有一篇《一步到位的开店精神》的文章讲了这么一个故事：
林夕的朋友从日本回来后，准备投资开一个日式料理店。他跑遍了整个城市，看了无数的房子，反复比较掂量它们在位置、环境、布局等方面的优劣，并把它们详细列成调查表委托信息咨询公司进行市场调查。最后才根据调查回馈选定店址。
朋友在选址结束后的装修也是非常认真，详细到包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过，甚至连店外远至百米的路段也做了精心布置，完美到了极点。进到店里，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服，你能想到的他全想到了，你没想到的他也想到了，可这位朋友还不放心，让林夕帮他挑毛病，甚至付费请咨询公司替他找最挑剔的顾客来挑毛病。
林夕觉得如果换成别人，现在早就开始营业赚钱了，这样挑来跳去实在太浪费时间和金钱了。可是朋友说，在日本，不能让客人等候超过5分钟，不能让他有任何不满意的地方。林夕说，可是现在是在中国，不用那认真，先开业要紧，新开的店面存在一点不足是在所难免的，顾客会谅解的，再说发现问题再改也还来得及。但是朋友很严肃地说：“不，我不能拿顾客做试验，在日本，我做过调查，开业最初10天进店的顾客，基本上就是你店里长期的顾客。如果你在这10天留不住顾客，你就得关门在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人初交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他其实很容易，但是他只给你骗一次，以后他永远不会和你来往。在日本，只要是你本人的原因犯错，你就得走，你不能说：对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改。没有下次，只给你一次机会。”
林夕终于明白了朋友这些天来如此忙碌的原因了，因为他深深知道，成败只此一次，没有再一，更无再二。只有一步到位做到完美才能最大程度避免失败的结局。
如果我们在工作中拿出这位朋友一步到位的开店精神，从最初就干净利落地把工作落实到位，不给差错留有死角的话，我们还会陷入补错的忙碌泥潭吗？一步到位，看似很麻烦，实际上是一种最简单、最高效的工作方法，它能让我们忙有所得，每一个追求高效的员工都应该着力培养这种一步到位的落实精神。
知道了“一步到位工作”这个捷径的来龙去脉之后，相信你也开始心动了，从今天开始培养这种一步到位的落实精神，第一次就把事情落实到位，相信你一定会因此收益颇丰的。
把问题看透才能一针见血解决问题
把问题看透的重要性就好比医生给病人诊病，只有把病因看准了看透了才能对症下药，才能药到病除，才能避免头痛医头脚痛医脚式的毫无效果的瞎忙活，不至于拖延病情。只有把问题看透彻了，才能找到问题的症结所在，才能找到解决问题最有效的方法。
多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客们的纷纷抱怨。按一般人的思路，最简单的做法就是更换石头，但这样做需要花费一大笔钱。
这时有管理人员开始不断思考：石头为什么会腐蚀？原因是维护人员过于频繁地清洁石头。
为什么需要这样频繁地清洁石头？是因为那些经常光临纪念堂的鸽子们留下了太多的粪便。
那为什么有这么多的鸽子来这里？因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。
为什么这里会有这么多的蜘蛛？因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。
那么，为什么这里会有大量的飞蛾？原来，大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光吸引过来的。
通过不断地发问，真正的原因被找到了。之后，管理人员推迟开灯的时间。这样一来，没有了灯光，飞蛾就不会再来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便；没有粪便，石头就不用频繁地清洗，自然也不会继续腐蚀下去。
一个小小的举措，不但解决了问题，还节省了一大笔开支。
通用汽车公司总裁，曾收到过一封客户对汽车的抱怨信。信的内容十分荒诞：这位客户一向有晚餐后吃冰淇淋的习惯。最近他买了一辆新的通用汽车，结果去商店买冰淇淋时出现了一个怪现象：每次买完香草冰淇淋回家，汽车就发动不了，而买其他种类的冰淇淋，则没有任何问题。这到底是为什么？
这位总裁虽然对信的内容表示怀疑，但还是派了一个工程师去查看。结果工程师连续试验几天之后，发现客户反映的问题确实存在。
难道是车子对香草冰淇淋过敏吗？工程师当然不相信，于是加倍工作，从多方面探究这两者之间到底有什么“神秘关系”，他每次都将各种数据记录下来，像日期、所用的汽油类型、汽车往返的时间等。
几天后，他终于找到了突破点：车主买香草冰淇淋所花的时间，比买其他冰淇淋花的时间要短。为什么会这样？因为香草冰淇淋很受欢迎，因此被摆在货架最前面，很容易拿到，而其他冰淇淋都摆在货架后面分格里，售货员需要花较长的时间找。工程师找到了问题的症结：车子停的时间太短，所以发动不了。
出现这种状况的原因是汽锁问题：当车主买完香草冰淇淋时，汽车引擎还很热，新产生的热量耗散不掉，因而汽车发动不了。而买其他冰淇淋所需时间长，可使汽车充分地冷却以便发动。
通用汽车公司十分重视这一情况，不仅将这一辆车修好了，而且对其他类型的车进行了改善。这一解决“香草冰淇淋导致汽车发动不了”的传奇事件，成为通用公司享誉市场的一大美谈。
只有想透彻了，才能发现所谓的“危机”背后的深层问题，我们才可以对症下药，甚至可以“翻转一面是天堂”，将“危机”变成更大的机会。
马博是某食品公司的业务主客。有一次，他刚从一个用户那里考察回来后，经理就开始焦急地问考察情况。
马博把他考察到的情况详细汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇食品公司进货。”
“竟有这样的事！那你怎么看呢？”
“我想是这样的，我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了马博的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的客户多年来使用我们公司的产品，与我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但该客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。这一点，我们不如那家乡镇企业，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，这样问题就解决了。”
“小马，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
不久，马博被调到了销售科专门从事产品营销，公司的食品销量节节上升，马博也越来越受到重视，很快成了公司的业务骨干。
在很多管理者看来，衡量一个人工作效能高低的一个重要标准就是看他能否将问题彻底地解决。所以，我们在工作中一定不能看到问题就一头扎进去瞎忙，而应该经过实地考察，把问题看明看透之后再把问题看明看透之后再行动，避免竹篮打水一场空的瞎忙，忙出价值，忙出高效。
一招不慎满盘皆输：需要重视的细节一定要做好
下棋时我们总喜欢说“一招不慎，满盘皆输”。可是很多人往往就在所谓的忙碌中“抓大放小”，忽视了很多看似不太起眼的细节，结果“千里之堤，毁于蚁穴”。一个小官司让庞大的三株企业轰然倒下就是这句话的典型注解。
三株集团可以说是中国企业界的一个奇迹，1994年以30万元起家，用三年的时间便创造了百亿元的财富，组成了中国范围最庞大、最细密的市场营销网络，各级行销人员总数超过了15万。“三株口服液”在当时占据了中国四分之一的保健品市场，创造了三年就为国家上交了十亿元的税收的民营企业最高记录，董事长吴炳新也成为1997年中国亿万富豪中的首富。
但令三株人最没有想到的是，一个小小的官司却成为了他们的灭顶之灾。
1996年6月3日，常德市患老年性尿频的陈伯顺购买10瓶三株口服液回家服用。当服到第4瓶时，陈伯顺身上起了红斑，服到第5、6瓶时，已经全身红肿，等服到第8瓶时，全身溃烂。湖南省汉涛县第二人民医院诊断为“三株药物高蛋白过敏症”。1996年9月3日，陈伯顺死亡。陈伯顺的家属诉讼到法院，要求三株公司赔偿其经济及精神损失费20万元。
吴炳新当时认为30万这个数目太大，完全是敲诈，不予理睬。但是1998年3月31日，经过一年的调查之后，湖南省常德市中级人民法院对此案作出宣判：陈伯顺系喝三株口服液导致死亡，责令由三株公司向死者家属赔偿29.8万元，没收三株公司“非法”收入1000万元。
这个判决一石激起千层浪，引来了更多媒体的关注。更要命的是，常德中院一名法官还以法院的名义，连续不断地将一审判决书及他所写的一篇长达万余字的新闻稿，主动寄给中央及地方的许多媒体。《八瓶三株喝死一条老汉》的报道引来全国媒体的疯狂转载，并在全国引起了巨大的轰动。
这场官司给三株公司造成了毁灭性的打击，全国各经销商和消费者听到三株吃死人的消息后，纷纷退货索赔，正准备购买的消费者也纷纷打住，三株口服液及系列产品的销售迅速陷入瘫痪状态，1998年4～7月的4个月间全部亏损，生产三株口服液的两个现代化工厂全面停产，6000多名工人放假回家。
三株集团董事长吴炳新不服判决，上诉到湖南高院。又经过一年的漫长审判，1999年3月，湖南省高级人民法院作出终审判决，三株公司胜诉。因为陈伯顺是一位患有冠心病等多种疾病的77岁老人，并且是在病危之后才开始服用三株口服液的。经证明三株口服液不是高蛋白食品，因服用三株口服液引起异性蛋白过敏的说法并无尸检提供依据。不仅如此，三株口服液产品说明上亦写明“异性蛋白过敏者慎用”字样。
