詹姆斯·泰勒更进一步，他让批评的“雨水”流进他的脖子，并为这件事大笑一番，而且是当众如此。有段时间，他在每个星期天下午纽约爱乐交响乐团举行的空中音乐会休息时间，发表音乐方面的评论。有个女人写信给他，说他是“骗子”、“叛徒”、“毒蛇”和“白痴”。泰勒先生在他那本《人与音乐》的书中说：“我猜她只喜欢听音乐，不喜欢听说话。”在第二个星期的广播节目里，泰勒先生把这封信向好几百万的听众宣读。几天后，他又接到这位太太的另外一封来信。“表达她丝毫没有改变她的意见，”泰勒先生说，“她仍然认为我是一个骗子、叛徒、毒蛇和白痴。”我们实在不能不佩服用这种态度来接受批评的人。我们佩服他的沉着，还有那毫不动摇的态度及幽默感。
查尔斯·施赖伯对普林斯顿大学学生发表演讲的时候表示，他所学到的最重要一课，是一个在他钢铁厂里做事的老德国人教给他的。那个老德国人跟其他的一些工人为战事问题发生了争执，被那些人扔到了河里。“当他走到我的办公室时，”施赖伯先生说，“满身都是泥和水。我问他对那些把他扔进河里的人如何说？他回答：‘我只是笑一笑。’”后来，他就把这个老德国人的话当做他的座右铭：“只笑一笑。”
别看这么简单的几个字，在你遭受别人的不公正待遇时，这个座右铭是特别管用的。别人骂你，你还可以回骂他，可是对那些“只笑一笑”的人，你还能说什么呢？
林肯如果不是学会了对那些骂他的话置之不理，恐怕他早就受不住内战的压力而崩溃了。他写下的如何处理对他的批评的方法，已经成为一篇文学上的经典之作。在第二次世界大战期间，麦克阿瑟将军曾经把它抄了下来，挂在他总部写字台后面的墙上。而丘吉尔也把这段话写在纸上并镶在了框子里，挂在他书房的墙上。这段话是这样的：“假如我只是试着要去读——更不用说去回答所有对我攻击的话，还不如把这间店关了门，去做别的生意。我尽自己所知的最好办法去做，也尽我所能去做，而我打算一直这样把事情做完。结果证明我是对的，那么人家怎么说我，也就无关紧要了。要是结果证明我是错的，那么即使花十倍的力气来为自己辩解，也是没有用的。”
所以，当我们受到不公正的批评时，让我们记住第二条规则：
“尽你最大的可能去做，然后把那把‘破伞’收起来，免得让批评你的‘雨水’顺着脖子流下去。”
3.我曾做过的傻事
拿破仑说：“我是我自己最大的敌人，也是我自己不幸命运的起因。”
在我的私人档案里，有一个卷宗夹，上面写着“我曾做过的傻事”。把我所有做过的傻事都留下文字记录，放在这个卷宗夹里。有时，我会用口述的方式让我的秘书打字记录下来。但有时这些问题太富有个性，或者太愚蠢，使我不好意思口述，就由我自己动手写了。
现在，我还能记得十五年前我放在这个卷宗夹里的一些事情，假如我能对自己一直保持绝对忠实的话，这种“我曾做过的傻事”的记录恐怕可以把我的档案柜撑裂了。我可以很实在地重复一千三百年前所罗门王所说过的：“我曾经做过傻事，做过很多傻事。”
每当我拿出那些“我曾做过的傻事”的档案，重新读一遍我对自己的批评时，它们都能帮我解决我所面对的最困难的问题，那就是：怎样掌控我自己。
以前我总喜欢把碰到的麻烦怪在别人的头上，但随着年龄的增长，我发现，归根到底，几乎我所有的不幸都应该怪我自己。许多人到了一定的年纪都会发现这点。拿破仑在被放逐的时候说：“除了我以外，没有任何人应该为我的失败负责。我是自己最大的敌人，也是我自己不幸命运的起因。”
下面我要告诉你一件我认识的人的事情。他的名字叫H.P.霍华。一九四四年七月三十一日，他在纽约大使酒店突然逝世的消息传遍全国的时候，整个华尔街都大为震惊，因为他是美国财务界的领袖，是美国商业银行和信托投资公司的董事长，也是好几个大公司的董事。他小时候并没受过多少正规的教育，只是在乡下一个小商品店里当过店员，后来成为美国钢铁公司的贷款部经理，再后来，职位越来越高，掌握的权力也越来越大。
“多年来，我一直在一本记事簿上记下当天所有的约会，”在我请他解释他成功的奥秘时，霍华先生告诉我说，“而我家里人从不为我在星期天晚上安排什么活动，因为他们都知道，这天晚上我要花一些时间来作自我反省，重新回顾和检讨我这个星期以来的工作。吃过晚饭后，我就一个人静静地坐在房间里，打开我那本记事簿，回想从星期一早上以来所有的会谈、讨论和会议。我问自己：‘那次我犯了什么样的错误？哪些事情我是做得对的，怎样才能改进我的做法？我能从那个经验里学到什么？’有时我会发现这种每周一次的检讨会让我很不快乐，有时会为自己所犯过的错误感到吃惊。当然，时间一年年过去了，发生这些错误的情况也渐渐减少了。这种自我分析反省的方法延续了多年，我认为是我曾经做过的最有意义的事情。”
或许霍华的这种想法是从富兰克林那里学来的，只是富兰克林不是等到星期天的晚上，而是在每天晚上都把一天的情形重新想一遍。他发现自己有十三个很严重的错误，以下是其中的三项：浪费时间，为小事烦恼，和别人争论并发生冲突。聪明的老富兰克林发现，除非他能够减少这些错误，否则将无法干成大事。因此，他每个星期都要选出一项缺点来搏斗，然后把每天的输赢做成记录。等到了下个星期，他又另挑一个坏习惯，再接着开始一场新的战斗。富兰克林每个星期改掉一个坏习惯的战斗持续了两年多。难怪他能成为美国有史以来最受敬爱也最具影响力的伟大人物。
阿尔伯特·哈伯德说：“每个人每天至少有五分钟是一个很蠢的大笨蛋。所谓智慧，就是一个人怎样不受超过这五分钟的摆弄。”
傻瓜一受到点批评就会大发脾气，但聪明的人却急于从这些责备他们、反对他们，以及“在路上阻碍他们”的人那里，学到更多的经验。美国著名诗人惠特曼这样说：“难道你的一切只是从那些羡慕你、对你好、常站在你身边的人那里学来的吗？从那些反对你、指责你，或‘站在路上挡着你的人’那里，你不是可以学到更多吗？”
不要等着我们的敌人来批评我们或我们的工作，我们要在这点上超越他们，我们要先学会做自己最严格的批评者，要在敌人有机会对我们指指点点之前就找出我们身上所有的问题加以更正。达尔文就是这样做的，事实上，他花了十五年时间。事情是这样的：当达尔文完成他那本不朽巨著《物种起源》的手稿时，他明白，出版这本对生物富有革命性见解的书，会动摇整个知识界和宗教界，所以，他先做了自己的批评者。他用了十五年的时间来检查他的资料，研究他的理论，批评他的结论。
如果有人骂你是个大笨蛋，你该怎么办？生气吗？觉得受到了侮辱吗？林肯是这样做的：有一次，林肯的战争部长爱德华·史丹顿称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿生气的原因是林肯干涉了他的业务。为了要取悦一个非常自私的政客，林肯签发了一项命令，调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝遵照林肯的命令行事，还大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎样呢？当这样的骂声传到林肯耳朵里后，他很平静地回答说：“要是史丹顿骂我是个笨蛋，那我就一定是个笨蛋，因为他几乎从来没出过什么错。我得亲自过去看看。”
林肯果然去见了史丹顿，史丹顿让他了解到他签发的命令确实错了，于是林肯收回了成命。只要是诚意的批评，是以知识为根据而有建设性的批评，林肯都是非常欢迎的。
你和我也应该欢迎这样的批评，因为我们几乎无法奢望自己做的事会有四分之三是正确的。至少，这是罗斯福说他希望有的，而他那时正入住白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家，却也曾承认他的结论百分之九十九的时候是错误的。
“我们敌人的意见，”罗契方卡说，“要比我们自己的意见更接近于事实。”
我知道这句话是对的，但好多次当有人开始批评我的时候，只要我稍不留意，就会马上很本能地开始为自己辩护，甚至可能还根本不知道要批评我的人会说些什么。每次我这样做的时候，都会觉得十分懊恼。是的，我们每个人都不喜欢接受批评，只希望听到别人的赞美，也不管那些批评或赞美是不是公正。很多时候我们不是一种讲逻辑的生物，而是一种感情动物，我们的逻辑就像一艘小小的独木船，在又深又黑、风浪很大的情感海洋里漂荡。
假如我们听到有人说自己的坏话，我们不要先替自己辩护，这是傻子的做法。我们要与众不同，要谦虚，要明理，要去拜见批评我们的人，要说：“如果批评我的人知道我所有的错误，他对我的批评一定比现在更加严厉。”我们要自己去赢得别人的喝彩。
在前面几章内容里，我曾说过当你受到不公正的批评时该怎么做，下面再说一个另外的方法：当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候，先停下来说：“等一等，我离所谓完美的程度还差得远呢！要是爱因斯坦承认百分之九十九的时候他都是错的，也许我至少百分之八十的时候是错的，也许我该受到这样的批评，假如的确如此，我倒应该感谢，并想办法从这里获得益处。”
查尔斯·卢克曼是培素登公司的总裁，他每年花一百万美金来办鲍勃霍伯的节目。他从不看称赞这个节目的来信，却坚持要看那些批评的信件。他知道他可以从那些信里了解到或学到很多有益的东西。
福特公司也急于在他们的管理和业务方面找出有什么样的缺点。最近，福特公司对全体员工作了一次意见调查，请他们来批评公司。
我认得一个以前卖肥皂的人，他甚至经常请别人来批评他。在他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单来得很慢，这使他非常担心会失去工作。他知道肥皂和价格都没有什么问题，因此，他想问题一定出在自己身上。每当他做生意没成交时，他就在街上走来走去，竭力要弄清楚问题出在哪儿，是不是自己说话太含糊了？还是态度不够热诚？有时他会回到客户面前说：“我之所以回来，不是想再向您推销肥皂，而是希望能得到您的忠告和您的批评。可不可以麻烦您告诉我，几分钟前我向您推销肥皂时有什么做得不对的地方吗？您的经验比我丰富，也比我成功，请您给予批评指正，请您很坦白地、无须掩饰地告诉我。没关系的！”
这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。
你猜他后来怎样了？他成为了CPP肥皂公司的董事长，要知道，这是全世界最大的肥皂公司，他的名字叫E.H.李特。当时，全美国只有十四个人的收入比他多。
一个非常了不起的人才能做到H.P.霍华、富兰克林和E.H.李特所做到的事情。现在，既然没有人在看你，你何不去照照镜子，问问自己到底属于哪种人呢？
要想不为别人的批评而忧虑，第三条规则是：
“我们要留下自己干过的傻事的记录，作自我批评。因为，我们不可能希望做到完美的程度，就让我们以E.H.李特为榜样去做，让我们也请别人给我们很坦白的、有用的、建设性的批评。”
