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第41章 信息传递:发对信息表对情(2)

很多时候,队员因为体力不支不能继续比赛或者因为一个意外引发了情绪波动,他们会有效地利用肢体语言给自己的教练传递信号。这是教练和队员之间的默契所形成的信息传递,这样的信息外人很难一时之间就看明白。因为这些信息得到了及时地传递,所以教练能够及时地变换战术和战略。

而教练给队员传递的信息也会及时得到反馈。在信息传递过程中,传递信息的人要知道接受信息的人的意图,就要通过信息的反馈。而对教练的信息传递,队员们的信息反馈也常常是利用肢体语言来向教练表达清楚。

信息的传递并不一定要通过声音。对赛场上的博弈规则来说,用声音来传递信息显然是不合适的。所以,在这样的情况下,博弈的双方就用手势或其他方式将自己的信息有效地传递出去,谁的手势更准确,更善于变化,谁就能够赢得博弈的最终胜利。

酒香也怕巷子深

现在是一个信息泛滥的时代。人们可以通过各种途径获取信息,包括纸质传媒、网络、电视等。

因此,让更多的人接触自己的信息是宣传的最终目标。在这个信息爆炸的时代,如果商家笃信“酒香不怕巷子深”的道理,就很难把自己的商品信息传递给消费者。

现在很多消费者有这样的购物心理,商店的营销人员向自己推荐一个新的品牌,他就可能想:没有在电视广告里见过这种牌子。因此,购买时会产生犹疑。没有在电视广告里见过的产品,就像是没有商标标签的商品一样,是没有办法让消费者信任的。即使电视广告传递出来的信息并不是准确的,有时候甚至是夸大的信息,但是消费者还是会形成接受信息的惯性心理。所以,厂家应该将自己的产品明明白白地通过电视推荐给广大的消费者。

在营销中产品好当然是第一位的,但是要让自己的产品被更多的人知道,宣传是必不可少的。只有这样做,才能在和其他商家的博弈中赢得有利的地位。

现在有很多旅游胜地都将自己的信息通过广告呈献给消费者,很多人都可以通过广告看见“澳大利亚欢迎你”“韩国欢迎你”等旅游的广告信息。其实,这就是一个国家为了促进自己旅游业的发展给消费者传递的一个有效信息。

比如有些作为旅游胜地的国家将自己国家的景色以及好玩的、好吃的都组合在一起,拍摄成非常美丽的广告画面,给观众呈现出一道视觉盛宴,同时,也给观众传达了这样的一个信息:这个城市的确是一个旅游胜地。信息用这样的形式传递出去无疑会帮助人们做出选择。

我国无锡其实是一个非常好的旅游胜地,但是因为没有做有效的宣传,很多人不知道无锡好玩的地方在哪里。

有很多游客知道无锡出产水蜜桃,他们就会自驾车到山上的桃林采摘水蜜桃。但是,因为没有明显标识,明明一个小时的车程往往需要两个小时或者是更长的时间。这些水蜜桃就像是养在深闺中的大家闺秀一样,让人费很大劲才能找到。

这就是因为信息传递的工作没有做好。无锡有很多这样的水蜜桃林,也有很多水蜜桃的种植大户,但因为没有很好地将自己的产品信息传递出去,所以效益并不是十分理想。

针对这样的情况,无锡的旅游部门开始大力宣传。首先,为了满足消费者自己采摘水蜜桃的消费意愿,他们在路上标出明显的标记,指引着消费者去桃林的方向,这样不但节约了旅客的时间,而且也起到了宣传的效果。而且,他们还建立了商务型网站,对水蜜桃进行宣传,这样就让更多的商家知道了无锡的水蜜桃,从而促进订货量。同时,在进行这些宣传的时候,无锡的相关部门还围绕着这些地方进行一些旅游景点的建设,这样不但进一步发展了旅游业,同时也有利于推销水果。

商家对自己的商品进行宣传,这不但会让自己的产品获得更好的销路,而且还会在消费者中建立品牌效应。

市场调查显示:很多消费者在购买商品的时候,不仅要求质量第一,而且觉得包装也是十分重要的。因为,在一些消费者看来,产品的包装也反映着商品质量的信息。外形好且质量好的商品就容易出售。

国内有两家著名的酒厂,酿酒的质量和技术都是数一数二的。广告的宣传也一样做得如火如荼,但是甲厂的销量总是没有乙厂好,甲厂的经营者很长时间都弄不明白这是怎么一回事。

甲厂做了多方面的调查,但在这项调查中,甲厂忽略了一个重要的环节:酒的包装问题。乙厂的酒有好几个品种,针对这些不同品种,乙厂有很多包装分类,比如什么样的酒用什么样的包装瓶和什么样的包装盒,不同的产品包装分别针对不同的消费人群。而乙厂这样做的目的就是想给消费者一个有效的信息传达。

消费者会从厂家包装给出的信息对酒的种类做出有效的区分。久而久之,将酒品质量和包装效果结合的乙厂就有利地促进了销售。

商家正是通过这样的做法,传递出“以消费者的标准为标准”这样的信号,从而让产品受到了很多消费者的青睐。

信息的传递在商家和消费者之间是如此重要,商家在生产出好质量的商品的同时,要注意消费者的需要是什么,如果一味地自信于自己的产品,按照自己的想法对产品进行经销的话,是很难成功的。

毕加索的名字

名字是一种称谓,反映出的信息却表达了人们美好的愿望。一个人如果有一个响亮的名字,就会很快被人记住,但有时候,一个人是不是拥有响亮的名字和他会不会成名是两码事。

但是,不停地让别人重复自己的名字,无疑是成名的一种有效的信息传递手段。印象派画家的开创者毕加索在没有成名之前,是个无名的小画师。他来到巴黎以后,本来想让自己的事业有一个新的开始,进入更高的境界。但是,随后他就发现,巴黎夹着画布拿着画笔满街跑的青年多的是。

当时画店的橱窗里摆放的只是当时著名画家的画作,对没有名气的毕加索来说,根本没有办法卖出任何画作。他每天带着自己的画作四处碰壁,过着穷困潦倒的生活。身上剩下的钱很难再维持他在巴黎长时间的开销了,如果不能及时卖出自己的作品,他就必须离开巴黎回家去。为了避免这种局面,毕加索想了这样一个方法。

此后巴黎的一些画廊出现了这样一些人,他们在画廊里转了一圈又一圈,但是什么都不买。最后将要离开画廊的时候,他们就这样问老板:“请问,你这里不卖毕加索先生的画吗?”毕加索是谁?很多画廊的老板都想问提出问题的顾客,但是他们又怕顾客笑自己无知。所以,并没有进一步追问。就这样,一连几天,巴黎很多有名的画廊都有这样的问题:我们需要买一些毕加索的画。

画廊的老板们疯了,他们满世界地派人去寻找这个叫做毕加索的画家。很快,在巴黎的绘画圈里毕加索这个名字渐渐地传开了,人们在竞相询问“谁是毕加索?”“毕加索的画在哪里能买得到?”

就在绘画界的人士疯狂议论毕加索并且寻找他的时候,毕加索却在一旁静静地等待着。这场信息传递的博弈才刚刚开始。毕加索用身上仅剩的钱付给几个大学生做酬劳,然后让这些大学生将自己的名字告诉这些画店的老板。这些画店的老板们并不知道毕加索名字以外的更多信息。因为从这些假扮成购买者的大学生口中,他们听出毕加索的画很受欢迎,以营利为目的的画商们当然不愿意错过这个人的画作,所以他们不停地寻找毕加索。

就在人们将毕加索这个名字议论到白热化的时候,毕加索才带着他的画作姗姗到来。毕加索的画作一露面,很快就被抢购一空。而且,随着画作被抢购一空,毕加索本人也如愿以偿地进入了巴黎的主流画界。很多人开始欣赏并夸赞他作画的风格,曾经排斥他的巴黎的主流画界也为他让出了一席之地。就这样,在这场信息传递的博弈中,毕加索赢得了最终的胜利。

现在的社会虽然说是信息爆炸的社会,但是信息在传递的过程中,商家可以运用有所保留的手段,为自己传递的信息增加一丝神秘感,因为人都是好奇的动物,如果只听见一个人说话,却看不见这个人,时间越长人们越是想要看见。

在流行歌坛上曾经有一个歌手叫做“刀郎”。唱片公司在推出刀郎的时候,先推的是他的歌。刀郎的歌已经唱遍了大江南北,但是人们始终没有看见刀郎这个人长得是什么样子。很多人非常喜欢他的歌,想要看见他的容貌。唱片公司就是凭着这样有所保留的信息传递方式使刀郎的专辑达到了很高的销量。

这在信息传递的博弈中就是一个成功的博弈案例。虽说当这个人出现以后并没有人们想象中的那样神秘,以至于让很多人失望,但是这样的信息传递方式无疑让唱片公司赢得了一大笔利润。

在商业营销策略中,商家就是利用这些不完全信息的传递,让自己的商品被很多的商家乃至消费者所接受。

著名的领带品牌“金利来”的创始人曾宪梓先生,在推销自己领带的时候,也用过这样不完全信息的商业营销模式。曾宪梓的领带公司原来是一个非常小的手工作坊,但是曾宪梓先生却有着一个很大的梦想,他想让更多的人知道并佩戴他制作的领带。

但是,他刚开始进行生产的时候,为领带起的并不是这样一个名字,而且领带的销量也不是特别理想。曾宪梓很想改变这种状况,于是他首先改换了领带的品牌名称。因为做生意的人大都喜欢讨个吉利,所以曾宪梓就将领带的名字改为“金利来”。改完名字以后,他筹集了一大笔资金,不停地在电视台做广告。

不久以后,很多人都知道金利来这个领带的品牌,但是并没有在市场上看见金利来的领带。就在人们怀疑金利来领带是不是真的存在的时候,曾宪梓又投放了大量的广告,这个时候,已经有很多人期望能够买到一条金利来的领带了。

很快有一些商家就打听到了曾宪梓那里,希望能在很短的时间里和曾宪梓先生签订大量的订货合同。紧接着曾宪梓就开始忙着赶制这些领带,在领带不断地投放市场的过程中,金利来的名字已经被消费者所熟悉。

很快,金利来领带作为一种身份的象征,被很多商家接受并且推崇。在这场信息传递的博弈中,曾宪梓就是用了不完全信息传递,让人们迅速认识了自己的商品。

在信息传递的博弈中,商家是在跟市场、竞争对手以及客户下一盘棋。商家传递出来的信息,让这几个对手在一时之间都没有看清楚,从而为自己商品的信息留下了必要的悬念。因为信息传递的不完全,总是让人们的心里充满了好奇,所以在信息没有完全披露的时候,这场博弈的胜券已经被传递信息的人牢固地掌握在了手里。

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