“谏”历来是人们所提倡的。何况在现代办公室中，领导和职员都会为共同的目的而努力，只要“谏法”得当，无论怎样难缠的领导，也会听你所“谏”的。
你的谏言如果遇有麻烦，通常是因为“受谏”者领导不喜欢反驳。
这些领导常是很有能力，颇优异的人物，对于一时的失误，往往不愿接受别人的反驳。尽管如此，如果职员能够把准时机，巧妙地进谏，还是可以起到助其纠正失误的作用。
要知道，一个很优秀的领导，不喜欢轻易接受反驳，但是下属的意见如果合理，他们仍然是会采纳的，这是他们优秀的原因之一。
下属对这样的领导进谏时，必须注意方法。首先在态度上要尊重领导；其次对你自己的意见，要说得有理有据，并且要强调是你“个人的”意见。尤其值得注意的是，要能及时收场。因为领导的自尊心强，你越和他争论，他就越不肯认错，尽管有时他明知错了，也不肯认输。既然你认定自己的意见正确，作为一个精明的领导也不会不明白，让领导有时间自己否定自己的主张，采纳你的谏言。
当然，不喜欢反驳的领导，并不是一概不能反驳，只要你驳到好处，自然也会成为一个善“谏”的“良臣”。
解决问题才是目的。
一对住在科罗拉多州的乡下夫妇，打了1400次以上的电话，向新丹佛国际机场的噪音热线抱怨它们起降的飞机飞过他们家上空。他们对机场的官员说，他们将会不停地打电话，直到航道改变为止。
如果我们估算一分钟打一次电话，那么1400次电话加起来，就是超过23小时的抱怨！对他们如此不断地向机场抱怨是否有效，我们不予置评。不过他们的做法却使人想到自己处理问题的方式。我们是否不停地指出别人犯的每个错误，却从未想过这样做对他们或对我们自己有何意义？抱怨解决不了问题，你需要做的是冷静下来，找到真正能解决问题的力量。
同样地，如果你知道如何解决问题，就立刻去做，不要只是抱怨不停。谁制造这个问题并不重要，重要的是去解决。
赫本买了菲比斯公司的产品，然而这个产品更新换代后并不好用，蒸汽阀阀座的金属片一直不停地漏水，这使他的小工厂陷入停顿状态。他一开始也感觉心情糟糕至极，但他意识到光抱怨没有用，因此他给销售公司打了电话。布莱恩是加拿大菲比斯公司的业务员，他接到电话后，将这件事转告装配部门的助理工头丹尼。丹尼又主动把在外面跑生意的布莱恩请到工厂来商讨这个问题。其实丹尼并没有权力要求布莱恩这样做（毕竟业务员并不替装配部门工作），但是因为已经知道产品出了问题，所以他想立刻采取行动，即使他没有权力这样做。
布莱恩本来可以这样拒绝：“你不是我的老板，自己去想办法吧！”但是和丹尼一样，布莱恩的心中也充满着对公司以及用户的责任感，于是他欣然前往。看来赫本找对了人。
后来丹尼和布莱恩一起在工厂花了三个小时，终于发现问题出在哪里。原来菲比斯公司把阀筒连到加拿大的一个中心点以后，销售部门就把货物拆装分送到各工厂，但是运送部门把阀筒在滑皮上安装得不够紧，以致阀筒在运送途中移动，阀座因而受损。
布莱恩把他和丹尼的发现告诉销售部门以后，销售部门马上改变了运送方法，问题也因此得到解决。赫本实在太满意了，还特地写了一封信向丹尼表示道谢。
现在的有关部门有着严格的等级观念和权限分工，这使得有些事情很难办，因为他们总是互相扯皮、推诿……如果你只是抱怨，说不定他们索性会给你来一个置之不理。冷静下来，客气一点，记住，找到解决问题的力量，解决问题才是最重要的。
这对责任者也同样适用，对于自己的责任不能推拖。拖着不办，问题始终在那里。很多注重品质的公司都为产品附加上价值。附加价值的方法有好几种，譬如说通过品质、服务、运送速度和亲切感等。就如在这个例子中，因为产品是丹尼装配的，所以让他对品质负责是理所当然的事。但是丹尼所做的不只如此。他把布莱恩请来，就是对产品另外附加了热忱和责任感。尽可能地增加产品的附加价值才能使问题解决，并给自己赢得一个好口碑。
在现代企业中，人与人之间的人际关系问题让广大职场人士和企业经理人“饱受折磨”。不管是分工合作，还是职位升迁，抑或利益分配；无论其出发点是何其纯洁、公正都会因为某些人的“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来：一个十几个人的办公室，可以有几个不同的派系，更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。习惯于这种不动声色、波澜不惊的职场老手，将办公室比喻成战场，在这里，每天都进行着一场场没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意，只要你置身“江湖”，就“身不由己”。
在这种环境中，足够的冷静与平和有助于你更好地适应。问题出现了，你是否会像以下这样来处理呢？1、你是否也应该承担责任？不管是什么原因，你必须意识到，你自己也有问题，所以，你也必须承担一部分责任。在这些矛盾中，你是否也应该承担责任？也许，你会觉得问题在他们那边，但是，任何事情都有两个方面。也许，别的同事并不觉得你所厌恶、恼火的同事讨厌，那为什么你不喜欢他们呢？这有可能是因为他们让你想起了你过去讨厌的某个人，或者让你想起以前不快乐的经验，即使你并没有意识到这点；也有可能他们干扰了你的工作；或者是他们的个人习惯，如不停的说话让你受不了。不管是什么原因，你必须意识到，你自己也有问题，所以，你也必须承担一部分责任。
2、相信问题总能解决。
任何问题都可以解决，只要你去面对它们。而且，解决方案通常不会太复杂，而且对彼此不会造成太大的伤害。例如，如果他的某个习惯让你容忍不了，你可以告诉他。相反，越来越糟的情况则有可能是因为你总是什么都不说，自己生闷气导致的。
3、看到他们的亮点。
任何人都会有优点，即使你非常不喜欢这个人。所以，你为什么不看到他们个性、能力上的亮点呢？自己想一想，是否对那个同事过于苛求了呢？你这样对待他们，是否对他们不公平呢？所以，千万不要在他们背后和别的同事说他们的坏话，这只能让你们的关系越来越糟。至少，你要做到尊敬他们，即使他们曾经伤害过你。如果你接着报复，去伤害他们的话，只会是两败俱伤的结果。
4、改变从自己开始。
你不能改变别人，但你可以改变自己。在解决这个问题时，你假设自己承担所有的责任：你是否需要改变对待他们的态度或说话的方式呢？你是否需要和他们直接谈谈？或者，你仅仅需要将注意力从那些琐碎的、让你不舒服的事情上移开，事情就迎刃而解了？想要获得舒适的办公环境吗？那么，现在就行动起来，对每一个人都友善，你会收获更多。
避免争吵不等于放弃辩护。
人们在工作中难免和同事发生冲突，有时候由于资历浅而被同事批评或指责，也许你会感到困惑，觉得与同事冲突是不该的，也根本不懂得怎样去做。他们的意见虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他们说得对与不对都要一股脑接受，必要时应该勇于辩护，并且要作积极的辩护。
有时候，做错了事责任不会在下级，大部分却是由于领导的缘故，这时应大胆辩解。不辩解，只能使领导对你的印象更加恶化，而往往他们丝毫不会考虑到也有自己的责任。所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。
辩解的困难点在于双方都义气用事，头脑失去了冷静。所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此遇到这类棘手的对立状态时，更应该积极辩明，明确责任。你应该把握的是：
不要畏惧。不必害怕声色俱厉的领导，越是嚷得凶的领导，往往心越软。
把握时机。寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。
自我反省的事项要越简单明了越好。不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统。越把自己说得无能，反而会增加领导对你的不满。还是适当点一下为好，但要点到本质上，说明自己对错误已经有了足够的认识。
辩明应该越早越好。辩明越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕领导责骂而迟迟不说明，越拖越误事，领导会更生气。
有些人面临麻烦的事常用辩护来逃避责任，这就走到另一个极端了。这种推卸责任的辩护，偶尔为之，无伤大雅，尚可原谅。倘一犯再犯，肯定会失去别人对你的信任。
你要练成勇于发表自己意见的习惯。同样，在会议中的争论，应该是不同意见的表达，例如一项计划，不同的人有不同的意见，经过争论，就能收到集思广益之效，所以参加争论的同时，你的地位便间接稳固下来。
会议上众说纷纭，各持一端，这实际也是一场谈判。
有专家指出，要做一个出色的行政人员，必须是个谈判好手。
如何才能为自己争取到有利条件，却不会得罪对方？记着，即使双方意见有重大分歧，也并不表示无法达成协议，只要你深谙以下谈判守则：
1、对事不对人。切莫把私人恩怨算在谈判的账上，这只会造成绊脚石，试想，若对方因仇视你而处处敌对，事情只会愈弄愈僵。
2、应着眼于双方利益和价值观，而非只着眼于单方面立场。因为既称为谈判，如果万事只有利于你方，对方还肯谈判下去吗？所以利己利人才最客观。
3、预先订出一系列解决办法，然后权衡取舍。你首先要弄清楚自己和对方谈判的目的，然后以冷静、坚定和变通的态度去与对方商议，适当的忍让，往往是达到目的的最佳手段。
4、可根据客观的准则讨价还价。凡事容忍却不失自己的原则和立场才不会自招损失。同时请谨记对方的要求，再在其要求上动脑筋，讨价还价就更有把握。
其实，要处理这等事，只要有原则和保持冷静，无论对方是拍档、下属，还是上司，一样可以应付得潇洒利落，又不产生坏影响。
重要的是，你要清楚自己在争取什么，有了目的，请为争论行为做好准备工作，所谓据理力争，你的“理”如何？具有一定支持力吗？须知道，争论可以有建设性，也可以有破坏性，而你的表现往往使两者只有一线之差，不可不慎。
你不必得罪人。
职场无小事。一般人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了。而对于那些普通的行政人员，则没有给予应有的尊重和礼貌，认为得到他们的协助是理所应当的，所以平日就对他们指手画脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼，把人际关系学的一套都抛到九霄云外去了。其实这是一个非常严重的认识误区。
事实上，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没有什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你老，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。
所以，即使你能力再强、才学再高，也不要去得罪人，绝对不要碰那些办公室的“红灯族”。
1、财务。切勿以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度，简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
2、掌握升迁大权的人事部门。进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现记录又会好到哪里去？3、能左右老板的人。除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他们在老总面前随便说上几句，你多年努力就会毁于一旦。他们是决定你事业成败的关键人物。他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。不能让他们成为你的心腹大患。
4、老板的心腹。他们可能是老总的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老总的太太，如果他们发起威来，经理主管们都唯恐避之不及，何况是你？大哥大姐无处不在。进入公司的第一件事，就是把他们认出来，保持距离，是你的最佳选择。
5、掌握你“信息”的部门。电脑管理员和网管如果换个名称称呼，你就明白他们的厉害了。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能会不翼而飞，到那时明白可就太晚了。
老板，用理智的言行树立威信。
你是否有过这样的困惑，为什么同样的一个建议，在你的口中说出与在他的口中说出所产生的是截然不同的两种效果？在某种情况下，为什么有着比他更出色才能的你，却无法像他那样得到团体的认可呢？你又是否意识到这种现象对你的职场进阶有着什么样的影响呢？在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并指引着团体的某一些决策和行动。我们可以把这种人所具备的人格魅力称为“领袖气质”。具有这种领袖气质的并不一定是高层的管理者，在任何一个团体中，小到几个人组成的办公室，大到一个集团，总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力。在某种程度上，“领袖气质”也可以被认为是人格魅力的一部分。
趋于全球化的经济体系要求每一个职场人员，要有超凡的领导能力和良好的协调能力。越来越多的人开始关注如何在团体中树立自己的权威形象，如何培养自己的“领袖气质”。可是树立权威形象，培养领袖气质，并不是一朝一夕的事情，如果我们在日常工作中，能够注意到以下几点，将会为你领导工作的成功打下良好的基础。
1、诚实守信。
这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下，变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的书生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的，只是对自己前途的阻碍。
试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心中树立权威形象呢？所以诚实守信是培养“领袖气质”的基本条件。
2、重视身边的每一个人。
