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第15章 有效的营销组织管理(3)

销售拜访作业计划查核细则

1.总则

1.1制定目的

(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。

(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划,达成销售目标。

1.2适用范围

本公司销售人员拜访作业计划之核查,依本细则管理。

1.3权责单位

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.查核规定

2.1计划程序

2.1.1销售计划

销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》,拟定个人之《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。

2.1.2作业计划

(1)销售人员依据《月销售计划表》,每月填制《拜访计划表》。

(2)销售人员应于每月底前,将次月计划拜访的客户及其预定停留时数,填制于《拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内,呈主管审核。

(3)经主管审核后,销售人员应依据计划实施;主管则应确实督导查核。

2.2查核要项

2.2.1销售人员

(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容,按时前往拜访客户,并根据拜访结果填制《客户拜访报告表》。

(2)如因工作因素而变更拜访行程,除应向主管报备外,并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。

2.2.2部门主管

(1)审核《销售拜访报告表》时,应与《拜访计划表》对照,了解销售人员是否依计划执行。

(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访报告表》,以抽查方式用电话向客户查询,确认销售人员是否依计划执行,或不定期亲自拜访客户,以查明销售人员是否依计划执行。

2.3注意事项

(1)销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的,以使销售工作推展更顺畅。

(2)销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时,应注意技巧,尤其是向客户查询时,须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。

(3)拜访计划作业实施的查核结果,应作为销售人员年度考核的重要参考。

销售工作日报表审核制度

1.总则

1.1制定目的

为加强本公司销售管理,使销售人员的销售能力得以充分发挥,以提升销售绩效,特制定本制度。

1.2适用范围

凡本公司销售人员工作日报表之审核,均依照本办法管理。

1.3权责单位

(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

2.工作日报作业规定

2.1日报作业流程

2.1.1销售人员

(1)每日应将当日拜访的工作内容,详细填入《销售工作日报表》,并呈部门主管。

(2)前一日的《销售工作日报表》,应于次日工作日10时前(外出作业前)交出,不得延误。

2.1.2部门主管

查核销售人员所呈的《销售工作日报表》后,转呈部门经理批示。

2.1.3部门经理

将各销售主管转呈的《销售工作日报表》批示后,交内务汇总,转呈企划部。

2.1.4企划部

将各销售部送交的《销售工作日报表》核计,并加以分析,作为制定修正销售计划的依据。

2.2审核要领

2.2.1销售主管

(1)应依据《拜访作业计划查核细则》之规定,确认销售人员是否按照拜访计划执行。

(2)将销售人员所呈的《销售工作日报表》与客户订单及缴款明细表等核对,以确认日报表的正确性。

(3)对销售人员所提出的问题及处置对策,应予以初步之核实。

2.2.2销售部经理

(1)综合审查各销售单位所呈的《销售工作日报表》。

(2)出现异常情况,应立即加以处理。

2.2.3企划部门

(1)核对并统计《销售工作日报表》之各项内容。

(2)依据《销售工作日报表》与《拜访计划表》,计算各销售人员成功率与变动率。

(3)将统计资料呈核,并拟定对策供销售部门参考。

销售业绩考核管理办法

充分调动销售人员积极性,规范销售管理,为顺利完成公司年度经营目标,特制定如下公司销售考核办法。

第一条公司对销售人员的考核分两类:销售业绩考核和市场拓展业绩考核。

第二条公司对销售部门人员实行收入与业绩考核挂钩的考核制度。

第三条销售业绩考核指销售毛利考核,市场拓展业绩指销售人员按所负责的行业进行市场培育、日常用户拜访和信息收集等用户拓展业绩。此项考核由销售主管制定销售人员日常用户拜访活动与书面汇报要求。

第四条项目销售费用的控制。项目销售人员控制的费用额度为项目金额的0.5%(按项目进销差价为20%进行折算直接按差价5%计算),公司销售负责人控制的费用额度为项目金额的0.5%。在以上费用范围内,相应人员可自行安排费用的发生,超出费用额度,先请示后发生。

第五条销售人员收入实行年薪制。年薪中50%按月发放,50%实行与业绩考核挂钩。考核内容中销售业绩考核占80%,市场拓展业绩考核占20%。市场拓展业绩考核由销售部门主管和公司销售负责人共同考核。市场拓展业绩考核部分按12个月平均考核,销售业绩考核部分分季号和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均发放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后发放。

第六条公司销售人员可根据自己行业的开拓情况,向公司销售负责人提出自己的年薪档次和理由,由销售负责人批准后实施。

第七条销售人员年薪档次也实行季度考核,季度考核未完成相应利润目标的,年薪及费用档次相应下降,某季度累计完成相应利润目标的,可同时补发年薪和相应手机费和交通费用。利润目标超过年初确定数的,年底按超额毛利部分的10%奖励销售人员,不再增补费用。

手机费和交通费实行按月凭票报销,节约50%归己,超支从当月工资扣除。

第八条公司允许销售人员配合打单,利润分配自行商定(书面交上级主管公司备案)。

第九条销售主管年薪考核部分包括个人业绩、部门业绩、市场拓展业绩三部分,比例为7:2:1。部门业绩按部门销售考核总额进行比例考核,季度完成部门销售考核总额80%以上的,可全额拿到考核部分,超出部分按超额比例计提,未完成部分按缺额比例倒扣。

第十条本办法从即日起实施。

经销商购买营业用车优惠办法

第一条优惠宗旨

为协助经销商减轻营运上的资金负担,使其积极推销产品,完成销售目标,特制定本办法。

第二条相对基金无息贷款规定

1.申请资格:凡本公司所属经销商均可申请。

2.申请时按本办法规定填写申请书,经本公司辖区业务主管调查后、呈报业务部审核,呈请总经理核准办理手续。

3.经销商可按实际需要或公司认为有必要时,限购新车并须选择本公司指定车种,其车型以不超过××吨者为限。

4.相对基金的配合:按经销商所购车辆的底盘价格,由公司无息贷款一半,经销商自己负担一半。

5.无息贷款分12期(每月一期)。自交车之日当月一日起,按月平均摊还本金。

6.交车时,该贷款的经销商须将每月应分摊金额开付15张期票,一次缴存本公司。

7.依本办法购置的车辆,其所有权归属经销商,其应缴纳的牌照税、保险费及燃料使用费等各项由经销商自理。

8.经销商贷购的车辆,应向该辖区监理机关办理动产抵押,其费用包括登记费等,由本公司负担。贷款清偿后即办理赊销,其费用包括登记费、手续费、印花税等,由经销商自理。

9.贷购车辆,未清偿贷款以前,中途转售或中途结束经销者,未清偿的贷款,应一次缴清。

10.贷购车辆,必须按规定申请车辆广告喷漆,喷漆费用按照本公司有关规定办理。

11.经销商订购车辆,经本公司核准后,即缴纳其自理部分的车款及其应缴各项税款与费用,以即期支票交付本公司统筹。

12.所贷购车辆限载本公司产品,不得移作他用。

第三条绩优经销商奖励规定

交车的第2月起,12个月期间,其业绩达成率100%以上者,奖励办法如下表所示。

完成效益励表

效益完成率奖励金额(每辆)

100%以上人民币2万元整

110%以上人民币3万元整

120%以上人民币4万元整

130%以上人民币5万元整

140%以上人民币6万元整

150%以上人民币7万元整

经销店技术服务奖励办法

一、奖励对象

凡公司经销店,已办好抵押,并签有年度销售目标者。

二、奖励办法

1.按各店签约目标级别设定标准技术服务人员名额如下:

标准技术服务人员名额设定表

年度目标经鉴定合格的标准服务人员名额

240万—600万1人

600万—1200万2人

120万—2400万3人

2400万—3600万4人

3600万以上5人

2.各店应按标准技术服务人员名额推荐人选,经公司技术鉴定合格,从当日起核发该店应得奖金。

3.各店推荐技术服务人选的资格标准:

(1)本科以上电子专业或相关专业毕业者。

(2)本科以上毕业且有一年以上的技术服务经验者。

以上人员均为男性,并有资格证书。

4.本公司每月定期举办技术服务人员技术鉴定考试,各店须于每月5日以前备齐有关证件并提出申请,经核准后通知各店人选参加考试。

5.本公司视实际需要,不定期举办技术服务人员技术讲座,各店推荐人选参加培训。

三、奖励内容

凡经公司技术服务鉴定合格的经销店可获下列奖励:

1.服务奖励金为每季进货净额的0.5%,季度达成率90%以上未达100%者按0.4%发给,80%以上未达90%者按0.3%发给,80%者以下不发。

2.免费发给员工工具箱及制服各一套。

3.优先参加技术服务讲解。

4.优先发给技术服务资料。

5.免费代为宣传、广告及推广服务。

6.发给服务技术鉴定合格证明。

7.优先享受本公司业务辅导。

四、经销店的义务

1.对本公司产品给予全面优先、便捷的售后服务,不论该产品是否由该店售出。

2.诚意接受本公司的服务收费标准。

3.严格遵守本公司的服务收费标准。

4.严格遵守商业道德,不得中伤同业者。

5.确保顾客利益,保证一定免费服务。

6.负担技术人员一切薪资津贴等费用。

7.各店技术人员每日填写“服务日报表”,并逐日传真给公司,以便本公司凭其核发奖励金。

8.遵守本公司其他规定事项。

五、奖金发放日期

每季度一次。经销商须凭印有本公司名头的发票,以进货折让名义领取。

六、奖金资格审核

若经销商或其技术服务人员未能确实履行其所应尽的义务者,被公司发现,第一次给予警告,第二次减半发给全季度的服务奖励金,第三次取消一切全年度服务奖励。

七、实施时间

本办法经核准后实施,并暂定××××年度内有效。

经销店分期付款奖励办法

第一条奖励宗旨

1.激励经销商推行分期付款销售业务。

2.拓展公司产品的销售渠道。

3.诱导未能以现金购买的客户,以分期付款的方式购买。

4.吸引欲对其他品牌分期购买的顾客。

第二条奖励对象

本公司品牌所属经销店。

第三条奖励内容

1.凡推行分期付款的客户,于成交后(以收到第一期款为准),按分期总价款给予×%佣金。

2.商品运输及安装等由推行分期付款的经销商具体负责承办,或由公司指定的经销商负责办理,并由本公司给付安装费,其标准如下:

(1)KV-20、KV-18安装费500元。

(2)KV-16、KV-13、AUDIO安装费400元。

第四条奖金核算

经销商推行分期付款按每季累积依下列标准核发奖金。

1.佣金、安装费,每月核发一次,其具体核算方法如下表所示:

季度佣金、安装核算表

2.效益奖励金,每季核发一次。

3.经销商需凭本公司名头发票,以“分期付款佣金”、“安装费”、“奖励金”等名义领取。

第五条奖励期间

本办法实施于××××年×月×日至××××年×月×日。

经销店店面陈列奖励办法

一、奖励对象

本公司所有经销店。

二、奖励期间

××××年×月×日起至×××x年×月×日止。

三、陈列标准

1.陈列本公司品牌产品,其陈列面积须占全店总陈列面积2/3以上。

2.其中至少须陈列洗衣机7台以上,电冰箱6台以上,彩色电视机5台以上。若所陈列商品被出售,须立即进货补充,以保持最低陈列台数。

3.须陈列或悬挂本公司宣传海报。

4.新经销店至少有3个月以上的创收。

四、评核方式

1.印制经销店陈列状况检评表。

2.由业务员每半个月评分一次。经分公司最高主管签字确认后,于每月2日、16日前将评分表寄交企划部。

3.另由市场推广人员每月评分一次,经市场部经理签章确认后,于每月2日前将评分表寄交企划部。

4.企划部人员不定期分赴各经销店抽查评分。

5.业务员或市场推广人员评分不实者,酌情处理。

6.凡于××××年12月份以前,对有一次评分(含:业务员、市场推广组、企划部的评分)不符合规定者予以警告,并应立即改善。若两次评分不符合规定或××××年的评分不符规定,取消本奖励金。

五、奖励方式

1.合乎陈列奖励条件的本公司经销店,按奖励期间的累积进货净额1%发给陈列奖金。

2.经销店如设有分公司或分店者,其分公司或分店也应按规定陈列布置,否则根据其合乎陈列奖励标准的店数占总店数的比例发给奖金。

3.奖金预定××××年2月底发放。

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