每天学一点管理艺术

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

在本书中，股票投资实战专家康成福揭示了短线投资的致胜秘诀。内容涉及：短线交易的风险与误区、短线交易的原则和纪律、短线投资者的看盘、盯盘和买卖技巧、短线投资者的资金管理和心态训练。对泛舟在股海中的投资者而言，是一本不可多得的快速淘金指南。

作为一名中层管理人员，必须与他人进行沟通和交流，但是沟通和交流本身并不是目的，而是方式。沟通和交流的目的是为了在团队和企业中形成协同，从而产生合力，促进企业的发展。本书将从如何促进团队内部成员的协同，如何与其他部门进行协同以及如何与高层管理者进行协同等方面展开阐述，使读者能够真正成为一名为企业的发展而思考的中层管理者。

百度CEO李彦宏发给员工的一封内部邮件。犀利的观念引发了业内的广泛讨论。如果单单从字面上看，“鼓励狼性，淘汰小资”确实有多种不同的解读角度。但倘若跟随本书，将之还原到李彦宏说出此语的大背景之中，细究前因后果阅读分析，或许我们除了立场鲜明地赞同与反对外，还能多读出一些感悟、多给出一些理解。

本书通过对蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“经营人心”的真谛，探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书，读者将了解到怎样打造一个得人心的企业，怎样做一个得人心的领导，以及如何培养企业的凝聚力，如何创建和谐的企业文化，以此最终达到团结员工，提升工作原动力，从而形成至上而下的核心竞争力。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

“身为仙城遗女，她的一生注定不会平凡，她会遇到许多人，经历许多事，也会遇到许多困难，我保护了她整整十六年，可是再过几天，连我也要走了啊“钟离枫看了一眼天空，眉头深锁，又凝重的看着顾怜生说”你喜欢她，那你愿意用生命保护她，爱她，直到你死吗？”他没有犹豫，向着这茫茫大地，河流山川，三指起誓。“我顾怜生在此立誓，此生此世，会在钟离千晓身边，爱她，守护她，不离不弃，此誓若违，粉身碎骨！”

你的生活没有超越很多人，但也从未被超越。这世界或许看起来乱糟糟，但在细节处却总有微光，只不过日日相见，你我便早已习以为常。总有长情的陪伴让你习惯，但是再普通的存在也有令人惊艳的一面。颜色与味道都很寡淡的米饭最抗饿，并不豪华的家却最温暖，没有逆袭的人生，也一直在稳稳地迎流而上。平淡的幸福并不意味平凡。多的是被你拥有的小美好，或许你也是其中一项。

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【温情似水卷】看到他和女人过度亲密的走在一起，她在拍卖会上一郑亿金，发泄怒火，事后她弱弱的问他：“我是不是太败家了。”某人微笑的答：“不会，我挣钱不给我老婆花给谁花，老婆不生气了吧，要是还生气，再拿我的卡去刷，刷爆为止，只要你高兴。”某女感动的扑进对方怀中，某男美人在怀，一夜涟漪。【娇妻如虎卷】“小洛洛，今天你家青梅出马找上门，说你们曾经海誓山盟、私定终身。”某女语气不善。某男正在愉快的啃着某女人的脖子，漫不经心道：“哦，你怎么回答的。”“我说你是我孩子的爸，早被我吃抹干净，让她有多远滚多远。”某男骄傲的道：“老婆回答的很好，那我们再给儿子添个妹妹吧。”说完，果断的扑倒、吃抹干净。

前世她活的憋屈，做了一辈子的小白鼠，重活一世，有仇报仇！有怨报怨！弃之不肖！她是前世至尊，素手墨笔轻轻一挥，翻手为云覆手为雨，天下万物皆在手中画。纳尼？负心汉爱上她，要再求娶？当她什么？昨日弃我，他日在回，我亦不肖！花痴废物？经脉尽断武功全无？却不知她一只画笔便虐你成渣……王府下人表示王妃很闹腾，“王爷王妃进宫偷墨宝，打伤了贵妃娘娘…”“王爷王妃看重了，学仁堂的墨宝当场抢了起来，打伤了太子……”“爱妃若想抢随她去，旁边递刀可别打伤了手……”“……”夫妻搭档，她杀人他挖坑，她抢物他递刀，她打太子他后面撑腰……双重性格男主萌萌哒

因为拒婚，她在酒吧买醉，却把自己亲手送给了她未婚夫，一夜之后，男人环着她的腰：“现在你是我的女人了，你想跑都跑不掉！”他说不能跑就不跑吗，美的了，直到她一次次被抓到之后，才明白为时已晚……

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