服务的秘密：客户满意度提升指南

本书以全新的形式——以58条管理方法，配以生动的寓言故事和生动的管理故事，再加上管理方面的经典句子编撰而成，使读者在轻松中接受管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。

这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。

企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核，并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍，并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时，注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。

从一个刚入行的销售菜鸟到业绩辉煌的顶级销售员，需要多长时间？销售是一个没有硝烟的战场，客户即是敌人又是战友。

这是《给你一个公司，看你怎么管》系列的第三部，作者继续在书中分析中基层管理者天天都会面对的各种问题。南勇认为现如今百分之九十九的中国企业都在管理方面犯了严重的“不人道”的错误，员工赖以生存的人文环境处在一种极其恶劣与腐朽的状态，已经濒临崩溃的边缘。所以，南勇以飞蛾扑火般的精神，大胆地质疑、挑战传统权威，用最凶狠的“狼性”语言，最富穿透力的犀利文风，猛烈地抨击了长期弥漫于中国企业之中的，反人类的“狼性管理思维”，热情地讴歌了最温暖的人性化管理理念，为你带来“耳目一新”“大彻大悟”之感。

所谓喜欢，也许是第一眼，也许是许多年。落雪塞，兰煌城，回雁山……我看着雪原上的寒风与城墙上的烽烟来回辗转。我才发现，晋语，原来，你想要的，这么多，你承受过了，这样多。我就这样突兀地走进你的故事。“你知道吗，晋语，很多时候我在想，如果我从来不曾出现在你的生命里，很多事情，会不会不一样？”“不会。”他的手臂依旧环得很紧，将我紧紧地贴在他的胸口上：“你如果不存在，该发生的一切依旧会发生，只是，我不会快乐。”你知道吗小枝，这个世界上除了你，已经没有什么让我快乐的了。所以，留在我的身边吧。很久以后，在一个星子寥落的夜晚，我轻轻闭上双眼。我还记得那年冬日，那座莽莽苍苍的雪原，那个沉默的少年。

沈青霜一朝穿越，成了偷钱私奔未遂的泼辣村妇。村里人说她和人厮混不检点，偷钱补贴娘家，还欺负疯婆婆，活该被猎户相公嫌弃。且看沈青霜如何洗白之后，人人夸赞，猎户相公宠翻天。“我家娘子身娇体弱，家里重活累活我全包。”身手矫健在悬崖峭壁采药的，是谁？“我家娘子心软心善，蚂蚁都不敢踩，你们别欺负她。”把镇上的痞子打得嗷嗷叫的，是谁？

1919年由南洋公学上院机电工程科转入上海圣约翰大学文科。1922年在黄炎培等创办的中华职业教育社任编辑部主任，开始从事教育和编辑工作。1926年接任生活周刊主编，以犀利之笔，力主正义舆论，抨击黑暗势力。因此他被大家评为100位为新中国成立作出突出贡献的英雄模范之一。本书是作者的选集作品之一。

《最受学生喜爱的散文精粹》从喧嚣中缓缓走来，如一位许久不见的好友，收拾了一路趣闻，满载着一眼美景，静静地与你分享。靠近它，你会忘记白日里琐碎的工作，沉溺于片刻的宁谧。靠近它，你也会忘却烦恼，还心灵一片晴朗。一个人在其一生中，阅读一些立意深远、具有丰富哲学思考的散文，不仅可以开阔视野，重新认识历史、社会、人生和自然，获得思想上的盎然新意，而且还可以学习中外散文名家高超而成熟的创作技巧。

本书收录了作者近两年来的优秀散文作品。作品得到国内多家媒体的关注与转载，是80后作者中实力派的散文作者。文风大气，沉着，厚重，质朴，铿锵有力，充分的展示了作者的才华，缜密的思考，成熟的文字，激情的探索，是这个散文集的主要特点。

雷古鲁斯：我要去雁夜的世界打虫爷，有组队去的么？黑猫：大腿求带！我要去看吾王！莫德雷德：狮子兄求带！我要去看父王……啊呸！看亚瑟和兰斯洛特打架！齐木楠雄：狮子兄，可以先来帮忙救一下地球么？

本书重点围绕河北省普通高校就业政策，河北省大学生就业形势、特点，河北省省情，市、县经济发展水平，省属企事业单位和群众团体每年需要招聘大学生的情况以及大学生在就业方面存在的问题与要求，公务员考试方法与技巧等方面进行研究。为便于大学生参加公务员考试，选取了河北省近几年公务员考试试题，同时考虑到部分大学生要参加国家公务员考试，还选取了国家和部分省市公务员考试试题，以供大学生参考。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

我曾微笑面对这个世界的悲伤，然后紧紧拥吻着她，一如她曾经爱我那样深邃。

一个坑，爱跳不跳。不定时更新，头尾需要自己找。