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第77章 公司国际化与文化制胜(3)

中国的军工集团国际化转型,必须文化引领。引领,就要放飞思想、变革文化、创新思维。大力打造以创新为内核的战略转型的强势“文化场”,必须对原有的思维方式进行扬弃与变革、传承与突破,引导员工从集团化的思维视角向国际化的思维视角提升。不仅站在集团的高度,而且要站在世界的高度来认识、思考转型,消除阻碍实现战略转型的文化因素。首先,集团的愿景、使命、价值理念和行为必须一致。其次,企业的愿景、使命、价值理念及其支撑行为应该影响到所有决策过程。其价值理念和行为应该体现于组织结构、制度与流程的方方面面,渗透到集团内部的各个方面。不仅要对决策过程起到全方位的驱动作用,而且在每一项制度和流程中都要有所反映。不仅要对领导者、管理者、员工的个人行为和集团的行为起到支撑作用,还要在其中得以体现,即形成一种文化机制。其三,要想获得转型的成功,必须通过衡量个人和组织的绩效指标来对组织文化进行全面检测。有些集团公司不能发挥出其最大潜能甚至失败的主要原因之一,就是它们没有对自身文化进行检测,它们没有掌握那些可以影响其企业文化波动的因素。比如,中航工业的理念是航空报国、强军富民,然而在进行国际并购时,就不能提航空报国、强军富民了,核心价值观就变成“为股东创造价值,为社会创造财富”。无论什么企业都有两个责任,第一,给股东创造价值,中国的军工集团的股东是中国政府,当然要为国家创造财富,为国家富裕、民族富强做贡献。第二,中国的军工集团不管在哪个国家设立子公司,客观上一定得为社会创造就业、创造财富。同样的主题,但是换一个说法,海外员工和高管们都欣然接受。

国际化转型,必须文化提升。文化是看不见摸不到的,但又是最深层次的。在国际化转型的过程中,每一个决策都应与执行者和员工的意识层次及信念结构相匹配,在决策前应该明白这个决策可以给现今的集团文化形成正面的波动,从而把文化建设提升到国际化管理体系的层面来精心设计,精细运作,严格要求,努力实施,力求科学规范,流程优化,在体系化、规范化、精细化上都要跃上一个新的台阶。

努力培育国际化文化元素。

(1)市场文化

市场文化固基。一是树立市场经济的新观念:发展观、市场观、效率观、合作观、执行观、客户观、资源观、财富观、资本观、竞争观等。二是建立可以和世界上各种所有制媲美的市场机制。三是建立市场经济的制度文化。

(2)质量文化

质量文化开门。在国际市场上,只有不断了解用户需求,提供高品质的产品和服务,不断满足用户需求,公司才能生存和发展。

要精心培育跨国公司的质量文化。质量是敲开国际市场大门的钥匙,跨国公司的质量文化,是以全球用户至上为核心理念,以提供高品质的产品质量、服务质量为标准,以满足全球用户需求为目标追求的文化;是在长期的质量实践活动中,员工群体所创造并得到全体员工认可的质量价值标准和行为规范的总和。全体成员共同的质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则是质量文化的核心和基础,是内在的质量文化;质量管理体制、质量法规、工作环境、质量先进人物、质量示范和象征器物,以及精品品牌等是外显的质量文化。二者相辅相成,共同塑造跨国公司产品的国际化形象。

(3)诚信文化

诚信文化开道。诚信和信用,是涉足全球市场的钥匙,是军工集团打造跨国公司的基础性建设。因此,要通过诚信教育和诚信活动来体现集团理念,提升中国的军工集团的产品信誉、服务信誉和经营信誉,从而进一步提升中国的军工集团的整体信誉。

一个人或一家企业立于市场、社会,成乃诚信,败乃失信。诚信首先在诚,无诚则无信。诚乃诚实、真诚、诚意。信乃信用、相信、信誉。孔子说:“言必信,行必果。”诚信是做事、居业、治世、涉政的基石。就企业而言,诚信是必备的道德准则,是融入国际市场的本质要求,是构建品牌的核心要素。从本质意义上说,诚信文化是中国的军工集团员工在长期的实践活动中形成的信念、追求和行为规范,是中国的军工集团唯一经久不衰的道德优势,是最有价值和最具影响力的无形资产,也是中国军工文化的重要组成部分。

打造诚信,凝聚诚信,融入诚信。

(4)品牌文化

品牌文化占位。企业基业常青取决于品牌文化。

品牌文化是中国的军工集团员工在长期经营实践活动中结晶在品牌中的价值观、经营观、审美观等观念形态和行为规范的总和。知名的品牌形象,有跨越历史,穿透消费时尚,更迭市场兴衰变化的能量,有着跨时空的文化魅力。品牌是指制造商或经营商加在商品上的某种特定标识。品牌依附于特定的产品和企业而存在,所以也就成为这种产品和这家企业的象征。

品牌是产品服务品质和文化品味的象征,是虚拟价值的重要载体,它决定了企业在市场竞争中的位势。中国的军工集团的品牌,是中国的军工集团最大的无形资产,实施品牌战略所凝聚的文化底蕴,以及所形成的中国的军工集团的文化特色,构成了中国的军工集团经久不衰的宝贵资源,也是市场竞争优势的体现。它给消费者超过商品本身的满足感,是形成消费者对商品忠诚的源泉。

品牌就是力量,但品牌的力量来自其内涵的价值。任何成功和知名品牌的价值都是自成系统的,价值系统是品牌的生命,品牌的力量来自这种系统的内在生命。品牌的文化价值内涵是增强品牌力量的根本,也是企业基业常青的保障。中国的军工集团要下功夫提高品牌的价值含量,注入文化基因,突出其核心价值,并使之得到社会的广泛认同、接受和世代相传。

打造集团品牌和产品品牌是中国的军工集团信誉的最高层次。通过塑造全球具有影响力的品牌,从而控制品牌,带动更多品牌产品和产业链,才能牢牢把握市场竞争的主动权。

(5)和谐文化

和谐文化强体。在国际上和高手过招,自身必须强大,强大的公司得力于内部的和谐和团结。在一个组织里面,在一个集团里面,有没有一个和谐的生态系统,是有没有国际竞争力的基础保障的。中国的军工集团要想在世界市场上搏击风浪,必须全面建设和谐的集团生态系统。要构建一个良好的、充满活力的、和谐的集团生态系统。

和谐是一种追求,是一种境界,是文化管理的一种最佳的体现。和谐包括组织的和谐、人与人之间的和谐、文化的和谐、机制的和谐。

和谐的生态系统,包括软系统和硬系统。这两个系统是和谐的统一。硬系统包括工作、生活、社会环境。软系统包括3个方面。一是创造一个“尊重知识,尊重人才,尊重劳动,尊重创造”的舆论氛围;是“共同的理念和共同的目标”的舆论氛围。在这个氛围当中,大家都能感到一种平等的尊严,得到的评价是公正的、良好的、以人为本的舆论氛围,可以让人释放压力,使职工有光荣感、认同感。二是创造一个浓厚的学习氛围。一个和谐的团队,它必须注重对成员的培养,学习的氛围非常浓。现代的竞争靠什么?靠学习型组织,学习工作化,工作学习化。培训是职工最大的福利。职工通过学习,提高了自己,使企业和个人的价值都得到了实现,就会产生一种责任感、光荣感、成就感,那是用金钱买不来的。三是创造一个温馨的情感氛围。人是有感情的,有各种需要,其中,很重要的一点就是感情的需要,是一种亲情的需要。要导入家文化。情感细化,以情感管理,以情感凝聚员工,以情感凝聚人心,以情感激发人气,感动人,凝聚人心,塑造人品,启迪人智,挖掘人力。让员工在团队里面,得到关爱,得到温暖。职工有一种归属感,才会全身心地投入到工作。如果他没有一种归属感,感到飘忽不定,心里不踏实,队伍就不稳,人气就不旺,集团战略就无法落地,国际化就成为一句空话。

(6)管理文化

管理文化给力。要以思想管理为统领,以流程管理为主导,构建完整的战略管理体系。思想管理是组织通过各种有效的方式和工具来管理组织成员的思想和观念,形成上下一致、内外一致的价值观和思想力,从而激发成员的工作热情和创造性,并通过这种思想力引领客户、员工、股东的思想和行为。任何管理都离不开流程,要强化流程思考,确立流程主导管理的理念。一是以系统思维做方法论,从建立现代企业制度的公众公司和具有国际竞争力的跨国公司的高度,从全局、全领域的广度来剖析问题、设计流程。追求流程的完整性和全局性思考成果,跳出局部流程的束缚,基于全价值链、全流程来进行系统设计。二是确立流程主导管理的理念,运用平衡计分卡,基于流程,用事实和数据说话;梳理流程,不断分析、改善、优化,使之显性化、规范化、数字化;再造流程,主导公司战略落地,推进科研、生产、经营管理等制度体系进一步的优化与再造,提升管理效率,提升价值创造的能力。三是提升推动全流程、新流程顺利运行的文化自觉,防止流程偏移或拐弯、流程跳空或短路、流程衰减的现象。

(7)创新文化

创新文化制胜。创新是国际化的关键,中国军工从传统国企向现代跨国公司转型,必须以创新文化为支撑,用创新文化引领转型的实践。要确立创新文化理念,构建创新文化体系,打造创新文化平台,组建创新人才队伍,营造创新文化氛围等。

创新是整个转型战略的核心。在传统国企向现代跨国公司的转变中,创新文化发挥强大的支撑、引领和推动作用。历史经验证明,高科技是买不来的,跨国公司的地位不是靠金钱能买到的,而是来自于核心竞争力。核心竞争力必须靠自主创新来打造和提升。创新文化的责任就是为打造中国的军工集团的创新力提供智力支持和思想引领。

中国的军工集团从传统国企向现代跨国公司转型,是一个利益调整、资源整合的过程,是一个痛苦的裂变过程。在不同的业务流程、不同的领域、不同的组织中,都必须打破思想僵局、更新观念。靠文化创新来引导转型方向,靠文化创新来激发转型自觉,靠文化创新来燃动转型激情,靠文化创新来加力转型动力。

创新文化孕育创新事业,创新事业激励创新文化。建设现代跨国公司的创新型集团,核心就是把增强自主创新能力作为发展集团高新技术产品的战略基点,走出一条自主创新的道路,推动战略性高科技产业的跨越式发展;就是把增强自主创新能力作为集团调整产业结构、做大做强主业的中心环节,尽快形成良好发展态势;就是把增强自主创新能力作为关系全局的大事来抓,贯穿到集团改革发展的各个方面;就是要加快培育创新文化,激发创新精神,培养创新人才,形成有利于自主创新的体制机制,大力推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新,为建设创新型集团提供强大的理念引领和文化动力。

提升自主创新能力关键靠人,靠用核心理念武装起来的人,靠充满创新精神、能够自觉自愿、不畏挫折地开展创新的人。要通过创新文化建设,使创新成为责任、成为制度、成为意志、成为追求、成为快乐,从而推动创新型集团战略的顺利实施。

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