华尔连锁店是美国最大的零售店之一，它拥有约2.6万名员工。该公司的销售额曾一度从4500万美元突飞猛进至16亿美元，他们成功的秘诀是什么呢？公司的创办人华顿提出的口号“我们关心我们的员工”，正是其成功的秘诀。
华顿的经理办公室大部分时间空无一人，因为华顿及经理们把大部分时间都花在11个州的华尔连锁店里，华顿本人每年都巡视每个连锁店（目前共有330个店面），和工人促膝谈心，了解工人的甘苦，召开会议，了解连锁店的情况。
为了激励员工，在每星期六上午7时半召开的例行管理会议上，华顿大吼：“谁是全国第一家？”与会的每个人都吼着回答：“华尔连锁店！”事实证明，这种方法确实很起作用。
华顿是关心职工、爱护职工的模范。他认为，让员工们都参与工作相当重要，我们最棒的主意都出自职员。有一天，他去批货中心，当他站在货运甲板上和工人聊天的时候，了解到工人洗澡的地方太少，这里需要装两个沐浴棚子，他现场解决问题，找来有关人员，马上解决。
企业经营的好坏，主要取决于职工们的劳动，职工的劳动热情取决于他们得到的关怀。因此，华顿总是十分重视职工的经济利益，他不断地让职工得到实惠，职工的一些生活问题解决了，他们就会一心一意扑到企业上充分发挥自己的聪明才智。华尔连锁商店正是认识到这一点，才使自己的连锁店越办越红火，进而遍布世界各地。
