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第19章 不仅要“忙”,更重要的是要“忙好”(1)

有效执行,绝不不打折扣

在电视剧《亮剑》里,攻打县城时,独立团的阻击部队,人数只有几百人,而日军却是整整一个联队,这是一场实力悬殊的激战。整整四个小时,八路军的阻击部队死战不退,日军的重炮把阵地炸成一片火海,以大队为单位轮番攻击,战士们从炸塌的工事中钻出来,用机枪、步枪、集束手榴弹顽强阻击。楚云飞几次派人去联络,让阻击部队撤下来。让国民党军358团继续阻击,负责阻击的八路军指挥员拒绝了,声称他们奉命阻击8个小时,只有到时间才能撤退,除非他们全部阵亡。

这种不折不扣的执行力让楚云飞感慨万端,一想到有朝一日要和这样的部队在战场上刀兵相见,他不由得暗暗心惊。

军令如山,执行力就是决战力,正是李云龙所部强大的执行力使他们获得了一个又一个的胜利,也让楚云飞这位今日的盟军和未来的敌人感觉敬畏。

与李云龙的军队对命令不打折扣的有效执行力不同,现代许多企业面临的却是孱弱的执行。一位老板曾这样抱怨说:“我的思路已经到位,关键是下面的员工跟不上。总部制定了策略、计划,总是不能在分公司有效执行,分公司总认为总部的方案不好,叫他们自己出方案,他们又作不出来,即使作出来,也没有任何专业性,让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题,后来采取了参考下面计划的民主做法,还是不行。整个公司的效率非常低,真是头痛,基本上所有分公司都是这样。”

这位老板的苦恼反映了员工对待执行的普遍现象:一个任务布置下去之后,员工并没有真正地去执行,或者在执行的过程中并没有去解决真正要解决的问题,而是带着一大堆问题和抱怨。这样执行起来自然会大大折扣,结果“瞎忙”一通,什么问题也没有解决!

其实,作为员工,对于执行,我们需要激情,如果一接到任务就想着怎么样去完成它,而不去考虑这个任务的可行性,这才是企业最需要的员工。如果首先是充满怀疑,不管怀疑大小,团体的目标都是无法实现的。

在实现目标的过程中,不管领导决策对不对,执行首先是第一位。你必须不打折扣地执行,只有这样,才能把执行有效地进行下去。

好的决策未必有好的结果,如果执行不力,结果可能事倍功半。对于老板来说,无论在什么时候,身边最缺的始终是对老板交代的任务不打折扣地执行的人,而这样的员工在老板心中,也是最有竞争力的。

有着“世界经理人的经理人”之称的通用公司前总裁杰克·韦尔奇在掌管GE的漫长岁月里,许多人离开,许多人加入,也曾经有过大面积的裁员。哈克·摩尔在GE工作的时间比杰克·韦尔奇更长,他早来了三年,最开始他的职位是一位副经理的第三秘书,但在杰克·韦尔奇即将卸任的时候,他已经成为杰克·韦尔奇最得力的助手和最知心的朋友。杰克·韦尔奇在自传中这样描述哈克·摩尔:

他在通用工作的时间比我还要长,直到现在还没有退休。在漫长的岁月中,他在二十多个岗位上工作过,并不是因为他不能胜任原来的工作而被调离,而是在某个职位出现空缺时,大家总是习惯性地想到他。他总是毫无怨言地去赴任,而且很快就能胜任新的工作,并且能够在新的工作中独当一面。他总是让人觉得他是一个执行力强,从不把问题留给别人的人。

后来,我把他晋升为我的助手,从他身上我看到了“适应性”的可怕,如果让哈克·摩尔坐我的位子,他不会比我逊色。他总是能通过自己出色的学习能力,在很短的时间内胜任新的工作。

军人的天职在于服从,员工的职责在于执行,只有对老板的下达的任务不折不扣执行的员工才能成为老板的“明星员工”。这就意味着执行并不是走过场,也不是胡乱忙一通,而是需要实实在在地有效执行。

肯德基进入中国市场之前,派了一位代表来中国考察市场,他来到首都北京,看到街道上人头攒动的场面,内心激动不已,尽情地畅想着肯德基一旦在中国站稳脚跟后的美好未来。看上去那位代表的工作也算得上是尽职尽责了,但回到公司后总裁还没等听完他的“美好遐想”就停了他的工作,另派了一位代表来北京。

新代表与上一位不同的是,他先是在北京几条街道测出人流量,进行了大量的实地走访,然后又对不同年龄、不同职业的人进行品尝调查,并详细询问了他们对炸鸡的味道、价格等方面的意见,另外还对北京油、面、菜甚至鸡饲料等行业进行广泛的摸底研究,并将样品数据带回总部。

不久,那位代表率领一帮人又回到北京,“肯德基”从此打入了北京市场。

第一位商业代表之所以被解雇,并不是因为他没有执行任务,而是因为他的执行是打了折扣的,还只是停留在空谈上,不是有效的执行。

只有不折不扣地执行,决策才能发挥效果,这样的执行才是有效的执行。只有不折不扣地执行才能忙有所得,才是解决问题的最好办法,同时也避免了因为执行不力所带来后期忙碌。

一筐烂苹果不如一口好苹果:把工作做到最好

俗话说,一筐烂苹果不如一口好苹果。苹果哪怕只是烂了一小部分都是不值钱的,因为即使是一小块的溃烂也会在最快的速度之内把细菌传递到其他完好的部分。领导要的结果就好比是苹果,无论你是多么忙碌,如果你的成果只是一大筐烂苹果的话,领导也会把他们全部扔进垃圾堆,因为烂苹果会吃坏肚子。因此,同样的时间和精力,与其制造一大堆没有价值的烂苹果,还不如把工作做到最好,精心打造一个属于自己的金苹果。

在《大长今》里,无论是做御膳房的尚宫还是做医女,长今都把自己做到了最好。

在现实生活中的“长今”李英爱也是一样努力把自己做到最好,与她共事7年的经纪人李周烈说:“她总是努力把事情做到最好,无论多么小的事。”“她话很少,但想得很深。和她一起工作很容易。”

《大长今》的导演李丙勋也对她的这种精神印象非常深刻。他回忆说,有一次出外景,在零下几度的气温里,为了要进入表演情境,李英爱特地提早一、二小时到现场,裹着大披肩在旁边练台词、看他人演出。刚开拍《大长今》的时候,有一幕需要女主角表现悲伤的心情,李英爱全身心投入自己的角色,“她不到10秒就掉下了眼泪”。让旁边的工作人员都对她的精湛演技大感佩服。“不过李英爱也很固执,不演她不能认可的角色。”

把工作做到最好是一种观念、一种心态,也是一种作为,事实上,每个人都具备把工作做到最好的条件和资源,只要你愿意追求完美并且愿意为此付出行动。

马艳丽就是一个要求自己做到最好的女人,她无法容忍平庸发生在她的身上。

1995年,上海,在朋友的邀请下,马艳丽来到了高尔夫球场。宽广的绿色,宽广的球场,她平生第一次挥动高尔夫球杆,球杆上挂着的风声还没有散去,球已经应声飞向了天空。乖乖,居然是250码!

身边的朋友开玩笑劝她改行,认为她先天资质不错,再努把力就可以在高球界叱咤风云了!这一挥杆也给了马艳丽兴趣,在接下来的过程中,她从高尔夫运动中找到了她心灵的宽广与平静。“高尔夫给人的感受很沉稳,蛮吸引我的,它里面有一种弹性美,会让人平静。”在打高尔夫球这件事情上,从表面上看,马艳丽显得有些矛盾,一方面觉得高尔夫很吸引她;另一方面,因忙于家庭和工作,分配到的时间少之又少,至今她对自己的成绩仍不满意。她笑称相对于接触得比较早的骑马、滑雪等运动,高尔夫还只能算个“小弟弟”级的运动。

现在马艳丽的成绩在90~100杆左右,可是在问到她的成绩时,她却是羞于启口的样子。“成绩太差了,我都不好意思说。”她说这是没有太多时间练习的结果,但她会请个教练,把球练好。“我打算要把成绩提高到80杆左右,彻底摆脱热爱却已经生疏的打球状况,况且我有制胜的三大法宝:喜欢宽阔、不怕热、能吃苦。”

以前曾做过多年运动员,吃苦是家常便饭,现在提高球技的这点小苦,对于马艳丽来说只是小问题。

聊天的时候,一个朋友坐在旁边,邀请马艳丽到国外去打球,马艳丽迟疑了一下,还是拒绝了,她说人不能把自己不当回事儿,还是练一段时间后再说吧。她的潜台词很明显,要么不去,要去就得像个样子,首先得过了自己严格要求自己这一关。

“你不怕晒黑了吗?”

“要投入地做一件事情,总要有付出的,只要是自己心甘情愿的就好!”

“你对高尔夫球装备要求高吗?”

“事实上,我非常追求完美,或许这跟我的职业有关系。现在我的高尔夫球技术还很欠缺,但是一旦投入,我会很极端。我会要求有整齐的装备,每一个细节及每一个细节的颜色,那样的话,自己看了也会挺享受的……”在“投入”这两个字上,马艳丽总渴望做到最好,因此也会给自己许多压力,她希望展现给人的总是一副健康积极的样子。

一位作家这样说过:“无论做什么事情,都应该尽心尽力、一丝不苟,因为究竟什么才是事关真正的大局,什么才是最重要的,这一点其实我们并不清楚。也许,在我们眼里微不足道的细节,实际上却可能生死攸关。”

香港经济学家张五常先生曾谈到过经济学上的边际分析:假如有三个金矿,第一个金矿花1元的成本就可生产市值5元的金沙;第二个金矿花3元成本可得5元金沙;第三个金矿要花4元成本才可得到5元金沙。其中,第三个金矿最接近边际。如果金沙因市场需求变动而有所变动,那么第三个金矿的资产净值会产生最大的百分比转变。以上面的数字为例,如果金沙市值上升1元,则第一个金矿的盈利上升25%,第二个上升50%,而第三个的盈利却上升100%。如果金沙市值下跌1元,盈利下跌的百分率也与上面一样——第三个金矿下跌100%。若金矿下跌1元以上,第三个边际金矿必然会首先关闭。

史玉柱深知边际原理,他曾说他永远只做行业中的前三名。吉列刀片的总裁更有魄力,他说:“要么第一,要么第二,要么退出。”职场当中,处于边际的员工是风险最大、最容易被淘汰的人。因此无论做什么事,要做就要做到最好,这样才有抵御风险的能力,才能在竞争中保持优势。

培养“一步到位”精神

我们在工作中常常出现这种情况:A事情做到一半时跳到B事情,B事情还没有做完又去做C事情。等返回来做A事情的时候又要重新构思、重新开始,先做的那一半等于没有做,这样反反复复不把工作一步做到位的工作方式浪费了很多时间,造成了很多不必要的忙碌。

拿破仑·希尔认为,时断时续是造成公司职员浪费时间最多的方式。无论做什么事,都要具有连贯性。一步到位,一气呵成才是避免瞎忙的捷径。

世界五百强之一的日立公司,有一次,一位经理在开部门会议时,突然接到一个紧急电话,说是日立公司所属的一个电视机厂发生了一起重大火灾,让他赶快到现场处理事故。

他马上赶往电视机厂,到了那里就看到厂区方向升起一股浓黑的烟柱,工厂的通勤车载满了被大火烧伤的病人和献血的人。他在工厂出事地点,发现车间顶棚和墙壁已全部倒塌,有几处还正在燃烧着大火。员工们一个个被烟尘熏得面目全非,在这次事故中还有两名员工重伤。可以说这场事故使电视机厂损失惨重,但是很快经理就带领大家开始紧张的重建工作。经过45天不分白天黑夜的紧张工作,电视机厂很快就又完全开工了。这一天,日立董事长来到现场。但是让经理意料不到的是,董事长非但没有表扬他,反而把他批评了一顿,原因是厂区的地面凹凸不平,相当不雅观。经理为此感到委屈。为了尽快复工,经理没日没夜的拼命工作,人都快累趴下了,可是董事长的第一句话不是赞扬却是批评,这让他觉得会长太不近人情了,根本没考虑到工作的困难和时间的紧迫。直到厂区的所有地面被重新平整之后,经理才体会到会长的良苦用心:无论有多么紧急,也要把一步到位做到完美。

如果能一步到位的事情,为什么非要拖到以后再去做呢?忙不是借口,如果以忙为借口马马虎虎应付工作,那必然加大了以后的工作量,造成无休止的忙碌。早就不是这样了。

在工作中,有一部分人在解决问题的时候,只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分,或者只是完成一个大问题里面的一小部分,而不是把这些问题一步到位全部解决掉。如某台机器坏了,只是做一下简单的检查,只要机器暂时能用就不对机器做彻底清查,结果机器不停地出问题,他们就不停地做检查,非要到了实在忍无可忍的时候才肯花大力气一次性把问题解决。这种越忙越乱的返工到最后只会造成更多的忙碌,浪费更多的精力,有时还给企业造成很严重的经济损失。

很多时候,如果第一次没把事情做到位,很可能会使你忙着改错而不是忙着工作,改错中又很容易产生新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙,还会让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失。

因此,我们要提高工作质量就要懂得为效率忙的道理,要培养“一步到位”的精神,避免毫无价值的忙碌,从源头上堵住“忙症”。

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