从不可一世到特立独行
苹果
一个从无到有，用五年时间就跃入全美五百家大公司之列的企业，竟然在若干年后，在市场大潮中被击得东倒西歪。然而，她却在跌倒处坚强地又站了起来。这就是有着不屈精神的苹果电脑公司！
1976年，沃兹和乔布斯点燃了个人电脑革命的圣火，同时也点燃了世界的硅谷之火。苹果电脑公司就在此时应运而生。二十多年的跌宕起伏，苹果一直向世人演绎着她的个人神话，展示着她的特有风采。
渐渐烂下去的苹果
谁都知道，帮苹果打下江山的是苹果Ⅱ型电脑。随着苹果霸主地位的确立，乔布斯本人也走向辉煌。在美国历史上，乔布斯是以最短的时间聚集最多财富的人之一，他登上了《时代》周刊的封面。
但是，和很多被胜利冲昏了头脑的人一样，乔布斯也开始骄傲自大，在他领导下的苹果人竟然也渐渐跟随着这位精神领袖一起狂妄。他们沉浸在鲜花和掌声之中，忘乎所以。然而，强大的竞争对手在背后虎视眈眈，他们在努力提高自己，等待时机，想尝尝吃掉苹果的滋味……
一、骄傲的苹果
在个人电脑世界里畅通无阻的苹果公司，受够了市场的宠爱和舆论的吹捧，他们陶醉在成功后的喜悦之中。但是规律就是规律，“暴发户”们的喜悦似乎有些太过分，以至于他们开始遭人妒忌起来。中国有句俗话，“水能载舟，亦能覆舟”，苹果人的自傲和过分的自信创造了苹果，同时又将苹果推向了死亡边缘。的确，苹果人有骄傲的资本，但是，他们一旦忽略了顾客需求，脱离了市场，只顾自己的技术水平盲目地提高，市场必然会制裁他，结果苹果成了狂傲的“典范”，为了“狂傲”二字，苹果公司付出了沉重的代价。乔布斯和他的伙伴们，共同播下的狂妄种子，为苹果公司的继续发展设置了重重障碍。
在竞争激烈的商品市场中搏斗，就像在汹涌澎湃的大海里逆风航行一样，不进则退。今天的繁荣保不住明天的成功。谁不居安思危，谁不断推出新产品，开发新技术，谁就会被对手赶上、超过，甚至被市场的大潮所吞噬、埋葬。不知乔布斯有没有注意到这一真理，他肯定忽略了“任何一个企业每年都要从零起步，否则就会失去发展动力”这一箴言。
苹果的骄傲自大不仅蒙住了自己眼睛，同时也为自己增加了不少竞争对手。由于苹果公司迅速成功，不少投资者都被吸引到加州这块只有338平方公里的硅谷。在极端的时间里，这里就有100多家电脑等高科技公司如雨后春笋般地迅速建立起来，他们都在效法苹果电脑公司发家过程，力图在一夜之间就能完成他们致富的美梦，从这块传说中的宝地里挖出黄金。
二、最强大的竞争对手
苹果Ⅱ型电脑自1977年面世之后，便一直是个人电脑世界的霸主，几乎没有遇上过像样的对手。在销售中，苹果电脑也从未出现过供大于求的局面，在美国的很多地区，苹果电脑简直是不销自售，有时甚至可以算是抢购。如此好的销路让乔布斯狠狠地过了一把瘾，频频而来的捷报让他在虚幻的王国里舒舒服服地享受独霸个人电脑业界的清闲与惬意，麻痹和大意使他感觉不到周围已经充满浓浓的火药味。
按自然规律，有肉的地方定然会招来各种食肉动物的出现，更何况苹果公司正在那里大肆招摇。丰厚的利润回报，就像鲜美的肥肉，终于引来了当时世界上IT界最大的猛虎——IBM。1981年，享誉全球电脑业的蓝色巨人IBM宣布进军个人电脑市场。这只庞然大物终于闻到了个人电脑市场的香味，迫不及待地要分割这个一直被苹果公司垄断的市场。众所周知，IBM公司至今仍是世界电子工业中名列榜首的产业巨子，早在苹果公司尚未出世的62年前（IBM成立于1914年），它就以其世界上最大的、最先进的计算机及其外围设备制造商而闻名天下。IBM公司历史悠久、资金雄厚、技术先进、业务范围广阔，在世界各地都有销售网络。该公司的英文缩写——三个醒目的蓝色字母IBM，在世界各大城市随处可见。由于IBM公司崇尚蓝色，其公司标志、广告标记、产品标记和工作服标记等也都统一使用蓝色的企业标识，因此获得了“蓝色巨人”的别称。IBM进入微型计算机市场，预示着“红苹果”和“蓝巨人”之争在所难免。
在IBM进军个人电脑市场的同时，其他众多中小型电脑公司也来浑水摸鱼，跟着这股强大飓风四面出击，希望在这淘金的队伍中分到一杯羹。在如此严峻的形势下，当时，尚在统领苹果的乔布斯似乎有所醒悟，然而苹果的管理层好像尚未觉悟。1981年5月，着急的乔布斯召开了苹果公司高层管理人员会议，他在会上说：“IBM这个巨大的竞争对手来了，在很短的时间内它将会推出我们不敢轻视的甚至难以匹敌的精华。苹果已经走到一个十字路口：一条是宽敞的却通向没落的魔鬼大道，一条是布满荆棘但是通向的是更加辉煌领域的拼搏之路。苹果到了必须选择的时间了！”一场个人电脑界的大厮杀在这两大电脑公司之间拉开了序幕，然而厮杀的结果尚不得而知。
三、失信之败
早在1981年6月，苹果公司便对外宣布它将开发全新的苹果Ⅲ型电脑。在《商业周刊》和《时代周刊》等国际知名杂志上，苹果公司买下了巨幅广告页面，宣布公司将在年底推出苹果Ⅲ型电脑，而且声称苹果Ⅲ型电脑比苹果Ⅱ型卓越百倍。苹果的忠实购买者和崇拜者听到这个消息后，所造成的轰动不亚于华尔街股市的崩溃。苹果Ⅲ型电脑在还未出世之前便备受人们的关注，在公众中间一开始就享有了极高的期望值。
苹果Ⅲ型电脑由总经理斯科特全面负责，工程师出身的他对集成电路生产技术十分熟悉，然而他却缺乏必要的商业营销知识。在斯科特的眼中，市场似乎是围绕着科技的领先型开展竞争的，对于电脑这种高科技产品，谁能推出更高级的产品，谁就能抢占市场。总经理的理念急坏了董事长麦克库拉，他认为这样下去苹果总有一天要成为市场的弃儿，他对斯科特说：“麦克尔，我相信你的技术才能与天赋，但我必须提醒你，一定要注意市场动向，并非越高级的电脑越抢手，越先进的技术越吃香。你一定要倾听消费者的意见，作为总经理，你会考虑周全的，这一点我甚为相信。”遗憾的是斯特科对麦克库拉的建议没有任何反应，将麦克库拉的忠告当作了耳边风。他一味地追求高配置整机，却忽视了电脑的性能是否能与市场的需求同步发展。技术人员纷纷抱怨，在如此短暂的时间内拿出苹果Ⅲ型电脑简直是天方夜谭，直到1981年11月，研制苹果Ⅲ型电脑的五分之三的技术问题几乎还是一片空白。
随着交付期限的越来越近，斯科特整天如坐针毡，除了向技术人员咆哮之外，他无事可做。由于事先的宣传，苹果Ⅲ型电脑几乎是在公众的期待中进行的，不少顾客向公司催问苹果Ⅲ型电脑的进展。眼前的现状使苹果公司焦头烂额，只能在两条路中选择一条。要么继续搞技术，宁愿背着失信的包袱也要使电脑达到完美；要么放宽对苹果Ⅲ型电脑过高的技术要求，尽快投放市场，以表明公司对承诺的重视。权衡之后，斯科特选择了后者。但尽管如此，到1981年的最后一天时，苹果Ⅲ型还是未能与公众见面，苹果公司第一次在公众面前输掉了信誉。
由于苹果Ⅲ型电脑迟迟不能上市，苹果公司不得不以苹果Ⅲ型电脑技术复杂为由，将上市时间由原定的1981年底推迟到1982年3月。然而，苹果公司居然再度失信于公众——直到1982年5月苹果公司才将技术尚未达到尽善尽美的苹果Ⅲ型推向了市场。在时间上，苹果Ⅲ型的上市时间比预定计划迟到了整整五个月。然而这还不是更重要的问题，问题是迟到的苹果Ⅲ型与原先广告中许诺的苹果Ⅲ型在技术上居然是两个不同的层次，消费者买到的苹果Ⅲ型比广告上的苹果Ⅲ型相差甚远，根本是物无所值。消费者没想到苦苦等待一年之后，居然是这么粗制滥造的电脑！这次苹果公司严重失信于公众的事件引起了用户的普遍不满，极大地伤害了广大消费者的感情。公司不断接到指责甚至是谩骂的电话，甚至有人到法庭上起诉苹果对公众的欺骗行为，要求苹果公司赔偿他们的损失。舆论也抓紧时机凑热闹，把红极一时的苹果公司贬得一塌糊涂，苹果的声誉急剧下降。股市也不甘寂寞，紧急反应，苹果的股票连连下跌。苹果公司第一次遭遇了历史上最悲惨的经营状况，麦克尔·斯科特因此被撤销了总经理的职务，由麦克库拉出任公司的总经理。苹果公司拿消费者“开玩笑”终于得到了重重的惩罚。
四、分崩离析
身为执行副总裁的乔布斯，其管理上的“专横”在公司里引起了很多人的不满，尤其是在管理阶层。加上他主持研发的麦金托什(Macintosh)操作系统（简称Mac）的失败，使他的人气急剧下降。公司的两大巨头——斯卡利和乔布斯也产生了严重分歧，他们二人对于公司近段时间的失误互相推诿，乔布斯把所有的罪责都归咎于斯卡利的管理无方，指责斯卡利没有完成真正的战略部署，从而贻误了苹果的发展机会。斯卡利则把苹果的困境归咎于乔布斯对他的经营权的干涉，二人势成水火。
为协调斯卡利和乔布斯二人的关系，公司董事会在1985年8月召开了一次董事会。事先斯卡已经做好了充分的准备，要把乔布斯从自己的身旁踢开，不让他干涉自己的行动。他向董事会提出调整方案：有乔布斯在，他就无法执行职务，苹果公司这座山不能同时容下两只老虎。要么乔布斯离开公司，要么他就另谋高就。事先对这一变故毫不知情的乔布斯一下子陷入了极其被动的境地，在斯卡利的大举进攻之下他显得束手无策。最终董事会做出决定，解除乔布斯的现有行政职务，包括他在麦金托什研发部门的职务，今后只挂董事长一虚名。之后，斯卡利公布了公司的改组计划，名单中没有乔布斯的名字，正式将乔布斯排除在公司的权力之外，乔布斯最终被苹果一脚踢出管理层。最爱凑热闹的新闻界把这场人事变故称为“政变”，舆论普遍刻薄挖苦说：“卖苏打水的老板撵走‘苹果’的主人。”
乔布斯万万没有想到，自己一手创办的苹果公司会把自己一脚踢出门外，心里虽然很不甘，但想挽回也已太迟。他最后做出了痛苦的选择：离开自己一手创建的苹果公司，另起炉灶筹建新的公司，给苹果的新主管的一点颜色瞧瞧。他开始有计划地抛出他所拥有的苹果公司的股票，以换取足够的资金去做他想做的事情。同时，他又在原来苹果公司的心腹当中物色人才，为自己将要组建的新公司挑选骨干。这些另起炉灶挖墙脚的秘密终于被苹果管理层发现，公司的主管们再也不能容忍了，该是对乔布斯下手的时候了。乔布斯不待董事会逼他辞职就先发制人，于1985年9月17日向公司董事会提出辞呈——“公司最近的改组使我无所事事，甚至接触不到管理部门的普通报告。我只有30岁，还可以做点事。董事们这样对我是不公平的，我坚决要求立即辞职。”
到1985年之后，苹果公司前进的步伐在逐渐地减慢，骄傲的苹果人正在毁灭自己亲手栽种的苹果树，尤其是乔布斯为自己骄傲专横的经营作风也付出了沉重的代价——被踢出了苹果公司。苹果公司为此一蹶不振，当时谁都不敢预言苹果能否东山再起。无比自信甚至骄傲的英雄乔布斯是带着痛苦和遗憾离开了苹果公司的。虽然如此，乔布斯留给苹果的遗产——“叛逆精神”，却是苹果公司难以消化的核心文化，这种核心文化影响是如此巨大，以至于为苹果公司撒下了困境频频的种子。乔布斯走了，苹果公司的一个时代也因此而画上了句号。
一朝狂妄一朝醒
一系列的人事变故使苹果公司元气大伤，甚至到了面临出售的边缘。苹果公司狂傲的个性成就了它过去的辉煌，然而在乔布斯离开之后，这种思想同时也给它带来了灭顶之灾。技术部的人员自恃对技术的专有性，固执地抱着专有技术死死不放。在他们眼里，苹果能有半壁江山完全是因为苹果独有的技术，对于市场要求电脑相互兼容的需求毫不理会，一无所知；管理阶层内部钩心斗角，只为争个你死我活。公司的分歧日趋明显，职能部门各行其是。对市场的盲目，让昔日灿烂的苹果沉沉地睡去。
但是，苹果决非平庸之辈。在苹果公司，在个人电脑的研发队伍里有着最先进的技术人才，有着十几年的个人电脑的制造和经营经验。最重要的是苹果人有着一股傲气，如果能将这种优势整合利用好，就会为公司带来极大的效益。
一、成也“乔君”，败也“乔君”
1985年9月，乔布斯带着遗憾和痛苦离开了苹果公司，他曾发誓要干一番比苹果更伟大的事业，以此来证明自己是真正的英雄。次年，他便用价值1亿美元的苹果股票买下了一个专门采用数字技术制作动画片的小公司。之后的1989年，乔布斯又买下了电影大师卢卡斯的动画电影制作公司——Pixar数字动画工作室，乔布斯有了自己的新公司。
Pixar公司是一个拥有新兴技术和新市场的公司，它将高科技与电影娱乐业奇妙地组合在一起，将电脑科技应用于电影制作中，产生一种利用真人和摄像机无法达到的视觉冲击。乔布斯的Pixar数字动画工作室与迪斯尼乐园签订了合同，制作了《玩具总动员》和《虫虫总动员》，获得巨大成功。Pixar也因动画片的成功而公开上市，乔布斯手中的股票价值迅速飙升，超过了5亿美元。以1996年乔布斯的公司股票上市时，他已经成为了“十亿富翁”，创造了一个新的神话。
而在此期间，苹果公司仍在经历着起起伏伏，霉运不断，尽管更换了几个总裁，却总不见起色。最后，苹果的管理层们还是想到了乔布斯，虽然这让人感到有些卑躬屈膝，但这却是极端务实的态度。有将无帅，仗是很难打赢的。
1996年，苹果大家庭诚意邀请在外漂泊了十来年的乔布斯归来。1997年初乔布斯以救世主的姿态被请回他所创建的公司。他带着20世纪70年代的理想精神和90年代的经营理念，回到苹果再续传奇。
凯旋的乔布斯大刀阔斧整顿公司，集中精力研制新产品。在乔布斯雷厉风行的领导下，开发iMac仅用了短短10个月时间，这可是前所未有的速度。iMac的出现震撼了整个IT界。1997年，乔布斯再次成为《时代周刊》封面人物，并被评为最成功的管理者。
反观乔布斯走过的岁月，他一直是毁誉参半的人。特立独行、我行我素，是他的性格，也是他的特色。在IT业，乔布斯是一个鬼才，只要有他在，IT的惊喜就不会终止。有人批评乔布斯，说他喜怒无常，不通人情世故，甚至独断专行，全然不顾他人感受。然而，他的独断专行对于苹果公司来说，既是福，也是祸，可以用一句话来概括：“成也乔君，败也乔君”。但无论乔布斯是成功还是失败，他都是令人敬佩的，因为他拒绝平庸！这也使苹果公司成为最具有个人人格魅力的地方。
二、卸下包袱，轻装前进
乔布斯回归后，苹果公司面临的第一大难题就是库存问题，这个问题解决不好公司的其他工作就难以展开。试想一下，一个身负千斤的人怎么可能让步伐变得轻盈呢？据1996年的数据显示，当年苹果公司的销售收入下降了17亿美元，但其库存成品的价值却高达7亿美元。这一现状直接导致以下两个方面的不良后果：一是公司的新产品脱销，使得电脑的分销商感到十分被动，无货可售，大量的客户倒向了竞争对手；二是公司的老产品、旧产品根本卖不出去，严重过剩。大量的成品存货不得不大幅度降价出售，造成资产流失，公司处于一种无利润销售的状况之中。为了有效地解决这一问题，乔布斯上任后最先在公司的经营方面狠下的一副猛药便是降低库存。为了真正有效地减少公司库存，他不惜重金聘请了康柏电脑公司的前任采购执行官提摩西·库克来完成这一使命，并且制定了目标：消化库存要超过当时在压低库存方面做得最好戴尔电脑公司。
其实就一般而言，库存过多在很大程度上是机构冗杂，销售信息反馈不畅所导致的。库克一到任，立马着手将10多个成品仓库进行关闭，并将剩下的成品仓库合并成9个地区仓库。接着，他又四方游说，将苹果公司的100多个主要供货商精简到24个，使他们为苹果电脑提供零部件时更加简便，以便提高整体的工作效益，为公司缩短供应链节省了宝贵的时间。为了扩大销售渠道，方便顾客随时了解和购买苹果公司的产品，公司还开发了一套网上订购系统。这样一来，只要有网络的地方苹果产品就能保持畅通的销售通路。改革以后，苹果公司的网上商店在接到订单的当天就能发出75%的货。除此之外，苹果公司还说服它的主要代销商在自己公司系统内建立二级销售网络，以便及时发货。同时，将整个从接到订单到把货发到客户手中所需时间从4个月减少到2个月，这样，苹果公司的产品的出货时间更快、库存周转也更快。
到1998年9月，苹果电脑的总体库存已比1996年底的水平下降了82%，从1996年的平均库存27天下降至只有6天，这比当时戴尔公司的平均库存水平还少一天的时间。到1999年9月，公司连续两年盈利，利润从1997年的亏损一亿八千万美元，变成了盈利一亿一千多万美元，到1999年9月，苹果电脑的股票从1997年的每股13美元上升至每股超过100美元。
三、瞄准市场，疏通渠道
在第一步减少库存成功之后，乔布斯又开始了全面的深入改革。在产品的设计与制造方面，苹果公司具有无可置疑的技术优势，但是在市场营销的战略与供应链管理方面，苹果公司的观念却落后于市场。旧的管理理念已经不再适应，乔布斯把挽救苹果电脑的赌注压在高速成长的家用电脑市场上。他上任不久，苹果电脑就在市场上投放了全新的家用产品，并获得了相当的成功。然而，这个核心战略成功的后勤保障体系就是围绕降低存货成本而进行的供应链系统。为此，乔布斯对苹果电脑进行了一系列的供应链关系改革：
其一，就是前面讲过的降低产品库存，这在一系列改革措施中的第一步中已经做到了，为后面的深入改革打好了坚实的基础。
其二，瞄准细分市场，实行网络营销。在网络营销方面，乔布斯算是真正的行家里手，早在苹果公司的成立之初，他便是靠这一天才在电脑界打出了一片属于自己的天空。但是，今时已不同往日，为了谨慎起见，苹果电脑并没有进行标新立异的全面改革，而是向戴尔电脑全面广告加网络销售的做法学习，直接模仿戴尔电脑的销售策略。在恢复建立自己的销售网络后，公司实施了利用互联网加大宣传的销售战略，通过在公司的专卖店直接接收客户的订单，并为他们订制的产品配置建立物流配送。为此，公司还进行了ERP系统的改造，从而强化了公司在客户资源管理上的能力。
其三，为了降低公司的研发与材料供应的成本，乔布斯采取重组公司的供应商关系的方式，在公司与材料供应商之间形成一条新的更加紧密的产品生产链。苹果电脑采取的最重要的手段，首先是将原先庞大的全方位供应商的数量减少至一个较小的能全面代理的核心群体，避免因供应商的因素造成质量、周期等不稳定而给公司带来连带风险。同时，向这些供应商经常地反馈市场预测的信息，并要求他们及时地从最可靠的配送中心向生产线供货，以便形成了一个非常有效的供应商网络。
其四，削减产品的成品仓储及运输成本。在这一方面，苹果电脑还是效仿戴尔电脑公司，开始了从生产到客户进行直接交货的革命。如此一来，使得公司总体的仓储与运输的成本得到了相当大的节省。
其五，为减少不必要的制造成本，将公司非核心竞争力部分的业务外包出去，同时还提高了生产制造的效率。举个例子，过去苹果电脑一直自己生产苹果机的主板，可是1998年的调查发现，某些PC机主板生产厂家的产品已经比苹果自己生产的主板还要好。在这种情况下，公司便果断地将这部分业务卖掉，直接采购别人的主板。
随着乔布斯一系列改革措施的深化，在压低库存、瞄准市场、降低成本、提高效率等措施下，苹果电脑的经营效益情况有了明显的好转。
四、重金投入，恢复形象
俗话说：“人活一张脸，树活一张皮。”现代商战中，企业的形象是非常重要的。20世纪90年代的电脑市场已经是群星璀璨，苹果公司过去那种五年进入500强的英雄时代早已一去不复返了。今天的苹果公司除了必须拿出能够吸引顾客的产品之外，还要想尽一切办法恢复公司的形象，重新吸引成千上万的顾客对自己的关注。
乔布斯在这方面的动作如同他的其他改革措施一样，丝毫也不例外，这次他对于广告的投入可以说到了毫不吝惜。1998年公司的广告预算提高到1亿美元。而“Think-Different”（不同凡响）的概念就是在这时正式被提出的。“Think-Different”系列广告的问世，将乔布斯对于苹果公司走差异化战略的思想表现得淋漓尽致。
该方案是由专业广告人克劳构思的，他将“Think-Different”的标语，结合了许多在不同领域的创意天才，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森、约翰·列侬和大野洋子等人的黑白照片。当这个广告刺激了消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，产生通过使用苹果电脑而使他们也成为创意天才的联想。
一系列成功恢复形象的举措为苹果拉回了不少顾客，事后乔布斯不无得意地说：“与众不同的思考代表着苹果的品牌精神，因为充满创意热情的人们可以让这个世界变得更美好，苹果一定会为处处可见的创意人才，制造世界上最好的工具。”与众不同的创意加上精彩无伦的广告，的确让苹果获得了不少消费者的口碑。
五、化解敌对，寻求结盟
20世纪70~80年代，苹果几乎是一路我行我素地挺过来的，与其他个人电脑无法兼容的操作系统由于狂傲不羁最终为市场所弃，成为流浪儿。凯旋的乔布斯重掌苹果大旗后，市场所给予的教训使他比以前成熟了不少，他不再像以前那样盲目地自高自大，目中无人，视天下英雄为草芥。在市场的大潮中，他开始寻求盟友，调整结盟力量，与“夙敌”和解。对于这一方针的制定，乔布斯强调：公司必须有步骤地与其他公司联合，确保它们能做出为苹果所需要的补充性贡献。当然，这与微软等一大批电脑公司的成功有着巨大的关系，乔布斯毕竟看到了微软的不可替代性。
在与微软的合作协议中，双方承诺加速开发基于Macintosh和Office相互兼容的套装办公软件。微软承诺将办公系统产品支持麦金托什至少5年，同时向苹果注入1.5亿美元购买苹果5%的股权，帮助苹果公司从紧张的财政状况中得以解脱。而苹果公司需要做的是，在Mac中捆绑微软的“探险家”网页浏览器，也就是著名的IE(Intemet Explorer)浏览器。这种互惠互利的合作无疑对两家公司都有百利而无一害，是一种双赢的结果。在乔布斯眼中，苹果是他的全部，他曾经讲过：“她（苹果）比找个女朋友还重要，她比一日三餐还重要，她比任何东西都重要。”乔布斯的这一英明决策后来被证明是曾经独来独往的苹果电脑发展史上的一个壮举，由于整个计算机产业已从传统的垂直市场转向水平市场，这种与对手间的多元交叉性关系的存在也就是理所当然的了。
在这一方针的指引下，苹果电脑逐步打开自己的心门，兼容了更多的“对手”。苹果电脑不仅可以支持更多的电脑外设和各种数码产品，同时将兼容那些以往只能在PC和微软的Windows下运行的应用软件，通过兼容和支持运行PC软硬件的方式，与PC一起重新调整了市场布局。
乔布斯推出的引以为豪的G4和Macos操作系统，足以让苹果与英特尔的处理器和微软的Windows分庭抗礼，苹果也不再是图形制作专用电脑的代名词。乔布斯的蓄势待发和东山再起，告诉人们苹果将以“人无我在，人有我精”的使命，重新在市场中确立了自己不可替代的位置。
六、不断创新，追求个性
应该说，乔布斯是一个与众不同的管理者，他手下的公司在他的领导下生来就具有追求与众不同的理念。苹果的战略在改变，而这种偏重于“个性化”的柔性战略使乔布斯尝到了更多甜头。作为一个卓越的实战派领导者，乔布斯渐渐坚定了他对苹果公司的战略变革：不再把苹果塑造成一个纯粹的个人电脑制造商，而是把它打造成一个高端消费电子与服务公司。自1998年推出全新的iMac电脑以来，苹果每一次发表新产品都像是高能的火药，把大家炸得天翻地覆。乔布斯似乎也乐在其中，接受一次又一次的惊叹欢呼。
秘密武器iMac算得上是乔布斯上任后扭转乾坤的杀手锏，在尚未正式推出之前便接到15万份订单，使沉寂了多年的苹果终于重放异彩。这款iMac计算机上市仅六个星期，就销售了27.8万台，以至于《商业周刊》把iMac评为1998年的最佳产品。iMac的设计让所有的电脑迷眼前一亮：半透明的塑料的外壳，弧线造型的机身显示了苹果特立独行的性格。外形是乔布斯让iMac人性化的第一步，为了让外形更加别致，设计人员特地请教了糖果公司的包装专家，这种设计在当时引起设计界一阵塑料狂热。
2002年1月7日的发布会上，乔布斯热情洋溢地展示他的新款iMac电脑，它可以说是乔布斯打破低迷现状至关重要的“杀手锏”，关键在于他没有满足于局部的改进，而是选择了“以设计标新立异的新产品赌一把”策略。iMac全新机型的推出，不仅以其漂亮的外形，更以其强大的网上冲浪功能使广大的计算机迷们如沐春风，使一味打价格战的计算机市场出现了新的生机与活力。没落了多年的苹果公司终于让人有了耳目一新的感觉，这应该说是得益于乔布斯的独特创意。
20世纪90年代末期，由于独立macintosh操作系统和先进的工业设计理念的问世，奠定了苹果成为电脑尖端产品的地位。这些力量全都来自于具有创新的个性化追求。
乔布斯深知只有不断创新才能让苹果充满活力，于是集中技术力量不断开发新产品，继iMac台式电脑推向市场后，iBook笔记本电脑、PowerG4台式电脑和iPod MP3播放器等一系列新产品相继问世，每一项新产品问世都表示苹果试图夺回被占据的市场。
苹果公司的经营目标是想成为计算机行业的“霸主”。苹果公司是唯一的既搞硬件又搞软件，生产全套产品的个人电脑公司，这就意味着苹果公司必须能够推出更容易使用的操作系统，这是争取消费者青睐的可靠资本。乔布斯深知在这个竞争激烈的社会中生存，必须有自己拿得出手而又与众不同的手段和特色，必须时刻以最锐利的目光注视着市场的动向，在市场接近疲软的时刻必须拿出一些新的玩意儿，让它足以在市场大潮中掀起千层巨浪，时刻抓住消费者的眼球，引领市场潮流，才能使自己立于不败之地。
……
事实证明，苹果在乔布斯的领导下再次焕发出夺目的光彩。在苹果，乔布斯似乎成为英雄，成为传奇。乔布斯创造了苹果，第一次使苹果的名字震撼电脑界；乔布斯离开，苹果随即陷入困境；乔布斯再度领航苹果，苹果就能再创辉煌。在这一连串的现象之下，世人不禁发问：离开了乔布斯，苹果还能行吗？这一问题，唯有留给苹果人自己来回答丁。
结束语
苹果成功东山再起的故事在商界之中频频被人相继传诵，乔布斯成为不少人心目中的偶像，苹果的经历也成为转败为胜的经典案例，被不少教科书广为引用。从苹果的经验分析中可以得出一个肯定的结论：拥有英明的统帅，就可能拥有成功的团队。乔布斯并非是十全十美的英雄，但是，把乔布斯请回重掌帅印，无疑是苹果的经典之作。
作为企业从低谷翻盘，走向再度辉煌的典型案例，我们不妨思考一下苹果给我们的启示。
第一，如今，开办一个自己的企业，让自己成为一个老板并不难。然而老板并不算是企业家，就如同会写字的不一定都是作家，会打枪的不一定都是将军一样。“老板”只不过是一个“初级阶段”，能，被人称为企业家也不过是一种普遍现象，而真正成为成功的企业家，就不是一件容易的事情了，因为，这不仅需要很厚的功底，更需要很高的素质，特别是当企业家的素质。在中国目前这种“人治”环境中，一个企业的绩效在很大程度上取决于是否有一个卓越的领导者，而企业的发展在很大程度上是由企业家的素质决定的。也就是说，企业家的素质决定了企业家能否经营好企业的综合能力，乔布斯与苹果的关系正好说明了这一点。
第二，人才是企业发展的根本！这句话似乎是老生常谈，但苹果电脑的大起大落又一次证明了这一点。古人说：“智生识，识生断”。一个企业之所以能成功，必定有一个有着过人“智”和“识”的企业家。而在这个企业家的“智”和“识”中，他一定有这样一种体会，那就是企业的成败与否，绝非是自己一人能够包揽下的，必定是依靠了众多的人才。乔布斯之所以能带领苹果翻盘，关键就在于苹果早先积累下的一大批优秀人才。
另一方面：就是能否把握好“帅才”与“将才”的关系。众所周知，所谓“帅才”是那些能统领千军万马，运筹帷幄的指挥全局战略指挥人才，而“将才”是那些能身先士卒，领兵打仗独当一面的战役指挥人才。有帅无将，或是有将无帅都不可能必然取胜，但是，“明帅”配“良将”，那肯定是事业成功的保证。经营企业应该认识以；良将不好找，明帅更难求。故，企业管理者们寻找人才，就应该像追求利润一样锲而不舍，要坚信，有了人才就有了一切。
第三，苹果之所以能够翻盘，就在于乔布斯和苹果的管理层都认识到“不可一世”的危害性，而且他们都勇于认识错误、改正错误。苹果重新请回乔布斯领军统帅，乔布斯放弃Mac的不兼容与微软Office结盟，表面上看都是市场形势所迫，但这种双赢策略，却正是他们敢于面对现实的智慧体现。反思我们国内不少企业，“窝里斗”还不够，还要到国际市场上自相残杀，相互压价，恶意竞争，最终落个两败俱伤，这值得吗？苹果与微软结盟并没有抹杀他的个性，反倒是他的特立独行使他在市场上稳居一方，从这一点上讲，难道不值得我们国内企业深思吗？
相关链接之一：
苹果发展历程简述
1976年 苹果电脑公司成立
1977年 苹果Ⅱ发布
1980年 苹果Ⅲ发布，苹果公司股票上市
1991年 IBM与苹果结成联盟：IBM为苹果开发RISC处理器
1995年 最早的Mac兼容机涌进市场
1996年 苹果20周年，二十周年纪念版Macintosh发布
1997年 苹果从Mac兼容机制造商手中购回许可证
1998年 苹果正式宣布重新赢利
1998年 IBM发布1.IGHz G3处理器
1998年 iMac上市
1999年 新笔记本电脑PowerBook G3发布
1999年 在纽约Mac World展览会上推出iBook
2000年 推出Mac OS X
2001年 推出Power G4电脑
2001年 发布Mac OS X 10.1
2001年 展示iPod
2002年 展示全新的LCD iMac
2002年 新Power G4发布
2003年 Power Mac G5发布
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苹果的来历
关于“苹果(Apple)”还颇有一番来历。
1974年乔布斯供职于一家游戏公司，从事电脑游戏的设计工作。两年之后，21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司，刚过弱冠之年的乔布斯从那时起便开始了他的梦想之旅。沃兹尼亚克在电脑方面较为精通，由他负责技术开发，乔布斯贝¨负责生产和销售。在公司的处初建时期，为了节约经费开支，乔布斯招来了公司的第一批员工——一帮中学生，给予他们一定的指导，然后让他们组装电路板，帮助公司赚钱。
乔布斯是个甲壳虫乐队的乐迷，尤其对这个组合的苹果唱片标记情有独钟；他又非常喜欢吃水果，在访问印度时曾得过盲肠炎，一度靠吃苹果维持生命，苹果是他的吉祥物。他认为若把苹果和电脑联系起来，不仅是吉祥的象征，对公众也会产生一种有趣的诱惑力和神秘的吸引力，于是乎，乔布斯的电脑公司及其标志——一只被咬了一口的苹果就此诞生了。
乔布斯的电脑生产出来之后，下一步便是把它推向市场，这中间往往包含了许多偶然的因素。1976年7月的一天，乔布斯和沃兹尼克在斯坦福大学的一家电脑俱乐部示范操作了他们的“苹果”机，即Apple I。当时有一个相当重要的人物在场，这个人后来成为苹果的财神爷——零售商保罗·特雷尔。这样的绝好机会又怎么能逃过乔布斯的法眼，他请特雷尔亲自操作，自己在一边滔滔不绝地介绍苹果的独特优点。特雷尔的脸上渐渐露出笑容，显然他已喜爱上了这台电脑，凭着多年经商的经验和商人敏锐的眼光，他决定跟眼前的这两位年轻人合作，一次性订购了50台苹果电脑，要求一个月内交货。乔布斯二话没说，拍板成交，双方立即签订合同，完成他人生中的第一笔“大生意”。50台苹果电脑在特雷尔手中很快销售一空，“苹果”名声大振。苹果I出乎意料地卖得好，令乔布斯兴奋不已。眼前的形势让乔布斯和沃尔尼克深刻意识到苹果的发展最大的障碍就是规模小、缺乏资金。乔布斯卖掉了他的汽车，沃兹尼克也贡献了他最大的财产——两台计算机，共筹得1300美元的种子资金，他们制造产品卖给俱乐部的电子迷们。良好的销售让乔布斯马上意识到，他们的小资本根本不足以应付这急速的发展。为此，他和沃兹尼克去找了惠普等大公司的老板，希望他们能接受苹果电脑原型，但这些公司对此未置可否。乔布斯四处奔波，他的销售天才得以充分展现。乔布斯还说服了几家电子元器件供应商以赊账的方式提供零件，他甚至说服了律师和公关公司，以赊欠的方式提供服务，资金短缺的问题终于在乔布斯三寸不烂之舌的强大攻击下解决了。提供赊欠服务的公关公司总裁还为他找了好几位风险投资家，从此，“苹果”开始在市场上寻找生长的空间。
1977年1月，苹果公司正式注册成立。
