3.后悔
找出一个得不到的最好效果的做法中的意义，提醒我们，要找出一个更好效果的做法，同时让我们更明确内心价值观的排序。
4.左右为难
说明内心价值观的排序尚未清晰明确。
5.恐惧
恐惧是一种高能量的情绪，它可以提高神经系统的灵敏度，并能使意识增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很有帮助。它使我们获得本不能得到的信息，它使我们迅速作出反应，并在必要条件下选择逃避。
6.无可奈何
已知的办法全不适用，需要创新与突破思维。
7.内疚
内疚是一种与评估是非对错连在一起的情绪。如果我们没有其他的方式评估与价值有关的行为，内疚可限制我们的行为选择范围。现在明白了这个道理，我们就能用更富有建设性的评估方法来取代内疚。
8.紧张
太好了！让我们有额外的能量去保证成功。
9.害怕
不甘愿付出本来自己认为需要自己付出，或者觉得付出的大过得到的。它促使我们对所期望的东西重新进行评价，以及对实现期望采取的方法进行重新调整。
10.惭愧
一件表面上已经完结的事，但还需要采取一个行动的部分。
11.失望
发生在所期望的目标已确定但没有实现的时候，是一种能促使对期望作出重新评估及对实现期望目标所采取的方法作出重新调整的信号。
12.讨厌
需要摆脱或者改变的提醒信号，帮助我们去找出改变及摆脱的办法。
13.愤怒
一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。
14.压力
压力是转变动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高。
15.忧虑
忧虑是一种高能量的情绪，它把注意力集中在一个就要发生、但后果令我们担心的事情上。让我们处于精力集中的状态并将变得兴奋，为我们提供为事件做好准备的能量。
16.痛苦
痛苦是使我们避开危险，并提升人生经验的信号。
从上面这些定义中我们明白，每个负面情绪其实都是给人一份推动力，推动当事人做出行动，这种推动力或是指出了一个方向，或是给予了一种力量，或是两者皆有。
我们相信，进化而来的各种情绪都有正面意义，因而我们所认定的负面情绪也许并不是我们所认为的那样讨厌，是完全值得我们重视的，别忘了情绪本身就是一种能量！
既然问题不在情绪本身，就要看你如何去拓展情绪上的选择空间，也就是运用情绪的能力。如果你感觉你在情绪上无能为力，那么，负面情绪似乎往往要占上风，它将主宰并控制你的行为。虽然很多人提醒你，应该设法避开负面情绪，但是我们要知道，所有的负面情绪都是为人服务的，有时候，当你感到自己有一种负面情绪时，你需要用外在的意识对这些情绪作出评估。
假如，你最近感到学习上很有压力，那么你就要反问自己：最近是不是对学习投入过少了？如果投入很多，是不是方法不对？是否需要找老师咨询？这些反思会让压力变为动力。比如，加大你的时间投入，花时间寻找正确的方法，或是咨询老师，这些都可以让你尽快从不良状态中摆脱出来。当你合理利用这些负面情绪的时候，事实上，压力已经不是压力，它更是一种刺激，一种挑战，一种动力。
进一步说，所谓的负面情绪，多数都是把我们的注意力转移到那些不开心的事情上。通过把我们的注意力引向不开心的事并使我们处于一种情绪状态，通过这些状态就可以帮助我们对所处的局面作出评价，所有负面情绪状态可以帮助我们搞清楚事情，并找到解决困难的方法。
如果在这个反应过程中，外部环境发生变化，我们就会完全自由地调整我们的情绪状态以应对新的情况。我们会发现这种情绪的选择模式很有趣，因为我们已经学会前面讲到的技巧，对情绪有了一种意识力，从而在任何特定的时候，我们都能对它作出合适的选择。
我们情绪的发生总是配合生活中的每一件事，帮助我们向着自己的主观愿望前进。我们发现负面情绪真的很有道理，而且是有用的。当你再去体验负面情绪的时候，结果发现痛苦不见了，你就会看到负面情绪可以为你服务，并能不断帮助你找到方法，同时给予能量和动力去解决问题。
一旦获得了情绪上的自由，也就大大拓展了精神领域的活动空间。例如，当你情绪低落的时候，如悲伤，你的意识可能会马上提醒你：喂，别忘了，它是为你服务的！此时你就会感到悲伤和一种更积极的感觉，例如在快乐之间作出选择，你当然会选择快乐，难道不是吗？
态度就像磁铁，不论我们的思想是正面的还是负面的，我们都受它的牵引，而思想就像轮子一般，使我们朝着一个特定的方向前进。
虽然我们无法选择发生的事情，但我们可以选择我们的情绪；虽然我们无法调整环境来适应你的生活，但我们可以调整情绪来适应一切环境。毕竟，我们的生活不是由生命所发生的事决定的，而是由我们面对生命的态度，以及我们的心灵看待事情的态度来决定的。
（二）阅读下面的材料，分析乙被提拔的原因
某机关单位准备提拔一名正局级干部，有三名候选人。甲工作有魄力、有能力，自认为是当仁不让的人选；乙和大家和谐相处，为人谦虚谨慎，踏实肯干；丙学历高，人年轻，与单位选拔人才“年轻化，高学历化”趋势相符。对这三名候选人，不同的人有不同的看法。准备退休的老局长推荐甲，认为甲上手快，适应好，可以很快抓起全盘工作；组织部的人根据单位精神，认为乙毫无疑问是最佳人选。在最终投票时，虽然老局长和组织部的票权重较高，但总得分方面，乙遥遥领先。最后，经过上级机关的权衡选择，提拔乙为正局级干部。
五、感悟成长
为什么这颗天才之星陨落了？
我国某名牌大学有一名学生，进校时分数很高，经测试其智商高达16 0分，属于超级天才。然而，该生性格孤僻，言语刻薄，无法处理好与其他同学的人际关系，终日显得孤单寂寞，郁郁寡欢。最终他沉迷于邪教，独自一人走入大山中修炼功法。
请思考：为什么该生最终走上了不归路？情绪智力应该如何培养？
第二节 情绪表达与识别
有效的情绪识别和表达对我们的生存和发展至关重要，它帮助我们相互理解，和谐相处，建立起良好的人际关系。
一、身边故事
面试与微表情
82％的面试者在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力“微表情”。这是2011年10月26日，大学生心理咨询专业委员会在北京大学发布的《中国大学生面试压力调查》中的一项调查结果。有专家指出，“微表情”已成为大学生面试表现的关键因素之一。为此，一些针对于此的培训也应运而生。河海大学毕业生王瑞就曾参加过在南京理工大学校园招聘会上举行的“微表情特训”活动。他告诉记者，印象最深的是中华英才网人力资源专家的点评：自荐时不要眼神飘忽、抿嘴，不要不自觉紧握双拳。“在后来的几次面试中，我就有意识地改善自己的‘微表情’，获益颇丰。”
声音与情绪
西班牙科学家发明了一套系统，可以从人们的话语中来识别人们所表达出来的情感。该系统分析了用户的60种声音参数，包括语气、语速、停顿以及声音信号的强度等。他们设计的这套系统尤其可以识别消极情绪，包括愤怒、怀疑、无聊等。
测谎帮助破案
1997年10月，广州某院校财务室保险柜被撬盗，40多万元现金失窃。公安侦察机关初步分析，这是熟悉财务室情况的人所为，于是把两名曾在该院校工作过、仍住在校内的男子列为嫌疑人。可这两名男子极力争辩，办案人员把他们带进了测谎室。测谎结论是：这两人都不是作案者。据此，办案人员及时调整了侦案思路，继续展开侦查。数月后，案件告破，真凶落网——原来是一个来自广西的专门撬盗保险柜的团伙所为！
二、理论快线
情绪表达指个体将其情绪经验以一定的形式表露于外，从而显现其心理感受，并藉以达到与外界沟通的目的。情绪表达有多种形式，主要通过个体的生理变化和行为表现来实现。
（一）情绪的生理变化
情绪过程不同于其他心理过程，主要表现是情绪总伴随一系列的生理变化。在不同的情绪状态下，人的呼吸系统、血液循环系统、皮肤电反应、脑电反应和内外腺体的活动等表现不同。
1.呼吸系统的变化
人在不同情绪状态下的呼吸频率、深浅、快慢、是否均匀等是有差异的，这些呼吸表现的变化可以作为情绪变化的客观指标。如突然惊恐，呼吸就会暂时中断。呼吸变化可以通过呼吸描记器记录下来，分析呼吸曲线的频率、振幅和波形的变化，可以推知某种情绪状态的存在。
2.血液循环系统的变化
心血管系统在不同情绪状态下也会发生一系列变化，如心率的快慢、血管的扩张与收缩、血压和血糖的高低等。要了解心血管系统的变化，可以用血管体积描记器记录血管容积和心率的变化。
3.脑电和皮肤电的变化
在不同的情绪状态下，脑电波会发生变化，因此，脑电波波形的变化也是情绪状态的客观指标之一。通常，人处在正常清醒、安静、闭目状态时，脑电波呈现出α波（频率为8～14 次 / 秒，振幅为 20～100 μν）；在紧张、焦虑状态下，出现高频率、低振幅的β波（频率为14～30 次 / 秒，振幅为5～20 μν）；在熟睡时，则出现低频率、高振幅的δ波（频率为3次 / 秒，振幅为50 μν）。
4.内外腺体的变化
人体内有两种腺体：外分泌腺和内分泌腺。外分泌腺（如汗腺、泪腺、唾液腺、消化腺等）的分泌物经导管输送到皮肤表面或体内的管腔之中；内分泌腺（如甲状腺、副甲状腺、肾上腺、脑垂体等）无导管，亦称无管腺，它的分泌物（激素）进入血液循环中。人在不同的情绪状态下，会引起内外腺体活动的变化，从而影响激素分泌量的改变，这种变化也可作为判定某种情绪状态的客观指标。如愤怒时，去甲肾上腺素分泌增加，引起血糖、血压升高和肌肉紧张度增高，胃肠蠕动加快，使机体处于应激状态。
（二）情绪的行为表现
情绪的行为表现指情绪发生时，常伴随可以直接观察到的某些行为特征，如面部可动部位的变化，身体的姿势、手势变化，言语器官的活动等。心理学中通常把这些与情绪、情感有关的行为表现称为表情。
1.面部表情
面部表情指通过眼部肌肉、颜面肌肉、口部肌肉等的变化来表现情绪。其中，人的眼睛是最善于传情的，如高兴和兴奋时“眉开眼笑”，气愤时“怒目而视”，恐惧时“目瞪口呆”，悲伤时“两眼无光”，惊奇时“双目凝视”。眼睛不仅能传情，而且可以交流思想。有些事不能或不便言传时，观察人的眼睛可了解他内心的真实思想和愿望，推知他对人对事是赞成还是反对，是真诚还是虚假。
我国心理学家林传鼎（1944）的实验研究证明，眼部肌肉可以表达多种情绪，尤其是对忧愁、愤怒、惊骇等的表达，眼部肌肉比口部肌肉重要；而口部肌肉对表达喜悦、怨恨等少数情绪比眼部肌肉重要。美国心理学家艾克曼（Ekman，1975）的实验也证明，面部的不同部位在表情方面的作用是不同的，眼睛对表达忧伤最重要，口部对表达快乐与厌恶最重要，前额能提供惊奇的信号，而在表达愤怒情绪时，眼睛、嘴和前额都是重要的。
达尔文（Darwin，1872）在《人类和动物的情绪表情》一书中认为，不同的面部表情是天生的、固有的，并且能为全人类所理解。不少实验研究为该观点提供了有力的支持。近期的一个实验研究也发现，当母亲和10周的婴儿进行愉快和不愉快的交流时，婴儿会出现愉快、感兴趣和悲伤、发怒的表情。
2.姿态表情
姿态表情指面部以外的身体其他部位的表情动作，也称肢体语言，包括身体表情和手势表情。
身体姿态是表达情绪的一种方式。人们在不同情绪状态下，身体姿势会发生不同的变化。这种通过身体姿态达到表情达意目的的方式称为身体表情，如：高兴时“捧腹大笑”，紧张时“坐立不安”，等等。人类学家通过观察，很早就发现人与人之间在面对面的情境中，身体会因彼此情感亲疏不同而不自觉地保持不同的距离：最亲密的人之间可以接近到 0.5 m；有私交的朋友之间0.5～1.25 m；陌生人之间则通常维持在3 m以上。这种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化，心理学上称为人际距离。
手势也能表达丰富的情感，如兴奋时“手舞足蹈”，无奈时“双手一摊”等。手势通常和语言一起使用，表达赞成还是反对、接纳还是拒绝、喜欢还是厌恶等态度和思想。单凭手势也可以表达同意或反对、开始或停止等思想感情。心理学家研究表明，手势表情是通过学习获得的，它不仅有个别差异，而且由于社会文化、传统习惯等的影响，又有民族或团体的差异。同一种手势，在不同的民族中表达不同的意思。
由肢体动作表达情绪时，个体其实常常并不自知。因此，心理学家提出了一个假设：当你与人说真话时，你的身体将与对方接近；当你与人说假话时，你的身体将离对方较远。实验证明，如果要求被试向别人陈述明知是编造的假话时，说假话的被试会不自觉地与对方保持较远的距离，而且身体向后靠，肢体活动较少，唯有面部笑容反而增加（Mehrabian，1971）。
