瑞士人抵制住了贴牌战略的诱惑，是其成功的关键因素。赚剪刀差的贴牌战略虽然能节省人工与资源，但时间一久，被贴牌国家会在产业链完善之后另起炉灶。到那时，贴牌国家的生产线早已转移到海外，很难用制造技术夺回市场。瑞士人拒绝把产业转移到日本，不光是为了维护“钟表王国”的尊严，也是预见到了贴牌战略在未来的隐患。
这件陈年往事给我们上了生动的一课。当竞争对手的产品物美价廉时，除了降低工本、减价促销外，把产品做到极致也是个有效的办法。当产品大大超出用户的预期，具有竞争对手无法模仿的特色时，企业将获得更多成功的机会。
企业要想打造出让用户尖叫的产品，必须把握好以下四个要点：
其一，准确把握用户需求。
用户最头痛、最渴望摆平的问题，用户觉得别扭却无处着力的地方，用户感到开心、痛快的兴奋点，这些都是用户需求的重要组成部分。只要能准确把握用户的这三类需求，就能生产出超过用户预期的产品。
例如上述的瑞士钟表，并没有跟着日本钟表的节奏跑，而是坚持了精工高端的路线。瑞士人很清楚，自己不可能垄断所有的钟表市场，于是放弃了全面竞争市场，转而集中力量维护并开发高端市场。无论日本在中低端市场如何顺风顺水，都难以满足高端消费者挑剔的市场需求。正因为准确把握了高端消费者的需要，瑞士钟表匠才成功捍卫了“钟表王国”的口碑。
其二，逼出自己的潜力。
想做出让用户尖叫的产品，就必须把浑身的潜力给逼出来。只有把自己逼疯，才能把对手逼死。逼疯自己是种夸张的说法，其本意是用完美主义精神强迫自己不断精益求精。现在的用户胃口挑剔，内心敏感，因此，想为用户提供超过预期的产品和服务，就得比用户更加挑剔。挑剔到让自己“疯”掉，然后以背水一战的气概逼自己闯出一条新路子。
小米公司对产品设计有三个标准：加正值、不加不减、加负值。
“加正值”是指该项设计具有存在的必要性；“不加不减”是指该项设计可有可无；“加负值”是指该项设计会产生副作用。小米追求的极致就是把每个工具都调试到最优化，不仅要清除所有“加负值”，连“不加不减”的设计也毫不留情地抹去。逼自己用比消费者需求更高的标准来设计产品，这就是为什么小米能把产品做到极致，赢得广大“米粉”的秘诀。
其三，盯紧管理工作。
设计上的高标准，必然导致对管理的高要求。因为精益求精路线要求每个环节都不能松懈，但人毕竟不是机器，难免会有松懈。如果管理松弛的话，不仅没法逼出自己的潜力，也很难持续保证设计、生产、服务的高质量。
产品研发设计通常由产品经理来盯。但在互联网经济时代，企业最高领导者本身往往就是公司的头号产品经理。例如，奇虎360公司董事长周鸿祎就自称是“360公司首席用户体验官”。腾讯公司老总马化腾和小米公司老总雷军也是如此。在这个产品为王的时代，互联网企业领导者应当具有产品经理的头脑，这样才能抓准用户需求，并想出超过用户预期的创意。此外，企业还应该注意培养和选拔产品经理，以保障研发团队能贯彻“打造让用户尖叫的产品”的理念。
其四，要敢于颠覆惯性思维。
“毁三观”“刷新三观”是今天互联网上非常流行的词语。其本意是颠覆了人们对某人、某事、某物的固有认识。需要注意的是，这里的“毁三观”，并不是真要捣毁消费者的人生观、价值观、世界观，突破道德与法律的底线，而是要求产品和服务能颠覆消费者的惯性思维。
想让用户尖叫吗？那就做他们没想到的事吧！
那些年杀毒软件行业顺风顺水，各大企业纷纷采用收费模式。奇虎360公司却反其道而行之，推出了免费服务。此举引发了整个杀毒软件行业的大洗牌。由于360安全卫士与360杀毒的正版软件可以免费下载，而且操作设计简明易懂，非常受广大网民欢迎。尝到甜头的奇虎360公司在此后不断“毁三观”，处处挑战人们的惯性思维，终于发展成了中国互联网产业的一大巨头。
但是，不是每个“毁三观”的举措都能获得成功。有的企业误以为“毁三观”只是用营销手段不断挑战消费者的猎奇底线。到头来，噱头是炒热了，但产品与服务本身却没有升级。这样根本无法让用户尖叫。其实，奇虎360公司的“毁三观”，是立足于不停地创新和微创新，通过把产品做到极致，来颠覆消费者的惯性思维。
互联网思维的核心是口碑，口碑来源于让用户尖叫的产品和服务。想要打造出让用户尖叫的产品和服务，就得从生产设计到管理运营都贯彻精益求精的极致精神。卓越的产品解决了用户的需求，甚至实现了用户自己都没有意识到的潜在需求，故而能给予他们极致的体验。
产品不仅仅是功能载体，更是一个具有高度传播价值的天然媒体。那些能给予用户极致体验的产品，最能发挥其隐藏的媒体属性。换句话说，在互联网经济时代，好产品自己会说话，而前提是你的产品必须能让用户“尖叫”。
5﹒简约思维法则：小处着眼，微创新
山寨文化令不少企业头痛。有人推出新事物，马上就有一群人跟风。结果产品雷同率很高，市场竞争同质化。没有个性特点的产品，在这个年代是不会受到消费者青睐的。所以，有远见的大小企业，都在绞尽脑汁地进行创新。
互联网让知识更新的速度呈爆炸式增长。但随着知识体系的专业化与复杂化，类似于工业革命那样的根本性创新越来越困难。也许你想破脑袋做出了一样“新”东西，结果上互联网一搜，却发现类似的创意早在若干年前就已经出现了。
互联网经济时代，领跑者是“赢家通吃”，跟风者的收益是随着先后顺序依次递减。所以，要赚钱就得动脑筋走在前面。革命性创新不好做，那就退而求其次，从小处着眼，朝微创新的方面着力。
什么是微创新？例如，风靡全国的“屌丝”一词，就是由百度李毅吧的普通网友们发明的；又如，网络上的“回家体”“淘宝体”“咆哮体”、三行情书、三行遗书、恶搞视频、微动漫等网络文化产品，都是网友们自发涌现的小创意。这些小创意成本不高且技术门槛低，几乎人人都可以做。不像高精尖技术，不砸个几十亿美元就做不出来，只要你花点时间与精力去琢磨，就可以搞定微创新。
虽然网友的微创新主要是用来娱乐消遣的，但巨大的传播效应从侧面反映出了其巨大的潜在商业价值。所以，企业可以采用简约思维的办法，放弃技术难度过大的创新，转而采用四两拨千斤的微创新。成本低廉的微创新，能让消费者得到更好的用户体验，给企业带来差异化竞争优势。
微创新不仅具有以小博大的效益，还能降低企业创新的风险系数。由于成本低廉，技术简易，就算微创新不成功，企业的大量资金、时间、精力也不至于打水漂。特别是刚创业不久的公司，无论资金、人力、渠道都不能与老牌大公司相提并论，所以更应该采取简约思维，集中力量搞微创新。
互联网经济的微创新主要有两个指导思想：从小处着眼，让产品契合用户的心理需求；迅速创造，不断试错，成功之前别停下。
以用户为中心是互联网思维的一个重要内容。用户思维与简约思维交织在一起，就是微创新产生的土壤。在这个信息过剩的年代，消费者的审美逐渐从繁华风格回归到简约主义。简约不是简单，更不是简陋。用一句老话说就是：“好钢用在刀刃上！”企业在设计产品时，必须准确把握用户的心理需求，特别是要找出那些能对用户的内心体验产生巨大影响的细节。
这是一个用户体验为王的时代，很多创意都要靠用户来驱动。过去用户购物更多是被动选择，但互联网及网络社区的出现，让用户能够更充分地表达自己的需求与感受。产品研发人员与用户看问题的角度不同。研发人员往往追求技术上的新潮，让产品面面俱到、完美无缺。而用户大多时候更关心产品使用起来是否简单、便捷。产品只是功能齐全、高端大气上档次，但却操作复杂，也会让用户心烦。
所以说，假如企业闭门造车的话，很难做出让用户心灵触动的极致产品。企业应当转变传统观念，创新应以改善用户体验为立足点，而不是仅仅从企业的角度出发。企业在做微创新时，应该先掏空自己的头脑，暂时忘掉技术与过往的成功经验，重新站在用户的视角来看问题，把用户体验的满意度放在第一位。
不要小看微创新的力量，那些摸准用户心理需求的微创新，能够结结实实地打动用户的心灵。通常，小小的改变就能带来全新的感觉。从这个意义上看，微创新其实并不微小，甚至可能释放出开拓市场的巨大能量。
因此，企业在进行微创新时，不宜贪大求全，老想着创造一个无法超越的新东西。而应该从小处着眼，从点点滴滴的细微之处改进。微创新不一定是技术上的突破，只要能让用户在使用产品时获得更方便、更简单、更划算的体验，都属于一种成功的微创新。
微创新最重要的理念转变是：将过去自上而下、由内到外的创新模式，转变为自下而上、由外到内的创新模式。在互联网经济时代，用户不仅是意见反馈者，也是创意提供者。用户在阐述自己的需求时，往往也会带出一些微小的创意。故而360公司董事长兼CEO周鸿祎指出：“微创新，人人都是产品顾问。”微创新不需要专利实验室与资深科学家，企业的每一位员工与产品的每一位用户，都能成为微创新的发起者。
什么地方最容易产生微创新？同质化竞争最明显的地方。由于产品与服务同质化，缺乏鲜明的个性，所以消费者不会特意为某个品牌停留。也正因为同质化竞争过度激烈，才能把微创新的效果反衬得更明显。这就如同在一堆黑芝麻中放入一粒白米，一目了然。
微创新并不深奥复杂，无论是百年名牌老店还是新成立的弱小企业，只要用心观察用户的体验需求，都能找到微创新的机会。与此同时，由于微创新的成本与风险较低，企业能支付起失败的学费。所以企业可以连续出招，不断试错，直至找出最适合自己的那条路子。接下来，企业就可以专注于一点，把微创新的成果做到极致，打造出让用户尖叫的产品和服务了。
凡事有利就有弊。微创新简单易行成本低，也意味着被“山寨”的难度系数无限小。所以，微创新比那些技术含金量高的大创新更容易被竞争对手模仿。如此一来，微创新带来的差异化优势，很快又会被无数跟风者的同质化竞争所淹没。因此，企业应当树立常备不懈的创新意识，不断快速研发新的微创新，不断给用户制造新的美好体验。通过在微创新领域持续发力来保持企业的差异化优势。
那么，怎样才能源源不断地产生微创新呢？以“变态”服务闻名于市场的海底捞火锅告诉你，走群众路线，多吸收一线员工的点子，微创新自然就出来了。
海底捞火锅致力于打造“总是被模仿，从未被超越”的新鲜体验。例如推出折千纸鹤比赛。由于生意红火，海底捞各门店都有许多消费者排队等位。等位是个磨耐心的过程，偏偏现在的消费者普遍喜欢便捷，没什么耐心。于是不少客人因不耐烦漫长的等位，放弃了消费。为了解决这个问题，海底捞让客人在等位时顺便比赛折千纸鹤。一只纸鹤折合5毛钱，客人折得越多，本次消费越省钱。客人们专注于折纸，就会感觉等位的时间在不知不觉中缩短了。
只是一个细微的变化，就解决了等位过程中的用户流失问题。微创新低成本、高效益的特点，被海底捞火锅发挥得淋漓尽致。
自从创立以来，海底捞每次都能用微创新打动消费者的心。尽管其创意一再被跟风“山寨”，但超群的持续创新能力，让海底捞能够不断保持用户的新鲜体验。值得重视的是，海底捞的一连串微创新都是一线员工的点子，而非营销团队的包装。企业基层的一线员工直接与用户打交道，最清楚消费者对产品及服务的意见，特别是用户体验在哪方面存在不足。一线员工天天活在“地气”中，所以总能提出最接“地气”的微创新点子。
