让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典

员工是企业最大的财富，员工的素质直接决定了企业的兴衰成败，其中，员工有无团队精神更是重中之重。本书作为职场人士实用性必修手册，系统讲解了团队精神在凝聚正能量、创造非凡业绩、企业发展和员工个人成长等方面的重要性，为有志于创立一番事业的人指明了道路。

企业不仅是利润实体，它首先是一个精神载体。身为企业的名片，你的品位决定了企业的品质，你的修为决定了企业的寿命。人能够组成群体，成为一个组织，靠的是义。仁是感情体验，义是外在约束。正己而后正人。搞管理，先管理自己，再管理别人，再做大事业。与其权威服人，不如品德感人；与其用力做事，不如用德做人。一个优秀的企业，需要品质；一个卓越的企业，需要品位。从品质走向品位，正像一个人从土豪走向贵族，需要脱胎换骨地成长，才能赢得业界的尊重。

雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝，凭借新时代的商业逻辑，依托于互联网蕴含的巨大能量，在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年400亿美金估值的狂飙速度，不但让实业界人士侧目，也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张！口碑，自古就是极为重要的资产。不过，从用户单纯说“好”到他们愿意投入大量时间积极助推产品的传播，是一个光谱式阶梯结构！用户选择站在哪个台阶，取决于“产品体验-用户预期”的差值，也就是“超预期”的幅度！小米通过互联网工具低成本聚集大量人群，利用这个群落筛选用户最有代表性“痛点”，然后集中资源搞定“痛点”，并运用“外包”的方式以最低成本的把成果转化为产品。

最优秀的人就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给遗忘了。其实，每个员工都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己。所以每个追求梦想，渴望成功的员工，都应该时刻记住：最优秀的人就是你自己！然而要知道，在这个世界上，没有什么东西是轻而易举就可以获得的，这就要求我们在工作和生活中，要不断承受来自外界和自身的压力。

中国著名管理培训专家王平先生的力作重磅出击。现代组织并不缺乏雄滔伟略的战略家。工作部署有千招万招，没有人去执行也是没招；规章制度有千条万条，没有人去执行也是白条。阅读本书，让你告别夸夸奇谈，成长为一个精益求精的执行者。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

一开始，我们隔着一条过道后来，我们隔着半个中国再后来，我们隔着太平洋最后，朝阳初升，落日余晖，皆与你共度每一对情侣都有自己的恋爱方式，我们也有专属于我们的恋爱故事当我轻轻牵起你的手，当我紧紧拥抱你的时候，是不是就可以这样白了头

《她们:二十世纪西方先锋女性传奇》所选取的这些女性，不仅自身才华横溢，更重要的是她们的身世、命运都具有传奇性，可以说她们身边的男人也都不是等闲之辈，每个人都具有很强的传奇性和故事性，所以能够激起女性读者的阅读兴趣，而不单单只是停留于对优秀女性的欣赏、崇拜。作者默默以优美动人的笔触娓娓道来，讲述了这些传奇女性的生平，她们的成就，她们的悲喜，她们的感情生活，她们的事业波折。信息含量大，且作者在编写中对于细节的把握非常动人，从女性角度出发，体察幽微地描摹了这些众人眼中高高在上的女人，她们内心最温柔的细节和最伤痛的感触。"

对每个人来说，20~30岁这十年是人生中最为重要的十年。以至于人们常常会说：“你20多岁时的选择，会写在你40岁的脸上和你脱口而出的每一句话上。”20多岁时你选择了怎样的人生态度和人生历程，会决定你以后的气质容貌，会决定你这一生是个怎样的人。但遗憾的是，大多数人在年轻的时候，都没有想清楚这个问题：“20~30岁，我拿这十年做什么？”本书的作者通过自身丰富的阅历，帮助读者做好自己的人生规划，告诉读者在20~30岁这十年内，从哪些方面着手完善自己，其中包括：人生方向、心态调整、人脉积累、口才提升、工作技能、处世心计、投资理财等等。

温柔苦命的失婚老女人重生到战国时期的秦国，带着系统平台，种田生子的故事，本来以为这辈子就是种田流，没想到男人是一国之君。

“夜灏宸，为什么救我？”“路过！”“昨晚你跟踪我？”“路过！”——“你要的，我给你，只多不少。我要的，只有你，再无其他。”

她是名门千金，从小长在温室里，集万千宠爱于一身。他是集团大boss，老奸巨猾。他们门当户对，天生的绝配。她从小暗恋他，唯一的梦想就是成为他的爱人。谁都不知道，他守身如玉28年，为的就是等她慢慢长大……

一个爱刀如狂的少年，他活着就是为了挑战，挑战江湖上成名的用刀高手。无数刀客成就了他，直到最后，他也成就了一名刀客。

叶逸，一个注定不平凡的男人他是整天玩了泡妞的叶家大少他被“成神之路”系统选中必定玩转都市玩转仙界注定此生不平凡！！！

他是京城急诊科科长及众人眼中难以企及的男神向枭，他一向俊美冷漠，严谨沉稳，生人勿近，生活中也像是没有感情的机器人。然而这位全京城医院公认的男神，只有在碰见秦心的时候，才会被秦心撩到破功。初见时，躺病床上秦心一眼看上了正查房过来的向科长，长这么帅医生还真是少见，白大褂下的身材看上去也很棒，心姐突然起了坏心。秦心：“医生？你看我漂亮吗？”向枭写字的手一顿，看了眼病床上受伤也难掩精致的女人没有说话。秦心唇微微上扬：“刚见你，我就想好想每天要和你做的四件事，一日三餐。”向枭一哽：“…”突然向枭不知道想到了什么，耳朵微红，不仔细看看不出来。急着转身走人：“别做白日梦。”秦心见人走了邪魅一笑。【清冷急诊科科长×腹黑重案组组长兼内蒙辖队对长】