没有预约的拜访会被认为是不尊重他人的表现，也不会受到任何一位客户的欢迎。
在决定要拜访某位客户时，我们需要提前预约，这是一个不能被省略的细节。预约的方式有多种，如当面预约、信函预约、电话预约，在此我们只讲述最常见的预约方式——电话预约应该注意的事项。
1准备
这是通过电话成功取得约会机会的关键。需要准备好的主要事项包括：
（1）知道通话对方的名字和住址。
（2）知道什么时候打电话。
（3）知道为什么要打电话——即为什么你的潜在买主要给你一个见面的机会。
（4）预演一番——知道说什么话、如何说。
（6）准备好解决疑虑和异议问题。
（6）准备好接近秘书的办法。
（7）准备好利用不同方法获得约见的机会。
（8）怎样介绍自己？
（9）什么时候拜访对方？
2有明确的目的
电话预约的目的是约见双方会面时间。如果在电话里大肆介绍或阐述，会面就显得多余了。因此，预约时要尽快提出会面的建议，而且只提出会面的建议。只有目的明确才能加快成功步伐，否则会让人很快丧失兴致。
3掌握电话礼仪
电话是通过声音、语言素养和人情味来传递信息的。客户会据此对你形成印象，会下意识地做出判断。要想给客户留下良好的印象，必须掌握相关的电话礼仪：应使自己保持全神贯注(挺直身子，熟记开场白、结尾辞和提纲草稿等)；要保持微笑，让对方能够听到你的笑声；有力、热情地问候对方(愉快的声音能带来好情绪)。
4找到负责人
有时候并非那么容易就能找到负责人并能与之通话。因此，一开始就应该不断地询问“负责人是哪位”这个问题。
例如：“张先生，是您亲自负责维修相关事宜吗？”他或许会做肯定回答，或许会介绍他人。
一旦找到了合适的通话对象，应立即以快乐而自信的口吻说道：“太棒了，王先生，我能与您本人通话。”这样，会使通话对象快乐并感觉受到重视。
5不要在电话中谈生意
与准客户通上话后，如果客户认识你，当然好办，如果不认识，那就会有问题，通常的反应是：“你见我想干什么？”那时可不是接近客户的好机会，千万别说你是想销售什么。此时应该找一句合适的话来提出请求。
细节提示：
无论给谁电话，都要问一句：“现在您接听方便吗？”同时，通话时间切莫过长，没有人喜爱啰嗦的人。
