语言的艺术关系到事业的成败。笨嘴拙舌、词不达意的人通常会处处碰壁；能言善辩、口吐莲花的人通常会左右逢源。会讲话的人不但会为自己树立良好的个人形象，还能为自己带来好运。因此，在说话时一定要讲究技巧，做到言之有理、条理井然、晓之以理、动之以情。
逆耳的忠言何必说
古时候有位美若天仙的姑娘，却穿着褴褛破乱的衣服，蓬头垢面地去见国王，国王见后立即将她赶了出去。然后侍女将这位美女梳洗干净，又为她穿上了漂亮的衣服，再次去见国王时，国王对她的美色大大称赞，于是就将她留在身边，随后为这位美丽的女孩取名叫“真理”。
家长常常慨叹自己的孩子不听话，但是同样的话要是别人说，孩子可能就会听得进去。其实孩子拒绝的不是谈话的内容，而是家长缺乏尊重以及过于夸张的语气。人际关系亦是如此，有时候说话的方式比其内容更为重要，即使是正面、善意的建议也要有正确的表达方式。
盈盈和佳佳是从小玩到大的好朋友，两人情似姐妹，盈盈活泼可爱，酷爱音乐和舞蹈，并且热衷于各种健身活动。相比之下，佳佳就比较内向、安静，她习惯于每天坐在教室里看书、练字，从不主动参加任何室外活动，所以身体就比较臃肿。
两人毕业后打算进一家外企做文员，当两人面试后，公司只录取了盈盈，而佳佳却落选了。盈盈问其原因，主管说：“其实佳佳也比较适合这份工作，但是因为你们应聘的是市场客服部，所以对气质和身材要求都比较高，因此佳佳就与这份工作无缘了。”得知原因的盈盈很气愤，认为公司不应以相貌、身材取人，所以也辞去了这份工作，佳佳也很生气，就让盈盈帮助她制订健身计划。
由于佳佳常年不参加活动，所以执行盈盈的训练计划有一定的难度，就想找借口开溜。盈盈看出了佳佳的意思，为了佳佳的身材和健康着想，就决定来点“刺激”的，暴风骤雨式地训斥佳佳一顿，让她彻底醒悟。
一天，两人去打网球，佳佳有意推托，盈盈“发威”了，慷慨陈词道：“佳佳，难怪人家说你是熊猫，你知道自己现在什么样吗？臃肿蹒跚，肥头大耳，这样的形象哪有公司要你呀！你难道不知道你现在有多难看吗？要是再不控制的话……”此时佳佳的嘴已经成了“O”型，脸也是惨白的，但是盈盈还在说。佳佳没说一句话，就愤然离去了，只撂下盈盈一个人站在空旷的网球场上满脸疑惑地呆望着越走越远的佳佳。
这种谈话就是“哪壶不开提哪壶”，明明知道对方最忌讳说身材不好，却偏偏要去捅那个“马蜂窝”，即使是好心的劝告也会招来对方的不满。所以讲话是一门技术，更是一门艺术，忠言也需要包装，千万不要一味地信奉“忠言逆耳”而直接表达。
某保险公司领导的忠告听起来堪称艺术。年终总结大会上，他发现女士的业绩普遍好于男士，所以为了激励男士，也为了安慰男士，就借机会为大家讲了一个故事：“我昨天做了一个梦，梦见一位白胡子老者问我下辈子想做男人还是女人，我不假思索地回答：‘当女人！’老者用惊奇的眼光看着我，我就解释道：‘做女人有很多好处，男女博弈时，如果女人赢了，人们就会夸奖她是才女，如果输了，人们也不会责怪她。可男人就不一样了，赢了还好说，倘使输了，就会被称为‘草包’。你说公平不公平？’”
听完这个奇怪的“梦”，全体同事都笑出了声，领导继续谈笑风生地说：“不过，我今天还真要表扬咱们公司的女同事，因为她们的业绩超过了男士。因此我很为女士的工作能力感到骄傲，同时也为男士拥有谦虚和大度的品质而自豪！”大家又一次开心地笑了，女士是因为她们听到了老板的赞扬，男士是因为在老板貌似夸奖的妙侃背后既给他们留足了面子，又给了他们一个极巧妙的忠告，所以，男士非常乐意接受。
如果你也想拥有妙语连珠似的对白，只要稍稍地注意一下说话方式就可以将忠言说得委婉动听。下面就介绍几种常用的方法。
1.“借桑说槐”法
这种假借他物的方法很简单，就是说如果你想给朋友一些忠告，切忌将建议直接说给对方听，而应该借助第三者间接地让对方领悟，这样对方就能心悦诚服地接受你的忠告。如上文中的盈盈完全可以换一种方式，在劝告好友佳佳时避开敏感区，针对佳佳性格内向的特点送她一本关于运动与健康的书籍，让她自己去理解运动与健康的好处。这种方法适用于性格内向者，会取得意想不到的效果。
2.包装法
这种方法操作起来比较难，需要事先多花一些时间揣摩，若是成功将会产生妙不可言的效果。深谙此道的人知道，如果直言，肯定会激起别人的抵触心理，使效果大打折扣，甚至会产生负面效果，而要加上包装，就能事半功倍。
3.顺手牵羊法
指由一事理顺理成章地自然过渡到另一事理上，让受众对象在不知不觉中就落入你精心设计好的“圈套”中。如上文中保险公司的领导，他不急于表扬女同事，也没有直接批评男同事，而是将开头设置成一个看似无关痛痒，却有着特殊寓意的“梦”，然后引导职员跟着他的思路一步步走向问题的焦点，让职员在不知不觉中体会到领导的用意，领导的忠告也就完成了。
总而言之，忠言不一定要逆耳，而且也不应该逆耳。切忌不分场合，肆无忌惮地说一些“逆耳”忠言。人际交往中想要左右逢源，结交各种朋友，就要懂得与众不同的交际心理，将逆耳的忠言穿上一件较委婉、美妙的“外衣”，如此一来，你的建议就会格外受欢迎。
赞美满足对方的心理
办公室新来的李艳与同事相处的时间不长，却建立了深厚的感情，在一次民意选举上，她成为获奖者中最年轻的人。原来李艳每天早晨来公司都会对同事大赞一番，但每天夸赞的内容不一，使大家的心情都很好。同事都说李艳会讲话，夸赞别人也不会使人感到肉麻或假里假气。练就这样一番“功夫”，确实有一定的难度。
对女同事你可以这样说：
你学过服装设计吧？怎么把衣服搭配得这么好呢！
你好像很喜欢古典式的服装，我觉得你很适合这种风格的衣服！
你新剪的头发真不错，不仅清爽，而且显得很干练，很符合你的气质，让人眼前一亮！
你每天都给大家耳目一新的感觉，天天都这么抢眼！都快成了公司的招牌了。
你的包包真漂亮！
你的皮肤真好，像江浙一带的……
对男同事你可以这样说：
你今天的领带真漂亮，眼光真不错！
你今天形象不错，很精神！
你今天早晨的发言真精彩！
我觉得你的眼光很精准，你能帮助我看看哪件礼物更适合送朋友吗？帅哥真是文武全才呀，连坏成这样的电脑都能修好！
赞美周围的人会使别人愉快，赞美者也会使自己感到愉快，这样你就能和周围的人形成良好的人际关系。喜欢听表扬的话是人们的天性，这就是为什么人们都喜欢正性刺激，对负性刺激避之不及的原因。
人际交往中，你若乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么你的交往快乐指数就会大幅度地提高。赞美是人际交往成功的一种重要能力，在适当的时间给予同事赞美，人们会因此而喜欢你，而你自己也将受益匪浅。当然，赞美的语言要真实，要发自内心，而不是言不由衷、言过其实地赞美，否则就会成为阿谀奉承，其效果也会适得其反。
“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”这是大文豪马克·吐温曾经说过的一句话，细细想来这句话不无道理，因为在某些特定的时候，赞美是人类共同需要的精神食粮。
一次，某位心理学家在银行排队取款，看见前面的老先生一脸不悦。出于职业原因，心理学家想让老者开心起来，所以就暗暗地观察老者的优点。他发现老者虽然驼背哈腰，却有一头漂亮的头发，就借机与老者搭讪：“老先生，您的头发真漂亮呀！”正巧老先生一向对自己的头发最引以为豪，听到心理学家的话，顿时开朗起来，他挺了挺腰板，向心理学家道了声“谢谢”，就哼着歌走开了。
由此可见，一句简单的赞美会给别人带来巨大的快乐。所以你要善于赞美别人，作为领导者就更应如此，赞美下属会给你带来神奇的力量。如果你对职员说：“我认为你很能干，最近公司在做人事调整，所以我希望得到你的帮助。”如此一来，相信你的职员一定会为你分忧解难，即使遇见再大的困难也不会有任何怨言。
张海迪曾受日本友人之邀，参加特意为她举办的演讲会。张海迪第一次在正式场合用日语做了自我介绍，并唱了几首自己创作的歌曲。讲演完毕之后，她特别希望得到观众的赞许、鼓励和褒扬。此时，作为主持人之一的日本著名作家和翻译家秋山先生紧紧地抱住她，连声称赞说：“讲得太好了！”台下的日本观众也大声地说：“讲得很好，我们都听得懂！”虽然是短短的一句话，却给了张海迪无穷的鼓励。
赞美可以给人带来无限的快乐和温暖，也是滋润人们心田的甘霖，所以赞美能够赋予人们无限的鼓舞和积极向上的力量。
美国一位哲学家曾说过：“人类天性中都有做个重要人物的欲望。”所以能否获得赞美以及赞美程度的大小，便成为衡量一个人社会价值的标准。
心理学家认为，要想让一个人发挥出全部能力和潜能，赞美和鼓励就是最好的方式。
卡耐基在《人性的弱点》中提到了这样一个故事：一次他去邮局寄信，常年从事单调工作的邮局办事员显得很不耐烦，服务态度很差。当她给卡耐基的信件称重时，卡耐基真诚地对她说：“真希望我也有你这样的头发。”听到这句赞美的办事员喜出望外地看着卡耐基，脸上立即显出柔和的微笑并热情周到地为卡耐基服务。
现实生活中，能够得到的真诚赞美是很有限的，而且大多数人都想得到别人的赞美，却很吝啬去赞美别人。由于人们的误解，认为赞美就是奉承，奉承就是献媚，会遭到人们的唾弃，所以那些自认为不是“凡夫俗子”的人就自命清高，目中无人，认为谁都不如自己，即使对身边美好的人或事也不会加以赞美。
其实，赞美和奉承有着本质的区别，人们反对虚伪奉承，更不喜欢说言不由衷的话，赞美却是真诚的、善意的、美好的。
赞美别人并不是随意附和，更不是信口开河，那种毫无顾忌的赞美只会令人生厌，所以赞美别人要注意以下几个原则。
（1）真诚。赞美别人要出于真诚，所讲的内容是对方确实具有的或即将具有的优秀品质或特点，而不要口是心非，让对方感觉你言不由衷或另有所图。比如如果你夸奖一位身材矮小的男士长得魁梧，恐怕就会出现“拍马屁拍在蹄子上”的情况。
（2）迎合对方的心理需求。你所赞美的内容应是对方感兴趣或是能够引起对方兴趣的，如称赞已婚女性身材苗条，赞扬老年人身体硬朗，说孩子聪明伶俐，这些都能起到良好的作用。
（3）赞美的话要具体。赞美的话切忌模糊笼统，否则就会给人以敷衍了事的感觉。你要通过细心的观察，然后发出肺腑之言，对方才会满意接受。
见什么人说什么话
常言道：“见人说人话，见鬼说鬼话”，这句话常常用来批评人说话油腔滑调，不切实际或所说的话不诚恳等，甚至在某些特定的时间会被视为一句骂人的坏话。
时下，如果你还对这句话抱有以上的理解，那就大错特错了，为了梳理你的人际关系，你必须而且很有必要重新认识这句话。“见人说人话”，就可以和“人”沟通了；“见鬼说鬼话”，就可以和“鬼”沟通了。如果见“人”讲“鬼”话，见“鬼”讲“人”话，沟通就根本无法进行。所以说，“见人说人话，见鬼说鬼话”是人际交往的沟通秘诀，也是与同事、朋友相处时给对方留下好印象以及了解对方的秘诀。
“见人说人话，见鬼说鬼话”并不是油腔滑调、投机、不诚恳的表现，而是交际的一种技巧、一种艺术，即和对方交谈时尽量使用对方认同的语言，讲对方感兴趣或关心的话题。俗话说“入乡随俗”，假如在广州做生意，最好使用粤语；合作者如果是客家人，那么最好讲客家话……说得地道不地道不重要，只要你说了，你们之间心理上的距离就会缩短。
寻找对方感兴趣的话题
李浩坐火车回老家，对面坐的是一位年轻的女孩，女孩显得很高傲，5个小时了还没说过一句话。李浩做销售工作，所以每天要与很多人打交道，生性开朗的他不想让气氛显得死气沉沉的，于是就观察女孩的穿着。他发现虽然女孩长得不是很出众，但穿着却颇有个性，从头到脚都透出一股民族风，于是顺口说：“你的手镯很少见，非常别致，恐怕市面上很难买到。”
女孩先是温和一笑，然后向李浩介绍了这只镯子的来历，又津津有味地给李浩讲她奶奶的故事以及她对服装的一些理解。两人愉快地交谈直到火车到站，双方都为此趟旅程中的相遇感到欣慰。
现实生活中，人们常常抱怨人与人之间每天都被冷漠和孤寂包围着，所以很难进行有效的沟通。其实之所以造成这种局面，可能就是因为你不会寻找对方感兴趣的话题。因此，为了吹散人与人之间的冷漠，增进交流和沟通，你要善于观察对方的穿着和喜好，用赞美的话为自己开拓人脉。
