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第15章 铺路架桥,做上司的好帮手(2)

王猛后来被苻坚看重,同样还是由于他能准确地给上司——苻坚“号脉”。苻坚仰慕他是因为桓温一事,而真正重用提拔他,则是因为他跟苻坚“一见如故”和“不谋而合”。他既然能如此想上司之所想,他后来“岁中五迁,权倾内外”也就不足为奇了。

规则解读:人食五谷杂粮,没有不生病的,上司也是如此。聪明的下属要学会给上司号脉诊断,不时地为他排除心中的烦恼。

5.做对老板有好处的人

如果说,做企业的灵魂人物能博取老板的重视的话,那么,做老板的灵魂下级,更能使你赢得老板的欢心。

老板——在现代金字塔状的层级组织中会有多个下级,这些下级并不都能令老板满意,但老板一定会有一些得力下级。对老板有好处的就是老板的灵魂下级。

如果,你能挤入老板的灵魂下级的圈子,你就得到意想不到的好处。

一、抱着提升你的老板的态度。

美国航空公司的董事长亚伯·凯西曾经说过:“在今天的企业生涯中,最好的哲学还是去提升你的老板。对任何一个希望自己能脱颖而出的属下而言,运用这套哲学能加强他和老板之间适当关系的互惠的本质。能使一个经理人员突出的,就是替他工作的那些人。”美国钢铁公司前董事长艾德格·史皮尔指出:“只有他们才能擢升他。他的老板所要做的就是认识这点。”

不过,每个做下属的都希望老板能看出这点。

如果你能把这点和你推动属下的好处连结起来,你和你的老板之间便有了基本的正确关系。

要知道,正是由于属下帮忙,你才能当出色的亚老板,因此,推动你的属下,扩张他们的成就,便等于是在表现你当他们老板的成功。你们能在相互帮助中达到双赢,何乐而不为呢?

同样地,你也是你老板的属下之一,因此你应该以你属下擢升你的方法来擢升你的老板——就是去做他急于表现给他的老板看的工作。

你和老板之间若保持正确的关系,可使他知道你了解这种互相依存的关系,并显示出你愿意出力去擢升他。

要办到这一点,你一开始就要积极主动地寻求更多的工作,尽可能地承担更多的责任。

二、第一步和第二步

第一步,在最初你就应该找一个合适的工作,也就是不容易做好的工作。

除非你证明自己能做这种工作,否则你的老板不敢希冀你会产生使他和你都能被擢升的表现。因为容易的工作是不可能为任何一个人取得高分的。老板会觉得这么简单的工作,谁都能做好,你能做到,并不意味着你有什么过人的能力。

“在我们公司的工程部门”,福特汽车公司前总裁宝南·皮特森指出:“凡是负责棘手工作的人,在发布一项新产品时,都会提到他们的名字。当你必须签收一项工作时,那是非常非常真实的。和那些永远把工作做得很好,却老是停留在‘进行’中的人比较起来,他不但测试了车子,加以改进,并且还写好了测试说明书。”

“那种永远停留在进行中的人,即使曾经做好一件非常完美的工作,但他们的表现还是不同于那些能一口气完成设计手刹车、方向盘装置及底盘设计等工作的人。通常你一定注意任何一个必须签收,并且肯说‘这是我的工作’的人。”

“你也会找出那些你以为是理想接棒者的人,可是经过十年、十二年,他们从不承担起任何一项设计工作。当子弹擦身而过时,他们只会去闪避它,而不试着反击。”

和老板建立正确关系的第二步,也是极为关键的一步:为自己建立一个永远正确的名声。

它的诀窍是除非你有十分把握,否则不要发表绝对的声明或意见。不论如何深思熟虑,你都得把你的意见和你对事情坚定的主张区分开来。

所以,在发表你的意见之前,切记要加上一句开场白:“我想……根据我的看法……我认为……,”千万不要用这种口气:“现在听我说……”

这并不是你不需要把握自身工作的实质内容,相反的,你应该永远有把握,并且十分肯定。对于这方面,虽然各人观点不同,但你应该让你的老板知道:当你在陈述你所领导的困难的活动时,你说的就是绝对的真理。

这就是你在向老板做报告之前,应该主动地做好的准备工作。不过,许多高层的老板都坚持,做准备工作,绝不能像做例行公事一样,事实上也确实如此。

有一点需要补充的是:

你必须对你的老板完全坦白,正如你要求你的属下对你直率一样。你绝不能让你的老板觉得你有可能在某个时候蒙骗他。

“如果我发现一位公司经理向我所作的报告,有任何不坦白的地方,”黎朔机电公司的董事长包波克说:

“他将得不到分文奖金。因为,他不该用那套‘推销作风’来对付我。”

不过你想让你的老板知道你的成就,那就另当别论。不过在这方面,你需要用一点间接、迂回的技巧,才能避开自我吹捧令人反感的地方。

规则解读:人性都是自私的。上司也不可能无限地给你好处,除非你对他有所帮助,也就是你要有使用价值。当然这种说法有些冷酷,但这是事实。

6.上司的威信必须维护

上司的“威信”,说到底是下属给的,上司想不到的,下属替上司想到了,上司做不到的,替上司做到了,这就是在维护上司的威信。上司一旦发现你的良苦用心,肯定会从心里感谢你的。相反假若因上司想不到或做不到,而不注意维护上司的“威信”,这样的做法则是愚蠢的。

鸿门宴中,范增的做法就不敢让人们苟同。宴会上,项羽的谋士范增几次示意杀刘邦,而项羽默然不应。而后刘邦设法脱逃。结果范增气愤地说:“竖子不足与谋!”

本来项羽十分敬重范增,称范增为“亚父”,由于鸿门宴上二人对刘邦各持不同的态度,范增离开了项羽。在这里范增就没能做到,在上司(项羽)决策失误时及时补台,反而不惜破坏项羽的威信,甚至关键时刻,抽身就走,实在是很不明智之举。维护上司的威信,需要从一些小事做起,通过一件小事足以看出下属是不是在真正维护上司的威信。

还有这样一则例子,某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件。这时,本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来,说要找局长。张科长热情地招呼他坐下,然后敲开了局长办公室的门,请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务,不想见谭某,只非常干脆地对张科长说了一句:“告诉他我不在。”张科长回到自己的办公室,对谭某说:“领导不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。”既然这样,谭某也无话可说,悻悻地离开了秘书科。

大约过了一个多小时,张科长起身去档案室,来到走廊,想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说:“刚才张科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”局长的话深深地刺痛了张科长的心。

原来,谭某离开秘书科以后,并未回家,而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上局长上卫生间,急忙跑上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。事后,谭某逢人就散布张科长不地道,品质太差,欺下瞒上。弄得张科长真是有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也只是一笑置之。

在工作中,维护上司的形象也是属下应具备的素质。上司由于工作繁忙和其他原因,不能或不愿接见某些来访者,这是正常现象。

属下根据上司的意图以各种方式回绝来访,也是一种工作需要,张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时,也能从大局出发,泰然处之,时时处处注意维护上司的形象,并帮助上司树立“威信”,而自己却甘于遭受误解。

这样一来,作为上司的局长定会为有这样的属下而感到欣慰,那么,他离加薪升职也就不远了。

规则解读:伴君如伴虎。上司就是一头浑身都是理的老虎,如果你不小心着了上司的道,不要总是觉得自己很委屈,有时不妨采取打掉牙齿往心里吞的策略来赢得圆满的结局。

7.把功劳留给领导

作下属的,最忌讳自伐其功,自矜其能,凡是这种人,绝大多数要遭到猜忌而没有好下场。当年刘邦曾经问韩信:“你看我能带多少兵?”韩信说:“陛下带兵最多也不能超过十万。”刘邦又问:“那么你呢?”韩信说:“我是多多益善。”这样的回答,刘邦怎么能不耿耿于怀!韩信的命运自然可想而知。

擅长阿谀的下级不仅工作卖力气,然后将一切功劳、成绩、好名声都归之于领导,而将过错、骂名留给自己,用一句后来流行的话说,就是“干得好是由于上级领导的英明、伟大,干得不好是由于我们执行上级领导的决策不够得力,水平不高”。试问对于这样的属下,哪一个领导能不喜欢、不宠信呢?

田叔,西汉人,曾经在刘邦的女婿张敖手下为官,后来张敖被牵扯到一桩谋杀皇帝的案子中去,刘邦大为震怒,将张敖逮捕进京,并颁下诏书说:“有谁敢随张敖同行的,就要诛灭他的三族!”

可田叔不计个人安危,剃光了头发,打扮成一个奴仆模样,随张敖到长安服侍。后来案情查清,与张敖无关,田叔对主上的忠诚也就传扬开了。

汉武帝非常赏识田叔,派他到藩国鲁国去出任相国。鲁王是景帝的儿子,自恃皇子的特殊身份,骄纵不法,掠取百姓财物不计其数。田叔一到任,来告鲁王的多达百余人,田叔不问青红皂白,将带头告状的二十多人各打50大板,其余的各打20大板,并怒斥告状的百姓道:“鲁王难道不是你们的主子吗?你们怎么敢告自己的主子?”

鲁王听说此事后深感惭愧,便将王府的钱财拿出来一些交付田叔,让他去偿还给被抢掠的老百姓。田叔却不受,说道:“大王夺取的东西而让老臣去还,这岂不是使大王受恶名而我受美名吗?还是大王自己去偿还吧!”

鲁王听了心里美滋滋的,连连夸赞田叔聪明能干,办事周到。

唐朝李泌更谙“有功归上”之道。李泌在唐代中后期政坛上,是一位颇有点名气的人物。他历任玄宗、肃宗、代宗、德宗四代皇帝,在朝野中很有影响。

唐德宗时,李泌担任宰相,西北的少数民族回纥族出于对他的信任,要求与唐朝讲和,结为婚姻,这可给李泌出了个难题,从安定国家的大局考虑,李泌是主张同回纥恢复友好关系的;可德宗皇帝因为曾经受过回纥人的侮辱,因此对回纥恨之入骨,坚决拒绝。事情僵在那里。正巧在这时,驻守西北边防的将领向朝廷发来告急文书,要求给边防军补充军马,此时的大唐王朝已经空虚得没有这个力量了,唐德宗一筹莫展。

李泌知道此事后,灵机一动,便对德宗说:“陛下如果采用我的主张,几年之后,马的价钱会比现在低十倍!”

德宗忙问什么主张,他不直接回答,先卖了个关子,说:“只有陛下出以至公无私之心,为了江山社稷,屈已从人,我才敢说。”

德宗说:“你怎么对我还不放心!有什么主张就快快说吧!”

李泌这才说:“臣请陛下与回纥讲和。”

这遭到了德宗的断然拒绝:“别的什么主张我都能接受,只有回纥这事,你再也别提,只要我活着,我决不会同他们讲和,我死了之后,子孙后代怎么处理,那就是他们的事了!”

李泌知道,好记仇的德宗皇帝是不会轻易被说服的,如果操之过急,言词过激,不只办不成事情,还会招致皇帝的反感,给自己带来祸殃。他便采取了逐渐渗透的办法,在前后一年多的时间里,经过多达15次的陈述利害的谈话,才算将德宗皇帝说通。

李泌又出面给回纥族的首领做工作,使他们答应了唐朝的五条要求,并对唐朝皇帝称儿称臣。这样一来,唐德宗既摆脱了困境,又挽回了面子,十分高兴,唐朝与回纥的关系终于得到和解,这完全是李泌历经艰苦,一手促成的。唐德宗不解地问李泌,“回纥人为什么这样听你的话?”

一般人在这个时候,必然大夸自己如何声威卓著,令异族都畏服,显示出自己比皇帝都高明,这样一来必然会遭到皇帝的猜疑和不满,李泌却是一个极富政治经验的人,他对自己一字不提,只是恭敬地说:“这全都仰仗陛下的威灵,我哪有这么大的力量!”

听了这样的话,德宗自然很高兴,从此这后对李泌更加宠信有加。

田叔、李泌在处理这样一种较为棘手的上下级关系时,显示了中国官场中人的智慧:得罪人的事情我揽下,出头露脸买好的事情都归上司,这样才能立足、受宠。

规则解读:怎样做到既可得到建功立业所带来的好处,受到上司长期的宠爱,又避免因此而产生的危险呢?简而言之就是“有功归上”。

8.别跟你的上司较劲

一个人无论如何成功,毕竟都有一个共同点,就是总有空虚和情绪低落的时候。如果老板下班后拉着你讲私事,正是因为他有难解的心事。记着,他绝非特别欣赏你或信任你,别沾沾自喜,或者,步步为营才是你该采取的态度。因为万一他后悔让你知道太多私事,怕你向外宣扬,可能就特别对你避忌,如此,你的前途可能就会受阻了。

如果你翌日上班,向同事宣传昨晚的事,以抬高自己身份,肯定后果堪忧。还有,以为昨晚的相聚,等于与老板建立了巩固的友谊,所以见了老板就不停大拍肩头,这举动可能令你立刻失业!不可不慎。

其实,聪明的人应该采取相反的态度,即是对昨晚的事三缄其口,就是最要好的同事,也不透露一个字,装作什么事也没有发生。遇上老板,要态度自若,保持你与他一向的距离,除非对方先提起旧事。要是他仍是兴高采烈,一派遇故知的态度,你始可放下心头大石。

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