“找不到问题的根源不放过”，“找不到问题的解决方法不放过”，“改进方法执行不到位不放过”。对于如何执行到位，“找不到问题的解决方法不放过”和“改进方法执行不到位不放过”尤其值得我们学习。我们来看看海尔的员工在遇到难题时是如何做的。
2006年初，在海尔集团“2005年度海尔集团十大功臣”的表彰大会上，张庆福成了最耀眼的明星，因为他拿了两个第一——使海尔冰箱和冷柜在尼日利亚市场占有份额上排名第一；使波轮洗衣机在伊朗市场占有份额上排名第一。
他能够在尼日利亚打开冷柜销售市场，就是“外在条件有限，内在智慧无穷”的充分体现。
2004年，海尔集团推荐本部亚非中心的张庆福去尼日利亚拜访海尔在当地的营销经理。见面后，这位外籍的营销经理向他抱怨说，尽管海尔的产品非常好，但在那里却很难卖。
张庆福问：“为什么？”经理告诉他，尼日利亚电网不严密，电压不稳定，经常会停电。由于天气炎热，前几天他特别想喝冰镇饮料，就去附近的商店买冰块，结果商店老板说已经停电十几个小时了，冰块早就化成了水。
张庆福听了之后，问怎样才能使冰柜好卖起来？
经理说，只有两个办法，一个是等着电力建设的改善；一个是海尔改善自己的产品，让大家在停电的时候也能吃上冰块。
冰柜要用电才能维持正常的运转，这是众所周知的事，停电也能吃上冰块，这不是在痴人说梦吗？
但是，张庆福并没有对客户“不合理的要求”置之不理，反而让大家一起想方法，最后，研制出了一款制冷后保温时间超过100小时的冰柜。
海尔的这款冰柜上市后，立即在当地引起了轰动，市面上几乎所有卖冰块的小商店全都换用了海尔冰柜，不仅如此，还带动了海尔其他产品的销量！
如果换成是你遇到同样的问题，你能做到“停电也能吃上冰块”吗？
大多数人肯定以为这简直是“荒谬，不可能的事”，但张庆福做到了。他为什么能够做到？就是因为他有“找不到问题的解决方法不放过”的执行精神。如果因为觉得“停电也能吃上冰块”的要求不靠谱，或者尝试了几种改进方法后没有收到效果就放弃了，海尔的这款冰柜估计也没有面世之日了。
在市场上，为什么“德国制造”代表着高品质？读完下面这个故事你自然就会明白了。
在青岛，有一条为了纪念孙中山先生而命名的中山路。在20世纪初那里曾经是德国的统治区，那里坐落着很多出自德国人之手、富有异国情调的欧式建筑。
那条路附近的一些排水工程，是当年一家德国公司修建的。据当地人说，居住这么多年以来，不管下多大雨，唯独那个路段没有出现过积水，这让当地人感到分外惊奇。
后来发生了一件事，更让人们对德国人负责任的态度啧啧称叹。有一次，这一带的一个地下水管道出现了一个小故障，某一个关键部位的螺丝之类的零件坏了，人们在很多地方找不到这种零件。
于是，当地人辗转找到了这家德国公司，希望能够找到这种零件。不过非常遗憾，这种零件实在是太古老了，那家公司早已经不再生产了。人们感到很失望——如果找不到零件，可能需要整体更换，那可是一个大工程。
就在这时候，这家公司跟他们说：“也许不是没有办法，你们可以在发生故障的地方方圆1米之内找找看，可能会有备用零件。”大家半信半疑——不要说有零件，即便有，过了这么多年也早就锈掉了。不过人们还是按照这家德国公司的建议，在故障处周围挖了下去。结果他们还真挖出了一个包得严严实实的完好的零件包，其中就有那个他们急需的关键零件。
正是德国人追求高品质的圆满意识，时刻谨记“三不放过”精神，所以造就了宝马、奔驰、奥迪、阿迪达斯、妮维雅、拜耳等一系列世人熟知的国际品牌。
零缺陷是未来中国企业必须修炼的内功，只有这样才能生产出质量和技术都过硬的产品，才能不断地提高企业效益，同时这样的企业才具有足够的实力与世界先进企业竞争，也才能在激烈的竞争中不断成长壮大。
如果我们每一个人都有像海尔员工和德国人那样的心态和精神，执行不可能不到位！
用最高的职业标准要求自己
中国有一句古语说：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”意思是说，如果你追求最高的标准，会得到中等的结果；如果你追求中等的标准，会得到一般的结果；如果你追求一般的标准，最后什么也得不到。这讲的就是标准、目标、要求与所得的关系。
不管是做什么工作，都应该“取乎其上”，向上看齐，用最高的标准要求自己，你才有可能为了实现给自己制定的目标，毫无保留地发挥你的才能，就算偶尔发挥失常，或者碰到一些不可预测的意外干扰，没有得到最好的结果，至少“及格”是不成问题的。当然了，“及格”可不是我们追求的真正结果。只有以最高的要求作为自己的工作标准，才能确保工作到位。
曾为8位总统服务过的非裔黑人男管家尤金·艾伦，之所以能成为“元老级管家”，秘诀是什么呢？是他爸爸告诉他的：擦净你的桌子，擦亮你的盘子。
尤金·艾伦小的时候家境贫寒，生活清苦。后来艾伦到了华盛顿一家乡村俱乐部当服务生，老板安排他干最简单的擦桌子、洗盘子的工作。艾伦认为没有出息，于是很不情愿，毫无干劲。不久，他没打招呼就溜回家去了。
回到家里，他向父亲诉苦：“我不想干这份工作，擦桌子、洗盘子不会有出息的。”父亲没有骂他，只是让艾伦把家里饭后的桌子擦干净。艾伦拿起擦布，三下五除二地擦完桌子。父亲叫住他，并且拿着一块干净的白毛巾把他擦的桌子再擦了一遍，只见洁白的毛巾上立即沾上了脏东西，分外刺眼。吃完饭，父亲又让艾伦洗盘子，他也是草草地洗完。父亲看到勺子里还有水液，盘子上还有汤液，拿到手上都打滑，于是对他说：“孩子，擦桌子、洗盘子看似很简单，可要做好也不容易，如果连这么小的事都做不好，又怎么能有大的出息呢？”
艾伦似乎明白了父亲的意思，羞愧地回到了俱乐部，向老板要求继续干擦桌子、洗盘子的活。他记住父亲的教诲：先把桌子擦好，盘子擦亮！于是，他每次擦桌子都沿着一个方向擦，并把一块毛巾叠成四面，一块毛巾可以擦四遍桌子，他擦桌子动作利索，桌子干净，渐渐地，他成了俱乐部最受老板赏识的员工。
1952年，他听说美国白宫要招聘职员，于是前往应聘。面试时，考官问道：“你凭什么来应聘啊？”艾伦说：“我曾做过服务生，在俱乐部我是桌子擦得最干净、盘子擦得最亮的人。”
“那你说说，白宫使用的是银盘子，你凭什么擦得亮啊？”考官问。
艾伦不慌不忙地回答道：“一般人洗时喜欢用碱，洗好后擦干了事，没有进一步打磨，不用时又不注意保管，银盘暴露在空气里很容易氧化发黑。洗净的银盘子，要用布清除表面的氧化层，还可以用牙膏擦亮。长时间不用，要收藏在密封袋中，避免与空气接触……”考官递给艾伦一个银盘子和一块布。只见艾伦把布叠成四面，用一面擦正面、背面的灰尘，再换一面打磨正面、背面。最后，他再把布换一个面，向旁边的一位女士要来一支唇膏，说是借用一点，只见他涂了一点在银盘的正面、反面，接着他用布打亮，几个来回，就把刚才还暗淡无光的银盘擦得闪闪发亮。
就这样，艾伦靠他的绝活，被聘用于白宫餐具室，承担洗盘子、擦银器、厨具归置等日常工作。他每天负责清洗碗碟、整理橱柜，将那些银制餐具擦拭得闪闪发亮。由于艾伦勤劳肯干、一丝不苟、朴实忠厚，不久被提升为管家。
艾伦在白宫工作了34年，成为白宫管家中最有名望的仆役长。一次他在为里根总统迎接德国总理科尔准备晚宴时，第一夫人南希找到他，南希微笑着说：“里根邀请你作为总统和我的客人，参加这次国宴。”由此，他成为第一个被邀请参加国宴的男管家。
在任职白宫的34年间，艾伦乘坐过空军一号，陪同尼克松造访过罗马尼亚，与卡特在戴维营喝过酒。
2008年美国总统大选后，艾伦收到了奥巴马宣誓就职仪式的贵宾邀请函。以至于，好莱坞都决定以他的故事为蓝本拍成电影。
凡事只有严格要求自己，坚持最高标准，才能成为最优秀的员工。瞄着高标准，选择高起点，你才能有所提高、有所进步。假如你永远停留在“初稿”那种低层次的标准上，永远都不会进步，永远无法成为优秀的员工。
用高标准和低标准工作，所用的时间都差不多，可是结果却差很多。韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工最好的要求是，他们能够自己在内心为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最好状态，并引领他们达到完美的状态。”
没有高要求就没有高动力。作为一名员工，如果能够用更高的职业标准要求自己做，你就会有一种强大的内在动力，驱使你向着优秀、向着成功靠近。
