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第3章 手把手教你做好开店准备(2)

开服装店要获得家人支持

如果你要开一家服装店,你的家人和朋友持有什么态度?是无怨无悔全力支持?还是拼了命反对到底?尤其是每天跟你一起生活的家人,他们的生活一定会因为开店而受到影响。比如辞掉原先的工作,家中马上会失去一份固定收入;开服装店之后,你必须花费大量的精力照顾服装店,不能陪伴家人。而家人一旦反对开店,就将直接对你的开店计划造成压力。况且,理想与现实通常有段距离。并不是说心里想着要成功,就一定能够成功。除此之外,开服装店从开张就持续热卖的例子更是少之又少。在旁人眼中,也许经营已经步上正轨,但实际的收益却不如预期,而且要回头已是难上加难。这种名实不符的现象,据说每三年会出现一次。

遇到这样的低潮时,如果最亲近的家人和朋友能够适时给你鼓励:“再苦也是自己选择的,再试试看吧!”任何开店者都会愿意再拼一次的。所以,当你决定开店时,首先要和家人及朋友彻底沟通,取得大家的支持,让自己有一个坚强的后盾。

开服装店需要充足的资金

开一家服装店,除了开店资金,最起码需准备3个月,甚至半年的周转金才足以应付各种包括进货成本的支出。

有一次,一位开店者去拜访一家服装连锁店总公司,当时他曾提出一个问题:“请问贵公司对加盟店老板有什么要求和条件?”结果对方毫不犹豫地回答:“他必须对我们的产品了如指掌,并且耐性强,拥有充裕的资金。”当时这位开店者认为前两个条件是理所当然的,只是不明白为什么“资金”那么重要。对方的说法是:“开店花钱是不可避免的事,你必须找到一个绝佳的地点,而且不可能单打独斗,一定要聘请人员帮忙。”

为了营造服装店内的气氛,耗材和装饰品这些商品外的开销也绝对少不了。又如商品展示会,与其由店主独自采购,倒不如休息一天,全体员工一块儿去,群策群力共同找出具有卖点的东西。如此一来,既可以避免因错误判断造成商品滞销,同时也能鼓舞员工的士气。

所以,资金愈多就愈有生存的空间。在商场上,各方面能力如果相当,接下来就比谁手中的资金多,资金丰足自然成功的几率要大一些。想开服装店的人比较稳健的做法是累积足够的金钱,并切实研究过开店和商品的知识,把资金与心理都充分准备好之后再上路。

三、服装店的市场调查技巧

服装店的商圈分析

1.它是服装店合理选址的基础

新设服装店在选择地址时,总是力求较大的目标市场,以吸引更多的目标顾客。这首先就需要服装店经营者明确商圈范围,了解商圈详细资料,由此可见商圈分析在这一过程中的重要性。

2.它有助于制定竞争经营策略

在日趋激烈的市场竞争环境中,仅仅运用价格竞争手段已不能适应需要了。服装店为取得竞争优势,广泛采取非价格竞争手段,诸如改善形象、完善售后服务等等。经营者通过商圈分析,根据顾客的要求,采取竞争性的经营策略,从而吸引顾客,成为竞争中的赢家。

3.它有助于制定市场开拓战略

一个服装店经营方针、策略的制定或调整,总要立足于商圈内各种环境因素的现状及其发展趋势。通过商圈分析,可以帮助经营者制定合适的市场开拓战略,不断延伸经营触角,扩大商圈范围,提高市场占有率。

确定服装店的商圈范围

所谓商圈,指以服装店坐落点为圆心,向外延伸某一距离,以此距离为半径构成的一个圆形消费圈。服装店的绝大部分购买力来自这一区域。商圈大小与服装店的经营规划、经营范围、所处地段、商店信誉、交通条件等有密切关系,反映着服装店的经营辐射能力。商圈范围是服装店确定服务对象的分布、商品构成、促销方法和宣传范围的主要依据。

商圈的描绘受各种因素的制约,其形态往往呈不规则形状,但从理论上说,商圈结构的3个层次可以用3个大小不等的同心圆来表示,其关键在于确定各层次的半径距离。我们以位于居民小区的服装店为例,一般以半径500米为主商圈,半径1000米为次商圈,半径1500米为第三商圈,步行所需时间分别为8、15、20分钟左右。此外,也有来自商圈之外的购买力,如流动购买力、特殊关系购买力等,但所占比例很小。上述数字是经验数字,具体落实到每一家服装店,则需要第一手的居民调查数据作为修正依据。因为服装店经营业态、业种的不同及服装店规模大小的不统一,其商圈半径也会有很大的区别。总体上说,位于市中心或重要地段的服装店商圈范围最大,可以辐射整个城市。在这里,除了正常的经营因素外,还应考虑到地形条件、行政区划、传统购物流向等非经营性因素的影响。在某些区域,服装店也可借助大店、名店的辐射力,尽量在空间上接近它们,以达到以最低成本扩大商圈的效果。

服装店商圈调查的主要内容

开办一家服装店一定要进行商圈调查,这样才能保证服装店的顾客流量和生意兴隆。服装店商圈调查主要包括以下内容:

1.人口数、职业、年龄层

人口数的调查是相当重要的,它可大略估计该商圈是否有该店立足的基本条件。例如人口数为10000人的商圈,其上班人口及就学人口占3/5强,商圈基本上有6000名上班人口及就学人口。

2.流动人口

服装店的地理位置、流动人口直接影响该店经营的成功与否。不同时段的流动人口数乘以流动人员入店率,可推出服装店的顾客数量,并可粗略估算出服装店的每日营业额。

3.商圈的基础设施

商圈的基础设施调查,如:商圈内其他百货公司、超市、学校、工厂、车站、公园、写字楼等,对于招徕流动人口、增加商店来客数都有显著作用,不同经营方向的服装店有不同的利基设施。

4.竞争店调查

对同一商圈内同行竞争店的调查,如其产品线、价格线、经营方向、日来客数、货单价资料等,掌握得越多、越翔实,就越有利于自己制定竞争对策。

5.商圈未来发展

诸如商圈未来人口增加数,学校、公园、车站的设立,道路拓宽改造,百货公司、大型超市、住宅区的兴建计划等。

服装店商圈的类型分析

1.商业区

商业区即商业行为比较集中的地区,各种商铺林立,其特点为商圈大、流动人口多、繁华热闹。其消费习性具有快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额不低等特点。

2.住宅区

住宅区内户数多,一般在1000户以上。住宅区消费习性为消费群稳定,具有便利性、讲究亲和感、家庭用品购买率高等特点。

3.文教区

文教区一般有一所或多所学校。其消费习性为消费群以学生居多,消费金额普遍不高,休闲食品、文教用品购买率高。

4.办公区

办公区的消费习性为便利性,外来人口多,消费水准较高。

5.工业区

工业区的消费者多为工厂管理者及打工一族,消费水平较低,消费总量较大。

6.混合区

混合区分有商住混合、工商混合等形态。由于其功能渐趋多变,商圈形态趋向复合式。混合区具备单一商圈形态的消费特色,属多元化的消费习性。往往一个商圈内含有多种商圈类型,投资者应根据服装店的规模和业态类型,来排定优先顺序,进行商圈调查和市场评估。

服装店商圈的范围评估

1.利用行人评估商圈

对于服装店,商圈评估的一个重要途径就是利用行人,通过对行人的估计还有助于店址的选择。通常顾客数和人流量成正比,但在同一个商圈,也存在着较大不同。因为在数条人行路线中,与主要路线距离越远,人流量也会因分散而减少,差不多每相距100米之地,或是有岔路进来的地点,便会急剧减少。尤其在宽敞的十字路口或车流量特大的地方,在紧邻的一方和对面的一方之间,以及马路左右边之间,就会产生较为强烈的反差。此外,还要留意有什么自然条件让人易于靠一边走,是否与能吸引人群的设施在一起,是否和通往目的地的道路相接等等。

为了更为直观地记录商圈内的人流量,最好画一张有道路网和重要设施的地图,依时间的不同,从车站的起点至终点,追踪预设的流向,并将其走向标示出来。同时还要检查目前的人流趋向是否稳定,是否在道路的一侧有什么吸引客人的设施即将建设,是否因此会使人流量有所变化等。

另外还需敲定店址该设在路线型商圈的中间还是两端。如果周边没有集中购物设施,则可预测如果在人潮流向的起点出现大型店,若大型店的营业面积增加很难让客人流向外面。所以应该检查店址是否应该确定于人流通往大型店的路线上,会不会有影响这条路线的大规模开发,以及一切有关市政规划和大型店的开店消息等。当然,也并非人流量大就卖什么都行。比如上班族早晚换乘公交车的地方,或是抢购球票的人流必到之地,尽管人流量较大,却并不适合服装的销售。

2.探查竞争对手情况

广义的竞争涵盖了“竞争”和“共生”,前者是指为了独占利益争个你死我活,后者则是共同分享利益,甚至互相合作来创造更多好处。因此,在分析商圈、调查竞争店的时候,要彻底分析自己的服装店与附近其他服装店的内容、功能是否相同,分析是否距离过近而互相牵制产生负面影响,或者彼此通过相互合作来增加这个地段的吸引力。

对于竞争店,应该深入查访其营业面积、商品种类、员工人数及待客技巧等,通过比较,发现自己的缺点。而对于共生关系的店,则应该看能否更进一步开发新的需求商品。

服装店的商圈范围评估技巧

商圈会受到商品及服务品质的影响,也受可否回应客人提出的要求的影响,可以仅就自己店里的情况划出范围,或是仅根据外部资料来描绘。

1.根据区域位置评估

如果顾客需要费尽周折才能到你的服装店里来,那么即使住得很近,这地方也不能算进你的商圈。相反,如果你的服装店交通便捷,附近又有各具特色货品的服装店,客人即使要倒几次车,心理上也不觉得远,就可以算进自己的商圈内。开店者最关心的当然是投资多少和投资回收期,但一定要经过估算,才能知道这里可能会有多少。而服装店的营业额估计必须以商圈的大小来进行,因此,一定要先定出商圈范围才能计算。

2.根据商圈的形状评估

因为上下班或顺道而常从店门前经过的人,他很可能会买东西,所以该客人居住的地方也能列入商圈。而即使住在附近却从未光顾你的店,宁愿到远处去消费,那么这个区域自然也就不包含在商圈内,所以商圈的形状经常并不规则。

3.根据实际消费者乘车或步行时间评估

无论估计顾客以何种交通工具前来,选址时都应该亲自用走路或乘车方式,顺着当地人平时购物的路线,看看道路的坡度、公共汽车线路及等车时间等状况。估算一下顾客如到你店购物,坐公共汽车需花多少时间等车、坐车,还有对单行道等交通限制及塞车地点、程度,出入停车场是否方便等,也都应该有所了解。就这样沿着各道路测出消费者实际上移动的距离,做上记号,最后把这些点连起来,就能掌握商圈范围了。

4.修正初步估计商圈

最后的工作就是对已初步确定的商圈进行修正,主要途径就是根据所经营的商品(服务)对店址附近的顾客进行调查。

四、服装店的选址策略与技巧

服装店选址的3个原则

服装店开设成功的首要因素是选址,因为特定开设地点决定了服装店可以吸引有限距离或地区内的潜在顾客的多少,这也就决定了将来销售收入的高低,从而反映出开设地点作为一种资源的价值大小。服装店的选址工作非常重要。店面条件是在好的店址之上对店的结构等方面的要求,所以应把服装店的选址放在第一位。

1.方便顾客选购服装

满足顾客需求是服装店经营的宗旨,因此服装店位置的确定,首先必须考虑方便顾客购物,为此服装店要符合以下条件:

(1)交通便利。车站附近,是过往乘客的集中地段,人群流动性强,流动量大。如果是几个车站交会点,则该地段的商业价值更高。服装店店址如果选择在这类地区就能给顾客提供便利购买服装的条件。

(2)靠近人群聚集的场所。这些场所可方便顾客随机购物,如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等,这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利,是服装店开业选择的最佳地点。但此类地段属经商的黄金地段,寸土寸金,地价高费用大,竞争性也很强。因此虽然商业效益好,但并非适合所有服装店的经营,一般只适合大型综合服装店或有鲜明个性的专业服装店的开设。

(3)人口居住稠密区或机关单位集中的地区。这类地段人口密度大,距离较近,顾客购物省时省力比较方便。如果服装店选在这类地段,会对顾客有较大吸引力,很容易培养忠实消费者群。

(4)符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应顾客的生活习惯,自然就会形成市场,所以能够进入服装店购物的顾客人数多,客流量大。

2.有利于服装店的发展

服装店选址的最终目的是要取得经营成功,因此要着重考虑如何便利经营。

(1)提高市场占有率和覆盖率,以利服装店长期发展。服装店选址时不仅要分析当前的市场形势,而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模,有利于提高市场占有率和覆盖率,在不断增强自身实力的基础上开拓市场。

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