海伦一天天长大，对于她的前途，爸爸妈妈忧心如焚，却又手足无措。
一天，当孩子们都睡着以后，海伦的爸爸静静地坐在客厅里看报纸，妈妈端来两杯咖啡，和丈夫默默地喝着。
过了许久，妈妈终于放下手中的杯子，对海伦的爸爸说：“依你看，是不是该让海伦上学了？”
海伦的爸爸听了妻子的话，放下手中的报纸，对妻子说：“是的，最近我一直在想这件事。海伦是该接受教育了，不过，在我们住的附近根本没有聋哑学校，而且谁愿意到如此偏僻的地方来教一个又盲又聋又哑的孩子呢？”
妈妈不禁叹了一口气，因为她知道，丈夫说的都是事实。当时，亲戚朋友们也都怀疑，像海伦这样还能接受教育吗？
有一天，妈妈从阅读狄更斯的《美国札记》中看到了一线希望。狄更斯在《美国札记》一书中提到，一个又聋又盲又哑的少女——萝拉，经由郝博士的教导，学有所成。然而，当妈妈得知，那位发明教育盲聋人方法的郝博士已经逝世多年，他的方法也许已经失传时，她苦恼极了。但是，为了女儿，她仍不甘心。她想：郝博士是否有传人？如果有，他们是否愿意到亚拉巴马州这个偏远的小镇来教海伦呢？经过很长时间的询问、探访，海伦接受教育的事终于有了线索。
大约在海伦6岁时，爸爸听说，巴尔的摩有一位著名的眼科大夫，曾经治愈了好几个似乎没希望的盲人。于是，爸爸妈妈决定立即带海伦去巴尔的摩，看看在那里海伦的眼睛是不是还有救。
这次去巴尔的摩的旅行是非常愉快的。海伦第一次坐火车出远门，感到新奇而兴奋，一下子就和很多人交上了朋友。和她坐在一起的旅客中，有一位穿着典雅、待人温和的阿姨，是她，送给海伦一盒美丽的贝壳。海伦的爸爸就在这些贝壳上打上孔，让海伦用线一个一个地穿起来。海伦一下子喜欢上了这些贝壳，玩得高高兴兴，小小的贝壳，带给她无限的快乐和满足。
火车上的列车员态度和蔼可亲，每次来查票或检票的时候，海伦总是调皮地拉起他的衣角。这时，列车员就会让海伦玩他检票用的剪子。在海伦心中，那可是一件好玩儿的玩具，她就趴在座位的一角，在一些零碎的卡片上打小孔玩儿，一连玩儿了好几个小时仍兴味十足，一点儿也不感到疲倦。
和海伦同行的还有姑姑，她用毛巾给海伦做了个奇特的大娃娃。这个娃娃没有眼睛和耳朵，也没有嘴巴和鼻子，模样十分滑稽可笑，即使孩子的想象力再丰富，也不一定能说出这张脸是个什么样子。一路上，海伦爱不释手地和娃娃玩。忽然，她发现娃娃没有眼睛，这对海伦来说，真是一个莫大的打击。
于是，她便坚持让每个人都来想办法，为娃娃添上眼睛。她的固执使人感到恼火，又不好拒绝。过了很长的时间，最终还是没有人能想出办法。
这时，海伦灵机一动，一个绝妙的主意出现在她的脑海中。她马上溜下了座位，在座位下面四处摸索，终于，她找到了姑姑的披肩。那披肩上面缀着许多大珠子，海伦扯下两颗，指给姑姑看，让她把珠子缝在洋娃娃的脸上。姑姑拉着海伦的手，去摸自己的眼睛，以核实海伦的用意，海伦使劲地点头。姑姑把那两颗大珠子钉得恰到好处，就像娃娃长了眼睛。海伦抱着娃娃兴奋不已，但没过多久，便失去了兴趣，又玩儿别的东西去了。
整个旅途中，吸引海伦的事一件接一件，她忙个不停，一次脾气也没有发。
到达巴尔的摩后，他们直接来到齐夏姆医生的诊所。满头银发的齐夏姆医生热情地接待了他们。他仔细地检查了海伦的眼睛和耳朵后，沮丧地放下了手中的仪器，摇摇头说：“很遗憾，这个孩子已经没有办法医治了。”
听到这个结果，仿佛晴天霹雳一般，把千里迢迢满怀希望带着海伦来的爸爸给震蒙了。不过，齐夏姆医生鼓励他们说：“虽然失去了医治的机会，但是，可以看得出来，海伦是一个聪明的孩子，是完全可以接受教育的。”
齐夏姆医生建议海伦的爸爸去华盛顿，找亚历山大·贝尔博士，说他也许会提供有关聋哑儿童学校以及师资的资料。
贝尔博士原籍苏格兰，是举世闻名的电话发明家，也是世代相传的聋哑人教师。他的母亲和妻子都是聋人，父亲是聋人教育的先驱者，曾发明一种“可见语言”的语音教学系统，喉咙、舌头和嘴唇的发声部位，用构成这一系统的各种符号表示。聋人可参照这些符号来学习说话。贝尔继续从事他父亲所从事的工作，并试图以可见的方式，将声音的震动记录在一块用煤烟熏黑的玻璃片上，帮助聋人学生“看到”声音。贝尔的发明之一——电话，就是这种语音系统的一个副产品。
齐夏姆医生的建议给海伦父母带来了新的希望。他们又立刻起程，带着海伦赶往华盛顿。
一路上，爸爸妈妈还是愁肠满腹，顾虑重重，不知道这位贝尔博士能否给可怜的女儿带来福音；可是，海伦却对爸爸妈妈的痛苦毫无觉察，只是感到这些天来来往往，到处旅行，真是好玩儿极了。
华盛顿终于到了。这是美国的首都，是一个四周群山环抱，风景十分优美的城市。海伦一家顾不上欣赏这里的美景，费了一番周折，总算找到了贝尔博士。
那时，虽然海伦还是个不懂事的孩子，但她一同贝尔博士接触，就敏锐地感到了他的温厚和热情。
一阵寒暄过后，贝尔博士把海伦抱在自己的膝上，让海伦玩弄他的手表。他让手表响起来，以便海伦可以感觉表的震动。贝尔博士的医术高明，懂得海伦的手势。海伦立刻喜欢上了贝尔博士。贝尔博士一面抚摩着海伦的鬈发，一面望着海伦的爸爸，温情地说：“在你们到达之前，齐夏姆医生就已经打过电话给我，讲了有关海伦的情况。”
当时，海伦怎么也不会意识到，这次会面，竟会成为自己生命的转折点，让她告别孤独，从黑暗走向光明，并拥有了一把开启知识大门的钥匙。
贝尔博士热情地向海伦的爸爸提出建议，让他写信给波士顿柏金斯盲人学校校长安纳格诺斯先生，请他为海伦物色一位启蒙老师。而柏金斯盲人学校，便是狄更斯在《美国札记》中记载的郝博士为盲、聋、哑人工作的地方。
听了贝尔博士的建议，海伦的爸爸眼前一亮，他庆幸自己不虚此行，终于可以看到女儿希望的曙光了。他掩饰不住兴奋的心情，向好心的贝尔博士表示深深的谢意，带着海伦踏上了返乡的路。
一回到家，爸爸立刻给柏金斯学校校长安纳格诺斯先生发了信。几个星期后，柔媚的春风给海伦的一家带来了佳音，爸爸接到了安纳格诺斯先生热情的回信，告诉他一个令人振奋的消息：教师已经找到了，她的名字叫安妮·莎莉文。
经过几番周折，这个喜讯让海伦一家人兴奋无比，大家顿时沉浸在无比的幸福之中，热切地期盼着安妮·莎莉文老师的到来。
格言警句
人生最大的灾难，不在于过去的创伤，而在于把未来放弃。
——海伦·凯勒
