4）无错误链接
网页上的错误链接常常是访问者感到不满，同时也严重影响了用户对网站的信心。网络媒体时代竞争日益激烈，如何在这种情况下在掌握网络营销趋势的同时又能够有效地引导网民的访问和阅读方向，建立有特色的营销发布平台，成为营销网站的关注点。在以“特色”为目标前提下，网络管理员在将其主页放到Web站点上之后，还必须定期对其进行检查，及时修改错误信息，以确定它们目前是否有效。同时还要将以下内容置放在网页上：“若客户在浏览本站时，发现有文字或者图片链接无法打开或出现文章排版恶劣和编辑错误时，请将链接地址发送到邮箱或者直接在线留言。我们会及时处理，谢谢您对本站的支持。”
5）联系信息方便
当前的网站一般都提供了电子邮件、留言板、即时信息等，但是对于一些客户来说，有时顾客更倾向于电话和传真等通信方式，邮政地址和公司各分支机构的地址等信息也能为用户带来更大的方便。如果网站同时可以提供800免费服务电话和其他联系方式，相信不仅可以体现公司的实力，而且更能充分体现出良好的顾客服务。
6）保护个人信息
网络逐渐改变人们的沟通方式，而垃圾邮件发送者也开始将注意力转移到网络工具上，黑客们利用网络上的个人信息实施各种恶意攻击行为，包括诱骗用户安装恶意程序、登录恶意网站以及在用户的计算机和网络中散播恶意软件等，以上情况造成大多数客户不愿登记个人信息成为注册会员。如果网站没有明确地说明和承诺要保护个人信息，会流失许多客户和访问者。
7）兼容性好
用户可能使用从IE5到IE8不同版本的浏览器，还有些是用Natscap或其他不多见的软件，许多公司的一些电脑依然是低分辩率的显示器。网站的设计者应该从用户的需求出发，“建议采用800像素×600像素，IE5．0以上浏览器浏览本网站”，不少网站都有这样的“重要提示”，有些网站甚至采用游动字幕的形式，或在标题栏（title）嵌入以提醒访问者高度注意。
8）遵守商业道德
重视商业道德意识在世界各地不断兴起，并被赋予了更广泛的含义。越来越多的网站意识到，要成功就必须赢得客户的信赖，要维持正常的公司治理，就要保证网站有效地遵守法律法规、遵守商业道德，有效控制利益冲突和矛盾。网站遵守商业道德，不仅是保护用户个人信息还要尊重用户的个人信息。
8．2 网上商店的构建
网上商店是开设在Internet上的虚拟店面，又称“虚拟商店”“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织模式。网上商店的出现，为商家和整个商务活动带来了巨大的变革。商务模式不再局限于面对面的实体交易。由于网上商店具有零库存压力，低经营成本，不受限的商务规模等优势，网上商店不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。
这里所讲的网上商店主要是指在淘宝、拍拍、易趣等网络平台上注册的店铺。通过这些网站的平台来推广自己的商品，提高商品成交量。在平台上开店不仅仅是在网站上进行注册，还要考虑如何在众多的商家中脱颖而出，在激烈的竞争环境中争得一席之地。这就需要创业者在网络店铺的装修和推广中积极创新，真正得到网购者的认同，提高他们的购买欲望。
8．2．1 开设网上商店的前提条件
在开网络店铺之前要做好充分的准备工作，首先要想好店铺的定位，其次还要选择好店铺开设的平台，并且还要有充足的货源。
1）明确网店定位
在开店之前，首先，需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场、自己的商品有竞争力才是成功的基石。要善于发现市场，能够敏锐捕捉到市场的信息和变化，为自己的网店交易做好最充分的背景准备。可能，很多产品会随着季节、天气、环境、风俗等的变化在市场上出现一些规律性的波动。开店之前，就要对这样的产品格外注意，只有最大化市场空间，才能赢得更多的利润。同时，要知道自己主要消费群体的分布，自己的网店经营的核心吸引力是什么，以量获利还是以质取胜或者量质兼得，等等。总之，明确了网店的自我定位，方能清楚地清晰地为以后的建站提供一个可行的指南。这就需要店主明确以下几点：
（1）网上的客户群
网上商店针对的自然是网民，而据艾瑞网调查显示，网民中18～24岁的年轻人所占比例最高，达到35 ．1％；其次是25～30岁的网民，占总数的19 ．3％。由此可见，目前网上购物的主要客户群以18～30岁年龄段为主。这一类网民容易接受新鲜事物且具有一定的经济基础。网上购物便捷的优势弥补了他们生活节奏快，购物时间少的不足。
（2）商品市场走向
就目前的网络市场而言，网民在网上购物的影响因素很多，主要包括价格优势，购物便利，商品种类丰富，便于商品比较。由于现在网民的素质较高，所注重的不再仅仅是价格的优惠，他们所考虑的问题更加全面。
（3）适当的网点类型
因为在网上开设的店铺类型也分为好多种，不同的网店所经营的商品也不一样。所以创业者需根据自身条件和市场调研情况选择合适的店铺类型。
①网上特许经营加盟店。加盟那些早已升为皇冠级的超级大卖家。
②个性主题店。根据特定的主题来挑选商店经营的商品类型。
③DIY店。主营一些DIY的商品。
④网上服务店。专为刚开的网上商店进行店铺装修，物品邮寄的新型店铺。
2）选择开店平台
在网上开店，要先选好一个提供个人开店服务的平台，并注册成为其用户。在选择开店平台的时候，人气是否旺、开店是否收费、网店的安全维护等功能是否完善都是重要的考量标准。现在很多平台都可以提供免费的开店服务，或者仅收取少量费用。
（1）选用独立网站系统
所谓自己建设一个独立的网站系统就是申请一个独立域名和空间，可以自己开发也可以委托软件公司开发网站程序。如果希望建设一个有个性或者规模较大的网站一般适合找软件公司开发。目前开发中小型网站价格在两万元左右，开发时间一般在一个月内。
如果只需要建一个普通的网站就没必要花费那么多资金去单独开发，可以直接租用第三方网站系统。这种自助建站系统不需要编写代码，系统会自动套用固定的网站模板；运营商只需要直接上传网站各栏目内容、公司标记和产品图片即可。用户只需要单独申请域名，而不用再租用虚拟空间。租用价格一般在两千元左右一年。
（2）选用独立网店系统
网上商店系统是一种帮助创业者在网上开店的重要系统工具。这些系统有免费的，也有部分收费的开发业务。使用网上商店系统要先从网站上下载免费的网店代码，上传到自己注册开通的虚拟空间中，然后进行域名指向，这样就可以开始使用了。
目前市场上常用的独立网店系统很多，例如Ecshop网店系统、ShopEx独立网店系统、买否网等。这类独立网店系统操作简单，相比较独立网站而言花的费用更少，也能做出风格独特的网店。
（3）选用第三方平台
自己建设独立的网站平台，固然有形象好、易于品牌建设的优点，但同时也面临推广难、客流量少的难题。所以对于大多数刚开始进行网络创业的人来说，在第三方开店平台上开设网络商店才是最好的选择。
所谓第三方开店平台就是商城开办者专门搭建一个网络商城，吸引众多卖家在网络商城中开店，同时进行大量宣传和推广，吸引大量买家在商城中购买商品。从某种意义上讲，网络商城也类似于实体的商城，都只是一个店铺场所的提供者，商城本身并不参与交易买卖，而是通过收取网店租赁费、会员注册费、广告费等来获取利益。
选用第三方平台开店的优势主要有：
①利用平台的知名度增加商店的客流量。
②减少店主网络技术缺乏的烦恼，比如申请域名、上传服务器等技术操作。
③利用平台提供的支付手段，增加买卖双方的信任度。
目前，国内有许多提供此类服务的网站，最广为人知的就是淘宝网、拍拍网、易趣网和百度有啊网。创业者可以根据自己的具体情况，综合分析各个平台的优势和劣势来选择一种或者多种适合自己的网店平台。
3）选择进货渠道
要想自己的网上商店有一定的成交量，必须有低价且优质的商品。这就要求创业者能找到好的货源，并且有长期的合作供应商。这样才能保证商品的质量，提高店铺的信誉度。
（1）自身货源
自己能动手制造的商品我们称为自身货源。如果经营的是一家DIY类型的网上商店，那么基本上不用担心货源问题。店主通过雇佣手工制造者直接制作出商品。这种货源在质量上具有一定的优势，只是商品的制作需要一定的时间，可能造成缺货的危机。
（2）厂家货源
厂家货源即厂家直接生产出来的一手商品。这类货源当然是质量最好且价格最便宜的。可是并不是每一个创业者在创业初期都能找到合适的厂家资源。因为一般的厂家都是有一定的大客户，他们通过和大客户的合作打响品牌。这些厂家通常不会进行小额交易，所以一般不会和小型零售商合作。
（3）批发市场
不管是实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。虽然厂家货源更优质，可是在批发市场进货也有其优势：①批发市场的商品比较多，品种数量都很充足，能有大的挑选余地，容易进行货品比较；②批发市场很适合兼职卖家，这里进货时间和进货量都比较自由；③批发市场的价格相对较低，对于网店来说容易实现薄利多销，也能有利于网店交易信用度的累积。
（4）阿里巴巴
全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里，而且有很多卖家也没有条件千里迢迢地跑到这几个批发市场。所以，在这个时候阿里巴巴作为一个网络批发的平台，充分地显示了它的优越性：①阿里巴巴不仅有批发进货，还有小额的拍卖进货，这都是淘宝卖家很喜欢的进货方式；②在网站进货时最好选择支持支付宝或是诚信通会员的产品；③阿里巴巴有很强大的搜索功能，进货时可以最大限度地进行货比三家；④和商家商量时尽量使用贸易通，如果以后有什么纠纷，也好作为证据之一；⑤第一次进货的时候也可以选择本地的厂家或是公司，这样方便上门取货。网络进货不比批发市场，因为存在着一定的虚拟性，所以大家选择商家的时候一定要谨慎再谨慎。一定要选择比较可靠的公司进行交易。
（5）品牌代理
品牌代理也就是我们常说的网络代销，是在网上展示商家给的产品图片，产品介绍等资料，同时厂家会向卖家收取订货和发货资金。代销者只能从中赚取其中的差额。有两种创业者适合选择代销：一是自己没有太多本钱，二是害怕有风险只是想尝试一下的。
8．2．2 网上开店流程
在网上开设店铺的基本流程是：注册会员、获得卖家认证、进行网上销售。在平台上注册账号是为了买家能顺利登录，同时也方便商城的整体管理。而进行卖家认证则主要是为了维护交易安全。由于大多数的初期创业者都会选择第三方平台来开店，目前国内比较大型的第三方交易平台主要有淘宝网、拍拍网、易趣网和百度有啊网。这几种平台的开店流程大致相似，所以在此以淘宝网为例，了解在平台上开店的具体操作。
1）注册账号
注册的基本步骤：填写用户信息 ＞查收邮件获取激活码＞注册成功。
需要注意的是，在电子邮件处需要输入一个常用的电子邮件地址，用于激活卖家注册的会员名。此邮件地址与注册的会员名是捆绑在一起的，它是卖家的网店与淘宝网和其他会员之间交流的重要工具之一。注册邮箱具有唯一性，也是淘宝网鉴别会员身份的一个重要条件。当有买家给卖家的卖品留言或是交易发生时，这些信息都会以邮件形式反馈到卖家的邮箱里。
2）支付宝认证
（1）开通网上银行
进行实名认证之前，卖家需要在支付宝指定的几家银行中选择一家银行办理一张银行卡，并将此卡开通网上银行的功能。当然，如果卖家已经有指定银行的银行卡，只需再去相应的银行开通该卡的网上银行功能即可。需要注意的是：银行办理时，必须是本人。
（2）继续申请支付宝
银行卡的相关事宜办理完毕之后，再次登录淘宝网，继续申请支付宝的实名认证。同样，在支付宝实名认证通过后将不能取消。
（3）免费获得支付宝账号
当卖家注册成为淘宝网会员的同时，也免费获得了一个支付宝账号即注册时填写的邮件地址。支付宝实名认证时，需要填写这个支付宝账号以及个人的真实信息。
（4）填写银行账户信息
之前办理的银行卡，在支付宝实名认证时填写“银行账户信息必须提交此卡的真实信息（如银行开户名、银行账号）”。
（5）支付宝认证正式通过
向支付宝提交个人信息和银行账户信息后，认证申请成功。接下来，等待支付宝公司向卖家提交的银行卡上打入1元以下的金额，并在1～2个工作日后查看银行账户所收到的准确金额，再次登录支付宝账户，进行最后认证，填写卖家所收到的金额。至此，经过支付宝严格的确认与核实，个人实名认证正式通过。
