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第10章 像经营婚姻一样经营合作关系(3)

(2)重视合伙人的意见

优秀的合伙人善于将企业利益同自身利益统一在一起,他们不仅能够为企业利益着想,还会时常为企业的发展提出一些中肯的意见。这就涉及一个创业者如何对待合伙人意见的问题。有的人对合伙人的意见仅是听听而已,并不重视,这实际上犯了一个致命的错误。

所以,在合伙人向自己提出建议的时候,不妨认真听听。合伙人能对企业提出意见和建议,说明他关心企业,把自己真正当成了企业的主人。如果身为企业管理者的你对他们的意见置若罔闻,就会挫伤合伙人的积极性,对未来的合作和企业的发展都是毫无益处的。

(3)让合伙人对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于合伙人误解或者对创业者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,创业者可以让合伙人对自己的意图做出反馈。比如,当你向合伙人交代了一项任务之后,你可以接着向合伙人询问:“你明白我的意思了吗?”或者,你可以观察他们的眼神和其他体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。

在合伙创业的过程中,合伙人之间发生误会是很正常的事情。但如何巧妙地化解误会,就要看个人的本领了。真正精明的商人懂得利用有效的沟通让误会烟消云散,因为在他们看来,有效的沟通不仅是解决误会的有效手段,更是促成合作的必要手段。

想要更好地解决合伙人之间的误会,首先就应该知道误会是怎么产生的。

首先,合伙人之间的误会源于彼此掌握信息不均衡,导致沟通进行不畅。

企业的主导者总会比其他合伙人掌握更多的企业宏观层面的信息,而在处理具体问题时,显然具体负责这项工作的合伙人更有发言权。如何使两者之间平衡,就是避免合伙人之间产生误会的关键。

其次,每个合伙人都有自己的个人想法及个人问题,不可能在合作中时时保持理智。在这种情况下,就需要彼此及时、有效地交流,比如多找合伙人谈谈心,一定会比不问理由地埋怨更能解决误会。

最后,一个有效率的企业,合伙人之间关系是否融洽是非常重要的,虽不至于要求合伙人之间的关系都如“哥们”一般,但至少不应该除了工作关系之外就毫不相干。

合伙创业,除了要与形形色色的商家、客户打交道,与合伙人的接触更是频繁而不可避免的。经常与合伙人进行沟通,也让其他合伙人之间进行沟通,是助你管理成功的有效手段。

那么,如何主动与合伙人进行有效的沟通呢?

(1)注意保持理性,避免情绪化行为

在与合伙人交流的时候,不良的情绪会影响我们对来自对方的信息的理解。情绪会使我们无法进行客观、理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。所以,创业者在与合伙人进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至恢复平静。

(2)对不同的合伙人使用不同的语言

一起合伙创业的人,往往有不同的年龄、教育和文化背景,这可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外,由于企业中专业化分工不断深化,不同的企业合伙人喜欢用不同的“行话”和技术用语。而如果你注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,那么合伙人之间的沟通障碍就很容易形成。

所以,基于语言可能会造成沟通障碍,我们应该对不同的合伙人使用不同的语言,针对个人多说一些他易于理解的词汇,使合伙人之间的信息传递更加清楚明确。

除此之外,在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以事先把相关信息的具体内容告诉对此不熟悉的合伙人。比如,在正式进行某项工作之前,让有可能产生误解的合伙人阅读你准备好的书面材料,然后积极地对他不明白的地方做出解答。

此外,还要注意恰当地使用肢体语言。

对于一起创业的合伙人来说,在面对面的沟通中,一半以上的信息不是通过词汇而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效,创业者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

比如,你告诉合伙人你很想知道他们在最近的工作中是否遇到了困难,并说明自己愿意提供帮助,但同时你又心不在焉地干着别的事情,例如浏览文件,这便是一个“言行不一”的信号,合伙人会怀疑你是否真的想和他交流。

在与合伙人交流意见的时候,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光;不要看表,不要翻阅文件,不要拿着笔乱画乱写。如果合伙人认为你对他的话很关注,他就会乐意向你提供更多的信息;否则,合伙人有可能再也不愿意开口和你交流。

(3)放权给你的合伙人

权力上的沟通是最困难的。为了避免在行使权力的时候发生不必要的误会,你应该尝试适当地下放权力给你的合伙人。

6.学会换位思考

我们与合伙人之间所产生的矛盾大多是由于太过执拗于自己的想法,而没有考虑到对方的感受和利益,而换位思考对于解决这类矛盾非常有利。它能够更加科学、更加迅速有效地找出问题的所在,并将其解决。

戴尔·卡耐基每个季度都要在纽约的一家大旅馆租用大礼堂,用20个晚上来讲授社交训练课程。但是有一个季度,跟他合作了很多次的场地负责人竟然提出要他付比原来多3倍的租金,而这个时候,入场券已经发出去了,开课的事宜都已办妥。

两天后,卡耐基去找了负责人,他首先对对方提高租金的做法表示理解,然后帮对方分析了这样做的利弊,他说:“有利的一面:大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会的,那你可以获大利。因为举行这一类活动的时间不长,他们能一次付出很高的租金。租给我,显然你吃了大亏。不利的一面:首先,你增加我的租金,却降低了收入,因为我付不起你所要的租金,只能另找地方;还有一个对你不利的事实,这个训练班将吸引成千有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课,对你来说,这其实起了不花钱的活广告作用。请仔细考虑后再答复我。”最后,场地负责人做出了让步。

在卡耐基获得成功的过程中,没有谈到一句关于他要什么的话,他是站在对方的角度上想问题的。可以设想,如果卡耐基气势汹汹地跑进场地负责人的办公室,提高嗓门和他大吵大闹,会有怎样的结局呢?即使他能够在道理上压倒对方,场地负责人出于自尊也很难做出让步。

设身处地替别人想想,了解别人的态度和观点,比一味地为自己的观点和主张争辩要高明得多,不管对待生意伙伴还是创业合伙人的时候都应如此。

换位思考即从合伙人的角度去考虑他们需要什么,这是一种逆向思维方式,它与我们传统的与合伙人打交道的不同点在于,通过这样的思考,经营者能更好地理解自己与合伙人之间的主要矛盾。

正所谓“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,有些人固执地认为自己的方式就是最好的,排斥其他途径与方法,更不愿听取他人的建议,结果很容易走入死角而导致失败。这种情况表现在和合伙人的交往中,就会使双方的交流停滞,产生摩擦,甚至产生不可调和的矛盾。

相反,善于换位思考的人常常能从合伙人的角度审视自己的方法,从多个角度综合考虑问题,结果往往能找到更广阔的天地。所以,换位思考不仅能有效避免“走进死胡同”,还有助于我们从众多方法中选择科学高效的捷径,将问题处理得更圆满。

7.千万不要和这些人合作

在开始合作之前,一定要谨慎选择你的合伙人,不能为了利益不加考察,什么人都合作。要知道,如果碰到了坏合伙人,将无异于一场灾难的开始。

常冉多年来一直想开一间加工厂,但苦于没有人合作。直到2006年7月,终于有人愿意与他合伙经营,因此,常冉没有多加考虑便同意了。

他们因为采用供机的模式,所以买了几台机器。当时常冉的合作伙伴手头上已经有了一定的接单能力,但首期不足,所以常冉先支付一半的机器款,余下的按每月10000元来供,分5个月供完。

但是,一起经营生意的几个月来,业绩一直平平,先前赚的一点钱也花在这两个月的供款内了。合伙人觉得做不下去了,想卖掉机器,但常冉一打听价格,吓了一跳,使用寿命为90年的机器,现在用了不到5个月,价格竟掉了一半。

这时候,合作伙伴又提出想按这个价格稍高一点的价钱,借钱买下机器,就算常冉退股。常冉想,卖到外边,价钱更低,自己把机器买下来也不实际,他自己又没有多少接单能力,到时光是供款就能把自己拖死。就这样,常冉陷入了两难的困局。

后来常冉才知道,厂子的业绩之所以不好,是因为合伙人故意不接单,他是想逼自己退股,好吃掉自己的钱。常冉仔细地算了一下,仅仅几个月的时间,自己就亏了3万多元,但这个行业却是赚钱的,自己的困境完全是自己的合伙人一手造成的。

总结教训后的常冉奉劝其他想与别人合作做生意的朋友,找合伙人一定要谨慎,合伙人找得好就是阳关大道,找不好就是万丈深渊。

找合伙人就像找导师一样,而且,你对合伙人的依赖甚至高于对导师的依赖,因此,应该慎重挑选。

首先,考虑自己为什么真的需要合伙人——是精神上的支持,还是自己的知识和基本技能有漏洞,需要他人弥补?

其次,和不熟悉的人一起创业,结果不会很好;和熟悉的人合作,则会有比较长时间的信任。一个人永远不能完全确定自己选对了人,但对他们越了解,则越有可能做出好的选择。

最后,如果确定自己真的需要合伙人,要尽可能多地找些关于对方的参考材料,并仔细审查,尽早把“坏合伙人”否决在合作的大门之外。

我们不得不承认,现在合伙人之间的纠纷越来越多,为了避免遇到“坏合伙人”而对簿公堂、损失惨重,一定要事先了解一些合伙经营中的种种禁忌。注意处理好这些问题,才能避免被“坏合伙人”坑害。

(1)小肚鸡肠的人合伙后会算计你

想创业,项目不好选,合伙人也不好找,困难重重。但越是这样,越不能放松对合伙人的要求,万一找了一个小肚鸡肠的合伙人整天算计你,那以后的发展可就举步维艰了。所以,在选择合伙人的时候一定要擦亮慧眼,千万不能与小肚鸡肠的人合作。

文颖萱就是一个不小心与小肚鸡肠者合伙做生意,而导致麻烦不断的创业者。

2003年深秋,文颖萱和同乡姐妹程子媛从湖北老家来到广东合伙做外贸服装贸易,她们各自出了一部分资金,程子媛负责采购,文颖萱负责销售。

创业初期虽然有很多困难,但是她们每天都很快乐,因为她们对未来充满了希望,每一天都努力着。第一年的辛苦劳动终于有了回报,她们赚了20万元。这让她们有了很大的信心,于是,她们买了电脑,建了自己的网站,希望能够在网上做贸易,认识更多的朋友和合作伙伴,同时增加了工人,扩大了店面。本来以为以后的日子会越来越好,没想到这个时候却出了问题,程子媛迷上了网聊,很快就开始了网恋,并且在几个月之内结束了她8年的婚姻。

程子媛的离婚导致了资金的分流,因为她要分一部分财产给丈夫,当时虽然对生意有点影响,但并不是很大。只是从这以后,文颖萱发现程子媛的心思已经不在生意上了,而是整天小肚鸡肠地跟自己算计着如何分钱。

文颖萱知道,程子媛的网恋情人其实是个社会上的混混,身无分文,还喜欢赌博,这个时候程子媛要和自己分钱,很有可能是为了供他挥霍。果然,时间不长,程子媛就提出让文颖萱分给她一部分钱,然后她自己单做。

由于平时程子媛已经陆续地把她的投资提了出来,也就是说,现在生意上的资金已经基本上算是文颖萱一个人的投资加上两个人共同创造的利润了,所以面对这个要求,文颖萱不知道该怎么做。不分开不行,程子媛每天都缠着自己;可分开了文颖萱也难做,因为平时都是程子媛负责采购,自己对这一块不是很熟悉,而程子媛还希望分到现金。其实由于程子媛不努力,今年的生意差了很多,上半年基本上没有赚到什么钱,还积压了不少货。

文颖萱算了一下手头的现金,还不够自己的投资款呢,也就是说,文颖萱的投资资金的一部分和两人的利润都压到了货上,可程子媛现在要让文颖萱给她分现金,如果这样,文颖萱的流动资金就会出问题,加上她又不会进货,很容易导致断货的局面。为此,文颖萱很是着急。

正当这个时候,文颖萱无意中遇到了程子媛的前夫,竟然从他的口中得知了一个惊人的消息:离婚时,程子媛没给丈夫半毛钱!文颖萱终于恍然大悟,原来自己的合伙人一直在算计合伙投资的钱,这样的合作伙伴怎么能长久呢!于是,文颖萱马上与程子媛算清了账,结束了合作关系。

当然,即使不是和小肚鸡肠的人合作,也有可能遭人算计。所以,我们与合伙人应以诚相待,减少对方的猜忌。

(2)绝不可与人品低劣的人合伙

不管是合伙做生意还是交朋友,对人品的考察永远是第一位的。对于那些人品有问题的人,一定要敬而远之,与这样的人交朋友是很危险的事情,更别提一起合伙做生意了。

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