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第8章 愿景:要落实什么 (1)

建立企业目标

任何组织都应该有自己的目标,没有目标,谈什么落实?全面提升落实力的第一步便是建立企业的目标,确定组织愿景。

要想办好一个企业,并非轻而易举的事情。企业应首先制定长远的战略规划,确定一个远大的发展目标,其目标应制定得科学而高明,这样一来,企业经营者才会有动力和压力,潜能才能得到充分的发挥。当然,目标也不能定得太高而脱离实际,否则,企业的发展战略规划就没有实现的可能性。其实,最好的办法是将总体目标具体化。

执行目标可以分为以下四个层次:

1高阶层的目标,必须代表一个组织的整体目标。

2中层各部门的目标,必须代表为贯彻各部门所期望的各项成果。

3基层工作目标,必须代表为完成基层工作目标的各项基本要素。

4个人工作目标,必须代表为完成基层工作目标的各项基本要素。

大家也可以从另一个角度把组织目标简化和概括为以下三个层次:

1环境层——社会加于组织的目标,为社会提供所需要的优质产品和服务,并创造出尽可能多的价值。

2组织层——作为一个利益共同体和一个系统的整体目标,如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力、改善员工生活、保障员工的劳动安全。

3个人层——组织成员的目标,如经济收入、兴趣爱好等。

要全面系统地分析实现既定目标的有利条件和不利因素,或者说,存在哪些方面的机会与威胁。然后,依据上面的分析,确定实现既定目标的战略措施和战略步骤。那些选择起点高、规模大、投资多、周期较长的行业的商家,因为面临的风险较大,掉头改行又不容易,所以,尤其要认真做好企业长远战略规划工作。

认同组织的目标和价值

要保证企业目标得到落实,首先要让组织成员认同组织的目标和价值。有很多企业,目标和战略只停留在企业领导的脑海里,体现在篇幅冗长却没有实际意义的分析报告里,这种做法使企业战略和目标成了摆设。

管理经验表明,个人与组织共享的价值观能增进个人与组织的效率。认同组织的价值观,大家就能够同舟共济,共同为一种价值观和目标而奋斗。许多优秀团队都有相似的价值观和信念。

某著名企业的人力资源总监说过:“一个人选择工作实际上是在选择价值观,因为有价值观,组织成员就不会仅仅依个人利益行事,而是能够从更广泛的意义上看待事情。”

认同所服务公司的价值观和发展愿景,关键在于个人与组织的价值观能够密切相连。当个人的价值观和组织价值观达成一致时,组织将会获得取之不尽的工作动力和极大的工作激情。

有个人经过一个建筑工地,问这里的石匠们在干什么,有三个石匠给出了三个不同的回答。

第一个石匠回答:“我在做养家糊口的事,混口饭吃。”

第二个石匠回答:“我在做最棒的石匠工作。”

第三个石匠回答:“我正在盖一座教堂。”

如果用“自我期望”、“自我启发”和“自我发展”三个指标来衡量这三个石匠,人们会发现第一个石匠的自我期望值太低,第二个石匠的自我期望值又过高,第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合,他的自我启发意愿与自我发展行为才与组织目标的追求形成和谐的合力。

古希腊哲学家苏格拉底说过:“不懂得工作意义的人常视工作为劳役,则其心身亦必多苦痛。”同样的工作内容和方式,融入了团队意识,就会给员工带来心态上和精神上的巨大改变,原本单调的工作也会升华为完美的服务,从而为公司、为自己创造更多的价值。

认同组织的价值观,将会为员工带来远大的价值追求和理想。这种永恒的追求信念赋予员工神圣感和使命感,并鼓励员工为崇高的信念而奋斗,它将决定组织全体人员共同的行为取向。

没有共同价值观的组织必定是松散而没有竞争力的,如同大海中失去航向的船只。

将个人目标融入企业目标

企业就像是一艘船,船帆是企业目标,船身是组织。

有一天,船身和船帆闲聊起来。聊着聊着,它们竟然发生了争执。

船身说:“我的功劳实在很大,你依附在我的身上。如果我不前进,你也动不了。所以,你应该听从我的命令。”

船帆听船身一说,心里很不服气,就说:

“凭什么听你的?你又不能判断方向,再加上你连航行到哪里都看不到,更别说带路了。更何况,假使我不借助风的力量供应动力,你就连动的力气都没有,所以我们还得配合好才行。”

船身虽然知道船帆说的话句句在理,但还是不服气让船帆领路。船帆不得已,只好从桅杆上下来,让船身自己行驶。

于是,在微风轻拂的湖面上,船身只能随波荡漾了。

在一个企业的前进过程中,企业的愿景和核心价值观就担当着船帆的领航作用,它直接影响着企业这艘船的航行速度和航行距离。但若单单有船帆,掌握好了方向,而船身行驶得太慢,企业也无法驰骋在市场的海洋中。如何让组织运转跟得上企业决策和目标,只有像船帆说的那样,“还得配合好才行”。如何配合,就是将员工的个人目标融入组织目标之中。

将个人目标融入组织目标,会使个人将注意力投向公司及部门的整体业绩,而不是自己的报酬和升迁。这样,员工的视野会更加广阔,在工作中,他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业,乃至自己的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系,进一步,他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。

有个年轻人大学毕业应聘到奥美公司上班。上班的第一天,他的上司就分配给他一项任务:为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是上司亲自交代的,不敢怠慢,就埋头认认真真地做了起来。他不言不语,一个人费劲地摸索了半个月,还是没有眉目来。显然,这是一项让他难以独立完成的工作。但是这个年轻人没有去寻求合作,也没有请教同事和上司,只是凭自己一个人的力量蛮干,甚至忽略了客户的时间要求。最后,他没有拿出一个合格的方案来。

年轻人没有将自己的目标融入企业目标,结果导致了失败。组织目标与个人目标的融合,目的是促使组织成员更加出色高效地完成自己的工作,促使组织更加高效地运转。组织目标与个人目标(个人利益)是否协调一致以及一致程度直接影响着组织目标能否实现以及实现目标的效率。所以,每个组织目标的制定都要考虑个人目标的影响。一旦组织成员的思想统一到组织的整体思想体系中,组织成员认同组织的目标,把个人目标和组织目标牢牢地结合在一起,那么,落实工作就容易多了。

但是在实际工作中,组织目标有可能与个人目标不相一致,也就是组织利益与个人利益发生冲突。组织制定目标的过程也就是协调组织和个人双方利益,以求得双方目标之间最大限度地一致的过程。

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