每天学一点管理心理学

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

党中央提出建设社会主义新农村，是惠及亿万农民的大事、实事、好事。建设新农村，关键是培养新农民。农村要小康，科技做大梁；农民要致富，知识来开路。茅建民和张宇编著的这本《如何创办面条店》围绕农民朋友十分关心的具体话题，介绍了面条与面条店、面条店开业的准备、经营技巧、面条店的服务、促销、面条制作技术、面条制作实例等内容。

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

自媒体从最初众人的“埋汰”，到如今众人的“癫狂”，期间经历了诸多变化，有不理解，有看衰，但自媒体最终还是成为一种“常态”现象，被众人所接受。微信公众号数量超1500万，头条号数量超过12万，还有一点号、网易号、百家号、新浪看点、搜狐公众平台、凤凰媒体平台、UC号、QQ公众号等，旧有的自媒体平台不断升级，切合自媒体人的需求，新的自媒体平台亦如雨后春笋一般出现。越来越多的人涌入到自媒体的大军中，早期的科技类自媒体，已经不是主流了，来自财经、文化、女性、心灵鸡汤等领域的账号完全秒杀科技类自媒体，每每看到其他领域的自媒体人在群里炫耀其五六位数的广告费数量，我总是望洋兴叹。自媒体，你好。

我们之所以主张公正未必公平，乃是基于最有效的激励精神，在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴，拿不到的人也不应该怪别人，最好反求诸己，再充实自己，以便下一次顺利拿得到。美国人偏重个人主义，采取个别激励方式；日本人重视集体主义，激励团体而不针对个人。那么，中国人呢？中国人喜欢把事情合起来想，而不分开来看。既不是个人主义也不是集体主义，而是两者兼顾并重：个人依赖集体，集体重视个人，可以说在团体中体现个人。激励的目的，不在改变员工的个性，而在促使员工自我调适，产生合理的行为。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

他，本是老君后花园种的一颗千年人参，受丹土的滋养，修成灵形。偷偷炸了老君的炼丹房，又“嫁祸”于曜日星君的小女儿。小女被贬历劫，曜日星君得知自己的小女儿被冤枉，这还了得！他愤怒地一把揪住人参叶。“今后，我让你时刻护着她，她在凡间若被人伤及半分，我就将你大切八断！”“是……是……”

魂穿到小叫化身上，只想混个温饱，却不小心救了个病娇男……“男人，莫挡道。”“你很坏。”男人看着被猫儿抓了的腿部幽怨控诉。女人坏笑更浓，“其实，人家可以更坏的，比如……”她伸手，做了一个抓龙手……病娇吓的挺胸视死如归样，“为解救天下男儿，我还是任你坏到底罢！”简而言之：这是一个表面彪悍，实则撩了不敢负责的穿越女，与表面虚弱，内里腹黑的本土男的馨爱故事……--情节虚构，请勿模仿

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青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

这世界上最美好的东西，莫过于同情和怜悯。无论怎样顽劣和冷酷的人，终究抵挡不住深切的信赖和纯洁的爱情。《小公子》曾被翻译成几十个国家的文字，在全世界的父母亲及少年、少女们的心里燃起过灿烂的火光。也很多次被搬上舞台，拍成电影，博得了众多喝彩和赞誉。

出生在贫穷落后山区农村的向杰，自幼聪明过人，立志长大后一定要考上大学，脱掉农衣，做一名国家干部，改变自己命运，改变家乡面貌。然而，因为父母双残，家境特别贫寒，他要面对的是重重的困难，他要走的是一条与别人完全不一样的道路。那么，他到底是如何一步一步地走过来的，他最终能实现自己的梦想吗？

架好故障的山地自行车，踏着弥漫的雾气，走上矮坡顶端那座大宅台阶的瞬间，他仿佛被某种预感猛然攫紧，敲门的动作蓦地僵住了。然而沉重的大门却并未紧闭，门缝间倏地探出一张绢偶人的面孔，那皮肤苍白得犹如细腻而脆弱的茧纸。“顾教授你终于来了！我等了你好久啦，还担心雾起了你能不能找到这里呢。对了，我就是给你发邮件的徐以绚！”“绢偶人”一见他，便发出欢快的少年声音，赶忙跨过高高的门槛，上来握手致意。他收回手避开对方的热情，稍稍触碰到的指尖冰凉得异样。“你认错人了，有扳手吗？”

卡尔?威特的儿子小卡尔，是19世纪德国的一个著名的天才，8、9岁时能自由运用六国语言，16岁获得法学博士学位。然而，谁会相信，这样一个禀赋极高的孩子出生后并未表现出怎样聪明，相反却被认为是痴呆儿。奇迹的发生全在他父亲的教子有方。主要理俩念：1．教育儿子先从母亲开始。2．催逼会毁灭天才。

一个酷爱斗罗大陆的高中生在网吧看斗罗小说看到一半，电脑突然死机，一股电流就将倪麟带进了斗罗大陆的世界！