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第21章 钩其所好,以箝求之

【原文】

将欲用之于天下①,必度权量能,见天时之盛衰,制②地形之广狭,阻险之难易,人民货财之多少,诸侯之交孰亲孰疏、孰爱孰憎;心意之虑怀,审其意③,知其所好恶,乃就说其所重④,以飞箝之辞钩其所好,以箝求之。

【注释】

①用之于天下:把飞箝之术推广到全天下。

②制:控制,引申为掌握、了解。

③审其意:详细考察他们的思虑和希望。

④说其所重:游说其所重视的问题。

【译文】

要把“飞箝”之术向天下推行,必须考核人的权谋和才能,观察天地的盛衰,掌握地形的宽窄和山川险阻的难易,以及人民财富的多少。在诸侯之间的交往方面,必须考察彼此之间的亲疏关系,究竟谁与谁亲密,谁与谁疏远,谁与谁友好,谁与谁相恶。要详细考察对方的愿望和想法,要了解他们的好恶,然后针对对方所重视的问题进行游说,再用“飞”的方法诱出对方的爱好所在。最后再用“箝”的方法把对方控制住。

【延伸阅读】

“审其意,知其所好恶,乃就说其所重,以飞箝之辞钩其所好,以箝求之”是说要详细考察对方的愿望和想法,了解他们的好恶,然后针对对方所重视的问题进行游说,再用“飞”的方法诱出对方的爱好所在,最后再用“箝”的方法把对方控制住。简而言之,就是说要想控制对方,就必须了解对方的好恶,尤其是对方的喜好,然后投其所好,就能成功控制对方的心。春秋时期,晋国的赵穿就是用“投其所好”的计谋铲除暴君晋灵公的。

晋灵公是中国历史上有名的荒淫暴虐之人,他厚敛于民,广兴土木,好为游戏。

他闲着实在无聊时,便下令在绛州城内建了一个桃园,遍求奇花异草,栽种其中。又筑三层高台,中建绛霄楼,凭栏四望,全城风物,市井百态,尽收眼底。

修好这个桃园后,晋灵公时常登临俯瞰、饮酒取乐,并以张弓弹鸟为戏。但是时间长了后,他便玩厌了这样的游戏,渐觉不如弹人有刺激性。于是,这个暴君就发展利用弹人来赌胜负。对准台下的百姓,一声令下,乱弹齐发。百姓头破血流,目毁牙落,号哭遍地;抱头逃避,相互践踏。当时出现了民谚:“莫看台,飞丸来。出门笑且忻,归家哭而哀!”

赵盾是历史上有名的忠臣,在中国的历史上,每当有昏君出现时,往往都会伴随着忠臣的悲哀。他是当时朝中的一个元老重臣,曾经多次劝谏过晋灵公,希望他能够礼贤远侯,勤政亲民。开始的时候,晋灵公还假意检讨,继而就拒谏饰非,最后竟积厌生怨,决定杀死赵盾。但是,晋灵公和他的佞臣两次刺杀赵盾都没有成功,赵盾得以逃过了一劫。

而赵盾有一个堂侄名叫赵穿,他接受了叔父的前车之鉴,对晋灵公采取了“投其所好”的计谋。他首先向晋灵公叩头谢罪,请求辞职,说:“罪人之族,不敢复侍左右,乞赐罢斥。”晋灵公见其词卑貌恭,认为他真诚可信,反而安慰他说:“盾累次欺蔑寡人,寡人实不能堪,与卿何干?卿可安心供职。”

在初步取得晋灵公的信任之后,赵穿就开始百般投其所好,晋灵公喜欢游玩,赵穿就说:“所贵为人主者,惟能极人生声色之乐也”。

晋灵公当然也好美色,昏君往往如此。赵穿就建议派佞臣屠岸贾为他尽选国中美色,并借以调虎离山。同时,赵穿还以桃园侍卫单弱为由,以晋灵公的名义,从自己指挥的军队中精选出了200名勇士,并暗地里同他们制订了除暴计划。一次,赵穿趁着深夜桃园侍宴的绝佳时机,一举铲除了晋灵公这个暴君。

以利诱之,投其所好是赵穿取得成功的关键因素。但是,要想做到投其所好,并非易事,所设之“饵”必须符合对方的胃口,才能让对方乐于吞下,从而才能钩住他,即必须找准对方的真正弱点,然后再下“饵”。

春秋战国时期,强大的楚国发兵攻打绞国,大军行动迅速。楚军数万人马兵临城下,气势旺盛,绞国自知出城迎战,凶多吉少,决定坚守城池。

绞城是一个地势险要,易守难攻的城池。强楚虽然多次进攻,但均被击退。两军相持一个多月。楚国莫敖屈瑕仔细分析了敌我双方的情况,认为绞城只可智取,不可强攻。于是他便向楚王献上一条“以利诱之”的计谋。他对绞城进行深入地分析之后说道:“攻城不下,不如利而诱之。”他建议:趁绞城被围月余,城中缺少薪柴之时,派些士兵装扮成樵夫上山打柴运回来,敌军一定会出城劫夺柴草。这样,在开头的几天里,让他们得一些小利,等他们麻痹大意,大批士兵出城劫夺柴草之时,先设伏兵断其后路,然后聚而歼之,乘势夺城。

楚王却担心绞国不会轻易上当,屈瑕说:“大王放心,绞国虽小而轻躁,轻躁则少谋略。有这样香甜的钓饵,不愁它不上钩。”

楚王也认为很有道理,就依计而行,命一些士兵装扮成樵夫上山打柴。绞侯听探子报告有挑夫进山的情况,忙问这些樵夫有无楚军保护。探子说,他们三三两两进出,并无兵士跟随。绞侯马上布置人马,待“樵夫”背着柴禾出山之机,突然袭击,果然顺利得手,抓了三十多个“樵夫”,夺得不少柴草。这样一连几天,果然收获不小。

绞侯对抓“樵夫”袭柴禾的事情开始“乐此不疲”了,却不知道自己将成为别人网中之物。绞国士兵出城劫夺柴草的越来越多。楚王见敌人已经吞下钓饵,便决定迅速逮大鱼。第六天,绞国士兵像前几天一样出城劫掠,“樵夫”们见绞军又来劫掠,吓得没命地逃奔,绞国士兵紧紧追赶,不知不觉被引入楚军的埋伏圈内。只见伏兵四起,杀声震天,绞国士兵哪里抵挡得住,慌忙败退,又遇伏兵断了归路,死伤无数。楚王此时趁机攻城,绞侯自知中计,已无力抵抗,只得投降。

由此可见,人们在做事时,如果也能做到投其所好,遇到的阻力就会小得多,办起事情来也就容易成功。

投其所好就是抓住了对方心中的欲望,然后想方设法地满足他的欲望,然后让他为我所用。人都是有弱点的,而人的最大弱点就是人的欲望都“需要”别人的逢迎。只要抓住了这个弱点,然后投其所好,就能取得成功。

这个道理最适合于今天的营销行业。一个高明的推销员往往能通过“投客户之所好”来取得销售的成功。

乔·吉拉德是当今世界上最伟大的推销员之一。有人曾问他成功的秘诀是什么,他开玩笑似地说:“没有别的,我只是让顾客感觉我喜欢他们。”

每逢节假日,乔·吉拉德总是会在百忙之中抽出时间给顾客寄张贺卡,并且亲笔写上诸如“我喜欢你”或者“只为你一人”之类的话语。简单的一句话和小小的一张贺卡都是微不足道的,谈不上什么成本,可是,却没有人会不喜欢。乔·吉拉德也因此拥有一大批老顾客。

有一次,一位中年妇女走进了乔·吉拉德所在的展销室,她告诉乔·吉拉德,想在这里打发一会儿时间,因为她想买一辆白色的福特车,就像姐姐开的那辆一样,但对面福特车的推销员让她过一个小时再去,所以她就先来这儿看看。闲谈中,她还说这是姐姐送给自己的生日礼物——今天是她55岁生日。

“生日快乐!夫人。”乔·吉拉德一边说,一边请她随便看看,接着他出去了一会儿,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色的车,既然您现在有时间,我就给您介绍一下我们的双门式轿车,也是白色的。”

他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔·吉拉德一束玫瑰。他把花送给那位女士:“祝您长寿,尊敬的夫人。”

中年妇女感动极了,眼眼都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了辆旧车,以为我买不起新车,我刚要看车,他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来了。其实,我只是想买一辆白色的车而已,只不过我姐姐的车是福特的,所以我也想买福特的。现在想想,不买福特车也可以。”

最后,她在乔·吉拉德那里买了一辆雪佛莱,并填写了一张全额支票。乔·吉拉德从头到尾都没有劝她放弃购买福特车而改买雪佛莱车,只是因为她在乔·吉拉德那里受到了重视,于是便放弃了原来的打算,转而选择了雪佛莱。

乔·吉拉德不愧是世界上最伟大的推销员,他以一束玫瑰花和一句诚挚的祝福为代价,成功地推销了一辆车,一辆顾客原本没想买的车。投其所好的神奇妙用由此可见一斑。

商场如战场,投其所好的关键,在于搔到对方的“痒”处,越搔越舒服,进而将对方控制于自己的股掌之上。应用此术还要特别注意小心谨慎,尽量做到不动声色、不露痕迹,自然而然地让对方乐于接受、甘于为我所用,切不可急功近利、急于求成,一定要等到水到渠成之时方能行“控制对方”之实,否则只能“欲速则不达”、前功尽弃、功亏一篑。

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