登陆注册
6985900000033

第33章 职场启示:有些规则你必须明白(2)

那么如何照顾上司的面子呢?

1.要在平时了解你的上司的工作习惯、工作方式

正所谓“知彼知己,百战不殆”,职场如战场,了解上司的工作习惯和工作方式,这样你才能更好地达到上司的要求,工作起来才能更加地游刃有余,才可以成为上司的得力干将。

2.要多和上司沟通,帮上司解决属于他们的事情

想要做到这一点不难,但是要记着,自己是下属,以建议的口吻最好,因为要照顾上司的面子。即使上司的决策有误,作为一个普通的员工能否与上司一争高下?我们无从回答,但是有一点需要每一个员工记得:与上司有不同意见的时候,千万不能马上讲事实摆道理,这样就违反了职场中的潜规则。

3.不要在背后诋毁上司

有些人对上司不满,虽不敢当面发泄,却在背后说三道四,有意诋毁上司的名誉,殊不知世上没有不透风的墙,早晚会被上司知道。得罪上司不比得罪朋友、同事,因为在某些时候上司对你的职位有生杀予夺的权力,也许只需上司动一根毫毛,你便小鞋不断,甚至职位不保,因此我们对此不能不小心谨慎地避免。

4.永远对上司恭敬

任何一个上司都希望和下级之间保持一种良好的、和谐的关系。但决不允许超越他们之间上下级的关系,也就是说,他必须要保持自己特有的尊严和威信。

与上司搞好关系应该掌握好“度”,不能与上司太亲密,否则会对你不利。与上司交往,最妥当的方法是走中间道路:既不要轰轰烈烈,也不要默默无闻。让上司感觉到你的存在,但不要让他觉得你无处不在。

5.在公共场合给上司提意见时,一定要注意给上司留有面子

如果在公开场合,上司的自尊受到伤害,这是最伤人感情的,它触动了人最为敏感的地带,挫伤了“人之所以为之”的信条。于是,人们不禁对他个人的能力乃至人格产生了怀疑。因此,无论是谁,身处此境,最先的反应肯定是怒火中烧,而不是理智地对意见内容进行合理的分析。那么,此后的一系列举动肯定都是很情绪化的。所以,下级在公共场合给上级提意见时,一定要注意给上级留有面子。

当然,我们提倡公开场合提意见要注意领导的面子,并不是鼓励下属“见风使舵”,做“老好人”。我们是非常赞成对领导多提具有建设性的宝贵意见的。但提意见要注意场合、分寸,要讲究方式、方法。不要为了显示自己一时的嘴上功夫,而使得自己终身被埋没,默默无闻固然对于某些人来说是上上之选,但也要默默无闻得有价值。因此,为了自己将来的发展,一定要切记,领导的面子伤不得。

【雷斯托夫效应:角落里变成“焦点”】

“雷斯托夫效应”是由德国心理学家冯·雷斯托夫提出,是指如果一系列刺激项目中的某一项有特别之处或被“隔开”,它就比不被隔开的内容易识记。如53、13、PEx、18、57、59、35、82、84、45这一组刺激项目中的“PEx”就比其他项目更容易被记住。

为了检验这个观点,雷斯托夫还进行了一个小测验。

这个小测验是这样的:在以下的几个国家和城市中,请一一记录下你刚一看到这个国家或城市的名字时,你的脑子里首先闪现出来的建筑图像。

下面是国家、城市名称:(1)埃及;(2)印度;(3)法国巴黎;(4)意大利罗马;(5)希腊雅典;(6)英国伦敦;(7)澳大利亚悉尼。

可以选择的建筑显然有数百万个,然而,冯·雷斯托夫则预言,100个人当中就会有99个人给出同样的答案。

事实正是如此。我们来看看做这个测验的大部分人给出的答案:(1)埃及金字塔;(2)印度泰姬陵;(3)巴黎埃菲尔铁塔;(4)罗马圆形竞技场;(5)雅典帕提侬神庙;(6)伦敦大本钟;(7)悉尼歌剧院。

为什么会出现这样的结果呢?关键在于被隔离的项目是醒目的,它很少与其他项目发生泛化作用。就拿巴黎的埃菲尔铁塔来说吧,世界上就仅此一个,你能找到与它相同的建筑吗?不能吧。因此,这种被凸显出来的建筑物,当然就很容易让人记住了。

在现实生活中,我们常常会听到这样的话:

你还记得那个暑假我们登上泰山看日出的情境吗?那场面简直是美极了!

那个闪电般的进球是不是你所见过的最奇妙的进球?

中学时候组织的那次夏令营是我一生中最难忘的时光,我一辈子都不会忘记。

小时候,妈妈给我做过一种饼,从那以后,我就再也忘不了,也许这是我吃过的最美味的饼。

除此之外,我们也经历过类似以下的情景:

在大型文艺晚会的某个舞蹈类节目中,我们总是能够记住那个领舞的人。是因为她长得漂亮吗?不一定,只不过是别人的衣服颜色都相同,而她的却是独一无二的,非常醒目。

在一篇黑色的字母中,跳出几个红色字母,我们记住红色字母的概率要比黑色字母大得多。

学生时代,为了能够让学生便于识记、理解,老师总是把重点、难点以及需要学生重视之处“隔离”或特别处理,在板书中加圈、画线或者用不同的色彩呈现。

理解了这个重要的心理学效应,就有助于你洞悉我们的社会行为,因为我们通常都很自然地希望被自己的朋友、同事或其他人记住。尤其是在职场上,相信每一个员工,都希望自己能被领导注意到。

那么,该怎么做呢?最好的方法是——在聚会的时候坐在角落里。换句话说,在一个房间内,如果你希望别人高估你的价值,期望获得高于对手的优势地位,你可以选择待在房间的角落而不是中央。

这样做是有道理的,根据雷斯托夫效应,在参加聚会时,你不是坐在房间中央,而是一个人静静地坐在角落,比起那些在房屋中央晃来晃去、不停地忙着招呼这个或那个领导的同事,你会显得孤立,也很特别。这就好比那些黑色字母中的红色字母,总是那么醒目,让人感觉与众不同而记忆深刻。

也许你会说:“我只是一名普通的职员,工作位置通常都是相关人士安排的,哪能我自己选择。”话虽不错,但是你想想看,除了上班之外,别的时候,诸如公司的例行会议,特别会议或各种各样的聚会等,领导是不会规定职员的座次的。在这些时候,你不就可以随心所欲选择座位了吗?

因此,假如有一天,你的公司举行宴会,在大厅中央的餐桌上放着食品,你千万不要坐在房间的中央,或者是在餐桌的四周晃来晃去。最明智的做法是拿着食物,找一个让你感到舒适、安静的角落静静地待着。

你不用担心这个角落会让你默默无闻,也不用担心你的领导会因此看不到你。事实上,你会看到,那些平素不怎么注意你的领导已经开始关注你了。

此外,利用雷斯托夫效应吸引领导的关注,还有一个很好的方法,那就是:巧妙利用客户之口,传达你的优秀。

在领导面前,大多数人都不知道如何向领导表达自己的优秀,于是就有很多人采取了这样的方式:对领导大谈特谈自己在工作中如何努力,取得了如何的成绩等等。效果如何呢?自然是偷鸡不成蚀把米,让领导感觉你是个自吹自擂、浮躁的人。可通过客户之口传达自己的优秀就不同了,从客户嘴里说出来的话,公司领导一般都是相当重视的。而且,这种方式也更能凸显自己的与众不同,让领导记忆深刻。

【猎鹿效应:合作才能双赢】

混迹职场多年的人都有这样的体会:刚到一个新的工作环境,我们会感到所有的人都对自己很好,大家一团和气,然而时间久了就会发现,看似平静的办公室里却暗波汹涌,大家各自心里都在较着劲,打着自己的小算盘,将其他人看成是自己的“对手”。非要争个你死我活,看看到底谁才是赢家。

特定的环境中,很容易形成一种对立的关系。因为人们已经习惯于用竞争来获取自己的利益,实现自己的价值。这种单打独斗的“个人英雄主义”其实非常危险。一旦陷入这种局限,就很难找到自我发展和突破的出口。每个人拥有自己的长处,同时也有欠缺的地方。对峙的双方能够打破僵局,放下身段,采取合作的姿态,才是最好的生存之道。这里面包含着博弈心理学中的一个重要的效应——猎鹿效应。

启蒙思想家卢梭在其著作——《论人类不平等的起源和基础》中,阐述了这样一个故事:一个村庄中住着两个猎人,他们都靠上山打猎维持生计。山上的主要猎物是鹿和兔子。照常规来说,他们每天单独行动,能猎获四只兔子。但是如果他们采取合作狩猎的模式,那他们每天就可以共同捕获一头鹿。很明显,合作的好处是远远大于单独行动,单独行动时最好的结果无非是各自的努力都有预期的回报。单纯从解决食物问题的角度考虑,单独行动一天的收获是四只兔子,可以供一个人吃四天;而合作的话,收获是一头鹿,两个猎人平分一头鹿,那可供每人吃十天。对于这两个猎人,他们的行为决策,从博弈论的角度分析,就形成这样的一个模式:

1.分头行动捕兔子,那么结果是得到的食物每人可以吃四天;

2.如果合作猎鹿,那么得到的食物,每人可以吃十天;

3.一个人去抓兔子,而另一个人去打鹿,那前者收益则为四,而后者将无收获。

显然,一起“猎鹿”的好处比单独“猎兔”的好处要大得多。所以,合作——才是一种令资源最大化、利益最大化的模式。权衡利弊,两人自然会不约而同地选择一起“猎鹿”。

任何人想要取得一定的发展和成功,就要明白合作的重要性。对于任何人或者是任何企业来说,无论是在哪一方面有专长,或者已经取得了某些成就,仅凭个人的力量想要到达成功的顶峰是非常困难的。

合作不仅可以避免失败,减少过多的损失,更重要的是能达到双赢的局面。但是,想要获得双赢,就要知道怎样的合作才能达到这种状态。在合作的时候既要保持合作的态度,还要遵循合作的原则,懂得合作,更善于合作,才能在合作中走向成功。

小阎和小赵同在一家高端家居品牌店。小阎阅历丰富,非常善于观察顾客,并又很能和顾客聊到一起;而小赵则对商品各种属性了如指掌,不仅如此还具有很专业的家居搭配知识。这两个人同时进入公司,并被销售主管认为是最有潜力的两个员工。

经过一段时间的锤炼,小阎和小赵都能够独当一面。但是小阎在专业知识上始终不够熟练,因此而丢了一些本该属于自己的客户;而小赵为人虽然诚恳,做事也很细致,但性格上太过“一根筋”,要在顾客判断、待人接物上面得到很大提升也不是一时半会儿能做到的。但是由于他们俩业绩相当,总是被放在一起进行比较,无形中就成了对立的关系,小阎觉得小赵死板,学生腔,小赵则觉得小阎圆滑世故,没有真本事。就这样,他们形成了一种对峙的局面。

销售经理了解到这种情况后,建议他们多了解对方,在销售的过程中放弃单打独斗,采取互相帮助,取长补短的合作模式。比如,当对方接待顾客的时候,就主动过去帮忙,弥补对方的不足;针对不同性格的客户,两人可以商定让谁“出去”,并且事后一起总结成功的经验,分析失败的教训。小阎觉得要合作的话,自己必须拿大部分的酬劳,因为他认为自己口才比小赵好,付出得多。然而,这样的条件让小赵无法接受,于是他们之间的合作就这样泡汤了。

销售经理则觉得这个合作方法很好,为其他销售人员进行了“合作配对”。一段时间以后,公司中其他采取合作机制的销售员都取得了比以往好得多的成绩;而小阎和小赵虽然都很优秀,在销售成绩上却并没有太大的进步。

合作双方有能力高低之分。“猎鹿效应”中的两个猎人,如果能力并不是相当的,那么能力强、贡献大的那个猎人,自然就会要求得到较大份的猎物,否则两人合作就不成立。只外,能力弱的一方也会要求大于单独行动时的收获,否则没有合作的必要。很多时候,两个个体的合作无法建立其实就是源于对自己利益的期待过高,损害了对方的利益导致的。

同类推荐
  • 奋斗新时代

    奋斗新时代

    历史是勇敢者创造的,时代是奋斗者书写的,只有奋斗者才能创造无愧于历史的辉煌业绩,书写无悔的幸福人生。本书以我国发展新的历史方位为出发点,全书从新时代什么样、新矛盾怎么看、新使命是什么、新思想新在哪、新征程怎么走、新部署怎么干、世界大同怎么谋、伟大工程怎么建等几个方面,探讨分析了如何以伟大奋斗精神实现全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的宏伟蓝图,对于广大党员干部切实提高自身履职能力和执政本领具有一定的帮助。
  • 当经成为经典:现代儒学的型变

    当经成为经典:现代儒学的型变

    本书展现出一种较为通达的论述景象:既展现了儒学与社会互动的大场景,也呈现出学思人物的所得所失,更呈现出古今中西积极互动可能具有的儒学发展前景。就此将现代儒学的宏大场景展示出来。任剑涛教授有力地凸显了“中国中心观”的立场,突破了或以西学,或以传统僵化对待儒学,看待中国历史、现实与未来的窠臼。将中国的现代变迁作为再思儒学的社会切入点,从而有力把握住了儒学研究服务于中国现代化的核心论旨。
  • 周易

    周易

    《周易》为儒家重要经典之一,又称《易经》,包括经和传两部分。本书将《周易》的六十四卦分别予以详细解读,每卦独立自成一体,各节皆有原文、译文、启示,每卦之后附有中外著名事例,以期深化理解,达到抛砖引玉之效。
  • 听南怀瑾讲《庄子》

    听南怀瑾讲《庄子》

    本书以生动流畅、引人入胜的语言,讲述了《庄子》一书中的智慧,是作者精心研读南怀瑾大师《庄子讲记》后的个人感悟之作。全书分为逍遥游、齐物论、养生主、人间世、德充符、大宗师和应帝王七篇。
  • 中国佛教史话(三教史话丛书)

    中国佛教史话(三教史话丛书)

    儒、释、道三教是中国传统文化最基本的构成要素。长期以来,三教文化对中国文化的发展演变,对中国人的生活方式、文化心态、民族性格的形成与发展,具有十分重要的影响。可以这样说,不了解中国儒、释、道三教的精神旨趣,就不能深透地了解中国文化博大精深的哲理内涵,就不能了解中国人丰富玄奥的内心世界,更不能了解中华民族历劫不灭、坚韧不拔的文化生命和精神动源。中国文化自古是一个多元精神和合体。儒、释、道三教文化在这一和合体中各居于独特的地位,从不同侧面发挥着自身的社会功能,相互冲突,又相兼相容,共同建构着中国人的精神家园和
热门推荐
  • 井观琐言

    井观琐言

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 我们的二次元世界

    我们的二次元世界

    穿越二次元,斗罗,斗破,约会大作战,万界穿梭,吾为主宰(作者萌新,第一次写书,如果有写的不好的,望海涵,并在书评区评论,我会看情况采纳)开头斗罗篇无力,可以跳过。
  • 史上最坑灵修

    史上最坑灵修

    车祸获得系统,意外救下校花,做个人工呼吸却丢了七天寿命...真是坑
  • 傅先生难辞其咎

    傅先生难辞其咎

    一见钟情,不是恩赐就是教训。*她是苏乔依,是南城里所有人唾弃而厌恶的女人。只因为她是傅南淮的妻子,也是后来傅南淮身边不入流的情人。*初见傅南淮时,苏乔依从没想过会嫁给这个凉薄至极的男人,只是后来被他的宠爱感动了自己,以为他爱她。婚后不到一个月,那个男人领着他的白月光将她赶出了家门。可即便是这样,她还是爱惨了他,成了众人口中被他圈养的情人。*可让苏乔依怎么也想不到的是――那个曾经将她宠成小朋友的男人,神情狠戾低睨着她微微隆起的小腹,一字一顿:“苏乔依,把孩子打掉!”她以为,她祈求会有用,可他却是比她更心狠,亲手将她压上手术台转身便娶了他心中的白月光。那一天的南城,有人欢喜,有人再也没能走下手术台。
  • 重生之配角也有春天

    重生之配角也有春天

    如果人生可以重来,钱梦然想自己绝对不会再为了一颗叫杨安钦的歪脖子树放弃整片森林。于是钱梦然重生了,她还没找到那片森林却又吊死在了另一棵叫做容瑄的参天大树上。
  • 圣灵玄诀

    圣灵玄诀

    遥远的东方,一个少年,手捧《玄诀》踏入江湖。且看他:移山倒海,塑天地;逆天改命,问苍穹。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 中华人民共和国核安全法

    中华人民共和国核安全法

    《中华人民共和国核安全法》是为了安全利用核能,保证核设施、核材料安全,预防与应对核事故,保护从业人员和公众的安全与健康,保护环境而制定的法律。
  • 美人卷珠帘

    美人卷珠帘

    【广西师大出版社策划出版】珠帘秀,一代名伶,风华绝世,色艺双全。有人说她与号称梨园领袖的某男甲是未婚夫妻,有人说她与翰林学士某男乙是知心爱人,也有人说她与一位神秘小道长丙过从甚密……她蠕动着花瓣一样的嘴唇,娇羞地辩解道:“不是你们想的那样,我们只是好朋友啦。”……请看一位古代女明星的成长与情感故事。我的另外两本完结书:《极恶皇后》,《砚压群芳》
  • 成具光明定意经

    成具光明定意经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。