社会组织管理精要十五讲（谷臻小简·AI导读版）

《商鉴——中外知名企业的滑铁卢》由剑琴编著，回顾那些遭遇商战“滑铁卢”的企业的轨迹，我们大致可将其败因归纳为四个方面：决策失误、经营不当、管理不善、信誉缺失。对于《商鉴——中外知名企业的滑铁卢》中收集的每一个企业，我们首先介绍其“时刻”的辉煌业绩，接着叙述“遭遇滑铁卢”的过程及结果，后设立“引以为鉴”这一板块，邀请有关专家进行评析，并针对某一败因，为企业提供相应的处理措施。

日本松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。松下电器跨越了地区和社会，在40多个国家开展着企业活动。其企业活动的范围不局限于生产，还开展包括服务和信息系统等解决方案在内的多种业务。本书介绍了松下的品牌文化、发展历程，讲述了松下的经营理念、选才原则、领导艺术、做人艺术、处世艺术等，这些基础构成了一个成功的跨国大企业。本书旨在为公司管理者提供成功案例，并让人反思，从松下的崛起中，我们可以借鉴哪些经验。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

乱世靠有为，治世靠无为；创业靠有为，守业靠无为；管理靠有为，领导靠无为。有为与无为的辩证关系，需要在实践中进行艺术化的处理，绝没有一成不变的模式。“无为而治”的理论依据是“道”，现实依据是变“乱”为“治”；“无为而治”的主要内容是“为无为”和“无为而无不为”，具体措施是“劝管理者少干涉”和“放手、放权”。“无为而治”不但是一种治国方略，而且是一种管理境界。

这是一部趣味性很强的管理书。作者作为大型汽车销售集团的资深行政总监，通过自身数年来在工作中的见闻，以及在管理中的钻研和探索，写下了一系列的管理心得，这里是第二部，节选了其中的62条。这本书主要面向的读者群体是中高级管理者和小企业老板，又因为作者随笔式的写作方式，加之幽默、调侃的文字风格，使本书同样适合广大的年轻职场人阅读。

母巢之战后，看透蒙斯克凶狠面目的雷诺，带领他最亲信的军官们抢夺了蒙斯克的旗舰休伯利安号，隐藏到了宇宙中，开始了对蒙斯克的复仇及对凯瑞甘的寻找。经历众多波折之后，雷诺在一个主巢中发现凯瑞甘，也知道了泰凯斯出狱的原因——他接受了蒙斯克的命令，跟随雷诺，伺机杀掉凯瑞甘，他就可以重获自由。清楚这一切之后，在战友与昔日的爱人之间，雷诺选择了凯瑞甘，并亲手杀掉了泰凯斯，拯救了凯瑞甘，但他们之间的爱情却仍旧波澜起伏，泰伦、星灵、异虫三族之间的争斗不休，他们的爱情将何去何从？

望月本是个不怎么喜欢张扬的人，即使是写作也是按照基本法来。可是，当接到了那只真白之后，平凡生活就开始泛起波澜。顺带一提，冰寒卷告一段落，接下来新开的是雷电卷，短篇一个月更新一篇，可以注意翻阅。综漫文，超多动漫大杂烩，有感情戏，有资料支撑，主角不无脑推土，不做作。

这是一个曾被众多著名穿越前辈光临过的世界。在“庙堂权臣”11男与“京师明珠”清穿女的光芒之下，伯爵家的三小姐谨慎地选择了融入整个时代……谨以此文向所有穿越经典致敬！

妖有妖法！仙有仙法！佛有佛法！魔有魔法！万千道法唯我人族没有术法！在这个仙神陨落，妖魔当道的世界。何去何从？修真气！创真法！弑神佛！斩妖魔！修龙道！化青龙！护族人！保家园！

花开花败终有时，人聚人散纷扰乱。绿茵山上一棵老树说过，用无穷无尽的光阴去寻活在世间的意义。可木芙蓉没有生死，又何来寻字一说。 第一次，木芙蓉避开禾璋，拉开距离。 第二次，一丝甘甜引诱禾璋步步为营。 无数次…… “老板，木小姐回来了。” “嗯，我刚好想她了。” “……” PS:不吓人、不恐怖的探案爱情小说……

他被各界统称‘神圣恶魔’，令所有妖孽闻风丧胆；他身为十大恶魔首领却行尸走肉，为抛弃对女神的爱，不惜掏挖心脏；意外邂逅人类守护者，两人展开一段似爱非爱的人魔恋……随着白夜苏醒，巫妖王归来，魔尊引狼室，世界又陷入一片凌乱……谁才是世界的霸主？神族？恶魔族？吸血鬼族？还是精灵族……

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

作品集《纸牌》是著名作家、湖南省作协副主席万宁近年小说创作的精选，包含八个中篇小说，全部在《当代》《十月》《湖南文学》等省级、国家级以上刊物发表，部分作品被《小说月报》《北京文学·中篇小说月报》等刊物选载。这些小说来自生活，以生动、敏锐的语言，独特的视角，记录现时现刻在中国某地某个场景里正在发生的事情，演绎的角色是我们抬头便能见到的各个层面里的各式人物，作者在事物的纷繁里审视，在生命的细微处感怀，在人性的复杂中碰撞，紧扣时代旋律，写好当下生活，讲好中国故事，有着极好的中国故事精神内涵和人类生命的价值体系追寻，是一部内容选材和艺术审美都十分优秀的作品。

一个现代普通人穿越到修真的世界，她是奋起直勇废材逆袭成功飞仙？还是一路金手指大开收无数财富笑拥江山？不，普通人就是普通人，懦弱无能、贪生怕死、不思进取的品质并不会因为穿越就变成坚强勇敢。所以女主郑中秋穿越到一本玛丽苏修真小说的世界后，老老实实的过日子，辛辛苦苦的攒钱，不和女主抢机遇、抢男主……“请问你穿越过来做什么？”“改变世界吖！”——本文又名《震惊！一片卫生巾居然改变了世界的进程！》