用制度管人按制度办事目录

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

好项目执行到位，会给公司带来丰厚的利润，而优秀的项目管理者则在其中扮演了掌舵人的角色，是整个项目获得成功的重要保证。不管你是项目管理的门外汉，还是刚刚跨入职场的“菜鸟”，抑或是遭遇事业瓶颈的项目管理精英，本书都能给你带来关于项目管理方面的知识与启示。上大项目难，执行好大项目更难，最重要的是找对方法做对事。相信读完本书，你一定会发出感叹：原来项目要这样执行才能赢！

《黄金诱惑：揭开黄金神秘面纱》掀开黄金神秘盖头告诉我们黄金是怎样炼成的，走进黄金神秘王国黄金都能用来做什么。主要内容有认识黄金、金的特性、金的成因、金的类别、金的度量与换算、金的需求和用途等。

一分钟经理模式是当前最流行的管理、工作和生活模式之一，几乎全球一流企业都崇尚一分钟经理，并且大力推广，它被誉为21世纪的管理模式。其内涵包括简洁高效、及时处理、正确决策、快速反馈、卓越领导等，是全球众多机构奉为圭臬的一线主管培训课程。本书在一分钟经理模式的基础上，发展为四个方面的实用系列，包括：一分钟时间管理、一分钟销售训练、一分钟卓越领导、一分钟成功决策。在这个类似于寓言的商业故事中，综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。

团队管理是对多人组织的管理，是一个综合性的课题。其中囊括了性格管理、领导能力、沟通能力、职业规划、心灵修炼等各个方面的内容，绝不是简单的团队建设，而是综合性的管理工作。早在400多年前吴承恩就通过一部古典名著《西游记》带给我们最好的诠释。作者通过分析《西游记》这部中国古代经典小说中的人物与故事情节，将读者所熟知的内容与其中所隐含的团队建设与管理经验紧密结合，通过对书中主要人物特点，以及在取经过程中的种种经历的分析，让读者重温经典，学以致用。

顾暖从许凉给她补习开始，就一直计划着将他拐回家，衣服一件一件往家搬，奈何许大神迟迟不开窍。等到很久的某一天，许凉发现无衣可穿，深思熟虑之后，终于做了一个决定。顾暖回到家意外发现她的床上正躺着一位美男子，顾暖羞涩捂脸……这不撩则已，一撩惊人啊！

身处这个时代，我们的内心就像“盛夏”这相季节，充满了焦虑、不安和无名躁动，当所有的真实扑面而来时，人性的幽微纤毫毕现，我们无处可逃。身处这个时代，我们的内心就像“盛夏”这相季节，充满了焦虑、不安和无名躁动，当所有的真实扑面而来时，人性的幽微纤毫毕现，我们无处可逃。

母亲打来了电话：你什么时候回来？你外公这几天天天都过来找你。是不是又找我替他写信？母亲在电话那头叹了口气：上海那边一直没回音，老头子睡也睡不着，吃也吃不香，这两天都跟掉了魂似的了，想来想去觉得还是再找你给他写写信。你没告诉他，上回写的那封又给退回来了？我一下子有些管不住自己的声音了，跟他说过多少遍了，光是这样写写信根本没用——都什么年代了，谁还用这种笨办法找人办事！母亲又在那边叹了口气：他还能有别的什么法子呢？再去趟上海吧，都八十多岁的人了，又刚接连跌断过两回腿，光是上车下车腿脚就不便。

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一块血玉逍遥令，牵扯出几多恩怨情仇。它自哪里来，命运又该何往。一个追逐了十几世的恋人，能否跨跃生生世世轮回的魔咒。

酒壮怂人胆，职场失意后醉酒想来个美女救美女，却意外穿越，还是个王妃身上，但是这个王妃似乎也太弱了些吧，难怪不得宠。不过，好像哪里不对，为什么这个王爷一直缠着她不放？还有那个杀手，你不是来行刺的吗？美男退散，美男退散。【情节虚构，请勿模仿】

前世她是大家千金，背负家族重任，商业联姻让他们走到一起，相知相爱。可生活会就这么简单？你的家庭，我的无奈，被设计的误会，她痛失爱人，再无生机。一朝穿越，命中注定的毫无缘由，回到过去，或许这是一个机会，她真的想过要重新开始，接受这里的一切，可为何身陷囵圄的青梅竹马的将军未婚夫会是她心中的那份痛？她明明念念不忘旧爱，可他依旧宠之爱之，是她错了吗？无悔的付出，已然让她心动，可无法释怀的过往，令她无法欣然接受，偏激的行为，让她以为这样就结束了。但接踵而来的事情，令她毫无招架之力。失去的记忆，尴尬的身份，奇怪的大叔，冒认的亲戚，神秘的山庄，离奇的身世.....一切的一切似乎发生的都是这般的突然，却又合情合理，到底真相是什么......当真相揭开，你还是以前的你，只是我，并非是你心中的那个她，人生若只如初见，目光流转，转眼已千年，你是否还愿意在身边守护我？

优雅的风度不是天生就有，需要从小培养。生活是一个大课堂，每一个与人打交道的机会都是培养礼仪的机会。对小学生进行文明礼仪教育，在提高思想道德修养、努力构建社会主义和谐社会、提升全民族文明素质、增强国家的文化软实力等方面具有重要意义。礼貌无需花费一文，却能赢得许多。礼貌看似只是一些细节，但也能让人失去很多。本书是专为小学生量身打造的礼仪规范书籍，精选了常用的个人礼仪、校园礼仪、家庭礼仪等内容，教导学生要尊敬长辈、友爱同辈、严于律己、彬彬有礼，重在培养学生养成良好的文明习惯。

南宋末年，元军第二次南侵。刚刚结束西征的蒙古大军几乎征服整个欧洲；大宋却仅凭淮安王一人苦苦支撑。然而绝望竟是如此突如其来——决战前夕，淮安王猝然遇刺，死得无声无息……梁文靖，本是一介书生，因躲避兵祸而随父入川，途遇大宋淮安王遇刺，文靖因相貌酷似淮安王，而阴差阳错地开始了自己的英雄传奇；萧玉翎，来自蒙古大漠，乃是“黑水滔滔，荡尽天下”萧天绝的徒弟，虽是美貌中带三分邪气，但此番初涉江中土却是不谙世事，一派天真……

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