客户管理的100个关键细节评论

这是一本管理学普及读物。本书通过10大原则49个方法为你解决管理中90%的问题，为在不胜任职位上痛苦挣扎的人开出获得快乐的处方，为滞留在企业底层郁郁不得志的人指点晋升的捷径，为管理者提供知人善任的方法，是所有中层必读书。

服务决定成败，服务创造价值。一个没有服务观念，不提供优质服务的企业，必将被同行远远地甩在后面；而一个以服务为经营理念，以服务赢得顾客的企业，必然会遥遥领先于同行。服务决定一切！

“沉住气，成大器”，这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学，而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧，是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器：领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题，提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼，比如行为得体，言谈到位，处理各方面的关系得心应手等，赢得了人心便赢得了一切。

为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求，我们参考了众多有关公关办事的专业书籍，力求做到“取其精华，去其糟粕”，然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具 体化，真心希望给读者提供尽可能多的实用性内容，为读者留下更为深刻的印象。本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧，比如：注重形象，别让仪表丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；打造关系，发挥人脉作用；交际应酬，恰到好处最佳；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。

跟德鲁克学管理，让自己成为下一个CEO。本书以德鲁克的管理思想和理念为中心，运用大量案例来说明，并结合中国企业管理实际，进行了深度解剖，试图借此来激发企业家和经理人去思考中国管理中的实际问题，并进一步优化管理，提高管理者的绩效能力。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

一次探险旅游却成了亡命之旅，面对接踵而至的重重危险，他们的目的只有一个，逃出去！

雪国西井村的少年德鲁，偶然间遇到帝国卡牌师，卡牌师发现德鲁拥有冰霜之心，引领德鲁踏上了修行之路。在修行的过程中，德鲁卷入了雪国内部派系间的争斗，同时也产生了很多困惑：冰霜之心，雪藏，雪国三大禁地，先知……这些神秘未知背后究竟隐藏着什么？

《人生的枷锁》是英国作家毛姆被公认的杰作，也是一部带有自传色彩的小说。本书问世至今，曾三次被搬上大荧幕，并入选了“20世纪百大英文小说”。书中的主人公菲利普从小就过着不幸的生活。他父母双亡，先天跛足，童年时代也在既陌生又压抑的环境中度过。当他步入社会，又经受了理想破灭之苦和爱情的伤痛。备受煎熬的他始终没有放弃自己，而是在更加坎坷的人生道路上坚决前行。在历经各种磨难之后，菲利普终于摆脱了之前禁锢自己思想和精神的种种枷锁，找到了适合自己的人生方向。

一不小心穿进仙界，再一不小心穿成被称为仙界唯一的、最后一只尊贵凰女，不过她有点悲催，少了七魄，仙是修不成的只好潇洒游乐人间。死皮赖脸混进书院，靠着一张嘴骗吃骗喝，结果被三师公赶出书院！于是她改头换面再次混进去，但她气运实在不好，又被赶出去了！再后来,白莺装成可怜兮兮的小美人混进去，又又又……被赶了出去！三师公给她最后一次机会，“你会烧海棠面吗？”白莺泪流满面：早知道师公是个大吃货，她还藏什么厨艺啊！不过，她发现了三师公的一个小秘密……【伪师徒，1V1，美食，甜蜜宠文，欢迎抱养！】

本套丛书选文广泛、丰富，且把阅读文学与掌握知识结合起来，既能增进广大读者阅读经典文学的乐趣，又能使我们体悟人生的智慧和生活哲理。

天上掉馅饼了，墨羽直接傻眼了，这也太幸运了吧，一直一无是处的混日子，突然遇见他，遇见了他们，平淡无奇的生活发生了翻天覆地的变化！木意：“我们离婚吧…”墨羽：“你确定？”木意……墨羽：“好，希望你能不后悔！”木意：“宝贝，我错了，我后悔了…”

《人性的弱点》通过对人类心理特点的探索和分析，揭示了待人接物的处世之道。书中讲到做人要平和、真诚，沟通的成功在于尽量避免争辩，最常见的情况是在争辩中取得了胜利却失去了成功的机会。我们可以从中获取新思想、新概念、新目标，开创出更美好的生活。如何与人相处，已成为现代社会一项非常重要的社会技能。深谙此道的人在各种场合都能左右逢源。要想在交往中赢得他人的好感，与人相处愉快，只要掌握一些规则就不难办到。

前世为特职政客的李思思一朝穿越成王府嫡女慕晴身上，却被继王妃和庶女欺负！笑话，她堂堂王府嫡小姐是被这些人欺负吗？勾心斗角之术在她这个现代人眼里未免太稚嫩一点！暗中培养自己势力，调查各种迷案！美貌和才华并重！引的各路奇人异士，才子侠盗来投奔！太子，九皇子，世子齐上阵！一块玉佩又让她跌进身世迷雾之中！她和齐国公小郡主都卷入十几年前的朝廷政变中！拨开迷雾，看她慕晴如何玩弄权术，成为一国女帝！荣华背后，又与相爱之人携手并肩看大好河山！--情节虚构，请勿模仿

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。