宽容是一种管理艺术，也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动员工积极性的钥匙，激励员工自省、自律、自强，让他们在感动之中心甘情愿地为企业效力。
大气度可以折服任何一个员工
气度经常从一般人嘴里经常冒出来，但要对它下一个定义却很困难。
什么是气度？气度只是一种心理素质。如果一个人有足够的承受力，胸怀宽广，遇大事而不惊，那么，这种人就算得上是具有大气度的人。古往今来，优秀的管理者无一不具有博大的胸怀和气度。管理者要是心胸狭隘，他的员工表面上不表露出不恭不敬，但他会遭受员工内心的鄙视。管理者心胸宽广，有气度，员工对管理者就会忠诚，工作上会更卖力。
A公司是一家综合型家具制造厂，在20世纪中期，这家公司借经济上升之机开始迅速地扩大发展。随着业务的拓展，公司求贤若渴，于是便打出了招聘广告。
广告发出后，应聘者不少，公司择优录用。其中有一位年近30的杨先生表现尤佳。他不但工作勤勉、认真，而且做人极有分寸，全公司的人都认为他是一位不可多得的人才。不久，杨先生被晋升为公司的营业部经理。
这位杨经理果然不负众望，以其极高超的手腕笼络住了一大批客户，公司的营业额直线上升。不用说，他得到了董事长最大的信任。再以后，营业部的一切都由他全权处理，甚至董事长也因为信任他而不多过问。最后连销售部的业务也由他管了。无疑，董事长已开始培养他做接班人了。
但他不骄不傲，仍为A公司业务的更大拓展而四处奔波。
但忽然有一天，杨经理失踪了。公司上上下下怎么找都找不着。
很快，公司财务部吃惊地发现账目出现严重亏损，查究原因，是因为A公司有一大批产品以极低的价格卖给了K公司。K公司是这位杨经理拉到的最大的客户。这一笔大交易简直是在故意拆公司的台，欲置A公司于死地！不久，有员工向董事长报告说，他们在K公司看到了一位年轻的新任营业部经理，而这位经理正是杨先生。
这是怎么一回事呢？原来杨先生很早以前就是K公司董事长的得力助手，他进A公司是卧底来的。他在A公司勤勉工作，努力奋斗就是为了充当间谍以帮助K公司。他用卓越的才干获得了A公司董事长的信任，如期地上升到营业部经理的职位，掌握了公司的营业、销售方面的决定权，最后，他以A公司的名义与K公司签订了一笔亏本的买卖合同后，如愿完成了他的使命，便回K公司上班去了。
听到这个消息后，A公司的董事长惊呆了。怎么办？向警方报案，不但毫无结果，反而使本就岌岌可危的公司臭名远扬。
几位中层管理者面面相觑，纷纷自责：“董事长，都是我们不好，我们没有好好监督他。”
“没你们的事！”董事长极其冷静，点燃了一根烟，烟雾中，他的一双布满血丝的眼睛望着窗外。良久，他转过身来：“尽快使公司一切工作恢复正常秩序，其余的事情以后再说。”
A公司很快恢复了正常的工作秩序。但因运转资金不足，A公司放弃了很多客户，并辞退了许多员工，留下的员工则每人加薪两成。员工们都非常理解并感动：都这时候了，董事长还为他们加薪！于是员工们更加努力地工作。
有一天，A公司的下属向董事长报告说：K公司盖了一栋营业大楼，今日正好举行落成典礼。A董事长马上命令手下去买一幅巨型画幅，署上公司名称和董事长的名字，给K公司送去。
下属觉得不可思议，说：“董事长，他们用我们那笔钱盖了大楼，我们还要去送礼祝贺？”
“对！越是这样，我们越是要去！”
过了好一会，A董事长估计画幅已送到，便气宇轩昂地去K公司了。
一进门，K公司董事长便慌张地前来迎接，因自觉理亏，所以显得有些不安，对他也很谦恭。其他宾客多是同行业人士，一见这场面都觉对方的来头不小，再一打听，这位董事长原来就是送巨画的A公司的董事长。
心里都记住了他和他的公司，私下里都认为如跟这家公司合作一定会是可靠而愉快的。
A董事长单刀直入地向K董事长说起那年轻的经理：“杨先生真是一位不可多得的人才啊！”
“怎么？你不责怪他？”对方惊疑不定。
“唉！生意场上什么手段都有，各为其主，这有什么好抱怨的呢？”董事长豪爽地说。
说完这些，A董事长又跟对方寒暄了一会便回去了。
之后，杨先生终于公开露面了，因为他知道，这位A董事长至少已经在表面上原谅他了。又过了几天，A董事长突然亲自光临杨先生家里。
他的拜访使杨先生大吃一惊，硬着头皮将A董事长请进屋。董事长劈面一句话：“我马上要破产了，这是你一手造成的，但我不怪你。我很遗憾……”
“遗憾什么？”杨先生问道。
“遗憾的不是我的公司破产，而是遗憾我没有能早一点用上你，没有赶在你现在的K公司用你之前。更遗憾的是，你在我公司待了一年，我给你那么大的职权与信任，你竟然还是倒戈回营了。唉！你实在是一位不可多得的人才啊！”
说完这话，A董事长便起身告辞：“好了，杨先生，祝你前程远大！”
“慢着！”杨先生忽然拉住了董事长的手，感动得热泪盈眶：“请原谅！既然你对我这么宽宏大度，我不能辜负你……”
一个月以后，在杨先生的周旋下，公司将一笔大交易给了A公司，A公司借此起死回生，扭亏为盈，资金短缺也得到了缓解，业务量开始迅速上升。而杨先生自此后亦将A董事长引为知己。
A董事长用大度创造了一个奇迹，一个人力资源管理的奇迹，一个类似于还魂丹的奇迹。
管理者若具备了博大气度，做起事来才能具备君子风范，才能不卑不亢，有理有节。也只有这样，才能将自己的管理正常地、淋漓尽致地发挥出来。
小王代表公司进行一桩谈判，在谈判桌上双方剑拔弩张，互不让步。
小王于紧张之中不慎说溜了嘴，把公司的产品底价漏了出去，使谈判处于被动地位。
事后，小王后悔不已，痛苦不堪，并打算以辞职谢罪。公司经理把他叫到办公室，和颜悦色地说：“我理解你此时的心情，你确实使公司损失了一大笔钱，但没关系，毕竟我们还有很多赚钱的机会。你以前为公司所作的贡献大家都看在眼里记在心头，你不要太难过。以后和大家一起努力再争取就是了。”
听完经理这番话，小王感动不已，在以后的工作中，他更加勤勤恳恳，兢兢业业，为公司屡创佳绩。
知错者，本身已经明了自己错在何方，你再施之重罚是没有必要的（惩罚的根本目的就是施之教育以让对方改正，令旁人警醒）。对这类员工，你最好是象征性地轻罚或不罚，再加上几句勉励的话，对方便会更加心怀惭愧。否则，对方会认为自己做了错事已得到了惩罚，他理所当然地觉得不再欠你什么，于是在你面前他的腰板照样挺得笔直，这种处理效果显然是不太好的。
宽宏大量是做好领导的前提
俗话说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”作为一名管理者，应该有这种气度。有了这种气度，才会处理好周围的人与事。宽宏大量，才会保持一份好的心境，才会成为一名合格的领导。一个企业，人员形形色色，在工作和生活中表现得千姿百态，世俗之人说三道四是常见的，管理者如果不能正确对待，则会影响工作情绪和身心的健康。为此，管理者应有宽宏大量的气度，减少自己的思想压力，愉快地投入工作和生活中。
一个经理新请了一个助理，但当助理犯错的时候，他总是向其大声吼叫，并告诉这个助理，老总会随时开除犯错之人。助理听后十分害怕，以后做事十分小心，生怕再犯任何差错。然而，越是谨小慎微，犯的错误越多，助理被经理训斥的次数也越来越多，并且总是能听到那句尖利的话语“老总会随时开除犯错之人”。后来，助理辞职了。
后来，经理招聘了好几个助理，都相继辞职了。
咨询过专家后，经理才醒悟过来，原来是自己的管理方式出了问题，他不该对助理大吼大叫，而且还搬出“辞退”来吓唬助理。
于是，在新任助理到岗后，他学会宽容助理的错误。现在，他的助理做得很好。
所以，从某种角度上可以这样说，你选择了什么，就会带来什么样的结果。在这个世界上，我们总是抱怨别人对自己的伤害。其实，对自己伤害最多的却是我们自己，我们总是太在意自己的利害得失，以致使自己的双眼受到了蒙蔽，做出了不利于自己的选择。这样的选择不仅使我们伤痕累累，而且它也会殃及我们周围的人。如果我们总是吃得太多，不知道节制，却把自己肥胖的原因归罪于食物，你觉得对吗？如果我们总是抱怨自己的爱人不理解自己，却不去和爱人沟通，毁了自己的爱情，却将责任推卸在恋人身上，你觉得对吗？如果我们总是指责别人的性格，却从来不审视一下自己，当你众叛亲离的时候，你又该向谁抱怨呢？
宽容是一种涵养的体现。它包含了人与人之间最珍贵的谦让和理解，它要求人们在明白事理后，适当地放弃和忍让。一名管理者，如果拥有宽容之心，就会激励下属对他产生感激之心，进而更加忠实于他。
东汉光武帝刘秀在河北与自立为帝的王郎展开大战，王郎不敌刘秀，逃入邯郸城里。经过20多天的围攻，刘秀大军攻破邯郸，杀死王郎，取得胜利。
在清点缴获来的书信文件时，官员们发现了一大堆私通王郎的信件，这些信件有好几千封，内容大都是吹捧王郎，攻击刘秀的，写信者都是刘秀一方的人，有官吏，有平民。有的人很气愤，说这些人吃里扒外，应该抓起来统统处死。曾经给王郎写过信的人，则提心吊胆，心里十分害怕。
刘秀知道这件事后，立即召集文武百官，又叫人把那些信件取过来，连看也不看，就叫人当众把它们扔到火中烧掉了。
刘秀对大家说：“有人过去写信私通王郎，做了错事。但事情已过，可以既往不咎。希望那些过去做错事的人从此安下心来，努力供职。”
刘秀的这种处理方法，使那些曾经私通王郎的人松了一口气。他们都从心眼里感激刘秀，甘愿为他效劳。
可见，宽容是一种涵养，能得到别人的拥戴。胸怀宽广的管理者，在工作和生活中会游刃有余，既能成就大事，又能活得轻松。
那么，在工作中，管理者如何培养宽宏大量的胸怀呢？
1.在管理中要有较强的相容度
较强的相容度，要求管理者能够宽厚、心胸宽广、容忍别人、忍耐力强。相容度强的管理者能够接纳和团结更多的员工，从而激发员工的工作热情。相容度低的管理者，常常被员工疏远，成为孤家寡人。
2.要做到“己所不欲，勿施于人”
“己所不欲，勿施于人”是古人为我们留下的处世原则。鉴于这一原则，管理者不应提出别人难以接受的要求，由此可以避免尴尬的局面，从而建立良好的上下级关系。
3.管理中要注意差异性的处理
世上没有两个完全相同的人，有些员工常常会因为对某些事情见解的不同，由于个性、爱好、要求的不同，或是由于价值观的差异而产生矛盾和冲突。此时，我们应该尊重他人的意见，并寻找共同的立场。
需要特别指出的是，这里的宽容不是对原则问题的妥协，而是指工作交往中的宽容和容忍。表面上看，这似乎与工作本身无关，但只有在这个问题上做好，才能成为一个优秀的管理者。
给犯错误的下属一个改正的机会
《菜根谭》上有这么一段话：“宽人之恶者，化人之恶者也；激人之过者，甚人之过者也。”意思是说：宽恕别人的错误，就是帮助别人改正错误；用激烈的态度对待别人的错误，就是让别人再错上加错。没有人愿意犯错误，但面对着一个犯了错误的下属，你是严加斥责，使他从此以后在工作中畏首畏尾呢，还是通过帮助使他认识到错误并加以改正，从哪里跌倒再从哪里爬起来呢？
在企业中，许多管理者对待犯了错误的员工，不是将其辞退就是降低职务，或是不再给予重要性的工作。其实，犯了错误的员工内心最痛苦，管理者应该给这样的员工改正错误的机会。辞退犯错的员工，还不如让他“戴罪立功”。
上海晚景风险投资公司有一位部门经理，由于在一笔投资中判断错误，使公司损失了几百万元。公司上下都认为这个经理肯定会被炒鱿鱼，这位经理也做好了被炒的准备。他去面见公司老板检讨了错误并要求辞职，而老板却平淡地说：“开除了你，这几百万学费不是白交了。再说了，风险投资有赚有赔，哪能全部怪你呢？你还是好好干，我相信你接下来会做得好。”这位经理听了老板的话，十分感动。
此后，这位经理在工作中兢兢业业，在之后的投资中，他负责的投资项目没有一个是亏损的，回报率位居全公司所有投资之首，为公司创造了巨大的经济效益。
这位经理造成了这么大的损失，在有些公司，可能只会被开除，至少，他是逃不掉被老板训斥一顿的。但这个老板却没有那么做，反而安慰他。事实证明，这个老板的做法对这位经理的激励是很大的，当然，之后给公司带来的收益也很大。
