95598是国家电网统一的电力抢修电话号码，它已同110报警、120急救、119火警等等社会日用应急电话台们一样，来到我们大众的生活里。在宝鸡市供电局，已经在全国电力系统如雷贯耳、深入人心、家喻户晓的“二保紧检服务队”规范的装备色彩就是天蓝工帽、杏黄色的工装和皮卡车……这一点天蓝，一片杏黄，在国家电网的绿色标示中很醒目。供电网现在的职业口号是要：一保群众满意，二保政府放心。在当代人民群众生活里，电网的国绿色彩它也与警蓝、白衣、橘黄色一样保障着人民群众平安快乐，保障着政府工作运转正常，融入社会精彩的生活。有人告诉我说，快乐是有三个永远的标准的。一是永远不发脾气；二是永远肯吃亏；三是永远不在背后说人不好。这三条能够做到，你准保永远快乐。我在宝鸡市供电局“二保队”采风中注意到一些话语间的细枝末节。在电力高速先行的今天，我们95598的工作人员在迅速转换职业观念中，基本是在很快乐地工作，而我们的人民群众倒是在接受服务中表现的很不快乐了。他们在电停的一刹那间聚足了火气，见人就撒；他们在酒后可以恣意拨打95598打赌，考验电力人对群众及时到达现场的承诺——城市45分钟到达，农村90分钟到达，偏远地区2个小时到达。他们可以因为自己的邻里纠纷，把电力紧检人员从墙上凳子上推下来，就想让有怨的人家黑死定定，活该！
过去有人说电力是电霸。可曾经的“电霸”也不能成为今天的“电小二”“电小奴”“电孙子”呀。平等，才是和谐。当一只手去握另一只手，要同时举起来向前才好看，才自然，才有意义。服务与顾客的间隔在努力中消失，行业陌生的盲点会消灭。
在我们用上帝之手拨打了95598电力抢修的电话后，请善待为您服务的工作人员。他们虽然不是我们的亲人，但是我们今天的生活根本已经离不开他们为我们的上门服务了。一个微笑，一杯清茶，一句感谢，一下挥手……在别人给你排忧解难服务的时刻送上比这四个一更多些，你又会有多累？当今优质的服务，是来自双方的快乐满意。人民生活水平提高的同时，文明程度也要快速跟进才有趣味儿。我真的很想要你在遇到困难的时刻快乐起来。
你愿意吗？2008年8月17日
