3．电子货币是以电子计算机技术和通信技术为手段，以金融电子化网络为基础，以商用电子化设备和各类安全电子支付工具为媒介，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和完成支付功能的货币。
4 ．B2C型网上电子支付方式主要用于企业与个人，政府部门与个人，个人与个人之间进行网络交易时采用的网上支付手段，比如信用卡网上支付，IC卡网上支付，电子现金网上支付，电子钱包支付等。
5 ．B2B型网上电子支付方式主要用于企业与企业，企业与政府之间进行交易时的网上支付方式。比如电子支票网上支付，电子汇票系统等。
6．移动支付是指用户使用移动手持设备，通过无线网络购买实体或虚拟物品的一种新型支付方式。
7．物流配送就是按照用户订货的要求和时间计划，在物流据点进行分拣加工和配货后，将配好的货送达收货人的过程。
8．电子商务企业物流模式，一般有企业自营物流，第三方物流以及第四方物流等。
案例 戴尔中国公司电子商务分析
戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额远高于该行业平均增长率。同时，戴尔公司在中国的全面业务继续实现强劲增长。在2007年出货量增长率达到30％，高于业界的平均增长率。在2007—2009年这3年中，戴尔中国公司消费者业务增长3．5倍。2008年，戴尔中国公司消费者业务营收增长达到了31％。在与渠道合作伙伴的共同努力下，戴尔中国消费业务不断拓展中国零售市场，取得不俗业绩：据IDC数据显示，第四季度的出货量与2007年同期相比，其增长量高于市场增长72％，市场份额比2007年同期增长2 ．6个百分点。其中家用笔记本在第四季度的增长是行业中最快的，年增长量达到行业增长的3倍。此外，合作伙伴包括神码、翰林汇、宏图三胞、美承、和雍、恒昌、五星等已达300多家，零售店面的覆盖达5 000多家。面对骄人的业绩，总裁迈克尔· 戴尔简单地说，这归因于物流电子商务化的巧妙运用。
2009年以来，为满足消费者不断增长的需求，戴尔中国公司在进一步扩大了已有的强大直销业务的同时，与国美、苏宁以及宏图三胞、五星、美承、恒昌、和雍等IT连锁店结成合作伙伴；同时，戴尔还与淘宝、当当和易趣等联手扩大网络销售渠道；至此，消费者可以通过电话、零售店或网络任意一种方式买到自己喜爱的戴尔产品。
在与渠道合作伙伴的共同努力下，消费业务在2009年继续不断扩展在中国销售渠道的覆盖点，从已有的1—3级城市，发展到5—6级城市，同时提升对渠道的服务内容及加强售后服务的管理。戴尔中国公司零售渠道最大的优势是采取扁平的渠道策略，由神州数码（FA）来提供资金、物流的支持。
戴尔中国公司电子商务化物流的8个步骤如下。
（1）订单处理
戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打800免费电话呼叫戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认，只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订单并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，二是校验数据，提交后，戴尔将通过互联网把查询结果传送给用户。
（2）预生产
从接收订单到正式开始生产之前，有一段等待零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。戴尔一般要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间，该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或电子邮件。
（3）配件准备
当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。
（4）配置
组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。
（5）测试
检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。
（6）装箱
测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。
（7）配送准备
一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。
（8）发运
这个过程是指将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。
戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能分散，但戴尔承诺在款到后2～5天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200～300元的运费。
如果将戴尔中国电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货或保证所订的货物都送货的话，那就错了。因为电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务。而物流与仓储运输存在比较大的差别，正是因为传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、太落后等。电子商务经营者需要的服务，除了传统的物流服务外，还需要增值性的物流服务。而增值性的物流服务包括以下内容。
①增加便利性的服务，即使人变懒的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。消费者获得服务或商品就像用傻瓜照相机一样简单，不仅简单而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账（利用EOS ， EDI ， EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。
②加快反应速度的服务，使流通过程变快的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点认为，可以通过两条途径使过程变快。一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行驶速度提高等。这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。所以第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务的流通渠道，以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
③降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本高居不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流；电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；同时，对于具有一定的销售量的电子商务企业，可以通过采用比较实用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
④延伸服务，即将供应链集成在一起的服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规范方案的制作等。
戴尔公司提供了电子商务化物流的先河，如何实现电子商务化物流是目前企业所面临的问题，而能否提供电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真正具有竞争力的标准。
案例分析与讨论题
1．根据网上资料，分析戴尔中国公司增值性的物流服务包括哪些内容。
2．分析戴尔中国公司成功的经验。
复习思考题
1．什么是电子支付？电子商务环境下的电子支付有什么特点？
2．网上电子支付方式有哪些？
3．什么是网上银行？
4．现代物流和电子商务之间有什么联系？
5．电子商务企业采取的物流模式有哪些？
