客户管理的100个关键细节

创业不该是关起门来的单打独斗，而应该是一种乐于交流、不断吸收、随时感知外部世界的生活方式。在硅谷，这个全球初创公司和创新技术的第一孵化地，精英创业者们又在读什么、想什么、并且感知到了什么呢？本书通过分享硅谷创业精英们的所读所想和实战经验，为创业路上的人们打开了一扇窗。这21本由硅谷新贵们甄选出的创业路上的必读经典，从不同的行业视角带来关于创业的全方位解读：艰难时刻创业者需要具备怎样的素质和心态？在硅谷，哪些商业新趋势正悄然兴起？如何激发团队创造力？怎么迅速成为行业垄断者？创业是一条孤独且艰辛的不归路，你准备好连接世界了吗？

《销售心理学大全集》内容简介：作为销售人士，面子不能随便要，销售都是从被拒绝开始；话不能随便说，聊天就是为了把东西卖掉；卖了东西不等于完活，销售力的提升在于售后人脉的维护……这一切，都需要销售人士解读客户心理，了解人性的特点，精通心理策略。《销售心理学大全集》通过对各个销售行业的经典案例的解析，来为读者呈现销售中的心理学策略，如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。《销售心理学大全集》用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中，让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略。

近年来，智能手机应用与社交网络蓬勃发展，引发流通领域的激烈变革，带来了一场席卷线上与线下的商业革命。O2O是移动互联网时代的商业革命，更是企业DNA的重组。无论是成熟的传统行业、发展如火如荼的电子商务企业，还是以电信、银行、娱乐等为代表的贴近民生服务的相关产业，都在探索和践行O2O模式，因为它孕育着极富创新性的商业价值与利润空间。

全书通过讲故事，学知识，明道理，循序渐进，给投资者以清新、易懂、好学的感觉。文中通篇贯穿了哲理、心理、智慧，引经据典，以典育人，以事明理，读后耳目一新。他是股民的良师益友，通篇故事曾是发生在自己身上，又像是身边股友的事情，读后倍感亲切，离我们又那么近。

31年前，一个小木匠用借款开了一家小小的家具厂；31年后，他的企业已成为超级家居帝国。红星美凯龙创始人车建新的成长经历仿佛一个现代商业童话。在这部书中，车建新从学习和体验、心态平衡、生活感悟中，告诉我们智慧源自生活。

我走过万水千山，见过万落千村，三世迁流，万古独断，却始终忘不掉那年的满座白衣胜雪。如今我再次踏上这条碧血染尽的路，去追寻那亘古通今的一片丹心。

茅盾文学奖得主周大新的失独之痛。一个父亲的思念之书。以泣血的真诚和勇气直面死亡从哲学的广度和高度反思生命。献给天下所有因疾病和意外灾难而失去儿女的父母。

新书《众里寻觅千百渡》重生复仇文，希望支持！ 五年前，他和她的婚礼上，他冷冷地说道:“安寒，今天的婚礼取消，从此男婚女嫁，各不相干。”她从婚礼台上跑下来摔倒在地，眼看着他和另一个女人离去的背影，哀莫大于心死。五年后，消失的男人归来，她早已带上冷酷的面具，他亦不再是她的全部。她幽幽叹了口气，看着男人的睡颜，说道:“南宫晨阳，你又何必再来沾染我？”假寐的男人待她走后苏醒，墨瞳睁开眼底一片深情，“安寒，你是我今生不能放手的执着！”

平凡无奇的大学生王伟拥有一个令他困扰的秘密，在精神崩溃的边缘他来到了主世界，然而却有人告诉他这里才是他的家。“欢迎回家，王伟。”“回家？”“我要告诉所有人，一个天才，一个救世者出现了！“集合了主世界天才魔法师王伟的传奇故事以及其他发生在这片魔法大陆的奇闻的主世博闻录。这是来自主世界的邀请。

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青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

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疾病的威胁是十分普遍的，有些人能够免于疾病，有些人却不能幸免，这是因为前者能够对疾病早预防、早治疗，而后者因为无法读懂自己身体早期发出的疾病信号，因此饱受病痛的折磨。《家有医生》从多种常见病的防治入手，全面系统地介绍了预防策略和治疗方法，是一本专业性与实用性融于一体的健康宝典。

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被称为“中国布尔乔亚开山的，同时又是末代的诗人”的徐志摩，是一位独抒性灵的浪漫主义诗人。他的一生，致力于追求“爱、美、自由”，这成为他诗歌的主要内容和基本主题。本书精选了徐志摩最具代表性的诗歌和散文，在诗情画意中感受作者那诗人的气质和文人的儒雅，尤其是那自由浓厚的浪漫气息，独具神韵的唯美意象，幽雅清逸的语言风格，读来更是让人沉醉。在欧州文化氛围中成长起来的徐志摩，不仅是我国现代著名诗人，也是独具风格的散文家。比起诗歌，他的散文更直接、更全面地反映了他的复杂思想和人生态度。他眼界开阔，兼收并蓄，散文更是融合了东西方散文小品的特性和风格，在中国现代散文的园地中自成一家。