网上创业是先有了网站运营，网店经营之后才产生的一种新型的创业形式，所以网上创业的根基离不开网上商店的创建和网络营销的经营方式。网上创业与网络营销是不可区分的整体，因为网上创业本身具有网络的性质，所以很多时候网上创业的本身就是网络营销，而此种形式以网店为主，网站经营也有部分网络营销的成分在内。要建立一个网上商店首先需要具备一定的基础条件，除了传统创业模式所需要的基本素质，还必须具备网络创业所需要的一些特殊技能，包括对网络市场的调研、网上商店和电子支付的熟练操作还有对网络营销模式的具体把握。创业者必须从一个直观的角度去看待网络给传统营销模式带来的改变，合理有效地利用网络资源丰富的优势。通过自建网站或者第三方平台建立虚拟商店，实现电子商务。
随着电子商务的普及，通过网上商店进行购物受到了广大网民的青睐。网络商店凭借其便捷、省时、优惠等优点，在日益激烈的营销市场中取得了一定的销售成果。网络商店的开店途径主要有两种：自建网站的网店经营方式和在第三方平台上开店的方式。这两种开店方式分别适合创业者不同阶段的经营。在创业初期由于资金方面的限制，适合在淘宝、拍拍等商务平台上开店。当然，如果从长远考虑，注册一个自营的网站来开展网络营销更能促进品牌的确立和推广，只是，前期资金投入量会比较大，并且后期的管理和维护方面也会出现较大的困难。
本章从创业网站的创建和网络商店的构成方式介绍了在网上创业的基本途径，并且对网络营销的模式和一般方法进行了详细的介绍。通过对案例的分析，讲述了在网上经营和推广网络商店的具体方法。
学习目标
了解网上开店的基本流程；
了解网络营销的模式；
熟悉网络营销的方法。
案例导入
网络商店，创造更多商机
李昌利是浙江省台州市的一个普通青年农民，他只读了五年半的书，是一个传统的小生意人。由于市场不景气，李昌利准备寻找新的空间，这时他发现报纸上有关电脑、网络的东西越来越多，对“商机”特别敏感的李昌利开始琢磨网上做生意的可行性。虽然李昌利的文化程度低，但是他是一个非常勤奋肯学的人，在拜访了专家、参加了培训学校、看了无数的书刊杂志，并且自己泡在电脑前演练了许多遍后，李昌利申请了自己的域名，建立了“www．59118．com”网站。1999年10月，李昌利开始了网上电脑保护眼镜专门营销。第一个月访问人数十分有限，没有做成一笔生意。但李昌利是个生性要强的人，他认准的事，就不会回头。终于，在一个下雪天的傍晚，温州乐清的一位中年人敲开了李昌利的家门，说是他儿子在网上看到这里有眼镜卖，其中有一副他很喜欢，这次出差来，就把它买回去，给儿子当生日礼物。这就是李昌利的第一笔生意。虽然只卖出一副眼镜，但是李昌利实实在在感到了“网络商机”的存在，而且网络离普通老百姓并不远，他相信在网上做生意一定会有一个好的前景。慢慢地，李昌利收到的订单越来越多，目前李昌利网上最大的一笔生意是和三九集团做的，为了搞活动，三九集团向李昌利购买了110副眼镜。诚心赢得了顾客。
曲剑秋是英国名校爱丁堡商学院毕业的MBA学生，他从小喜欢玩具。在国外，他发现绝大部分玩具都是中国制造的，国内却没有销售，终端顾客根本无法看到。这坚定了小曲回国投身玩具销售业，带给国人更多更好的玩具的信念。经过各种摸索后，小曲制定了在易趣网上开玩具店铺，通过他和厂家以及顾客建立的良性纽带，进而巩固网上店铺并适时向外寻求加盟以拓展实体店铺的计划。他的商店名叫“Toys4U”，库房是自己租的住处，接待顾客看样的场所是客厅，展示给顾客看的非卖品则是自己在国外收藏的玩具。小曲的小店才开了4个月，每个月销售额就上万元，利润约在4 000元左右，算是小有收获。面对如此好的业绩，小曲说，这只是个开始，在以后的日子，仍会秉承一贯诚实经营、价格公道的原则，诚心对待每一位新老顾客。小曲说在网上开店，体力和脑力是透支的，但在精神上却是绝对放松的，因为他在做一件真正喜欢做的事情。小曲的网上经营心得是：尽量及时回复留言和E唱mail；商品选择要有自己的风格，物以稀为贵；买家永远是挑剔的，所以作为卖家的自己要不断改进商品和服务的质量。说到开网店的不足之处，小曲说，虽然网上开店创业门槛低、投资小，但每次上传图片、网上打理也挺费心费力的，与网下店铺比，脑力的投入比较大。
思考题：
1．与实体店相比网上商店有哪些优势？
2．如何开展店铺的网络营销？
8．1 创业网站的基本要素
创业网站是创业者为了实现网络创业的目的而在网上开发的网络站点。网站是网上创业的基础之一，也是开展网络营销主要的工具。建设一个好的企业网站，主要在于让网站真正发挥作用，使创业网站成为有效的创业工具和网上销售的渠道。网站的功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品和服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟和网上销售。一个好的企业网站既有自身的特点，也有网站的设计原则与科学完善的内容。企业网站建设既可以外包给专业的网站建设服务公司，也可以自行设计，无论哪种方式，都需要明确对网站的要求。一个成功的创业网站需要市场、销售、公关、顾客服务等相关部门人员协同专业技术人员共同完成，或者将网站功能需求清晰地传达给专业的服务公司。
8．1．1 创业网站的主要功能
进行网络营销不一定是从建立创业网站开始的，但是，建立独立的网站来进行网络营销无疑是开展电子商务的重要标志和基础，没有这一基础，网络营销就无从谈起。我们将创业网站定义为主要为了创业进行网络营销，达到创业目的而建立的企业网站建设与运营维护一体化的全程网络营销模式。与一般的网站不同，创业网站是以营销为目的，在完善了传统企业门户网站的站点功能的同时还要具备网上商店系统的功能。
1）网站的主要功能
建立一个网站的目的不仅仅是为了标榜商家本身的实力，更重要的是让网站能真正发挥网上销售的作用，扩大商品的销售渠道。所以网站除了能充分利用网络资源外，还应注意以下几点：
（1）主动抢占先机
商家在网上进行销售活动，是时代发展的必然趋势，任何一家企业都必须尽快适应电子商务时代，抢先一步开展网络营销。为了不在现阶段激烈的销售竞争中被取代，应考虑建站的必要性。
（2）代表企业的品牌形象
网站的设计代表着网上的品牌形象。人们在网上购物也会十分重视商家的企业形象。网站设计是否专业化直接影响了客户对商品的购买欲望，同时也会对网站的其他功能产生相应的影响。
（3）商品、服务展示
客户访问网站的主要目的就是对商家的产品和服务有更深入的了解。即使一个功能简单的创业网站也至少要随时更新商品信息。
（4）信息发布
网站是一个信息载体，在法律允许的范围内可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及任何利于企业商品销售和企业内部发展的信息。因此，拥有网站就相当于拥有了强大的网络宣传工具。
（5）客户服务
可以通过网站上的即时信息为客户提供各种在线服务，并且可以通过网络社区的方式吸引客户参与，促进客户关系。
（6）网络调研
通过网站上的在线调查，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，这是获得第一手市场资料的有效调查工具。
（7）网上联盟
为了获得更好的网络营销效果，商家可以与经销商、供应商、客户网站等相关的企业建立合作关系，进一步扩大销售渠道，提高销售量。
2）网站功能系统
（1）网站帮助系统
之所以把网站帮助系统放在第一，这是因为用户的体验是最重要的，要让客户随时可以得到帮助，任何时候都方便操作。只有好的用户体验，才有回头率，才有口碑营销。只有把用户摆在第一位，才是成为一个成功的网络营销网站。
（2）在线客服系统
在线客服系统是一个有效提高客户转化率的工具，当用户在浏览网页时能够及时和企业的客服人员沟通，用户体验大大增加，客户转化率也随之提高。没有这个功能可能会损失不少客户。
（3）在线订单系统
对于一个网络营销网站，没有在线订单，恐怕也要让客户转化率大打折扣。用户在浏览网页信息后，如果有购买意向，最方便的就是点点鼠标，希望我们能看到他的信息，并且第一时间处理他的订单。如果没有这个系统，用户就只能通过打电话来解决，很多用户会因为嫌麻烦而放弃订购产品。
（4）网站访问统计
对于一个网络营销型网站，如果没有统计功能，那就说不上是一个网络营销网站。因为没有这些统计数据，就无从得知用户的来路，无法知道广告的投放效果。不过现在有很多第三方软件都提供这一功能。
8．1．2 创业网站的要素
一个优秀的网站，有些基本的要素。从实际应用的角度出发，通过对大量网站进行研究和分析，归纳出构成一个成功的创业网站所必须具备的8项基本要素。
1）页面下载速度
网站页面的下载速度除了与服务器、网络带宽等因素有关，还与网站的结构、图片大小有关。
（1）导航页不必显示太多信息
导航页的作用就是把用户最关心的、最近更新的、最热门的以及编辑想推荐和推广的内容放到最显眼的位置。从这个角度讲，导航页就不必显示太多内容列表的信息，如首页，是一个网站最基本导航页，有的网站喜欢把所有栏目的前面10条信息都列在首页，当然，这样显得大气，但是也会影响速度。所以在网站的布局中，导航页面应该多出现热门信息，如48小时热门新闻、最新产品、图片新闻、小编推荐等导航信息，不但使网站的下载速度快，而且会使网站更具有吸引力。
（2）图片数据量一定要保证尽量小
对网站的下载速度影响最大的就是图片的下载，在网站的架构中，对页面的布局常常采用了很多图片，如页面边框、图片边框等。但是，优秀的设计师不会什么都使用图片来体现其设计效果，这样会影响下载速度，常见的页面和图片边框，使用表格样式即可做出美观的效果。
特别是大型的门户网站或电子商务网站，更应该注意页面的大小，在页面里尽量少加图片，在用户传入图片时，一定要限制大小，一般应限制在200 k以内，这样才不至于由于图片太大而影响下载速度。对于推荐到导航页的图片，编辑对图片的采用，一定要先用Photoshop进行处理，尽量保证在10 k以内，不然会严重影响速度。
（3）网站的表格一定要减少嵌套
最好是横向将页面分成4个以上的独立表格，如一般页面都具有：顶部Banner、导航条、内容部分、底部。所以在页面制作过程中，我们至少要将网站的页面分成4个的独立的表格，因为下载是以表格为标准的，即将一个表格里的内容下载完之后才能显示出内容来。其实，两种方式下载速度是一样的，不过采用独立的表格会让我们感觉下载速度很快，因为内容一部分一部分地显示出来，我们可以看先显示的内容，而不会去在意还没有下载完的内容。
2）使用方便
如果有人问，最好使用的网站是哪个？很多人毫不犹豫地说：Google。用Gmail处理所有的私人和商业信件，用Google Reader阅读订阅的blog，用Google Calendar安排所有的日程，用Google Docs处理办公文档，用Google Groups进行团队沟通，用Picasa管理数码照片，用Google Talk进行日常沟通，甚至还用Blogger管理着另外几个blog。所有这一切，几乎都很难在国内找到替代品。这个让我们联想到营销网站。如果一个营销网站的功能设计不到位，从信息咨询到产品展示，从商品到研究、到博客、到论坛、到资源，能想到的都想到了，为什么还是没有用户青睐度呢？不难看出，使用的方便性和各个功能之间的联系应该是一个很大的原因。程序也可能影响网站整合的进度，但是做好程序的本地化和本站的功能改进是营销网站值得考虑的。
3）系统正常运行
网站正常运行除了网站内容及功能的正常运行以外，还包含网站服务器的正常工作。作为一个营销网站，要确保企业服务器的安全，保证其正常的运行，是网络管理工作中的首要问题。那么如何才能切实有效地保护服务器的安全呢？大体从这7点来建立防护体系：①确立强有力的网络安全体系；②建立必要的防护基础；③定期做好备份数据工作；④加强客户端的管理；⑤对远程访问的管理；⑥及时升级补丁；⑦实时检查安全设备及端口。
