明慎的智者既会避开别人的反驳，又会避免反驳他人，虽然早就作出了评判，但他们不会轻易在大庭广众之中发表。他们会将自己的意见隐匿起来，默默等待，在没有遇到贤达之人以前绝不轻易显露。
有个女孩子去朋友家做客，回家之后，她给朋友写了一封感谢信，信的内容大致如此：“回家之后，我感觉很好。不过，在你家被蚊子叮咬的疼痛还没有消失。但现在由于在自己的房间里，所以我还是很高兴。”这个女孩子本来是想对朋友的盛情款待表示感谢，可结果却写成了这样。毫无疑问，她缺乏交往的智慧。机智的人善于交往，他们能够迎合别人的心理，不太过多谈论自己，对自己不感兴趣的事情，也不会轻易表现出厌烦。
说出真相会使人面临危险，但是善良的人不可能不说，这就需要掌握高超的技巧。善解人意的医生懂得如何让苦涩的药丸变得甜美。把真相告知他人，是奇苦无比的，这时，高明的技巧和得体的举止就会显得十分重要。对于聪明人来说，点到为止即可，甚至什么都不用说。若要用苦涩的药丸治疗别人，最好是裹上糖衣后再让他们服用。
许多人在做事时会不小心做一些让人不快的事却不自知，若想在交际中获知得他人的认可，我们通常需要这样做：
1.要学会换位思考，从对方的角度考虑问题。
2.做事的时候，要兼顾对方的利益和感受。
3.表示反对的时候，不要直接反驳对方。
4.对于事情的性质，要迅速作出判断。在某些必要的时候，还要做出合理的让步。
5.不要固执己见，因为我们所坚持的，只是很多意见中的一种。
6.要真诚和仁慈，这样才能化干戈为玉帛。
7.遇到困难和难堪的事情，要学会担当。
说别人想听的，而不是自己想说的
我们必须用听者的语言和对方交谈，和木匠说话时，就用木匠的行话；与司机交流时，就用司机的语言。只有说听者能够了解的语言和术语，才能与之进行沟通。
如果一个人只关心自己，那么他就很难赢得他人的喜爱和尊重。要成为受人敬重的人，我们就要将自己的注意力从自己身上转到别人身上。“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”如果只知道关心自己，那么我们就没有时间及精力去关心别人。别人无法从我们这里得到关心，当然也不会注意我们。
一个优秀的沟通者善于与对方保持一致，会让对方认可他，从而博得信任，这样他表达的意见也易被对方采纳。人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。一般人常强调说话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通时要获得对方的认可，除了使用对方的语言外，还要使自己的声音和肢体语言与对方的习惯保持一致。
当受到他人关心时，只要这份关心不会伤到自己，一般人往往不会拒绝。尤其是受到能满足自尊心的关怀，人们往往会对关怀者立即产生好感。满足他人自尊心最佳的方法就是善意地赞美，当对方是女性时，仅说“你的发型很美”，就能让对方高兴，若说“稍微剪短点，看起来会更可爱”，对方定能感受到我们对她的关心。若能不断地表示出此种关心，对方必然会对我们更加亲切信任。
记住对方说过的话，事后再提出来做话题，必然能赢得对方的好感。尤其是对方的兴趣、嗜好、梦想等，对对方来说，这些是最重要、最有趣的事情，所以一旦提出来作为话题，对方就会很高兴。
及时指出对方的微小变化。任何人都渴求他人的关心，而对于关心自己的人，我们一般都具有好感。因而，若想获得对方的好感，首先要积极地表现出自己的关心。只要发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变，就不要吝惜自己的言辞，立即告诉对方，表示出我们的关心。此时此刻，绝没有人会因此而不高兴。
欧美人在说话时，常说：“来杯咖啡好吗？史密斯先生。”“关于这一点，你的想法如何？史密斯先生。”频频将对方的名字挂在嘴边，此种作风往往会使对方涌起一股亲密感，宛如彼此早已相交多年。其中一个原因就是，对方会感受到我们已经认可他了。
提供对方关心的“情报”。 将对方感兴趣的内容记录下来，再见面时，我们就可以提供对方关心的“情报”给他。即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣，在第二次、第三次见面时，不断地提供这方面的知识或是趣事给他，借此显示出自己对对方的关心，必然会使他对我们产生很大的好感。
尽量让对方说，我们就能获取更多自己想要的信息。如果能够针对这些信息，抓住对方心理，有的放矢，那么取得成功的可能性就会很大。不仅在营销和谈判中要尽量让对方多说，在人际交往中也一样。满足了对方的说话欲望，对方就会更加耐心地倾听我们的谈话，就会以一种愉悦的心情与我们交谈，这样人际交往就会更加顺畅。与其自己唠唠叨叨地说很多话，不如爽爽快快地让别人说话，这样反而会得到意想不到的效要。如果能够给别人说话的机会，那么我们就给别人留下了一个好印象，这样，别人就会更愿意与我们交谈。
说别人想听的，不是说你想说的。很多人往往习惯将自己的想法、意见强加给别人，总觉得自己的做法、意见才是最好的。虽然他们的出发点是好的，是为了帮助别人解决某些问题，但是他们始终没有站在对方的立场上去想这样是否适合。所以，在和别人商谈事情时，我们不应该先自我确定标准和结论，而应该站在对方的立场仔细想想，询问对方对这件事情的看法，而不是自顾自地讲一番大道理来逼迫对方接受。
在沟通的过程中若想获得对方的认可，我们需要五步沟通法：
第一步：情绪同步，表情同步。
第二步：语调语速同步。
第三步：肢体动作同步。
第四步：习惯用语同步。
第五步：价值观同步。
学会赞美，让自己赢得人心
每个人都渴望得到他人的赞美。赞美能满足他人的自尊，也能赢得他人对自己的尊重。今天我们以朋友相待的送报生，说不定哪天就成了一名医师，当我们生病，由他来诊治时，我们就会发现：肯定别人，也就扶持了自己，结果每个人都是赢家。
为别人鼓掌喝彩，就是尊重别人的价值，会让别人在冷酷激烈的竞争中获得一份温情。每一个角落都在等待阳光的照耀，每一个人都在等待美好时光的到来，每一颗心都在等待心灵的碰撞。我们对他人的安慰和鼓励，可能给他人一片灿烂的阳光。
真诚的赞美很容易打动对方的心，但是，有时候直接地赞美可能引起对方的警觉，让对方存有戒心，觉得我们是因为有所企图才这样阿谀奉承。所以，借他人之口进行赞美是一种很好的方法。例如，“别人都说你……，所以我今天特来请教”，这样讲的效果比自己直接赞美要好得多。
赞美别人要符合实际，要既能达到沟通的目的，又不违背客观事实。如果确实不了解对方，暂时无法达到思想的沟通，那么我们可以从具体事物入手，以达到沟通情感的目的。如对部属，可以谈谈他给我们留下的好印象。
要赞美对方引以为自豪的事情。在一个人的人生中，有无数让他引以为豪的事情，真诚地赞美这些事情，可以使自己更好地与他人相处，也可以使他人容易接受我们的赞美，感到幸福。比如，对于一位老师，我们可以称赞他教过的学生；对于一位默默无闻的母亲，可以称赞她很有出息的孩子；对于一位老人，可以赞颂他一生的成功之处。
赞美就像浇在玫瑰上的水，无须刻意就能让我们赢得别人的赞同，成就大业。要想使自己的赞美达到预期的效果，我们就要遵从以下原则：
1.要及时。不能等人家走了，才发挥自己天才般的口才，那样无济于事。
2.要公平、公正。夸大的赞美是阿谀奉承，只有实事求是才能获得他人的认可。
3.切忌空洞化。赞美不能无中生有，而要有实际的东西。
