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第75章 批评的方式要因人而异

管理是一门严谨的科学,亦是一门美妙的艺术,其有机械呆板的一面,也有富于情趣的一面。领导工作中的用人术成为现代科学与艺术的结合,犹如一根多变却可控制的超级魔棒,只要善于组合,善加运用,源源不尽的管理良策就会应运而生。

大家也许很难想像,斥责也是培养、使用人才的技巧。其实,如果你是公司的主管人员就不难发觉,有些时候确实需要运用一些异于常人的用人方法来带领部属和使用人才。例如,在日常的工作中,有些部属如果不严格督促,就会失去工作的热忱,需在较严肃的气氛中才能使其反省,进而更努力工作。不过运用这种特殊的用人术时,一定要慎重措辞,把握语言的轻重,才不会弄巧成拙。

日本明治大学棒球队的岛冈教练便经常斥责队员,也许你不认同斥责的方法,但岛冈教练率领的队伍一度创下连胜十场,荣获全日本决赛权的佳绩,可谓成绩斐然。

岛冈先生是一位爱才如命的教练,虽然他平常喜欢和队员在一起谈天说地,但在训练时却一丝不苟,对于名气愈大的队员,无论其是日本球员或是世界级的优秀选手,他都一视同仁地“骂”得他们狗血淋头,尤其是那些自命不凡的队员,他要求更是严格,毫不宽容放纵。

岛冈教练斥责人的方式和技巧相当特别。如有些明星队员经常要其他队友帮忙做事,包括洗衣服之类的小事都要麻烦他人。岛冈知道后,就把那几名队员找来,痛骂斥一顿之后还不够,有时还要用拳头教训他们。结果全队上下再没有出现这种以“大”欺“小”的事。由于他总是对事不对人,挨了斥的队员在训练时反而更加努力,并不会怀恨在心。

一些与他交情不错的老队员,当训练时间过长就抱怨说:“算了吧,这么热的天气,差不多就行了。”这马上会招来教练的痛斥。即使在比赛获胜后,岛冈教练也照常严厉批评队员,纠正比赛中出现过的失误。如果一段时间内全队的成绩不好,士气低落时,岛冈就不会使用这种语言战术。在紧要关头,他会一反惯例,不责备队员。他曾经说过:“胜败乃兵家常事,即使是球王,也有失常的纪录,所以我不会故意为难比赛的队员,要求他们取得什么样的成绩”。然而对防守,岛冈教练却非常在意,因为防守是队员平时学习的体现,只有耐心、专注才能避免失误,防守的漏洞往往是疏忽造成的,这就是队员平时训练不专心的后果。如果某个队员出现了这种人为上的失误时,岛冈教练总会毫不客气地进行严厉的批评。

一般而言,假如队员能自觉,能够反省自己的错误,并及时改正,岛冈教练也不会过分刁难,伤害他的自尊心。

岛冈先生在总结他多年执教经验时说:“我对待队员时的责备方式是因人而异的,适时的斥责队员,是一种高级的用人之术。不仅可以去除大牌明星队员的骄气,同时能发挥杀鸡儆猴的作用,促使其他队员更加严格要求自己。这种用语言驾驭队员,可以产生一石二鸟的作用。久而久之,即使我不在现场监督,我的队员也能自动自发地进行自我训练。”

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