用制度管人按制度办事

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

领导活动是一个不断实践、不断提高的过程，先当好士兵才能当好将军，先管理好自己才能管理好下属，因此对于有志于做领导的员工来说，必须在年轻时代特别是30岁以前就要学习一些重要的基础知识，掌握一些重要的领导能力，为今后走向领导岗位打下坚实的基础。本书结合当今中国的企业现状和管理实践，总结出33堂最重要的领导课，探讨了自我管理、用人、沟通、激励、体制、团队、授权、执行、决策、创新等领导过程中必须涉及的重大课题，提炼出一套切实有效的领导实践方案。通过本书你可以了解中国式领导艺术的精髓，感悟当一个好领导的奥妙所在，还可以学到非常实用的领导方法，为你今后的领导工作奠定基石，创造出非凡的业绩！

《麦肯锡：识时变驭天下，修炼新时代领导力》以修炼新时代领导力为主题，文章包括识时变驭天下：打造中国企业“领导力引擎”、知行合一、六维联动：培养国有企业运营管理领军人才、21世纪最需要磨炼两种领导力：朱晓明访谈录、传统型企业领导力亟待与时俱进：王佳芬访谈录等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。

本书从企业用人，经济情报，商势，商战，变通，企业合作，商场竞争，企业形象，顾客攻心，团体精神，决策，商机，策划等方面入手，以现代商战的实际案例为基础，结合《孙子兵法》的精华理论，揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。

很多销售人员都会遇到这样的问题：如何快速找到客户，说服他买下自己的产品和服务？经常遭遇拒绝，被拒绝后该如何继续开展业务？为什么简报做足一百分，却还是拿不到订单？为什么有人很受欢迎，并且在与客户谈判后能够快速完成交易，而有人则是不太受欢迎，费尽唇舌还是很难完成任务？别担心，业务营销是有成功方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，就没有搞不定的客户。台湾资深销售大师、亚洲企管十大名嘴林有田集结30多年实战经验，教你如何展现你的影响力和说服力，随时都派得上用场。想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书5大沟通法则，让你与人沟通、洽谈业务零阻碍。

聪明的女人应该具备强大的气场，拥有个性魅力，在众多的胭脂俗粉中脱颖而出。你不是一只依附在男人身上的“寄生虫”，而是一个有思想、有主张，具备独立意识的女人，你的存在感对于别人来说就是震慑力，耀眼的光芒和吸引力，便是那倾国倾城也难阻挡。　　聪明的女人应该具备强烈的野心，拥有自己的梦想。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

本书通过对三大战役战役的起因、经过、结果和影响的进行真实介绍，向读者展示一幅幅波澜壮阔的画面，带读者回味已经逝去的幕幕精彩和迷茫。

人生总有大起大落，一生的命运都被别人掌控，即使能摆脱，但也不能再回到从前那个世界了。

本书详尽分析了坏脾气对人生各个方面的危害，如影响人际关系、阻碍事业发展、影响婚姻生活、使不良情绪无止境地蔓延、丧失积极进取的勇气等，同时阐述了远离坏脾气的智慧，帮助读者在人生低谷时奋起，在痛苦时不去计较，在愤怒时选择冷静，在执迷时敢于放弃，在贪婪时懂得节制，在受辱时能够宽容，在争执时懂得忍让，在遭遇死角时懂得变通，在失意时学会忘记，时时用感恩的心看待世界，用感恩的心做人做事，远离坏脾气，不再让坏脾气损害身心，而以积极健康的情绪面对人生，迎来属于自己的成功和幸福。

铿锵玫瑰书写商界传奇。她36岁南下闯世界，从担任一个集体小空调厂的销售员开始，凭借出色的才干一直升至格力电器总裁；她领导的格力电器连续多年空调产销量、销售收入、市场占有率居中国市场首位，家用空调产销量连续3年蝉联世界第一；她以特立独行的销售模式独步天下，一系列“叫板国美”似的铁腕手段彰显其行棋无悔的品格，而她所倡导的“工业精神”更是发人深省。董明珠的成功，在于她对信仰的坚持，对梦想的追求，在于她那追求“立功”的人生目标。

太上老君:“小子，来给我们打工吧。”净坛使者:“我老猪曾经也是天庭第一美男，奈何我遭人嫉妒，才被贬下凡间。”扫把星:“咦，今天轮到谁倒霉了？？”林云拿着手机，望天长叹，他怎么也不会想到自己有一天会成为一个快递员，还是给神仙送快递！！然后，他才了解到，那些庙堂之高的神仙们，并没有传说中的那么神圣……“不过，那关我什么事？送好快递，逆袭高富帅，迎娶白富美，不在话下！！”就此，林云开始了他的巅峰人生。

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《体育行业职业资格证书制度之研究》将填补我国体育行业职业资格证书制度宏观建设领域的空白，首次对中国体育行业职业资格的开发、推广和管理等进行全面系统地研究与探讨。全书共八章，主要内容包括体育行业与体育职业分类，我国体育行业职业资格证书制度的发展与现状，体育行业职业资格证书制度的总体框架与实施策略，体育行业特有职业（工种）技能培训与鉴定等。

一些在平时生活里，一瞬即逝的灵感。记录在这里，希望可以让看的人受到启发。