在人际交往中，想要拥有良好的人际关系，首先需要拥有一双善于聆听的耳朵，抱着虚怀若谷、海纳百川的态度去倾听他人的心声。
学会倾听别人的心声，是人际交往的第一步。一个善于倾听他人心声的人往往比一个慷慨激昂的演说家更受欢迎，因为他们的做法不仅是对他人的尊重，有时还有助于问题的解决。
卡耐基曾经因为在与名人交谈时，充当了听者的角色，被名人赞扬“是一个非常善于交谈的人”。富有魅力的人往往是那些善于倾听他人心声的人，而真正的善听者比起善言者更能感动对方，更能获得对方的亲近感。
从前，有个小国派使者到中国来，他们给中国进贡了三个一模一样的金人。这三个金人金光闪闪，皇帝很高兴。可是小国使者却给皇帝出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？于是皇帝请来珠宝匠对这三个金人进行了检查，又是称重量，又是看做工，但结果都是一模一样，无法进行判断。这可怎么办呢？皇帝很着急，小国使者还等着回去汇报。泱泱大国，不会连这个小问题都解决不了吧？
最后，有一位已经归隐的老大臣来禀报说他有办法。于是，皇帝赶紧召老大臣来到大殿，同时将使者也请到大殿。只见老大臣胸有成竹地拿来三根稻草。他把稻草插入第一个金人的耳朵里，稻草马上从另一边耳朵出来了。然后他又把稻草放入第二个金人的耳朵，稻草马上从嘴巴里直接掉了出来。当老大臣把稻草放入第三个金人的耳朵之后，稻草掉进了金人的肚子里。做完这些后，老大臣这才解释说：“第三个金人最有价值！如果一个人不能耐心听他人讲话，左耳朵进右耳朵出，或者这边听了别人的谈话，那边就给传出去了，这样的人实在不是个有价值的人。”
皇帝和外国使者听了老大臣的一番话，都信服地点了点头。
一个不善倾听别人的人，在交谈过程中往往过于在意自己的行为，总是不断地惦念自己要把话说得漂亮些，要让自己得到对方的认同，所以很难去倾听他人的心声，不仅如此，还时常为自己的谈吐达不到理想的程度而苦恼。这样的人，是很难做到聚精会神地倾听对方的心声的。
专心倾听对你说话的人是非常重要的，也是礼貌的表现。常发牢骚的人，甚至不容易讨好的人，在一个有耐心和同情心的听者面前，也常会软化而屈服下来。只谈论自己，只想到自己的人，是一个很让人反感的人，因为他不会倾听，很难与人沟通。其实耐心倾听他人说话，是一种尊重他人的行为，也是一个人有良好修养和谦逊美德的体现。我们每个人都应该先学会利用自己的耳朵，然后再学着运用自己的嘴巴，俗话说：“沉默是金，倾听是宝。”
要学会认真倾听他人说话，首先就必须待人以诚。在倾听别人说话时，眼睛要看着对方，上身可以微微地向对方倾斜，以全身投入的姿势表达你在入神地听对方说话。即使别人的话你不是很感兴趣，也要耐心地听人把话说完。或者，你可以巧妙地引导对方转移话题，而千万不要粗暴地打断对方，或表现出厌烦情绪。如果对方说得不对，不要急着去纠正对方的谈话。在别人说话时急切地指出对方话中的过错，是最让人难堪和反感的。一个谦虚有礼并能够静静地坐下来聆听别人意见的人，一定是一个心胸宽阔、真诚待人的人。这样的人自然也会受到别人的尊重。
