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第6章 落实是什么

什么是落实

什么是落实?

拿破仑曾经说过:“想得好是聪明,计划得好更聪明,做得好最聪明!”任何伟大的目标、伟大的计划,最终必然要落实到行动上。

简单来说,落实就是把口头上讲的、纸上写的东西,如理论、路线、方针、政策、计划、规划、方案、意见等,付诸实施,并使之达到预期目标。

落实力就是向着一个目标执著地行动,并取得结果的行为与能力。

落实是一套系统化的流程。落实是战略的重要组成部分,它贯穿于组织经营管理全过程的始终。选择行业、制订计划、确定目标、规划战略、实施战略等都需要落实,离开落实,组织将寸步难行。企业经营的三个核心环节是:制定战略、人员匹配、实施运营,落实贯穿于这三个核心环节的始终。

很多成功的商界领袖向大家展示了落实在企业领域举足轻重的作用,这更加凸显了落实在新经济时代里的价值与意义。

沃尔玛——现今全球最大的零售企业,其创始人罗伯特·沃尔顿一再强调,沃尔玛能够有今天的成就,落实力起了不可估量的作用。沃尔玛的营业形态再古老不过了,店面零售是最早的商业形态之一,但是,如今它已经成为优秀企业的典范。

IBM——全球计算机产业最大的公司,它也有着同样精彩的故事。其前任CEO郭士纳曾卖过烟草、饼干,而他却在神秘的高科技行业里一举奠定了“全球最成功CEO”的殊荣。他带领着IBM公司所有的成员成功向IT服务业转型,谱写了“大象也会跳舞”的业界传奇。这位传奇领袖认为,一家成功的企业和一名成功的领导人应具备3个基本特征:有自己的关注点;在落实力上具有卓越的品质;具有个人领导艺术。郭士纳认为这3个基本特征适用于所有类型的组织,无论是大公司,还是小公司;无论是非营利机构、大学,还是部分政府机构。20世纪90年代以来,IBM尽显大家风范,进退有据、纵横捭阖、不断超越,成为IT产业中最具核心竞争力的企业,其中,卓越的落实力功不可没。

一个被认为最具战略眼光的卓越公司,却如此推崇落实力,相信我们已从中得到足够的启发。没有落实,再正确的战略也等于零,最关键的就是要落实、落实、再落实。可以这样说,任何一家企业的成功和腾飞,都是狠抓落实的结果。

落实是一套具体的行为和技巧,为了拥有竞争力和战斗力,企业和所有的组织人员都必须掌握这些技巧。无论总裁、主管,高层、中层还是基层,都需要掌握和领会落实的技巧。落实是领导者树立威信、达到目标的一条必由之路,也是员工完成任务、获得成长和提升、实现自我价值的一条必由之路。

通俗的落实就是:快、准、狠

落实,通俗来说,就是快、准、狠。

落实的终极行为应该是行动或动作,应该是一个动词,它几乎涉及所有的人与事,涵盖范围很广。它贯穿组织中每一个人的每一个行为。落实是做出来的,不是想出来和说出来的。在这里,想和说都应围绕着行动,都应为行动服务。

落实要的就是三点:速度、正确、到位。在人才的竞争中,落实实际上就是一场竞技,要的是快、准、狠。

首先要快。速度是十分重要的,没有速度的要求,落实往往不了了之。企业竞争讲究的就是速度,市场瞬息万变,速度制胜。只要一项工作有了80%的把握,我们就应迅速实施,把握稍纵即逝的机遇。落实力强的直接表现就是迅速。

光有速度还不行,落实还要精准。落实需要密切贴合公司的战略决策、部门的发展方向、公司的流程制度、工作的具体目标,然后去做。与企业战略不相符的事情没有必要去做,否则会造成资源和企业成本的浪费。

落实要狠,指的是要有力度,要到位,要追求结果、追求卓越。但在实际工作中,相当一部分人的工作做得虎头蛇尾,没有成效,缺乏后劲和持续力。做事要狠,就是要做深、做透,而不是浅尝辄止。

做事快、准、狠,并且秉承一种坚持的信念,经受得起问题和困难的考验,落实的诀窍就已经被你掌握了。

落实是每个人的事

很多工作之所以不能落实,就是因为相关的责任人没有责任意识,遇事互相推诿。

有一位企业老总曾讲过这样一个故事:

两个人在交接一根针时,不小心把针掉在地上,不同国家的人有不同的找法:德国人做事严谨,把掉针的地方分成很多方块格子,然后一个方格子一个方格子地去找,最后一定会把针找到;法国人非常浪漫,他们凭借灵感,喝着香槟,吹着口哨,灵感一来,愉快地找到;美国人性格开放,不拘一格,他们找一个扫把一扫,再在扫拢的一堆物品中找针;日本人讲求合作,两个人商量一起找,你从这边找,我从那边找,一下也找到了;中国人则不同,先不去找针,而是先弄清楚针是谁弄掉的——递针的人说:“我交给你,为什么没拿好?”接针的人说:“我还没拿好,你为什么就松手了?”结果吵得一塌糊涂。

遇事互相推诿,难以合作,缺少主动,这就是某些职场人的劣根性。

莎士比亚说:“生活如契约,每个人都有着不可推卸的责任。”生活如此,工作更是如此。落实不单是领导的事,也不单是员工的事,不是某一个人的事,而是所有人的责任。

无论你做什么工作,在什么岗位上,都要有落实的观念。不要用任何借口来为自己推卸责任,因为落实是不需要任何借口的。不可否认,人都是有惰性的,只是每个人“惰”的程度不同而已,关键是要有意识地规避惰性,激发自己的积极性。唯有依靠勤奋,才能保证落实。每个人都认真地对待自己的工作,在工作中不断进取,不仅能够使整个企业变得强大,也能让个人在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹。

企业是每个人的,要让一个组织变得强大,就要让人人心中都树立起落实的观念。假如没有落实的观念,不认真落实,不狠抓落实,不真正落实,那么任何缜密的计划、任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度,都只能成为一纸空文;同样,任何创新的思路、任何有效的方法、任何伟大的精神也只能是画饼充饥,任何宏伟的蓝图也只能成为镜中花、水中月。只有公司的每个人都主动地去落实,不把责任推给别人,企业才能实现永续发展。

找到真正落实的突破点

要提高企业的落实力,必须一把揪出落实不力的根源,这样才能釜底抽薪,找到落实的突破点。企业行为上落实不力的症状表现在:对落实的偏差缺乏敏感。中国人有着无比的智慧,也不缺乏创造性,“神舟五号”就是典型的例子。一位外国友人说,中国人真是了不得,能把人送到太空上去,但是为什么你们每次做电池都做不好,做螺丝钉也做不好呢?

这是因为企业对待落实不够坚决,做事中出现了偏差,也不在意。企业之所以对这些偏差视而不见,在于没有一个强有力的约束机制阻止他们这样做。为什么缺乏这样的机制呢?因为领导者也没有对落实中的偏差有足够的重视。很多企业也许有很健全的约束机制,却因为领导者的不重视而形同虚设,根本没有得到严格的执行。因此,这些归根结底都是人的思想觉悟在作怪,从上到下,整体上缺乏严谨的落实态度,缺乏对于制度和标准的尊重。落实力低下的根源就在于此,企业对于落实缺乏觉悟。要从根源上改变企业的落实力现状,只有从觉悟上下工夫。

落实的真正症结就在于——传统管理文化掩盖了落实的真相!

我们把传统管理文化的症结总结为三点:

1人治文化

“人治文化”最明显的一个做法就是用能人,而用能人就特别讲究“用人不疑,疑人不用”。而现代企业管理讲究的是用人要疑,讲究的是“制度第一,能人第二”。

2清谈文化

“清谈文化”提倡的就是模糊的“总结”,而不是清楚的量化。比如“一生二,二生三”,到三就要“生万象”,数到九的时候就“九九归一”。大家对于数的概念就是:要么到三,要么到九,后面就没了,三和九都可以代表无穷多。

3面子文化

传统文化讲究“动之以情,晓之以理”,情在前,理在后。一件事情发生后先从感觉的角度去理解,先要讲面子,然后再来讲这个道理怎么样。现代企业的观念是:理在前,情在后,我们先把这个事情的道理讲清楚,至于感情,我们放到第二步去谈。

这三种文化是传统管理文化的三大误区,它们是企业落实力中的三大毒瘤。找到了它们,我们就找到了落实的突破点。接下来,企业要做的,就是从思想中、从觉悟上彻底地清除这三大毒瘤!

策略与落实,匹配才能制胜

到底是策略重要,还是落实重要?为了吸引舆论的注意而对这样的命题妄下论断是不对的。不同的国度、不同的组织在不同的发展阶段,回答是不一样的,我们需要确定环境与范围。

同样的事情用不同的方法去做,结果和效率是不一样的。落实中采用什么样的方法,对目标的实现与否影响极大。而怎样去落实,怎样落实才能达到目标,这就要讲究策略。如果说一个企业就是一艘行驶在汪洋中的船,那么策略就是为它航行指明方向的罗盘。但很多事实表明,一个企业的失败并非完全是因为策略的错误,很多源于落实的失败。对于成功的企业,我们容易把它归结为成功的策略、优秀的CEO,但如果透过现象看本质,落实功不可没。例如,微软、沃尔玛、联想等众多优秀企业的成功,与其说是策略、领导人的成功,不如说是策略与落实匹配的成功。

往往落实力一样强、落实体系完备的企业,采取相似的策略都会取得成功;而落实不力,采用类似策略的其他企业却未必能取得同样的成功。

有些落实力强的企业,采用不同的策略甚至是对立的策略也能成功。但是同一企业在不同的产业采取相同的策略不一定都能成功;同一企业在同一领域、在不同阶段采用相同的策略也不一定能取得成功。

所以,要有好的策略,还要有强的落实力,否则企业的生存将面临挑战。我们可以用一个图表来表达策略规划与落实的关系。

我们可以看到,A类企业策略不强,落实力也很薄弱。这样的企业非常危险,毫无竞争力,注定要在市场中被淘汰。

B类企业拥有很强的策划能力,但落实力不强。这样的企业如果不加强落实力的提升,等待它的也将是被淘汰的命运,如果能够加强落实力的管理,也可能会走向辉煌。

C类企业落实力非常强。这类企业生存几率大,但增长的速度可能缓慢,难以获得突破和腾飞。

D类企业属于策略能力和落实能力都很强的公司。这类企业基本上都是一些有较长历史的顶尖企业,属于成功的企业。

在这些策略与落实力各不相同的企业中,通过落实力的提升B类企业将会成长为D类的企业;而通过策略的升级,C类企业也有可能走向D类企业的成功(如箭头所示。)但是我们要看到,所有走向成功的企业也并非一帆风顺,而是经历很多策略和执行上的挫折后一路走来的。它们的摸索之路告诉我们一个道理:策略与落实,匹配才能制胜!

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