而马云也认为，竞争是一种游戏，不是你死我活的战争。电子商务行业的成熟是多个互联网公司共同发展的结果，只有竞争才会有更快速的发展。他说：“我希望到时候能看到一个百花齐放的景象。阿里巴巴为其他公司提供了经验教训和资源，其他公司发展起来，也会给阿里巴巴带来很多好处。”
无论是一个企业，还是企业中的个人，有竞争心理是一种非常积极的态度。有竞争才能激发动力、增强活力，促使企业或个人不敢懈怠，从而不断推进企业或个人进步。
事实上，在我们的生活中，尤其是在商场中，竞争无处不在，无时不在。有的人把自己的竞争对手当作榜样，跟随他，学习他，然后让自己变得更强大；而有的人则把竞争对手视为“毒蛇猛兽”，视为老死不相往来的“敌人”，甚至千方百计地诋毁对方，不择手段地争夺竞争资源；还有一些人，在竞争对手面前，不知道学习对方的优点，总是企盼把对手一棒子打死，或是仰天长叹“既生瑜，何生亮”。
马云曾经说过这样一段话：“打着望远镜也找不到对手，我看到的都是我学习的榜样，这家公司不错，我得好好学学，咦，这个也不错……”
的确，“人外有人，天外有天”。向竞争对手学习，这是最直接也是最能看到自身不足的方法。从竞争对手那里学会竞争，在与竞争对手的比较中不断完善和发展自己；向竞争对手学习，还要善于总结别人的成败得失。尺有所短，寸有所长，不要羡慕别人的成功，更不要鄙夷别人的失败，应学会分析和总结现象背后的本质，找出别人失败或者成功的原因，取其长补己短，这样才能不断丰富自己、超越自我，从而获得更大的成功。
一个非常出色的职业经理人说：“我的很多知识、经验都是从我的竞争对手那里学来的。”尤其是从对手的成功中总结经验，加以变通和运用，才是一个企业实现快速成长的途径。
除此之外，马云还说：“当有人向你叫板的时候，你要首先判断他是一个优秀的竞争者，还是一个赖皮的竞争者，如果是一个赖皮的竞争者你就放弃。但是在我们这个领域里，我首先去自己选择竞争者，我不让竞争者选我，当他还没有觉得我是竞争者时，我就盯上他了。”
在马云看来，被动地被当作竞争者，往往就是敌人在暗处你在明处，当对方向你开炮时，你却只能糊里糊涂地跟着打。但是，如果你能主动选择竞争者，那么就成了敌人是被动。正如马云说的：“所以这几年别人在模仿我们，却不知道我们究竟想做什么。我选竞争对手的时候首先要看他们要去干什么，我在那里等着。”
做永远尊重竞争对手的人
阿里巴巴网站的出口企业用户曾收到过两封匿名传真，称美国“国际反伪联盟”已经把阿里巴巴定义为“世界各地假货供应商和批发商汇集的地方”，这显然是一次“被某些竞争对手公司幕后操控的不正当竞争行为”。
阿里巴巴的发言人就此表示：“我们认为，任何企业在竞争中都应该遵守基本的商业准则，靠实力竞争，特别是作为国际企业，更应该尊重各个国家的政府及企业。阿里巴巴公司将用更好地为中国和全球企业服务来证明自己的实力。”
阿里巴巴的这一声明，再一次让业界刮目相看。其实，早在营运初期，阿里巴巴就给自己制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣，一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及一个公司的商业道德。马云坚持所有在阿里巴巴上网的商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选。
正如万通投资控股股份有限公司董事长冯仑所说：“企业价值观就像立牌坊，20年不够，40年也不够，争取自然而然不用守它也在那”。这就是未来阿里巴巴的一个出路。阿里巴巴从创业之初到现在，一直坚持着这种企业的价值观，并且还将继续坚持下去。
然而，在我们的周围，常常有些人为了销售自己的产品而不惜诋毁竞争对手。在阿里巴巴看来，如果这只是企业中的销售人员的个别行为，而企业又不加以制止，那么，企业很可能会败在这样的人手里；而如果是企业本身为了在竞争中凸显优势，而极尽可能地去贬低别人，抬高自己，那么这样的企业即使能够得意一时，也无法长久发展下去。从现实生活的实例中，我们就完全可以证明这一点：比如说，一位顾客想要买车，在第一家车行，销售人员给他介绍完车的品牌优势、车型、品质等有关问题之后，接着说：“你知道旁边那个车行吗？他们品牌的车排气系统一向做得不好。几年前，他们的某款卡车就在全美出现了排气系统的问题……”
虽然顾客当时不会说什么，但是心中却已经完全否定这个车行了。因为这个销售人员企图用贬低竞争对手的方法抬高自己，他关注的不是顾客的需要，比如哪个汽车的款式比较适合顾客等，而是急于做成这笔生意。
其实，这样做不仅无法赢得客户的好感和信任，甚至还会让他怀疑这个车行的售后服务质量。
所以，永远不要说竞争对手的坏话。恶意攻击竞争对手就是在告诉潜在客户，你充满了仇恨、愤怒，甚至可能是卑鄙的，这通常会无意识地让你的竞争对手占上风。
尤其是作为阿里巴巴人，更要严格杜绝员工用“诋毁竞争对手而抬高自己”来实现产品的销售。当然，为了提高自己的销售率，我们大可以用其他方法，比如：你是一家初创的公司，而你的竞争对手是一家大型、稳健的公司。你经过调查后知道，竞争对手的客户服务功能不是很完善，员工常常以傲慢的态度对待客户；相反，你的公司非常易于相处。因此，在和顾客介绍自己的时候，你要尽可能地展现出你的优点，让客户自己做比较，而不是直接去贬低竞争对手。
当然，在阿里巴巴要做到这点，你首先要有一个开阔的胸怀。在与竞争对手过招的时候，即使被别人打败，也不心存怨恨，只怪自己功夫不精，从此苦练本事，认真研究对手的长处和自己的短处，确定自己有了足够的实力后再去比试，这才是良性状态下的竞争，它更能推动你自身的发展。
能充分了解自己的竞争对手
《孙子兵法》中有句话说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”意思是说，在与敌人作战的时候，既了解敌人，又了解自己，便能百战百胜；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各占一半；既不了解敌人，又不了解自己，那就只有每战必败的份儿了。
这一战略思想，不仅被古今中外的军事家们所推崇，如今更应用于各个领域，备受商界青睐。因为，军队是在战场上拼杀，企业是在市场上作战，二者有相当的相似性。在21世纪的今天，要想在商战中击败对手就需要我们自己对对手有所了解，了解对手经营的产品、产品销售的市场、产品的适用消费者、产品原料的供应商等。
马云之所以能率领淘宝网击败行业老大eBay，有一个很重要的原因，就是他非常了解对手，而对手却忽略了他。正如他自己说的：“我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。”
早在这场“战争”开始以前，马云就长时间关注着eBay的一举一动，“eBay公司所有的高层资料我们都会详细分析，他们在世界各地的各种打法，他们擅长的各种管理手段和应招特点，我们都会仔细研究。”马云说：“因为eBay是上市公司而阿里巴巴不是，惠特曼对淘宝的了解远不及我对eBay的了解。”
在与eBay的交战中，马云不仅做到了知彼，也做到了知己，他正视eBay的强大，也清醒地认识到淘宝的优劣势。对此，他有一个形象的比喻：
“eBay是大海里的鳌鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼。鳄鱼在大海里与鳖鱼搏斗，结果可想而知。我们要把鳖鱼引到长江里来，和海里的鳖鱼打，进了大海我们一定会死，但是在长江里打，我们不一定会输。”
正是基于对对方的深入了解，也明白自己所处的位置，马云才能在淘宝与eBay的竞争中游刃有余地指挥操控，且没费太多的周折就将其击败。
事实上，不只是马云，在激烈的商业竞争中，能够主动地、客观地、深入地评估自己和对手的实力，从而采取有效的方法，是每个人获得成功的关键要素之一。也就是说，知己知彼是一个人在竞争中走向胜利的第一步。
当然，在阿里巴巴我们如何走好这一步，就要看我们下面怎么做了。
首先，要“认识你自己”，即认清自己的优势有哪些，劣势是什么。优劣势是在竞争中不断变化和发展的，因而只有在竞争的具体过程中才能认识。当然，值得我们注意的是，“知己”并不是一次就可以完成的，它需要我们在竞争过程中不断反馈、不断调节才能做到。
其次，仅仅“知己”还不够，还要“知彼”。比如，首先我们要知道对手是谁、对手的产品在市场上的品牌效应、对手的军队数量、能量等方面的信息。在这里我们一定要提醒大家，我们不仅要面对直接威胁到我们的对手，更要挖掘出潜在对手，或者隐对手。
在这方面，很多人会“一叶障目，不见泰山”，往往只看到同自己面对面直接进行着交锋和角逐的竞争者，而忽略了那些“坐山观虎斗”等着收渔翁之利的潜在对手，但这样的对手往往更加危险。因为在你与其他竞争对手交锋时，他却在养精蓄锐，一旦时机成熟就突然出击，使你防不胜防、措手不及。所以，在行业竞争中，除了要了解直接威胁到你的对手，还要弄清潜在对手，做好防备，随时准备对潜在对手的突然袭击进行反击。
做到“知己知彼”之后，竞争者便可以根据不同的对手制定相应的对付措施，以己之长克人之短。一般来讲，在“知己知彼”的情况下，有效的竞争策略可以采取进攻和防守两种方法，这通常包含如下三种技巧。
第一，使自己处于适当的位置，以便在同现有的各种竞争力量抗衡时发挥最佳的防御作用。也就是说，在竞争结构已基本稳定的前提下，自己可以或者建立起一种防御各方面竞争力量的地位，或者选择各方中竞争力量最薄弱的环节各个击破，以保持自己的优势地位。
第二，打破各种竞争力量之间的平衡，影响或改变竞争力量的发展进程和力量对比，以此来保持自己所处的相对优势的位置。
第三，要善于充分利用竞争各方力量的变化。随着竞争的进行，各种竞争力量之间会发生量和质的变化。竞争者应当敏锐地预见到这种变化，并在其他对手还未意识到之前采取一种与即将出现的竞争格局相适应的对策。这样，自己就可以在新的竞争环境中处于居高临下的有利地位，既可进攻，也可防守。
总之，“知己知彼”是夺取胜利的基本前提，也是制定有效竞争策略的基本依据。但我们还要注意一点，在竞争的过程中，要尽可能地顾全自己，不要把自己暴露给对方。
就如马云说的：“以前香港的很多人都问我是怎么赚钱的，我跟他们说，我不告诉你，我为什么要告诉你？前几年你是什么模式谁都有权力责问你，就像问一个女孩子你几岁了，这是不礼貌的。所以那时候我说我不告诉你，除非你是我的投资者，所以我的投资者在跟了我三四年以后才明白。当然我们这么说不是永远不告诉你，上了华尔街以后一切都是透明的。今天的阿里巴巴模式不是我们未来的模式，不跟别人探讨模式，并不意味着我们没有模式，等我们跟你探讨模式的时候，我们这个模式已经成了昨天的事情，这是一个做企业的基本道理。如果你告诉别人你的模式有多好，你一定会出问题。”
事实上，一个参与市场竞争的企业，若能做到以上所提的这些，就可以游刃有余地采取进攻和防守两种基本策略，为获得竞争的最终胜利创造条件。
