登陆注册
3686200000009

第9章 控权与授权的艺术(4)

这几样东西都是皇帝“御赐”的。这就是一种授权。当时的包拯,因为惩治恶人有功而被皇帝连升数级,成为开封府知府。皇帝为保证他在执法过程中公正严明、迅速快捷,特赐予他上斩昏君、下斩佞臣的尚方宝剑和先斩后奏的利器——龙头铡、虎头铡与狗头铡。有这几样法宝之后,包拯才得以公正执法,瓦解了多个恶势力。倘若包拯手中没有这几件宝贝,即便他再怎么铁面无私、刚正不阿,恐怕也无法完成其“青天”的使命,因为他根本没有这个权力。由此可见,赋予下属相应的“合法权力”是其完成任务的基本条件。

与使用权力对等的责任

法国欧莱雅是全球知名品牌,其业务遍布世界各个角落,因而需要大批跨地域、跨文化的高层管理者。位于法国巴黎总部的“欧莱雅管理教育中心”,负责欧莱雅高管层的培训工作。欧莱雅总公司与欧洲著名的INSEAD商学院(即欧洲工商管理学院)合作,开设了“Leadership for Growth”领导力培训课程,由INSEAD商学院知名教授及欧莱雅高层领导人担任讲师,提供综合性、全方位的培训课程。通过培训,学员不仅能学习到先进的管理经验和业务知识,而且可以和来自全球各地的高级管理人员进行沟通和交流,这对欧莱雅的跨国经营非常有利。

欧莱雅的领导人培养是与工作实践紧密结合在一起的。尤为突出的是,欧莱雅非常注重发挥责任的激励作用,鼓励自己的各级管理者和员工接受挑战、承担责任、培养领导能力和管理能力,即要求各级员工具有像“诗人”一样的热情和自主精神。同时,欧莱雅还非常注重培养员工一丝不苟、认真做事的精神,即要求各级员工像“农民”一样勤劳、严谨、执著。“诗人”与“农民”相结合,造就了欧莱雅独特的领导人培训文化。

此外,欧莱雅的领导人培训体系还有一项按需培训的内容,即学员可以根据自身的具体情况主动提出培训要求,公司培训总部会按照学员的具体要求安排相应的培训内容。欧莱雅的经理人同样负有培养领导人的责任,欧莱雅认为最好的人事经理就是各业务部门的经理。

其实,不只是欧莱雅,很多著名的顶级领导力培训机构都是以责任为培养核心,因为只有上司承担起了责任,下属才会主动承担起自己的责任。只有下属敢于承担责任了,才能赋予他权力。同时,赋予权力是为了使他更好地尽职尽责。

在向下属授权时,管理者除了强调权责明确、权责统一之外,还要注意避免权责转包的情况发生,比如在分派工作时,不应该把同一项工作同时交给两个不同的责任人,因为这很容易导致“权力我用,责任归他”的情况,进而造成相互牵绊、扯皮或争权夺利的现象,这样不仅不能提高工作效率,还会造成管理上的混乱以及下属之间的相互猜疑、不和谐,从而影响整个企业的健康发展。

管理者在向下属授权时,一定要明确权责统一原则,让下属手中有权力,肩上有责任。只有这样,才能提高管理中的工作效率,促进下属的成长和进步,保证企业稳定、健康地发展。

如何应对下属的越权

有些下属得到管理者的授权后,往往会失去分寸,自作主张,做出一些超出权限的事情来。因此,管理者最好在授权时特别交待一下“底限”,并积极做好“越权”的防范和应对措施。

下属得到管理者的授权以后,发生越权行为是一种很常见的现象。下属越权并不可怕,只要采取适当的防范措施和应对方法,是完全可以预防和纠正的。对于下属的越权行为,管理者必须根据不同的越权情况,采取不同的应对方法和措施。

合理放权是防范越权的基础

管理者应该怎样防范下属越权呢?最好的方法是实行“两步走”战略。

第一步:管理者在向下属授权时要摆正、摆平,加大透明度,避免由于分配不公而引发下属的不平衡心理。授权的关键在于职、权、责相统一,做到对号入座、不偏不倚、各司其职、各拥其权、各负其责。如果下属心存疑惑,管理者就要公开释疑解惑,做到光明磊落,这样可以避免引起其他下属的猜忌、议论和指指点点,同时也可以避免某些下属因为心存不满而故意做出“越位”“越权”的行为。

第二步:管理者在授权之后要加强监管力度。其关键在于分析和掌握授权下属的个性心理和动向,对其工作能力、工作态度、工作绩效和工作成果等方面做出合理的评估,这是规避越权的最有效方式。

为下属排忧解难

管理者在给下属部署任务、提出要求的同时,要深入基层,为下属完成工作任务创造必要的条件。管理者要有为下属服务的精神,支持、鼓励、指导、帮助下属,关心、体贴、爱护下属,积极为下属排忧解难,及时解决他们工作当中自己不能解决的问题。这样不仅可以赢得下属的忠心和好感,还可以防止或减少下属由于来不及请示而出现的越权现象。相反,如果管理者不懂得深入下属、接近下属,整天高高在上、养尊处优,门难进、脸难看、事难办,就会在无形中助长下属“先斩后奏”“干了再说”的越权行为。

区别对待下属的越权行为

尽管防范再三,下属还是会做出一些越权的事情,对此管理者要具体问题具体分析,不能简单地对下属进行批评、指责或处罚。管理者首先应该进行自我分析:自己作为管理者,工作是否真正做到位了,有没有因为某些疏漏而给下属可乘之机。其次,管理者应该找准下属越权的动机所在,是由于利欲熏心、恣意妄为,还是出于公心、过失所致,然后予以区别对待。对于前一种动机导致的越权行为,管理者绝不可姑息纵容,而应该给予严厉的批评和处罚,杀一儆百,以加强管理的力度,维护管理者的权威;对于后一种动机导致的越权行为,管理者也不可既往不咎,而应该酌情处理,根据越权造成的危害程度,让下属承担相应的责任。

应该承认,有些下属越权,是因为他具有较强的进取心、事业心和责任感,工作比较积极主动造成的。与工作不负责任、消极怠工、能推则推、得过且过、明哲保身的处世哲学相比,这种越权的精神反倒有其可贵之处。对于这种出自正当动机而产生越权行为的下属,管理者应当予以理解,但也不必大加赞扬,毕竟其越权行为已成事实,而且已经构成了某些不妥或危害。最明智的做法是:既肯定其积极性,又指出越权的危害,并向下属指出不越权而把事情办得更好的方法。这样,下属才会被你的客观公正、理解体贴、实事求是所感动,才能领悟到应该发扬什么,避免什么。

当然,如果下属的才能确实已经大大超出其职位的要求,确实需要一个更广阔的发展平台,管理者也不要压制和束缚人才的成长和发展,而应该采取公正的态度,予以适当调整,以充分发挥下属的才干和潜能。这样既体现了管理者的公正的公平,又整合了企业的人力资源。作为下属,也会以更大的努力和工作热情来回报管理者的良苦用心。

激励引导,下不为例

对于下属的越权行为产生的或将产生的效应,管理者要具体问题具体分析,然后再采取相应的应对措施。有时,下属的越权行为可能与管理者的思路、决策相吻合,甚至有的地方会做得更漂亮,成绩更出色。这样的越权自然值得奖励。但同时也要向下属申明:下不为例,否则下属就有可能受到某种纵容性的暗示,从而导致越权行为愈演愈烈。有时,下属的越权行为可能与管理者的正确决策有一定差距,造成了一定程度的损失,但无损大局。对于这样的越权行为,管理者要予以适当的引导,尽量使其朝着更好的方向转化,帮助下属取得更大的成绩。

因势利导,纠正错误

下属越权,有时会有一定的负效应,对企业造成一定程度的危害。这时,管理者要根据具体情况予以补救、纠正,力争把损失减小到最低程度,并教育下属吸取教训,认清“越权”的危害,避免重蹈覆辙。

同类推荐
  • 企业财务报表分析实训

    企业财务报表分析实训

    本书可作为财经院校特别是高职高专院校经济类专业课程的实训教程,同时,对所有想通过案例分析方法来提升其财务分析能力的朋友也有一定的参考价值。
  • 意志力销售法:实现持续高成交的销售法则

    意志力销售法:实现持续高成交的销售法则

    《意志力销售法》的作者既具备丰富的实战经验,又具有系统性的理论。在创作该书之前,作者就在销售的工作中摸爬滚打了数十年,他深刻理解销售人员的辛苦,并懂得销售工作的难题:如何持续地实现高成交率?为了给自己以及团队解决这一难题,他一直苦苦探索解决之道,在解决一个又一个销售难题之后,形成系统化独特的销售方法,《意志力销售法》正是作者水到渠成的作品。通过本书,销售人员能够解决工作中的困难,找到真正的捷径。
  • 销售冠军是怎样炼成的

    销售冠军是怎样炼成的

    销售就像一场没有硝烟的战斗,每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是,希望是美好的,现实却是残酷的,在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意,他们与销售高手相差悬殊。有调查发现,通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里,80%的业绩是由这20%的精英销售员创造出来的,而这20%的销售员也并非天生就是销售冠军,他们之所以能取得如此骄人的业绩,就在于他们拥有迈向成功的方法。
  • 新金融宣言

    新金融宣言

    《新金融宣言》一书作者,运用天人合一的自然规律,开创了金融科学的先河。书中作者用事实说话,印证了金融规律的存在和作用,全面解析了“金融树乃金融规律的集大成者”的根本原因。与此同时,作者警示世人:未来金融危机将继续困扰人类社会发展,直至人类作为整体基本掌握金融的客观规律;如果人类不能遵循地球法则,可能面临比金融海啸更大的危机。作者已将所有金融规律归纳、总结、系统化、定律化,以便世人学习掌握。所有金融都可以变得通俗易懂,一目了然。金融规律的发现、推广、普及将有助于改变整个金融世界。
  • 如何开一家赚钱的餐厅:餐厅经营从入门到精通

    如何开一家赚钱的餐厅:餐厅经营从入门到精通

    我国是世界上有名的饮食大国,有着5000多年饮食文化的悠久历史。中国素有“民以食为天”的传统,这源于远古流传至今的饮食大氛围。如今的中国,餐饮业已经成为市场化程度最高、竞争最激烈、发展速度最快的行业之一,形成了一道亮丽而又多彩的风景线,对想在这个行业占有一席之地的从业者折射出无限的光环和吸引力。它吸引了万千投资者的目光,并给了其中许多人以丰厚的回报。从前,我们都以为在餐饮业日进万金是一个可望而不可即的神话,而只有那些经营过餐厅的人才了解这是接近可以实现的。餐饮业具有无可比拟的诱惑力,具体表现为餐厅投资可大可小,既可以独立经营,也可以联营、加盟;餐厅的投资周期短、见效快,只要做上路了,短短几年时间,就能完成从单店到连锁的整个发展过程,利润丰厚。以上种种优势,使得开餐厅成为众多创业者创业的最佳选择。
热门推荐
  • 凡人玉帝

    凡人玉帝

    上至九天天庭,下至碧落黄泉,这是神话时代的标志。一天,科技时代的华夏迎来了新的神话时代降临,上九天电闪雷鸣不断,伴随着的是依稀细雨在华夏九州滴落,像是在洗刷覆盖在华夏九州身上的灰尘……
  • 球童

    球童

    莫洋,你为什么要装作不会打篮球?这句话是在大一第六个礼拜的体育课上,陈磊在莫洋的耳边轻轻说的。莫洋和陈磊选的都是羽毛球班,当时的莫洋一如往常,在老师宣布自由练习之后便一屁股坐在了场边,而陈磊则走到他的边上蹲了下来。莫洋直视着陈磊的小平头脑袋,说你见过我打篮球么?陈磊摇摇头说没有。莫洋说那你干嘛说我会打球?我不会。陈磊说,不可能,那天我亲眼看见了,你从二号场地的羽毛球网上跳了过去,这么好的弹跳,很少是天生的,要我说,你肯定是经过了严格的训练。
  • 我跟皇帝做连襟

    我跟皇帝做连襟

    一个中学老师魂穿到五代十国时期的南唐,面对纷乱的时势,没有金手指,没有系统,没有仓库。这还怎么玩?只有靠着前世的记忆和对大势的把握,且看他如何发家致富,迎娶娇娘,做李煜的连襟,封侯拜相,挽救南唐危局……
  • 南疆盛世录

    南疆盛世录

    赵渺渺和衍辰认识的那年——那时,他还不是南疆的王。她亦不是他的妻子。他是她眼中那个不着调的小混混她是他心里的那道光。她想揍他;他想娶她。——赵渺渺嫁给衍辰那年——九州争霸,朝代更迭。他为了大义,对外称死她执起云门,守护着他的国土。他是她心中唯一的王她依旧是他心里的那道光。她想守护好他;他想给她一世安乐。——一场盛世,无关权谋,无关九州,只关你我——送给最爱的你们。【盛世录原名被占用,所以可能改名为南疆盛世录】1v1,HE。排雷:1.言情为主权谋为辅2.作者blx3.男女主性格不完美4.中间过程有点虐
  • 最强仙府升级系统

    最强仙府升级系统

    脚下是七彩祥云,手中是诛仙剑身上是金甲圣衣,后背是诸天神佛有了最强仙府系统的江天,从商店模式买到了吃下第一口,就能给人带去超能力的【恶魔果实】。身怀【九头尾兽】一念之间变身【死神,白一护,头牛一护】!脚踏九天十地,打怪升级!【超级系统爽文】
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 重生之暗夜崛起

    重生之暗夜崛起

    我用我的生命诠释守护,介于虚实之间,寻找获胜的每一丝可能性。而这一切的幕后---诸位古神的旨意,居然化作了----游戏??新书《大妖之世》已签约,希望大家支持
  • 信仰告白

    信仰告白

    信仰是当代每一个中国人都无法回避的重大问题。当代大学生的信仰状况,是社会信仰状况的一种折射和反映。这100余篇文章选自大学生课堂习作,真实地记录了当代大学生对信仰困惑、思考、探索,无论简短还是略长,无论朴素还是高调,无论稚嫩还是充满禅意,都是当代大学生思想成长的标记。
  • 豪少的甜心妻

    豪少的甜心妻

    戚铭轩,在戚氏集团工作,对于自己的婚姻和事业有着自己的主见,不喜欢被别人掌控。但是他的爷爷却暗中为了家族的事业希望他商业联姻,希望他与苏家的千金小姐苏婉沫好好相处,戚铭轩心想还是逃不过老爷子的算计,依旧免不了做一颗棋子。但是他有喜欢的人,女孩叫叶薇,叶薇好像不明白他的心,还想着要逃离他的身边,对于戚铭轩喜欢的女孩老爷子横加阻拦,不管怎么样都不同意,而叶薇也是一直在逃避,他会怎么面对这件事情呢?
  • 不合格的穿越者

    不合格的穿越者

    誒!穿越了,这是不是意味着我马上就能成为绝世高手,迎娶白富美,走上人生巅峰?诶!为什么我没有金手指,没有外挂,也没有系统?算了,打打杀杀这种事情这么不健康,还是留给别的穿越者吧。你看,养养花,种种草不也挺好的。