不相信自己，对从事的职业自卑，对公司、产品怀疑，是销售人员的大忌。你自己都不相信销售的产品，凭什么让客户购买呢？
不自信的原因分析
屡受挫折导致不自信
一个销售人员每打出100个电话，会有94%～95%的拒绝率——不是被挂断，就是被婉拒。
这么高的拒绝率必然会给电话销售人员带来很大的心理压力。一次被拒，两次被拒，三次被拒……几十个电话，几百个电话打出去而被拒绝，屡次挫折之后，就会对自己所从事的职业产生怀疑，接着对公司的产品怀疑，对市场怀疑，最后还会把这些都归于自己身上，从而产生不自信的想法。
一个人一次被否定的时候，他稍作休整便可以重拾信心，但是当屡次被否定后，就会出现挫败感。这种挫败感直接导致了他对自己的不自信。
注意力放在绝望上
心理学上有注意力等于事实的说法。比如，你到某个陌生城市去旅游，根据自己的喜好拍照。如果你注意的是路边的乞丐、残破的广场、破旧的楼房、拥挤的人群……当你把这些拍下来给从未到过那里的人看时，他得出的结论一定是：这个城市很差。而如果你注意的是一排排统一规划的商铺、精美的商品、夜晚霓虹灯下的车流、小区里扭秧歌的老年人……那么别人看到后，又会得出另一个结论：这个城市不错。
人的信心也是如此。一个人，如果将注意力放在积极的事情上，那么他的信心就会坚定。而如果放在消极的事情上，那么他的信心也就荡然无存。有没有销售信心，更多地取决于你的注意力放在哪里。
限制性的自我剖析
科学家做过一个跳蚤的实验：平时，跳蚤可以跳起自己身高100倍以上的高度。给跳蚤盖上一个玻璃罩让它跳，它一下碰到玻璃罩上，连续跳过多次以后，跳蚤跳的高度就降低了，不再碰上玻璃罩。接着更换一个更矮的玻璃罩，跳蚤很快改变跳的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已经变成了爬蚤了。这并不是跳蚤筋疲力尽的结果，而是它在环境中多次受到挫折，自己给心灵加了一个罩，行动的潜能已被挫折扼杀。科学家把这种现象叫作自我设限。
人，一旦自我设限，就会像玻璃罩中的跳蚤一样，放弃成功的机会。有的人认为自己天生就不适合做销售，天生就不会说话，天生就比较内向，天生就……这些就是限制性的自我剖析。他在为自己的信心不足找借口，而这只能加重他的信心不足。如果你对自己没有信心，那么，你就会成为一个不自信的人。
找到自信的方法
相信自己
一个连自己都不相信的人，又怎么能够获得别人的信任呢？
著名演员宋丹丹在做客《艺术人生》时说道：“做任何事情都一样，都要相信自己，只有相信自己，你才能做到。”所有的电话销售高手都有一个最重要的基础，那就是都拥有强烈的自信。他们相信自己是最棒的，相信自己可以在任何时候向任何人销售。
相信自己，本身是一种自我激励，它会使自己的理想和希望变成奋进的动力和激情，这种精神价值和动力效应是难以言喻的。
相信自己，就会具有驱动力、创造力，你就会充满生命的能量，充满生命的激情，更专注于自己所从事的事业。这样一来，在人生旅途中，不论是荆棘还是坦途，不论是赞扬还是责难，你都会义无反顾地朝着这个方向走下去。
相信自己，实质上是对生命本身的认识和认定，是对生命本身的崇尚和珍惜。自己相信自己，生命便会呈现出全新的风貌，你便能过上你所喜爱的生活，你便能得到你所希冀的欢乐，你便能实现你所崇尚的追求，你的人生自然而然就能变得充实而有意义。
任何时候都要对职业充满信心。
任何职业都有它的可贵之处。
捡破烂的，他是我们的环保天使。
清洁工，他是我们环境的护卫使者。
建筑工人，他是我们家园的建造者。
……
销售不是一种卑微的职业，而是一种高尚、有意义的职业，是一种为人们提供便利的职业。正是销售人员的努力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。
所以，可以毫不夸张地说，我们是“销售幸福的人”。
相信自己所属的公司
作为销售人员，必须有这样的信念：我所属的公司是一家有前途的公司，是时刻为客户提供最好产品和服务的公司。为什么要有这样的信念呢？实践证明，一个销售人员只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对销售有信心。
进入任何一家公司，都是你自己的选择，那么你就不能心猿意马，而要一心一意地去做，因为任何怀疑、动摇都会阻碍你的销售之路。有人说销售人员是“孤独的战士”，往往是单枪匹马，背负公司的战旗，代表公司南征北战。如果你对公司没有一腔热爱，不相信公司是一家有前途的公司，是一家能长远发展的公司，那么说自己的产品或服务是最好的便无从谈起。
坚信产品是优质的
如今的产品和服务高度同质化，同类产品在功能方面没有太大的区别。只要公司产品符合国家、行业标准或企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到购买者。所以，不要对公司的产品产生怀疑，也不要认为公司的产品比别人的差。
如果你不相信公司的产品，你的心里就没有底气，而心里没有底气，就无法向客户传递正面的积极的信息。要知道，许多时候销售就是信心的传递、情绪的转移。
实战范例
怕什么
一个少年怕独自走夜路，父亲问他：“你怕什么？”
少年回答：“怕黑。”
“黑有什么可怕？”
“像个鬼似的。”
“你见过鬼吗？”
少年笑了：“没有。”
“你还怕什么？”
“路边有一片坟地，里面有虫叫、有鬼火。”
“白天的虫叫和夜晚的有什么区别吗？”
少年：……
一名新兵怕跳跃地板墙。
连长问他：“为什么不敢跳？”
“怕栽倒。”
“你以前跳过吗？”
“没有。”
“那你怎么知道它会使你栽倒？”
连长命令新兵跳高，成绩为1.7米。
连长又问：“你知道地板墙有多高吗？”
新兵回答说：“不知道。”
连长说：“1.5米。”
一名失业的青年在家埋头写作几年，发表了几百篇小文章。
一天父亲指着一则招聘启事说：“这家报社需要编辑，快去试试。”
与社会长期缺少接触的青年胆怯地说：“我未必能行。”
父亲问：“为什么？”
“我没有什么学历呀。”
“或许你发表的文章能够打动报社总编呢？”
“那么多的大学生应聘，怎么会看上我呢？”
“你见过总编了？你了解过全部竞争对手的情况了？”
“没有。”
父亲又问：“那你到底怕什么？”
青年：……
后来，怕走夜路的少年独自走夜路，虽有过紧张，却平安无事；怕跳地板墙的新兵咬牙跳了过去，并且以后再也没犹豫过；怕应聘的青年背着一袋报刊去见总编，居然被破格录用。其实，任何外物都没有我们自己可怕，很多时候是我们自己给自己设置了障碍。通俗地说，就是我们经常自己吓唬自己。
作为销售人员，怕什么？客户不相信产品，客户不信任自己，客户直接挂电话……这些可怕吗？它们让你损失什么了吗？没有。如果非说有，也就是你的自尊。比尔·盖茨说：“这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。”在你没有成功之前，没有人会在意你的自尊，所以，你要做的就是如何使自己成功。
以9头牛的标准要求自己
有两个小伙子，一个叫阿牛，一个叫阿炳，二人都到了娶亲的年纪，但村里没有他们中意的姑娘，于是两人相约一起出去找老婆，标准是长得标致、皮肤好、身材好，还要孝顺。
他们来到一个岛上，找了3天也没有遇到满意的。正准备离开的时候，阿牛在码头碰到了一位姑娘，阿牛开心地说：“这个姑娘不错，我就找她了。”阿炳看过后却冲阿牛摇了摇头：“这种姑娘太平常了，随处可见，还需要到这种地方来找吗？”但是阿牛决定留下来去姑娘家提亲，阿炳则继续寻找老婆。
阿牛打听到姑娘的住处，收拾了一下就去找姑娘的父亲谈条件。因为他了解到这个地方提亲不是和姑娘谈，而是和姑娘的父亲谈。姑娘的父亲了解到阿牛的来意，就问阿牛：“小伙子，你懂规矩吗？”阿牛说：“懂。”姑娘的父亲见阿牛也是个好小伙，经过一番了解后就同意了。两人谈好条件后，阿牛说：“我两个月后来迎亲。”
两个月后，姑娘所在的村子里吹吹打打，来了一支迎亲的队伍，有人就跑来姑娘家通知：“快出来迎亲啊，阿牛来你们家娶亲了。”姑娘父亲跑出来一看：“不对，不是来我们家的，他们的迎亲队伍里有9头牛。”
原来，这个地方有个风俗，就是娶亲要拿牛换人。如果一个姑娘很优秀就值5头牛，若是一般则值4头牛，差一点只值3头牛。姑娘父亲给自己的女儿订的标准是4头牛，要是给5头牛呢，就赚了点儿，3头呢，就亏了点儿。他看到迎亲的队伍有9头牛，就说肯定是错了，心里还想：这是谁家生出这么好的女儿呢，我怎么就没有这么好的福气呢？
谁知迎亲的队伍径直来到他的门前停下，姑娘父亲再次出门一看，的确是阿牛。吃过饭送阿牛时，姑娘父亲又说：“小伙子，没有搞错吧？9头牛可不是我要的啊，我只有一个女儿哟，你要是现在后悔还来得及的，你牵回去三两头我可是一点儿意见都没有。”
阿牛说：“没错的，是9头牛，我是不会牵回去的。”阿牛把姑娘娶回了家。
时光一转眼过去了6年，阿炳却一直没有找到心中所谓的优秀老婆，他带着一脸沧桑和一颗受伤的、疲惫的心回来了。路过阿牛的村子就想去阿牛家看一看，看看阿牛现在什么样子。可是阿牛当年住的小草房已经不在了，阿炳就想找人打听。抬头一看不远处有个姑娘，这姑娘长得不仅漂亮，而且还很有风韵，身材恰到好处，简直是天姿国色，还领着两个小孩，就像天使一样。
阿炳就走过去对姑娘说：“大嫂，我跟你打听一个人，有个叫阿牛的人他搬到哪里去了？”姑娘说：“哦，找阿牛啊，跟我来吧。”姑娘领着阿炳来到一座宽敞的庭院前，喊道：“阿牛，有人找你。”
阿炳看见阿牛走出来。只见他衣着得体，神采奕奕。
阿牛、阿炳老朋友见面，一定是要好好叙叙旧的。阿牛让老婆做饭招待阿炳，一会儿工夫，一桌色香味俱全的饭菜就端了上来。阿牛吃得津津有味，阿炳只尝了一下，一点儿胃口也没有。看着阿牛这样幸福，阿炳不禁感叹道：“阿牛，幸亏当年你没有要岛上的那个姑娘，你看你娶了这么好的一个老婆。”阿牛说：“你有没有搞错，我老婆就是当年岛上那个姑娘，你再仔细看一下。”阿炳又仔细地看了看，还真的是那个姑娘，心里就更加纳闷了，问道：“嫂子，6年的时光你不但没有老，还越来越漂亮了，这其中有什么诀窍，能不能教教我啊？”阿牛的老婆说：“哎哟，谁让阿牛这个要死的，当年拿来9头牛呢，我一直以9头牛的标准来要求我自己的。”
在父亲的心中，女儿值4头牛，那女儿自己怎么想的？估计最多也就5头牛。但是在阿牛的心中，她值9头牛，所以用9头牛娶了她。为了不辜负9头牛，也为了让阿牛相信自己值9头牛，她一直以9头牛的标准要求自己，结果前后判若两人。
这说明了什么？自信产生魅力。相信自己值9头牛，一直以9头牛的标准要求自己，慢慢地就值9头牛了。
重复产生力量
一位著名的销售大师，即将告别他的推销生涯，在他的告别大会上吸引了销售界的500多位精英参加，许多人问他销售的秘诀是什么，他微笑着表示不必多说。这时，全场灯光暗了下来，从会场一边出现了4名彪形大汉。他们合力抬着一个铁架走上台来，铁架下悬垂着一只银色的大铁球。当现场的“粉丝”还没搞清状况时，铁架已经被抬到舞台中央。
本以为吊足了大家胃口的大师这时应该开讲了，但他没有。他走到了铁架前，从上衣口袋里掏出一个小锤，朝铁球敲一下，铁球纹丝不动。全场哗然。隔了5秒钟，他又敲了一下，铁球还是没有动，于是他每隔5秒钟就敲一下。这样如此持续不断，铁球还是没动。台下的人开始骚动，陆续有人离场而去。但大师还是静静地在那里重复一个动作——敲铁球。感到被愚弄而丧失了耐心的“粉丝”越走越多，最后留下来的所剩无几。
终于，在不断敲击的累积作用下大铁球开始慢慢晃动了。经过一个多小时，大力摇晃的铁球，就算任何人走上台用力去抱也不能使它停下来。这时，大师面对仅剩下来的50人，指着晃动的铁球开口说了一句话：“成功就是简单的事情重复去做。以这种持续的毅力每天进步一点点，当成功来临的时候，你挡都挡不住。”
没有听到这句话的450多人，或许与成功擦肩而过，走向了平庸；而留下来的50人后来都成了行业的翘楚。
重复产生力量，培养自信也是如此。你如果每天坚持默念“我行！我能行！”你就会通过自我的积极暗示心理，逐渐树立信心，逐渐有了心理力量。
