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第28章 工作上别太随意,会做事更要会来事儿(1)

身在职场,要想成为一名出色的员工,赢得上司的器重和提拔,不仅要做好本职的工作,还应该搞好人际关系,不但要会做事更要会来事儿。在同事面前不要太过随意,说不该说的话;在上司面前不能太过随意,做不该做的事。既要和大家打成一片,又要和大家保持安全距离,还应在纷繁复杂的办公室政治中站好队,做一个聪明的人。

职场新人要懂得“卑躬屈膝”

很多人初入职场,按捺不住急于表现的心情,盼望展现自己的实力,赢得公司领导和同事们的认可。于是,凡事“争先手”、动不动就“抢跑”,显得锋芒毕露,甚至有些咄咄逼人,无形中给别人造成压力,引起别人的反感。

有这样一个故事:

萧萧毕业于某大学的新闻学专业。在大学期间,她在大报社实习过,在老师的指导下,做出过一些不错的选题。因此,她对未来充满信心,迫不及待地想进入大报社,好好表现自己的聪明才智,成为一名优秀的新闻记者。

毕业后,萧萧一直想去的报社没有招聘名额,需要先去实习,半年后才有转正名额。自命清高的萧萧觉得这家报社是在歧视大学生,或因为自己是女的,因此断然拒绝实习。

接着,萧萧进入了一家成立不久的杂志社,很受领导的重视。一进杂志社,她就参与了一个大策划,其表现足以让社里的其他同事自惭形秽。正当她得意之际,却突然发现同事们对自己的态度急转直下——她被大家孤立了。

后来,萧萧抢了别人的选题,与主管部门的领导发生了激烈的冲突,领导当着面说了她一些难听的话,萧萧觉得对方是在歧视自己,嫉贤妒能,一气之下,辞职不干了。

萧萧的表现很具有代表性,它反映了当代初入职场的年轻人的普遍心态。他们对自己充满自信,抱有很高的期望,认为自己有学历、有才干,就应该毫不掩饰地表现自己,就应该获得大家的重视。殊不知,这种锋芒毕露的表现虽然能赢得老板的重视,但却很容易招致同事们的反感。而当一个职场新人得不到“群众”的支持时,又谈何“人气”呢?

初入职场的人还有一个常见的问题:由于缺乏工作经验,难以被委以重任,工作可能不像他们想象的那么体面。当老板要求她们做杂事时,他们可能会抱怨:“我来公司不是当保姆的,凭什么让我干?”给领导一种没有责任心的印象,也容易引起同事的不满。

其实,作为一名职场新人,过早地“崭露头角”很危险。因为在无形中,你给别人制造了压力,让人有一种威胁感,这会影响你的人际关系。而且一旦你有所闪失,同事们的反应会更强烈,轻则说你“欠火候”,重则会落井下石。这就很容易让你陷入被动局面。

明智的做法是学会“卑躬屈膝”,既要让领导看到你的忠诚之心,还要让同事看到你的亲和力、谦虚态度。为了赢得别人的好感,你不妨把风光的事情让给同事,自己多做点苦点累点的事情。对于领导和老同事,不妨多一点尊敬,对待新同事不妨多一点和气。这样你才能快速和同事们打成一片,迅速在公司站稳脚跟。

俗话说:“夹起尾巴做人。”谦虚好问、低调处事,虽然有些“卑躬屈膝”,但这绝不是为了显示自己低人一等,而是为了给人留下好印象,快一点融入公司的环境,建立自己的人脉圈。“卑躬屈膝”是职场的一种生存手段,是一种成功智慧,是为了有朝一日,更好地崭露头角。具体来说,你可以参考下面的几点做法:

1.牢记几点,别以为自己了不起。

别以为有张大学文凭就是人才,要知道,现在大学生遍地都是;别以为毕业就能当领导,要知道,想成为领导离不开艰辛磨炼的过程;别在意第一份工作的薪水,要知道,学经验才最重要,搞好人脉才是关键的第一步;有点成绩也别骄傲,要知道,你前方的路还很长。而且有功劳,记得让给领导,给领导面子。

2.嘴巴甜一点,恰当称呼显亲和。

初入职场,人的嘴巴一定要甜一点儿,对领导、对同事要正确地称呼,显示你的亲和力,拉近与大家的关系。在私营企业,可以多称呼同事“哥”“姐”比如,“王哥”“赵姐”;在国有企业,可以多称呼别人“总”“工”,比如,“刘总”“李工”。

另外,称呼别人还要考虑企业经营的具体事务,比如,在图书、传媒行业,可以称呼别人为“老师”。总之,嘴巴甜一点,你会更有人缘。

3.少一点争执,多一点认可。

在平时与同事或领导的交谈中,当你不同意别人的观点时,不要企图用争辩说服对方。也许你能把别人辩得哑口无言,让人表面上对你佩服得五体投地,但你这样做只能靠争辩、争执说服别人,无法让别人心服口服。所以,赶紧停下争执,多对别人的观点、态度、处事方式表达认可,你会更有人缘。

4.少说点儿大话,多做点儿实事。

职场是干活的地方,老板把你招聘过去,就是让你来给他创造效益的。你去了之后,如果总是夸夸其谈,而不愿意干实事,老板肯定会对你有看法,同事也会认为你不务实、不谦虚。这自然会影响你的人际关系。明智的做法是少说多做,多倾听,少抱怨。

5.学会服从上级,坚决执行。

任何一位上司,都希望下属坚决服从自己,这才是最忠心的表现。对于职场新人,或许你有些叛逆,或许有些创意,但是你不得不承认,上司的决策有上司的道理,你要做的就是坚决执行。当然,如果上司征求你的意见和建议,你也可以适当表达自己的观点,但一定要记住:先恭维上司的观点,然后稍加补充。一旦上司做出了决策,你就应该坚决执行。

在办公室千万不要树敌

俗话说得好:“多个朋友多条道,多个敌人多堵墙。”这个道理放在职场中也十分契合,在工作上,如果你不慎树敌过多,不仅会使你迈不开步子,即使你正常工作,也会遇到种种不应有的麻烦。

2014年,张琴进入一家文化传播公司工作。对于新人来说,初入职场原本要把精力放在熟悉业务、搞好人际关系上,以便在最短的时间内适应工作,适应公司的环境,站稳脚跟。但张琴却是个例外,她一直抱着防备的心态与人相处。如果有同事表示要帮助她,她不但不感激,反而加倍防范,生怕被人陷害了。而对于公司里的事情,她则单纯地想到什么就说什么,而且不注意措辞,导致她在言语上得罪了别人。

有一次,张琴看到一位公司新人的名字与一位老同事的名字同时出现在作品上,这让她感到很震惊,于是她跑到那个新人面前,不假思索地说:“你真有本事啊,居然能和老前辈同时出现在一本书上,你到底有什么手段?”虽然张琴只是说笑,但是那位新人听了却心里很不舒服,后来那位老同事听说此事,对张琴也有不好的印象。

就这样,张琴经常在无意间得罪他人,导致大家都不愿意招惹她。渐渐地,张琴在办公室里成了边缘人物。大家有活动也不愿意告诉她,她遇到麻烦也没人愿意帮助她。在这种情况下,她的业绩基本是末尾。最后,她只好在失意中辞职走人。

职场中,像张琴这样的人并不少见,他们为人处事棱角分明,看到什么说什么,想到什么说什么,言行举止不注意场合,不分对象,十分随意,不知不觉间,得罪了别人,树立了敌人,自己还浑然不知。他们总以为自己没有恶意,只不过是随口一说,只不过是开个玩笑,谁会放在心上呢?殊不知,一句不中听的话,可能让同事们记恨很长时间。

要想避免在办公室树敌,有几点是必须注意的:

1.不要随意指责别人。

人的本性就是这样,一个人无论他多么不对,都宁愿自责,而不希望别人指责,更别提当众指责了。你要明白,指责别人,尤其是在众人面前指责某个人,会让对方面子上过不去,会伤害对方的自尊心。

当你准备指责别人时,一定要提醒自己:任何指责的言语都会像信鸽一样,终有一天会飞回来的。要记住,指责不仅会得罪对方,而且对方很可能也会同样用指责来报复你。即便你是上司,对下属的工作失职,也不应该指责,有什么不满,可以当面批评,千万别背后指责。

许多职场成功人士的秘密就在于,从不指责别人,从不说别人的坏话。面对可以指责的事情,你完全可以换一种说法:“发生这种情况真遗憾,不过你肯定不是故意这么做的,是吗?为了防止今后再有此类事情发生,我们可以分析一下原因……”这种真心实意的帮助,远比指责有效得多。

你还可以通过微笑、脸色、语调、手势来暗示别人,委婉地表达自己的意见;你还可以在众人面前支持别人的观点,在私下里向别人提出意见,这样不但不会伤害别人的面子,反而会赢得别人的好感和感激。

2.对于他人明显的谬误,不要直接纠正。

当你发现别人的言语和行为出现明显的错误时,你最好不要直接纠正,否则就显得你比别人高明,因而又伤了别人的自尊心。在生活中一定得牢记,凡是非原则之争,不妨多让对方取胜,这样不仅可以避免树敌,而且还能满足别人的好胜心。口头上的牺牲和认输,并不代表你真的比别人差。对于原则性的错误,你在纠正他人的时候,最好能含蓄地进行示意。既然你的出发点是让对方接受你的意见,又何必用伤人的举动逞能呢?

3.不做好斗的“公鸡”。

有些人在遇到难堪的误解或遭到别人不公平的批评时,会情绪激动地回击,就像受到挑衅的公鸡一样竖起头上的羽冠,但是“斗”起来并不能解决问题,并不能化解误会,还你清白,反而会导致矛盾越来越大,误解越来越深。因此,一定要学会控制自己的情绪,在即将爆发的时候暗示自己“这样不好”,把怒火平息下来。

4.不要过于张扬,不妨“装装傻”。

俗话说“树大招风”“枪打出头鸟”,即便你有一些真本事,也应该低调做人。如果你总是张扬自己,不把别人放在眼里,势必会引起别人红眼,被大家孤立。聪明的做法是,适当地装不懂,装傻,向别人请教,给别人指点的机会,这样能给别人留下好感,改善你的人际关系。

5.如果不慎伤害了别人,要及时道歉。

假如由于你的过失而伤害了别人,最好的修补的办法就是向对方道歉,这样的举动可以化敌为友,彻底消除对方的敌意,说不定你们今后会相处得更好。正所谓:“不打不相识。”既然得罪了别人,当时你一定得到了某种发泄,与其等待别人“回泄”回来,不知何时对你突施冷箭,不如主动上前致意,尽释前嫌。

学会与不喜欢的同事相处

在工作中,如果遇到了好相处的同事,遇到了好搭档,不仅会让你工作效率倍增,更能让你感受到工作是一种享受。反之,如果遇到不喜欢的同事,遇到不好的工作搭档,那影响的不仅是工作效率,还会让你对工作失去兴趣和信心,觉得工作是一种煎熬。

“当你遇到你讨厌的同事时,你会以怎样的态度与之相处?”有50%的人被问到这个问题时,选择“无视对方的存在,继续做自己的事情”。选择这种相处方式也很好理解,毕竟眼不见为净,何必为了一个你讨厌的人影响了你的工作情绪呢?

当然,也有人说:“我惹不起,还躲不起吗?找个借口跳槽得了。”选择这种处理态度的人占了28%。还有14%的人选择“我不犯人,人不犯我,人若犯我,我必犯之”,如此针锋相对的态度,很容易因为一点小事就闹出大的人际矛盾。最后有8%的人选择“以礼相待,摸清对方的喜好,学会与对方相处”。毫无疑问,这种与不喜欢的同事相处的态度才是最明智的。

在办公室里,大家不可避免地还要合作共事。因此,你不可能躲避与不喜欢的人相处,与其硬着头皮、厚着脸皮去面对,倒不如换一种态度,采取积极与之友好交往的态度,尽可能拉近与他们的关系。

程兵是某公司执行部的经理。在公司里,他的人缘比较好,但有个同事似乎不怎么喜欢他,和他说话的时候都不愿意正眼看她。其实,程兵也不喜欢那个同事,因为他一进公司就张扬得不得了。不过由于老板很看重他,不久他就成了客户部的经理,和程兵平起平坐,程兵要经常与他合作。

当上客户部经理之后,那个同事更加不把程兵放在眼里。在工作中,他时不时会找一些理由,挑程兵的毛病。有时候,他扔给程兵一句轻飘飘的话,“我知道了”,让程兵感觉好像自己是他的下属一样。当执行部有什么事情处理不当时,那个同事可来劲了,能逮住程兵喋喋不休地说半个小时,不把这件事情搞得全公司都知道他不罢休。

因为这些种种不愉快,程兵去总监那里投诉过几次,抱怨客户部的苛刻和那位同事的为人。但是每次总监总是呵呵一笑,听完之后安慰程兵两句,建议程兵和他做朋友:“也许他是个恶霸,但是他的工作能力在那儿摆着,你就别计较他的不是了,试着和他做朋友吧。”

听了总监的话,程兵开始说服自己改变对那个同事的相处方式,他甚至主动提出和他共进午餐。毕竟人是感情动物,自从程兵请他吃饭之后,他对程兵的态度也有了很大的改变。起码在工作上,他不会再给程兵挑刺。而且经常给程兵善意的提醒,比如,工作中要注意什么,遇到大的业务还会很平和地与程兵商量对策。虽然程兵不可能和他成为要好的朋友,但是程兵明白,只要大家能顺利地合作共事也就知足了。

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