世界500强人力资源总监管理笔记

商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行，但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养，不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪，是每一个渴望成功商界人士的迫切需要！

张国良、赵素萍老师所著的《商务谈判》的九章内容主要包括谈判的起源及其作用；商务谈判的原则要领及其程序；商务谈判心理及作用；商务谈判沟通从说、听、问、答四个方面阐述了商务谈判中的沟通技巧；“凡事预则立，不预则废”。

现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。

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“你是不是有病？”“嗯，我病的不轻。”“......”“我们能不能先好好谈谈？”“不能。我认为我们当下不应该是好好谈谈。嘘，不要说话了。乖...”也不知道是谁先撩拨的，反正事情就是那样发生了。“妈妈...”小夕抱着比她还高的熊冲进木河的房间，却看到了所谓的爸爸？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

鸿蒙为源，太初为始，万物皆生于太初，而太初生于鸿蒙。南门一因奇怪的黑洞在另外一个世界过了三十万年，之后横跨宇宙回到了银河系，哪知这里已经过了三百万年，在银河系边意外的冲突使地球回到了南门一上小学的年代......

【腾讯写手社团蓬莱岛出品】她穿越成了钦犯，被重金悬赏，躲在青楼，靠着现代的才能将自己改头换面，名动轩辕，本想完成自己的使命，然后就追寻自己的幸福。偏偏冒出两个对自己很有兴趣的王爷，常常破坏自己的好事，这让她很是苦恼。第N次看到他挡路的时候，她忍无可忍的冲上前揪住他的衣领，“臭王爷，别挡道！”

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

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一代最强兵王回归都市，本想平凡过一辈子，但没想到，无数“麻烦”接踵而至，且看一代兵王如何遨游花都。

红鸾星动，国之将乱。乱世繁华，谁主沉浮。当铅华洗尽，尘埃落定，睥睨天下时。远处那一抹红色的身影，是否将永远只存于记忆之中。*************楚红鸾，她是大楚国唯一的公主，深受皇宠。楚夜冥，他是大楚国最小的皇子，在深宫中任人欺负。儿时，她救下他，他像是蔓藤颤上了她，只因为她的温暖。可是慢慢长大之后，父皇的一道圣旨，他登上了皇位，她成了别人的妻子。他忽然变得暴虐，伤害她唇边的微笑，伤害她仅剩的自尊和亲情。一个白衣公子在她几乎要崩溃的时候带走了她。之后……为什么儿时的快乐渐渐转变，究竟是什么让他的心变得如此冰冷。对着曾经深爱的人，他忽然变得疯狂，变得冷血，一直不断地伤害她，究竟是什么样的真相让他变得犹如凶兽，变得不再珍惜她的快乐可是当重重迷雾解开后，他错得一塌糊涂，原来的仇恨竟然要让他陷入万劫不复。而再次相见，曾经被伤害的她已然成为……再次隆重感谢花花为偶做的视频，欢迎大家去看看啊！视频地址：&pstyle=1宣传专区：跨越时空跨越地点跨越梦想和现实我们聚在一起黎明的梦想需要从现在就开始准备如果有一天你在穿越马路的时候希望你撞到你的人是你在潇湘认识的作者那就来加入我们我们真诚地对待每一个人也更加欢迎每一个人的到来隆重推荐我们的圈子——君醉红颜阁圈子地址：http://m.pgsk.com/g/zmyl2推荐专区：◆◆◆◆推荐【君醉红颜阁】精彩好文◆◆◆◆【红鸾】薄唇醉【雪倾情】蔓妙游篱【景王妃传】瑜玥【异能异世】冥洛【独傲天下】薄唇醉【冷心弃妃】蔓妙游篱【弃妃要出嫁】瑜玥【黑道至尊女王】冷爱月【恋上恶魔情人】蔓妙游篱好友链接：【占宠】果玖傲香【女皇聘夫】北滕【弃妃招夫】清萌【绝色皇子太狂妄】可妍【夫君个个很极品】可儿【悍妻的极品夫君们】影宿【莜莜的亲亲夫君们】莜兔