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第4章 新商业文明——犹太人履行契约的智慧

把合同当作商品出售

合同本身也是商品,同样可以自由买卖。当然,这种合同必须是合法的、可靠的,而且是有利可图的。

犹太民族极为重视立约与守约,并将其高度神圣化,因此,犹太民族被称为“契约民族”。但在商业活动中,犹太人却经常出卖合同。他们认为,合同本身也是商品,同样可以自由买卖。当然,这种合同必须是合法的、可靠的,而且是有利可图的。

卖合同的人相当于一个坐享其成的人,他不需要经营业务,也不需要履行合同中所指定的责任,不费吹灰之力就赚到了钱。

这对于会赚钱的犹太人来说又何乐而不为呢?因此,只要他们觉得买卖双方的条件都能接受,就十分乐意把合同卖掉。当然,他们所收买的合同仅限于他们确认为有信用而且信得过的商人。

我们常说的“代理商”,就是指这种靠买合同而稳赚利润的人。犹太人称“代理商”为“贩克特”,他们把别的公司企业已订立的合同买下来,代替卖方履行合同,从中获利。

犹太的代理商生存于世界的每一个角落,他们一般会瞄准一些信得过的大公司或大厂商。银座犹太人藤田先生的公司就与代理商常来往。

“您好,藤田先生,现在您做什么生意?”犹太代理商常常会这样问。

“我刚好和纽约的一家高级女用皮鞋商签了个10万美元的合同。”

“太好了!您能不能把这个合同让给我?我给您两成的现金利润。”

双方有意,于是一桩合同买卖很快便成交了。藤田先生不费吹灰之力取得两成利润,犹太代理商也因此获得女用皮鞋输入权利,再从皮鞋销售中获取更大利润。交易的结果双方都十分满意。这就是代理商的快速生意,真可谓雷厉风行。

当双方成交后,代理商手持合同立刻飞往纽约那家皮鞋公司,称10万美元输入的权利是属于他的了。他们这么做所带来的好处是没必要直接参加合同签订,而是直接买来满足自己需求的合同。

当然,合同买卖需要步步小心,它要求代理商们洞察力敏锐,以减少不必要的损失。犹太人惊人的心算能力、渊博的知识面、深刻的理解力,使他们成为做代理商的天才。

绝不许合同出现漏洞

很多因经济纠纷引起的案件很大一部分源于合同纠纷,要么是合同模糊,当事人双方的意思不清楚;要么就是合同的一方故意钻空子,因为合同不可能将一切情况都说清楚。

一天,有位美国律师请求预约“日本的犹太人”藤田先生。这时,藤田手头正忙,就没有答应对方。

“无论如何请您抽出一点时间。”对方恳求道。

“抱歉,我实在没空。”藤田婉言谢绝。

“那好吧,每谈一小时,给您奉上酬金200美元。”对方开了价,如此诚恳的态度使藤田很难为情,这说明定有要事。

“好吧,那就给你30分钟。”

律师是美国一家犹太人公司的法律顾问,该公司与日本一家商社达成了合作意向,现在需要一名监视日本公司是否守约的监督人,一月付1000美元,请藤田给推荐一名合适人选。律师拿出公司老板给藤田先生的信:“因为您是犹太人的朋友,所以您介绍的监督员一定可靠。”之后,律师又拿出了该公司同日本商社的合作协议。

藤田看完后不觉笑了起来。从美国人眼里看来这也许是一份完善的协议,而在日本人看来则是一份漏洞百出、暗算人的合同。于是,藤田不仅给律师指出了该合同的漏洞,而且介绍了一位可靠的监督员。这个人几乎不干什么工作,每月就可以轻而易举地获得1000美元的收入。尽管如此,律师却非常满意,因为他不仅及早发现了合同的漏洞,而且找到了一名合适的监督员。否则,一旦日本商社钻其漏洞,损失可能就不堪设想了。

聪明的犹太人在订立合同时谨小慎微、绞尽脑汁,绝不许出现任何漏洞。商场就是战场,实际商业操作中,即使和别人签一个很小的合同,也不能大意,否则很容易被对方钻空子。

很多因经济纠纷引起的案件很大一部分源于合同纠纷,要么是合同模糊,当事人双方的意思不清楚;要么就是合同的一方故意钻空子,因为合同不可能将一切情况都说清楚。犹太人经商时要把该防范的问题变成白纸黑字,从而尽可能地堵住漏洞,这种精神很值得生意人学习。

毁约就是亵渎上帝

世界每时每刻都在不断地变化,但契约的内容是不变的。遵守契约、维护契约可以保证双方的利益不受侵犯,是做生意能够赚钱的保障。

在犹太人的信仰中,违反契约必会遭上帝的严厉惩罚。相反,若信守约定,上帝则会垂青你,使你能够获得成功。

犹太人从小就接受《塔木德》的教育,他们深切了解恪守契约的重要性。很多商人都很乐意和犹太人订约,因为这份合约可以得到犹太人毋庸置疑的执行。

在全世界商界中,犹太商人的重信守约是有口皆碑的。犹太人认为“契约”是和上帝的约定。既然“契约”是和上帝的约定,那么每一次订立契约就意味着指天发誓、绝不反悔。若毁约,就是亵渎了上帝的神圣。

“契约”是犹太人经商的秘诀。世界每时每刻都在不断地变化,但契约的内容是不变的。遵守契约、维护契约可以保证双方的利益不受侵犯,是做生意能够赚钱的保障。犹太人就是在这“契约”的保障下赚钱致富的。

犹太人一旦签订了契约就一定执行,即使有再大的困难和风险也要自己承担,这是他们成功的一个重要原因。他们笃信契约,相信对方也是严格执行契约的商人。所以在犹太商人中,根本就不会有“不履行债务”这句话。

对于违约者,犹太人自然深恶痛绝,一定要严格追究责任,毫不客气地要求赔偿损失。对于不履行契约的犹太人,就会被认为违反了神意。犹太人是绝不会允许这样的,大家都会对他唾骂,并把他逐出犹太商界。

变通的最高境界是法律再造

在通常情况下,犹太人懂得变通法律。既能从形式上遵守,同时又不改变自己原有的活动方式。

犹太商人素以守约守法著称。在实际经营活动中,犹太商人同样也会遇到种种法律规则与经营目标发生冲突的时候,犹太商人的基本策略是化两难为两全。

有这么一个笑话,恰是犹太商人这一策略的幽默解说。以色列的住房问题很严重,几个德裔犹太人只好将一个报废的火车车厢作临时住舍。有一天晚上,几个德裔犹太人穿着睡衣在寒风中颤抖不已地来回推着车厢。一个本地犹太人不解地问:“你们到底在干什么?”

“因为有人要上厕所,”推车人耐心地说明,“车厢里写着:停车时禁止使用厕所。所以,我们才不停地推动车厢。”

凡乘过长途火车的读者,想必都有机会看到这一条规定。其意图何在,大家也都清楚。现在既然车厢已经成为固定居所,此规定作为列车运行中的规定理当自然失效,虽然在保障“住宅”周围的环境卫生中还有必要遵守,可是这几个德裔犹太人却不知变通、死守规定,弄得两头不讨好:人冻得要命,环境卫生仍没搞好。

这是对笑话的一般理解。然而,要是换一个角度来看,事情就完全不是一个“迂腐”的问题,反倒是“变通”的表现了。

这几个犹太人是寄居在火车车厢之中的,就像犹太商人长期寄居在其他民族的社会中一样。这条规定是铁路主管部门制定的,无论其是否有效,应由列车车厢的所有人或铁路主管部门宣布,这几个犹太人没有立法的权力,自然也没有废除某项法律的权力。

规定既然不能废除,用厕所又在情理之中,聪明的德裔犹太人就想出了让列车“动起来”的点子。只要车厢一动,规定便从其本意上不适用了,无需再由任何人来废除。既然铁路主管部门从未规定是否允许人力推车,他们当然可以自行决定。而就在他们几个人的瑟瑟发抖之中,规定没有违反,上厕所的要求也满足了,不是两全其美吗?

这则笑话表明:在通常情况下,犹太人懂得变通法律。既能从形式上遵守,同时又不改变自己原有的活动方式。

合约考虑的是合法而不是道德

商场上,首要考虑的不在于道德不道德,而在于合法不合法。只要合约是在双方完全自愿的情况下达成并且符合有关法规,那结果即便不公正,也只能怪吃亏一方的自己。

犹太商人很清楚,只要合约是在双方完全自愿的情况下达成并且符合有关法规,那么结果即便不公正,也只能怪吃亏一方的自己。

为什么事先不考虑周全?正因为这个道理,《圣经》上才堂而皇之地记下了关于雅各的一个典故。

相传以色列人是由12个部落构成的,这12个部落各自的祖先原是同父异母的兄弟,他们的父亲叫雅各。早先的时候,雅各曾流浪在外,为其母舅即日后的岳父拉班牧羊。在报酬问题上,雅各主动提出不需另外支付工钱,只要以后新生出的小羊中凡是带斑点的、有花纹的或是黑色的就归他所有,其他颜色的都归拉班所有;而且,拉班可以把羊群中现有的这类羊全部先行带走。

拉班听了,对雅各开出的条件非常满意,同意照此办理。于是,雅各便继续给拉班牧羊。转眼到了羊交配的季节,雅各采了些嫩树枝,将皮剥成白纹,露出里面白色的枝干,然后将这些树枝插入饮羊的水沟里或水槽里,羊来喝水的时候对着树枝雌雄交配,就生下了带有斑点或花纹的羊。雅各把这些羊分出来,另行放牧。以后,每逢羊膘肥体壮之时,雅各就如法炮制,让它们产下有斑点或有花纹的羊羔。而在羊只瘦弱的时候,则听任它们自然交配,生下无花纹、无斑点的都归拉班。

这样,没几年,雅各就“极其发达”。

雅各的办法只有神话传说中才可见到,而且即使在神话故事中也不是人人都知晓的,那个拉班就不知道。否则的话,他是不会同意雅各所出的工价,听凭他以如此简便有效的改变羊羔毛色的办法“掠夺”自己的羊羔。

不管怎么样,雅各在这种表面上看非常公道,甚至公道得他自己明摆着吃亏的合约中,放进唯有他自己知道的“私货”,使对方自以为占了便宜而同意合约,结果反而大大吃了亏。

对于把研究律法看作人生义务或祖传手艺的犹太人来说,任何一种法律都有漏洞,而且有不少条例漏洞之大不亚于法院的大门。只要方法得当、手段干净,尽可以来去自由。尤其对于那些由歧视、迫害或对犹太人不友好的人所制定的法律,犹太人更要理直气壮地藐视它。

不过,从犹太人的习惯来看,与其破网而出,不如堂而皇之钻漏洞更为自然。神不知鬼不觉,既不引人注目,也不会于心不安,何乐而不为呢?

对自己不利也不能违约

一诺千金是非常有意义的原则,它可以在你受挫的时候给你必要的支持,保证你有足以东山再起的人脉关系,还可以给你带来可靠的机遇,因为你已经赢得了别人的信赖和承诺。

《塔木德》要求:“立誓之事就是对自己有害也不能反悔。”谨守此道的犹太商人奥斯曼善于从长远考虑问题,为了信誉宁愿暂时赔钱,他目光远大的作风给世人留下了深刻的印象。

1940年,奥斯曼以优异的成绩毕业于开罗大学并获得了工学院学士学位,重新回到了伊斯梅利亚城。贫穷的大学毕业生想自谋出路,当一名建筑承包商,这在许多人看来简直是白日做梦。奥斯曼也陷入窘境:“我身无分文,但我立志于从事建筑业。为了这种目的,我可以委曲求全,从零开始。”

奥斯曼的舅父是一名建筑承包商,他曾经开导奥斯曼:要有自己的思想,不要人云亦云。

奥斯曼为了筹集资金学习承包业务,巩固大学所学的知识,便到了舅父的承包行当帮手。

在工作中奥斯曼注意积累工作经验,了解施工所需要的一切程序,了解提高工效、节省材料的方法。一年多的实践后,奥斯曼收获不小,但也有不少感慨:“舅父是一个缺乏资金的建筑承包商。设备陈旧,技术落后,无力与欧洲承包公司竞争。我必须拥有自己的公司,成为一名有知识、有技术、能同欧洲人竞争的承包商。”

1942年,奥斯曼离开舅父,开始实现自己成为建筑承包商的梦想,他手里仅有180埃镑,却筹办了自己的建筑承包行。

奥斯曼相信事在人为,人能改变环境,不能成为环境的奴隶。根据在舅父承包行所获得的工作经验,他确立了自己的经营原则:“谋事以诚,平等相待,信誉为重。”创业初期,奥斯曼不管业务大小、盈利多少,都积极争取。他第一次承包的是一个极小的项目——为一个杂货店老板设计一个铺面,合同金只有3埃镑。但他没有拒绝这笔微不足道的买卖,仍是颇费苦心,毫不马虎。他设计的铺面满足了杂货店老板的心意,杂货店老板逢人便称赞奥斯曼,于是奥斯曼的信誉日益上升。奥斯曼的经营原则获得了顾客的信任,他的承包业务日渐发展。

1952年,英国殖民者为了镇压埃及人民的抗英斗争,出动飞机轰炸苏伊士运河沿岸村庄,村民流离失所。奥斯曼承包公司开始了为村民重建家园的工作,用两个月时间,为160多户村民重建了房屋,他的公司获利5.4万美金。

20世纪50年代后,海湾地区发现大量的石油,各国统治者相继加快本国的建设步伐。他们需要扩建皇宫,建造兵营,修筑公路。这给了奥斯曼一个历史性的机会,他以创业者的远见,率领自己的公司开进了海湾地区。他面见沙特阿拉伯国王,陈述自己的意图,并向国王保证:他将以低投标、高质量、讲信誉来承包工程。沙特阿拉伯国王答应了奥斯曼的请求。后来工程完工时,奥斯曼请来沙特国王主持仪式,沙特国王对此极为满意。

“人先信而后求能”。奥斯曼讲究信誉,保证质量的为人处世方法和经营原则,使他的影响不断扩大。随后几年,奥斯曼在科威特、约旦、苏丹、利比亚等国建立了自己的分公司,成为了享誉中东地区的大建筑承包商。

奥斯曼讲究信誉的做法,在一定情况下会使自己吃亏。但在这种情况下,吃亏毕竟是暂时的,所谓有亏必有盈,某次吃亏或经济利益受损却会给自己长远的事业带来积极的影响甚至长远的影响。

和奥斯曼一样,精明的犹太人相信,一诺千金是非常有意义的原则,它可以在你受挫折的时候给你必要的支持,保证你有足以东山再起的人脉关系,也可以给你带来可靠的机遇,因为你已经赢得了别人的信赖和承诺。

欺骗别人就是害自己

无端地欺骗别人就把自己的信誉丢了,最后害的其实是自己。

在塔诺普尔城住着一个叫费威尔的人。有一天,他正坐在屋子里认真地阅读《塔木德》,忽然听到外边一阵嘈杂声。他走到窗前,看到一大群孩子在玩耍。费威尔想把他们赶走,于是打开窗子对孩子们说:“孩子们,快到教堂那里去吧。你们在那儿会看见一只海怪。它有5只脚,3只眼睛,还有像山羊一般的胡子,不过是绿色的!”

孩子们一听这话就都跑了,费威尔先生回到书房,一想到刚才对那些孩子编的瞎话就不禁偷偷地发笑。可是不久他书房的宁静又被打破了,这回是一阵奔跑的脚步声。他走到窗前,看见许多犹太人在跑。

“你们往哪里跑?”他大声地问。

“去教堂!”犹太人回答说,“你没听说吗?那儿有只海怪,有5只脚、3只眼睛,还有像山羊一般的胡子,不过是绿色的!”

费威尔先生得意地笑了笑,又回去读自己的经书了。他才刚刚坐稳,又听到外面一阵喧闹声。他往窗外一望,不得了啦,一大群人,男男女女老老少少全往教堂的方向跑。

“出什么事了?”他大声问道。

“天哪!怎么,你还不知道吗?”他们回答说,“就在教堂前面有一只海怪。它有5只脚、3只眼睛,还有像山羊一般的胡子,不过是绿色的!”

人们匆匆跑过。费威尔先生忽然注意到,拉比本人也在人群当中。

“天哪!”他喊道,“要是拉比本人也和他们一块儿跑的话,一定是出什么事了,无风不起浪。”

费威尔先生不假思索地抓起帽子离开了家门,也跟着跑了起来。“出了什么事呢?”他一边自言自语地问,一边气喘吁吁地朝教堂跑去。

犹太人在做生意时,丁是丁、卯是卯,非常认真和诚实。他们认为,无端地欺骗别人就把自己的信誉丢了,最后害的其实是自己。

只征用那些讲信誉的人

被人信任的第一要素是:诚实。诚实是树木的根,没有根的树木也就没有了生命。

犹太经典《塔木德》中指出,金钱是山上的树木,诚信是山中的泉水。

当人们问摩根用人方面最看重的是什么时,他明确回答道:“我们很注重应征者的信义程度。”又说:“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录,我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。即使那个人工作经验丰富、条件又好,我们也不任用。”

我们这样做的理由有四:第一点,我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有缺陷。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用,简直与偷窃无异。第二点,如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用。第三点,一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点,一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不任用的。

因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人,犯罪率是一般人的10倍。当我们支出金钱时要诚实守信,这一点也同样适用于我们做人处事。

摩根的用人标准说明了这样一个问题:诚实是衡量生意人品行的一把尺子。这把尺子无论在古今中外,它适用于对一切生意人的检验,诚实守信不仅是一个生意人品行的证明,它还使生意人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

犹太先知曾经预言未来世界的审判首先要问5个问题,其中第一条就是:你在做生意的时候诚实吗?其他4条依次是:“你腾出时间学习了吗?”“你尽力工作了吗?”“你渴望得到神的救赎吗?”“你参与过智慧的争论吗?”

把做生意的诚实摆在学习、工作、信仰和智慧之前,可见犹太先知对诚信经商的重视程度。

绝不漏税,合理避税

纳税是和国家订立的神圣的“契约”,无论发生什么问题,自己也要履行契约。谁偷税、漏税、逃税,谁就违反了和国家所签的契约。

在犹太人的经商观念中,他们一方面信守“绝不漏税”的承诺,一方面又善于在法律允许的情况下“合理避税”。

“绝不漏税”,是犹太人的又一句经商格言,这体现了他们强烈的纳税意识。犹太人以能够纳税为一大光荣。犹太人拥有世界上最多的财富,却比世界上任何一个国家的商人都重视交税。在犹太人心中,有一套属于他们自己的观点。他们认为,纳税是和国家订立的神圣的“契约”,无论发生什么问题自己也要履行契约。违反“神圣”的契约,对犹太人来说是无法原谅的。

一个瑞士人到海外旅行,回来时将一颗宝石藏在鞋里企图不通过纳税入境,结果被当地海关查出扣留。一位同行的犹太人看到这种情况时十分奇怪,问道:“为何不依法纳税,堂堂正正地入境?”按照国际惯例,像宝石之类装饰品的输入费一般最多不会超过8%,如果缴纳输入费堂堂正正地进入国境,若想在国内再把宝石出卖时,只要设法提价8%就行了,这样简单的计算方法小学生都会。因此,犹太人的依法纳税实在是一个明智之举。

但是,犹太人“绝不漏税”并不表明他们就会轻易地缴付不合理的税款,他们讨厌被人随意征税。犹太商人在做一笔生意之前总是要首先经过认真的计算,这笔生意是否能挣钱,先粗略算出除去税款以外有多少钱能装入自己的口袋。

犹太人为了多赚点钱,也在税收上想了不少点子,最后的答案是:合理避税。

在长期的商场历练中,他们总结出了一套合法避税的办法。他们充分研究有关税收的各种法律法规,努力做到在某些方面比国家征税人员更懂税收。

其实,犹太商人在世界各地苦心经营各自的一方天地,并没有多少时间运用他们高超的智慧去思考如何避税。他们认为,避税不应是从商者的根本目的,即使是一个天才避税者,也不能够通过避税迈入富人的行列。它的根本目的在于促使管理者对管理决策进行更加细致的思考,进一步提高经营管理水平。

即使有合法避税的初衷,但过分玩弄避税技巧,滥用避税方法,还是极易遭遇恶意避税的风险的。在犹太人心目中,神圣的契约可以是商品,宝贵的时间可以是商品,但良知和尊严绝对不会出卖。

“纳税天经地义,避税合理合法”。犹太人的圣典《塔木德》早就有过类似的表述。他们在做到合法避税的同时又做到绝不漏税,从根本上来说就是得益于《塔木德》等犹太圣典所承载下来的智慧。

合法避税又绝不漏税,这就使犹太商人在世界各地有了生活和发展的根基。

以善为本以和为贵

犹太商人为了充分利用人类内心深处的欲望,他们用善意的、亲切的、温和的态度与人交往。

众多犹太巨商在发财致富的过程中都有一个共同举措——注重慈善事业和公益事业。

19世纪中期至20世纪初,俄国银行家金兹堡家族从1840年创立第一家银行起,经过几十年的经营,在俄国开设了多家分行,并与西欧金融界建立了广泛的业务关系,发展成为俄国最大的金融集团,其家族成为世界知名的大富豪。

金兹堡家族像其他犹太富豪一样,在其发迹过程中做了大量的慈善工作。他在获得俄国沙皇的同意下,在彼得堡建立了第二家犹太会堂;1863年,他又出资建立俄国犹太人教育普及协会;他用在俄国南部的庄园收入建立了犹太农村定居点。金兹堡家族第二代继续把慈善工作做下去,曾把其拥有的欧洲最大的图书馆捐赠给耶路撒冷犹太公共图书馆。

美国犹太商人施特劳斯从商店记账员开始,步步升迁,最后成为美国最大百货公司之一的总经理。在20世纪30年代成为世界上首屈一指的巨富。他在事业成功的过程中,也做了大量的慈善活动。除了关心公司职工的福利外,他曾多次到纽约贫民窟察访,捐资兴建牛奶消毒站;并先后在美国36个城市给婴幼儿分发消毒牛奶;到1920年止,他捐资在美国和国外设立了297个施奶站;他还资助建设公共卫生事业,1909年在美国新泽西州建立了第一个儿童结核病防治所;1911年,他到巴勒斯坦访问,决定将他1/3的资产用于该地兴建牛奶站、医院、学校、工厂,为犹太移民提供各项服务。

归根到底,犹太人热心捐钱办公益事业是一种营销策略,这种营销策略为企业提高知名度、扩大影响、博取消费者的好感起到了重大的作用,对企业巩固已占有的市场及今后扩大市场占有率会产生作用。

犹太人认为,人类的内心都有希望被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。所以,犹太商人为了充分利用人类内心深处的欲望,他们用善意的、亲切的、温和的态度与人交往。此外,犹太人还认为一个成功的商人必须能与人和谐相处,有容纳别人缺点和短处的雅量。

信用是无形的财富

一个没有信用的人就好比墙上的芦苇,终究站不住脚跟。而一个有信用的人,不论你处在什么环境下,因为你有“重信守约”的好名声,别人自然会格外地相信你。这样,你在无形之中就为自己积累了一笔巨大的财富。

在这个世界上,有的财富是有形的,伸手可及,如别墅、私车、存款等;有的财富却是无形的,如名声、信用、口碑。犹太商人认为,要想成为一个富人首先得遵守信用,因为信用是一笔无形的财富,信用是口碑的体现。

可想而知,一个口碑不好、信用败坏的人,本身就不能赢得他人的好感,更别说博取他人的信任了。所以,对于商人来说,一定要注重自己的信用。

曾经有一个叫凯伦的犹太人。有一年,他向友人借了40万元,没有财产担保,也没有存单抵押,只有一句话:“相信我,年底无论如何都还你。”

到了年底,他的资金周转非常困难,外债催不回来,欠款又催得紧。为了还朋友这40万元,他绞尽脑汁才筹足20万元,余下的20万元怎么也筹不到。最后他决定用自家的私房去抵押贷款,但银行评估房屋价值24万,只能抵押18万元。凯伦横下一条心,与老婆郑重商量后,把房子以20万元低价卖出去,终于筹齐了40万元。一家人再到市郊租了间房屋住。

曾经在商海里溺过水的凯伦再到商海里搏击,自然会小心谨慎,而又遇乱不惊。他又成功了,两年后不仅还清了债务,而且还赚了一大笔钱。每当有人问他怎样起死回生时,他便会郑重地告诉对方:“是信用!”

做生意,不能没有信用。一个没有信用的人,就好比墙上的芦苇,终究站不住脚跟。而一个有信用的人,不论你处在什么环境下,因为你有“重信守约”的好名声,别人自然会格外地相信你。这样,你在无形之中就为自己积累了一笔巨大的财富。

只赚应该赚的钱

商业交易是在信任的基础上完成的,不论是达成的书面协议和规则,还是口头上对约定的承诺,只有不折不扣地履行,才会赢得重信守约的声誉。

犹太经典《塔木德》指出,倘若有人说犹太人欺骗了你,那么不要相信,因为犹太人天生不会欺骗。犹太商人提倡的是诚信第一,他们在遭受过别人无数精心安排的谎言与圈套后,并没有背弃上帝的教诲,仍遵守约法,以诚实取信于人,并且相信必定能得到回报。所以,犹太商人的商业交易是在信任的基础上完成的。

作为犹太人的经典著作,《塔木德》规定了商业法规的基本思想和原始做法。犹太民族的先哲们在其他民族还处于农耕时,就预测到将来社会的发展趋势并作出种种规定,真可谓极具先见之明。这些法规在现代生活中也已被证明为是合理和有效的规定,对于商业史和法律史都具有重大意义。这种基本思路和具体规范对犹太商人形成其独特的经营风格,对现代商业世界的价值标准都具有深远的影响。

美国有个犹太人开的“棕色浆果烤房”烤面包坊,女主人叫凯莎琳,有一手很好的烹调技术。店面小,不显眼,两个女儿做雇员。第一年,生意兴旺,买卖红火;又过了两年,小店变成了公司;没过多少年,凯莎琳就被尊称为“面包大王”,年营业额上升到了400万美元,成了大企业家。

办店之初,凯莎琳说:“做生意,没有一定的规矩可循,完全靠经营者的随机应变。但我抱定一个原则,就是‘诚实不欺’四个字,以不变应万变,强调只赚应该赚的钱。”为此,她首先精确地计算了面包成本,订出公平的价格,并标在包装上。

其次,她公开声明,“货逾三天卖不出,过期面包收回”,在面包上注明烘烤日期。她派出汽车,每天给经销商送去新鲜的面包,收回旧面包,常年如此,毫不马虎,也不吝惜。

一次,凯莎琳派出的汽车装载着收回的面包,途经一个火灾区。那里食品短缺,饥饿的人们发现了面包车,一哄而上,要买车里的面包。这可急坏了押车人员:不管他们多么同情饥饿的群众,也不敢把旧面包卖出去,不然要被老板开除的。一方要买,一方不敢卖,怎样处理这件事?这时,一个押运员向购买者说:“本公司不卖过期面包,但并没有规定不允许强买。大家可以强买货物,凭良心扔些钱就可以了。”他恳求在场的记者把他们劝阻及人们强买面包的情景拍下来,用这些照片去向老板做出说明。

这个消息传出后,凯莎琳面包公司的信誉陡然上升,赢得了更多的消费者,不到半年赢利就增加了5倍,产品遍销整个美国。

所以,遵守口头上的承诺也能提高你的信誉,给你带来滚滚财富。

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