登陆注册
5281400000015

第15章 三分管人,七分做人(9)

这段话的核心是讲“思”, 其实质是用脑想问题。“ 九”是阳数之极,所以孔子以九思概述,意思是说要多方面思考、多角度想问题。同时,还告诉我们思考的具体途径和方法,这就是要具体的思考,要有思考的对象 , 要有思考的载体,要有思考的内容。在企业管理中,一名优秀的管理者同样要从这个九个方面严格要求自己,从而进行对照和提升自身修养。

第一个方面是要有透过现象看本质的眼光,即视思明。看人看事要分得清是非,辨得明真假,要把人和事看得通透才能想得明白,看人要有眼光、眼力和眼界。遇到问题要考虑清楚,眼界要开阔,要做到站得高,看得远,不能一叶障目不见泰山。在一些重大问题上要有长远的眼光,运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。不能只看眼前利益,追逐蝇头小利。

因此管理者要保持清醒的头脑,切忌眉毛胡子一把抓,不分主次,不分轻重缓急,要抓住主要矛盾去解决。把每天有限的精力和时间全部用于处理当前急需解决的问题中去,提高工作效率和效果。

第二个方面是要善于倾听,即听思聪。耳聪才能明辨,管理者要会听管理者要善纳“基层之音”,多多听取下属的想法、意见,虚心听取来自不同角度的声音,并要听进心里,并针对此信息进行调查考证。不要迷失在歌功颂德的言语中,,要善于在异口同声中听出“弦外之音”。

很多管理者就是喜欢“说”而不“听”。唐太宗肯纳谏,才有魏征敢直谏,有了纳谏和直谏,才有举世闻名的贞观之治和盛世唐朝。因此,管理者在工作和生活中,要牢记兼听则明的古训,学会倾听,善于倾听,还要做到博采众长,海纳百川。

第三个方面是要有平和的态度,即色思温。管理者在日常的人际交往中达到心境的平和,有一种“不以物喜,不以己悲”的心理素质。工作中,对待下属及同事应该有平和地心态,温润地言语。要心怀宽广,有容乃大;在人际交往中要处变不惊,潇洒自如。

优秀管理者应该比常人更大地气量,比常人更稳定地情绪。管理者要注意得到自己说话的表情是不是会给人家误会,是不是给人家很有压力。当领导的要做到色思温,和蔼可亲,平易近人,这样可以增强亲和力,易于员工接触,往往就能得到拥护。

第四个方面是要有得体的举止,即貌思恭。这里强调的是待人处事的仪容的恰到好处。优秀管理者不仅透彻领悟人性,而且具有正直、高尚的人格,他们总是厚德待人,即平等、真诚、宽容地对待他们的下属与上级。

温文尔雅,待人以礼,是对管理者的外在形象。而这些却是由自身内在修养所决定的。哪怕是一个微笑或是一个谦让的小动作,都要做到礼让周到,风度翩翩,不卑不亢。管理者要真诚待人,无论贵贱;懂得尊敬,也懂得谦卑,那些目空无人,总是高高在上的人,不懂得谦虚和恭敬地人,不会受到大家的欢迎的。

第五个方面是要有诚信,即言思忠。孔子一直倡导言必信,行必果的思想。优秀管理者要言行一致,说出的话,掷地有声,常言道君子一言,驷马难追。“言必信,行必果”在人际交往中的一条基本原则,因为它可以促进人与人之间关系的和谐与美妙,就要求管理者说话应表里如一,真诚坦率地与人往来,把真实的自己显示给对方,不刻意隐瞒自己的看法和自己的真实感情。

墨子说:“言不信者行不果”,人之所以有人帮助,是信的力量,言而有信是一个人最基本的道德和修养。优秀的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的不仅体现在对人真诚,还要对企业有比较高的忠诚度。

第六个方面是要敬业,即事思敬。管理者在工作中要做到敬业,做每一份事业都需要全心全意,都要全情投入。没有随随便便就能做好的事情的,只有仔细思考,周密准备,态度认真,才能有可能把事情做好。作为管理者,敬业精神是干好管理工作的基石。

前国家队主教练米卢曾有一句名言“态度决定一切”,在工作中,细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的,如果你没有细心地去洞察及防范工作的出现的问题,没有耐心与上下级做好沟通,那么你的工作也无法得到上司的肯定和下属的信服。

第七个方面是要有不耻下问的精神,即疑思问。人非圣贤,孰能无惑?关键在于遇到问题要多问。只有不断发现问题,不断思考问题,才能不断解决问题,才能不断进步。管理者要好奇,遇到疑惑要想到发问。

不耻下问是一个人良好的品质,发明家保尔·麦克克里德说得好:“唯一愚蠢的问题是你不问问题。”这话实际上就是说,能抓住问题并及时向人们提出问题才是聪明的表现。所以,管理者在工作中,应该不断有所疑惑,而有了疑问 , 想到发问,学会提问,经过知识的积累和实践的经验,才知道如何解决问题,才能解决别人不能处理的问题。

第八个方面是要学会节制自己,即忿思难。管理者要学会管理和掌控自己的情绪,要懂得节制自己。俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。总结前人的经验,要做到忿思难,关键是练就一个“忍”字。所以小忿要忍,大忿也需要忍气制怒。

古今有很多忍辱负重、理智处世的故事。管理者不管是与下属发生矛盾还是与上级有争论,都要克制自己冲动的情绪,冷静处之,以免激化矛盾。管理者要克制自己的情绪,要学会三思而后行,学会忍让。忍让本身有时就是处理问题的最佳方式。

第九个方面是要取财有道,即见得思义。管理者不要被利益所迷惑,见到利益时要考虑到是否合乎道义。优秀管理者应该洁身自好,淡泊名利,重义轻财,先义后利。严守道德底线,不为金钱所困,不为名利所惑,不为权欲所制,在利益面前坚守自己的道义标准。君子爱财要取之有道,切不能把道义放两旁,把利字摆中间。

道德力量的发挥策略

孟子曾说:“闻伯夷之风者,顽夫廉,懦夫有立志;闻柳下惠之风者,薄夫敦,鄙夫宽。”就是说,听到伯夷的风格的人,贪鄙之徒也会清廉起来,懦弱之辈也会有独立不屈的意志;听到柳下惠的情操的人,刻薄者就会厚道,胸襟狭小者就会宽大。可见,古人对“风格”所染、教化必“善”的问题也早有察觉并做出了科学的总结,甚至把“善教”强调到超过“善政”的程度。

1.以德御人

唯有领导者先深明大义,才能使下属受到教诲。孟子说:“贤者以其昭昭使人昭昭,今以其昏昏使人昏昏。”孟子严厉批评了当时某些假贤者的荒谬行为,他们自己还弄不明白的事理,却想用来使别人明了。孟子的这一思想,对于领导者来说极为重要。下属的道德熏染,除受其群体环境的影响以外,主要的就是受其领导者的思想的熏染。所以,一个领导者特别要注意自身的道德修养,特别要注意自己的一言一行,切记不可为下属提供恶劣的道德风范。

领导者的威信来源于高尚的品德。德是为政之本。领导者具有高尚的品德,下属就会对他产生敬爱感,就会从内心里拥护他,自觉地跟他走,他在下属中就有了较高的威信。人们常说的“德高望重”,就是这个意思。中国古语说“德不孤,必有邻”,“道德不厚乾,不可以使民”,这些论述都启发人们,领导者的威信来源于高尚的品德。日本的经营之神、著名企业家松下幸之助说过,一位经营者,不需要是万能的,但却要是一位品格高尚的人,因为后者往往更能吸引人才。

事实也充分证明,领导者的威信来源于领导者的高尚的品德。人们敬爱的周恩来总理在担任国务院总理的时候,那些副总理们,那些部长们,那些人民解放军的高级将领们,大都是身经百战、战功卓著、德高望重的老领导人。但是他们有一个共同特点:都心悦诚服地接受周恩来总理的领导,对于周恩来同志交给的任务,他们都愉快地接受,出色地完成。这是为什么呢?

其中一个重要原因是周恩来总理的高尚品德和高风亮节,使他们敬重和佩服。他们认为周恩来总理是“治国安邦第一臣”。他们赞扬周恩来总理是“一生为国,两袖清风”,“功高不改忠贞志,位尊难移公仆心”。这说明周恩来总理的高尚品德,使他在广大干部中树立起了很高的威信。

2.品质的力量

卓越的领导者品质优秀,理智成熟,意志坚忍,具有令人尊敬爱戴的凝聚力。其人格魅力像磁石般,使下属聚集在他周围,团结一心,勇敢面对挑战。观察杰出的领袖人物,人们能罗列出他们大多数人都具备的品质。例如:

(1)要有超越别人的欲望。领导者从不满足于屈居第二位,他们总想拔尖。他们是些主动性很强的人,总在尽力获得成功。

(2)要有责任感。领袖从来不怕承担义务,承担责任并永远不推卸所负的任何责任。

(3)要有工作能力。出色的领导人总是愿意为取得领导的成功而付出必要的代价——长时间的和艰苦的工作。

(4)要有良好的人际关系。领导者总要与同事打交道,研究他们,分析他们的需求并努力去了解他们的问题。这样去发现同事的需求的兴趣和能力,是出色的领导人最为主要的特点。

(5)要有富于感染力的激情。没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的领导人。

(6)要有高度的正义感。成功的领导人对自己和追随者都必须诚实。

靠不住的人很少能成功地担任领导工作。作为出色的领导者,要想赢得信赖就必须公正地对待所有雇员,而不去考虑他们的能力、地位,是否有交情,是否听话。换句话说,不能任人唯亲。雇员愿意为这样的领导人工作。他们可以相信这位领导人会明确地表明自己的意图,对事实不采取骑墙态度,对摆脱尴尬局面不是反复地折腾,不说模棱两可的话。

因此,领导者应该永远开诚布公,公正、正直和光明正大。如果领导者赢得了这种声誉,那么,他的大多数雇员将会以同样的态度做出反应,部门下属也将公平、正直地对待他的上司,在所有交往中都光明正大。

显然,这些并不是领导者需要具备的仅有的品质。才智、声望和忠诚之类的品质也很重要。

3.以德为引

教化下属,树立良好的道德思想,不仅要重视领导者自身的道德修养,而且在日常工作中,每遇大事,必以教戒为先。

首先,一个组织有多项事业,一项事业有多种工作。事之不同,其品德作风要求也不同;反之,品德作风要求不同,其事情结果可能也不同,所以,用统一的品德作风标准去要求不同的事情,恐怕就不大妥当。因之,领导者必须在每一项较大的工作布置之前、提出各项要求的时候,绝不可忘记同时提出恰当的品德作风要求,以进行必要地品德作风教育。

其次,挑选人才,合理使用,这是事业成功的重要步骤。但是,虽然“任用其长,不计其短”,可是,某些“短处”却也不可忽视,有的“短”可能对其“长”的发挥将产生极大的影响。所以,对其有影响的短处、缺点进行“刮垢磨光”却也十分必要。而这“刮垢磨光”正是“教戒为先”的目的所在。

再次,“君子”当为正义之事,领导者确认自己的事业是正义的、合理的、合法的,就应在事前将其正义之道宣之于众,以激发下属的正义之感,唤起下属的道德情感,使之理直气壮地进取,放心大胆地工作。而如果奉行“民可使由之,不可使知之”的愚民政策,最终也必为“民”所愚,事业为“民”所败,因为下属不知其可,何以奋斗努力?从这点意义上来说,教戒为先,则更为重要。

最后,不同的职业有不同的道德认识、道德情感和道德要求。因此,必须根据不同的职业进行不同的职业道德教育。职业道德是在一定职业范围内的特殊道德要求,是人们在本员工作中必须遵循的行为规范。对工作人员进行职业道德教育,有利于帮助工作人员形成良好的职业行为和习惯,对其自我完善有着重要的作用;有利于协调组织内部的相互关系,树立良好的风貌,造就一种相互关心、相互爱护、安定团结、奋发上进的社会环境。

进行职业道德教育,一般来说,应从实际出发,注意教育的层次性和广泛性;要增进工作人员相互理解,传递道德情感共鸣;要教育工作人员树立正确的义利观;要正确处理职业道德教育与其他工作的关系;要明确提出各种职业道德的规范化、制度化的要求以及贯彻道德教育的知行统一的原则,等等。

若能做到上述四条,则必能对工作人员的进取心、事业心、团结合作、人尽其才产生积极影响。

同类推荐
  • 新管理口才学:实现成功管理的宝典

    新管理口才学:实现成功管理的宝典

    2003年10月15日9时9分53秒,随着指挥员的一声令下,中国第一艘载人航天飞船“神舟5号”从酒泉卫星发射中心腾空而起,杨利伟成了有史以来首位遨游……
  • 大父母2:国外企业家成长课

    大父母2:国外企业家成长课

    本书通过详细分析国外企业家父母对孩子的教育经历,从多方面揭示他们不同的教育方法和营造的家庭氛围,以期给读者起到教育和引导作用。父母是孩子最好的老师,文中例举了巴菲特、索罗斯、史蒂夫·乔布斯、比尔·盖茨、埃隆·马斯克等多位知名企业家从小到大的成长经历,揭秘父母的生活习惯和管理方式等对他们的成功、成才起到的关键作用。
  • 又见飘雪(珍藏一生的经典散文)

    又见飘雪(珍藏一生的经典散文)

    一个人在其一生中,阅读一些立意深远、具有丰富哲学思考的散文,不仅可以开阔视野,重新认识历史、社会、人生和自然,获得思想上的盎然新意,而且还可以学习中外散文名家高超而成熟的创作技巧。
  • 大话貂蝉:忠告女人如何获取一生的幸福

    大话貂蝉:忠告女人如何获取一生的幸福

    作为一个女人,怎样抓信男人的心?怎样经营好自己的婚姻?怎样做人做事?怎样展现自己的魅力?本书紧密结合当今的时代特点,通过大话貂蝉的故事以及她与甘夫人、小乔等人的交谈娓娓道来。在轻松幽默的氛围中,多角度、深刻地阐释了“一个女人如何去做,才能获取一生幸福”这一永恒主题。
  • 破译成功人生的个性密码

    破译成功人生的个性密码

    《破译成功人生的个性密码》着重叙述获得成功的个性因素。个性是缔造成功及维持不败的基础。该书从科学的立场揭示个性的奥秘,研究成功的个性表现,剖析个性成因并指出培养个性的途径和创造优良个性的法则。书中蕴含着博大精深的智慧和思想,能给人巨大的启迪和帮助。
热门推荐
  • 闲庭扫叶集

    闲庭扫叶集

    古典文化散文,贴近现世的心音,化解嫩寒的春温。《闲庭扫叶集》主要内容包括:韩愈的“八小时”、虎中奸计、李清照读书、菠萝蜜的沉思、宰相不谋私产、运动健身老不忘、饮酒与吃糟、批评家的胆识、鸡声断梦、情种、下定义的困难、零食等。
  • 爵少的契约未婚妻

    爵少的契约未婚妻

    怀孕八个月的简黎,孕检回家,撞破老公和自己的表妹奸情,她生气的想要离婚,没想到被老公亲生推下了楼。再睁眼,这个男人是怎么回事?为了报仇,她和那个权势滔天的爵少,做了交易,成了他的契约情人。--情节虚构,请勿模仿
  • 海上和柴军使清明书

    海上和柴军使清明书

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 恒古界神

    恒古界神

    对于力量,你一无所知~~~~~~~~~~
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 即使你在光年之外

    即使你在光年之外

    施影本来只是一枚爱玩游戏的小宅女,即便她有着不输电竞大佬的操作和意识,却因少时经历的网络暴力,一直默默地独自游戏。却不料在一次过本后,她竟意外变成了万众瞩目的对象。还因此参与了首款全息网游的内测,认识了许多颜值爆表的电竞大神们。奈何她只是个不解风情的“无知少女”——众男神:墙咚地咚公主抱,各种撩人的方法都用了,不来谈个恋爱么?施影:哈?恋爱什么的都给我让开,影姐要去猎妖兽了!直到某人费尽心思终于让少女开了窍,佳人在怀的他睥睨众情敌:恕我直言,在座的各位都是辣鸡。
  • 科学发展观对马克思主义中国化的发展和创新

    科学发展观对马克思主义中国化的发展和创新

    本书以党的十八大精神为指导,力图从马克思主义中国化的理论高度,系统梳理、阐释、研究科学发展观的理论渊源、形成依据及其对马克思主义理论的拓展;聚焦于一系列马克思主义中国化进程中最根本的理论、现实问题,并努力把握蕴藏在其中的指导中国社会发展的马克思主义的基本立场、观点和方法;凸显了科学发展观对马克思主义理论的继承与发展,以及在指导中国特色社会主义建设上的重大理论和实践意义。
  • 黑金(长篇小说连载二)

    黑金(长篇小说连载二)

    因盗窃国家原油遭打击的黑恶势力头目被枪决,按说应该大快人心,不料社会上非议不断,说警方打十保一,他们保护的那个,才是真正的油田大盗;出身于三代石油工人之家的两兄弟,走上了截然不同的道路,一个是为打击涉油犯罪不惜牺牲生命的油田警察,另一个,却是一系列盗油犯罪的幕后推手,是大大小小“油耗子”的“总瓢把子”;新任公安局长隆子洲认定刘秀是盗油团伙的幕后老大,对刘秀的化工厂采取行动。刘秀却出人意料地要把自己连同所有的盗油团伙成员都交给警方。
  • 我们的世界我们的故事

    我们的世界我们的故事

    世界的故事后续之作一起来传承传说力量,在沙盒世界游历吧!
  • 妖孽我休了你

    妖孽我休了你

    宁采儿觉得自己很冤枉,从小被人当成杀手培养也就罢了,好不容易有个爱的男人,却为了金钱和权力而杀她。更可恨的是,无辜的她穿越到一个不知道什么地方的时空也就罢了,谁知一穿越过来就被自己所谓的夫君以通奸的罪名沉湖!刚死了一次,还要再死一次,所有人都当她宁采儿是软柿子吗!哼,敢惹我,我会让你后悔得罪了我!片段一:王爷:你这个贱人!宁:贱人,你说我是贱人,那你是什么,贱人的相公,贱货?片段二:宁:混蛋,居然敢打我,要知道打我宁采儿可是要付出代价的。轰,巨大的爆炸声在整个王府里想起,漓王居住的院子成了一片废墟,漓王艰难的从废墟中爬出来。王爷:飞扬,这是怎么回事?宁:没事,就是试试我的新武器力量够不够,不错不错,还能爬起来,看来威力还不够,得加强,哪天再给你试试!全场倒下一大片、、、、、这王妃、、、、片段三:管家:王爷,不好了王爷:不会是王妃又惹什么祸了吧!管家:王妃把陈大人的儿子给切了!王爷:、、、、、、、、片段四:宁:冷殇漓,他日我若归来,必覆了你这江山!王爷:王妃、、、、小妖创建了两个群,亲们可以进去,在里面聊聊各自的感想,当然也可以给小妖一些建议,谢谢大家。QQ:125849060MSN:http://m.pgsk.com敲门砖(文中任意人物名)