领导别让不会讲话害了你

提到心理学，相信有很多人开始“挠头”了，因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，只要销售人员学会观察，学会换位思考，就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

这是一本严肃思考和探索企业如何永续发展(百年企业)的、打通理论与实践的、融合现实和未来的、兼具理论深度与可读性的著作。改革开放30余年后，中国企业(尤其是民营企业)在继续创造财富的同时，也到了面临代际传承、转型发展、突破创新的关键时刻，政商学界开始普遍探索如何构建百年企业的话题，本书分别从百年企业发展的时空之谜、复杂之谜和生命之谜这三大终极问题进行百年长考。

人们常说：“没有规矩，不成方圆。”在一个法治国家，要强调依法治国。一个企业，也应该依法管理，做到有法可依、有法必依。内部有一套行之有效的规章制度，是一个有生机的团队的基本特征。如果没有行为准则来规范人的行为，那么，这个团队就是缺乏凝聚力的一盘散沙。卓越的管理必然是科学的管理，而科学的管理就必然要用制度管人、按规章办事，就必须打破“人治”观念。用制度管人，按规章办事，并不一定意味着领导和管理是呆板和沉闷的，因为管人既要讲规矩，也要讲究方法和技巧。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

（原名《焚尽七神：狂傲女帝》）前世，她贵为巅峰女帝，一夕之间局势逆转，沦为废材之质。魂灵双修，医毒无双，血脉觉醒，一御万兽。天现异象，凰命之女，自此归来，天下乱之。这一次，所有欺她辱她之人必杀之！他自上界而来，怀有目的，却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说，你向仰我，你想像我一样，步入光明，是我对不起你，又让你重新回到黑暗。”“你都不在了，你让我一个人，怎么像向仰你？！”爱与不爱，从来都是我们自己的事，与他人无关。带走了所有的光明与信仰。

新书《女神求你别作妖》已上线~签了一个暗恋自己十三年的男艺人，乔·独身主义·安表示：只要你乖乖的，不作妖，不表白，大把的资源随你用，社交平台的热搜随你买，超一线大咖的位置随你登！然而……上综艺，他唱的都是对她告白的歌上热搜，全网都是他们在一起的消息连成立工作室——哦，工作室的名字叫Lyan，嗯，很正常，跟她没什么关系。屮艸芔茻！宣传片里Lyan=Loveyou，An（爱你，乔安）是什么鬼？要不要这么执着？看着陆衍一脸温和的笑容，乔安捂脸：好吧好吧，败给你了！遂摘下了她的尾戒，换上了对方的求婚戒指。

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总裁慕袭阳从未想过日常生活中会出现小说里的情节，这个被点穴的美女就这样突如其来的闯进了自己的生命，打乱自己所有的节奏，让自己的心仿佛戴上了枷锁，捆绑在这个莫名其妙的女人身上。家境殷实，从小便是他人瞩目对象的玉儿从未想过一次追星葬送了全家人的性命，从此蜜罐里的生活变成了仇恨和打拼，摸索碰壁，崎岖前行，生命给她开了一个最大的玩笑，还好给她送来了慕袭阳，从此，前路尽管艰难，但是却不孤独。她是他的奇迹，他是她的救赎，我们相遇在最好的年华，一起扶持成长，一起创建属于我们的未来。这是爱情，亦是人生。

原本生活在堪萨斯州的小姑娘多萝茜和小狗托托，突然被一阵威力无比的龙卷风吹到了异国他乡——奥芝国。多萝茜渴望回到家乡，回到疼她爱她的爱姆婶婶和亨利叔叔身边。为此她想尽了办法，遇到种种惊险，经历了无数磨难。

卫斯理受托于印度动物学家，把垂死的珍罕眼镜猴越洋交给日籍好友健一救治。身为探员的健一却受大商家神秘被杀案困扰，卫斯理于是仗义协助调查。遽料，商家之死竟不可思议地跟某神秘印度传说，以及眼镜猴有关！任何看来没有关係的事物，原来可用一连串看不见的锁链串连起来……许许多多无关的人，无关的事，联结了起来，成为连锁，而每一个人又有一个内心深处的化身，《连锁》的故事，情节变化之多，卫斯理故事中，堪称第一。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

一个孩子的秘密，世间原道之史，云轮现世，惊天之神。奥古大陆可谓是一个神器的宝库，而能操控这些神器的原力却并没有出现在这个孩子身上，留恋于世上，只为那素未谋面的仇人？而那神秘的契机，真的存在吗？

年少轻狂，初心不变。针锋相对的背后是每个人放不下的过去。每次受伤的虚弱，是给你照顾，靠近对方的机会。我有我放不下的心事，你有舍不得过去。

这篇文文已经改为半价V文，还没有看过的亲们可以来看看，全文阅读只需1.5元左右哦。天呐，谁会想到洗个澡也能穿越的，还是带着任务穿的，都是那个该死的神仙害的，哼，看在有那么多美男的份上，就不跟你计较了，^__*)嘻嘻…美男我来鸟。任务不任务的等我看够美男再说吧，哈哈。。。场景一：少卿哥哥你放心，筱筱一定会对你负责滴，某女得了便宜还卖乖。场景二：呦，酷哥，跟本小姐装酷是吧？看我不整死你。嘿嘿。（酷哥猎风由亲亲敏妮领养）场景三：你好恶心哦，还荣哥哥，我吐。。。既然你执意叫我小家伙，那我就叫你桃花眼好了，反正你本来就长了一对桃花眼。。。。。。。此文女主强大腹黑，扮猪吃老虎，吃掉N多美男。