跨文化的人生经历
伊桑·祖克曼拥有跨文化的生活和工作背景。
在20岁时，伊桑·祖克曼拿到了政府的全额奖学金，去西非的加纳生活了一年，这一年的经历彻底改变了他。在这个极端贫困，却变化迅速、文化深厚、家庭关系牢固的国家生活，让伊桑·祖克曼意识到美国的方式不是这个世界唯一的，也不是最好的方式。加纳虽然落后，但也有不少地方值得美国借鉴。
20世纪90年代中期，伊桑·祖克曼突发奇想，他希望把美国的创业方式复制到加纳去。于是他重返加纳，和当地的创业技术公司合作，引进技术志愿者，从此开始帮助来自美国和欧洲年轻的技术人员们在蒙古、加纳、乌干达等发展中国家工作。这让伊桑·祖克曼获益匪浅，他明白了不同的文化有不同的社会结构，不同文化中的人有不同解决问题的方式。
互联网：本土化还是世界化？
互联网的出现似乎让我们不用飞往国外就能实现跨文化的交流，但互联网究竟是否让我们得到了一个全球化视野？
这就是伊桑·祖克曼研究的主题。
但伊桑·祖克曼研究发现，实际情况要复杂得多。我们大多数人，其实都在用互联网获取本地区或者本国的信息，真正用互联网进行国际联系的人少之又少，这真让人吃惊。
伊桑·祖克曼以人、物品和信息为维度来观察这个世界。
从我们的直觉上来看，信息的传播应该比实体物品的传播更容易，或者说，比特比原子更容易传播。因为通过互联网，信息的传输速度快，传播成本趋近于零，而且传播没有损耗，这都是实际的物品传播不能比的。
但伊桑·祖克曼的看法与此迥异，他认为，和比特相比，其实原子更容易传播。祖克曼举了一个例子，在美国，他经常会买到斐济来的矿泉水，但却很少关注斐济的民歌或者土著舞蹈，尽管这些内容很容易就能通过互联网找到。确实，实现思想的连接远比获取实体物品难。
尽管思想的沟通如此艰难，但伊桑·祖克曼认为，人们往往在跨越国界之后，会找到新的想法、新的灵感和新的做事方式。因此，我们希望互联网能跨越国界，能通过国际合作去解决今天世界面临的大问题。不过现实却是，互联网只加强了本国内的联系，加强了同一种语言、同一种文化中的联系，类似《江南Style》这样能在欧美流行的韩国音乐真是凤毛麟角。
所以伊桑·祖克曼的任务就在于，研究出如何利用数字工具，推动想法和观念跨国流通，他将此称为“数字时代的世界主义理念”。
伊桑·祖克曼的观点背后潜藏了全球化的趋势。无论身处何处，生活在这个星球上的绝大多数人都渴望过上好的生活，都渴望更富有，这在全世界都是相同的。因此，经济全球化一定会发生，随之而来的将会是思想、价值观念的全球化。
为什么我们对世界的了解如此之少？
我们对世界的了解如此之少，除去语言的障碍外，还会因为什么呢？
伊桑·祖克曼认为，首先是媒体工具有倾向性。比如说，美国的媒体都严重地倾向于报道国内的新闻，即使再关注其他国家，也常常只关注富有的国家，而对贫穷的国家和地区缺乏关注。又比如说，英国媒体在关注世界时，会更加关注前殖民地国家。
搜索引擎的出现似乎把主动权交回了我们，好像我们能随意搜索到自己感兴趣的信息，但问题所在恰恰就是这里。搜索信息者太过于追随自己的个人兴趣，而个人兴趣是由搜索者自己本人、生活的地方和关注的事所决定的，那些在我们看来无足轻重的事情，搜索引擎也不会主动向我们呈现。
社交媒体的出现似乎又解决了搜索引擎的不足，在社交媒体上，我们的朋友可以分享给我们很多信息。可要命的问题又再次出现，人总是喜欢和自己类似的人做朋友，也就是所谓的物以类聚，人以群分。社交媒体往往有“过滤器泡沫”（Filter Bubble）的功能，这无疑会让我们的视野变窄，比如Facebook一旦认为我是民主党人，就不会再向我推荐为共和党人提供的信息。
互联网还会造成“回声屋（Echo Chamber）”现象，这是指，当我们听到自己认可的观点时，会感到很舒服，这种舒服的感觉使人们更愿意待在回声屋里。
例如，社交媒体向我们推荐了更多的朋友，我们以为自己的视野拓宽了，其实这些人总跟我们相似，因此他们其实加强了我们在这些背景中所形成的成见和狭隘。当我们表述自己的观点时，这些背景相似的人会给我们认可的回应，好比回声一样，我们难以听到其他声音，所以更加自以为是。
难题就出现了——我们到底该如何拓展我们的视野？
破局：翻译、搭桥和奇缘
如何让互联网帮助我们冲破限制，而不是限制我们？伊桑·祖克曼总结了三点：翻译、搭桥和奇缘。
第一要破除的肯定是语言障碍，所以翻译非常重要，可以建设翻译的队伍，同时也可以通过机器翻译来提高和改善翻译状况。伊桑·祖克曼盛赞了中国的译言网，这里翻译了大量的英文内容给中国人，帮助中国民众了解了英语世界。不过，目前把中文内容翻译为英文的项目依旧很少。
第二点是搭桥，或者说是文化翻译。比如说，中国的诗歌或者京剧即使被翻译为标准的英文，也往往很难被英文读者看懂，这个时候，就需要有懂得两国文化的人来提供背景知识，并对作品做出正确的诠释。这种人往往是对两种文化都涉猎较深的人，在伊桑·祖克曼看来，搭桥角色是让互联网真正连接世界的关键。
为了实践自己的理论，伊桑·祖克曼参与组建了“全球之声（Global VoicesOnline）”。“全球之声”通过建立一个集合全球各地博主、公民记者、翻译者的网络，来汇总全球各个角落正在发生的事情。现在“全球之声”已经在全球120多个国家拥有1400多名志愿者，并用30多种不同语言来播报全球事务。
第三点是奇缘，或者说幸运的意外，就如哥伦布本打算往东方进发最后却意外发现新大陆一样。互联网表面看起来提供给了我们更多的选择，但如前所述，有选择或者选择过多未必是件好事。比如说，“回声屋”现象让我们错误地认为自己在自由选择，其实这不过是再次强化了我们的小世界而已。
而传统媒体的最大优点是，我们观看的内容常常不是我们自己能选择的，比如电视节目播放什么内容不是由我们来决定的，报纸也会在我们喜欢看的新闻之外塞给我们其他的信息，这样我们才能接触到不同的观点和看法，拓宽自己的视野，发现一些让我们惊喜的“新大陆”。
互联网会让世界更加开放吗？
互联网会让世界更加开放吗？
对此，很多人会给出肯定的回答，但伊桑·祖克曼仍然觉得未必。他甚至认为，互联网不能帮助我们更加了解世界、关注世界，反而有可能让我们变得比印刷媒体时代更加孤立。
人们会在网络上“修建围墙”，这会打击到一些国家、群体或个人，让他们不愿意接入互联网，使得这个本已经因为语言和文化而被分割的网络变得更加支离破碎。
许多人对新媒体的崛起寄予厚望，但伊桑·祖克曼同样认为，不能高估了新媒体，他提醒大家，斯诺登是通过传统媒体而不是新媒体来爆料，否则他早就把行踪暴露给了美国政府。
伊桑·祖克曼不仅善于发现问题，而且更愿意行动起来解决问题。他推动建立“全球之声”，推动发现和培养更多的翻译者和搭桥者。因此，尽管伊桑·祖克曼也认为中国那些字幕小组的作为确实违法，但也不能抹杀这些字幕组制作了双语文档，为推动沟通做出了贡献。伊桑·祖克曼还开发了一个引擎，该引擎通过从包括报纸、电视、新媒体等海量媒体中获得信息，来展现人们注意力变化的情况，以求以类似的工具解决分歧，并且他们很有兴趣针对其他国家，尤其是中国开展业务。
避免“坐井观天”的数字陷阱
伊桑·祖克曼的观点很有警醒意义。我们想当然地认为互联网带来了开放，带来了和更广阔世界的连接，但这种感觉恰如电影《黑客帝国》所描述的场景一样，我们身在一个数字陷阱里，但自身浑然不觉，还自我感觉良好。
互联网连接世界——这点我们已经明显感受到了，却也带来了人的分化，而我们却很少注意这些问题。在比特空间，我们陷入了自己的小世界，陷入了自己的“回声屋”里，成为数据的奴隶，坐井观天，我们自身却难以察觉。
如果借用马克·格兰诺维特的“弱关系”理论来分析，伊桑·祖克曼所描述的困境正在于，互联网为我们营造了一个“强相关”的圈子。这里的强相关不仅是指人际关系的远近亲疏，还包括与物、兴趣、信息、知识、思想等的强相关关系。这为我们打造了一个舒适的空间，以致我们惰于突破。表面看来，我们通过互联网接收到更多信息，认识更多人，但实际上，我们却有可能变得越来越封闭。
美国一直在讲公民生活，其实公民生活就是要包容不同的意见，跳出自己的舒适空间，跨界到“弱相关”的圈子里去，跨界才有新想法、新灵感出来。只有跳出这种坐井观天的数字化部落，以真正全球化的视角，听到来自不同角落的声音（global voices），才能让我们有一个相互理解的美好未来。
埃里克·布莱恩约弗森：
和机器赛跑
技术变革，也许会意味着社会总财富的增加，却不表示我们每个人都能同等受益。因为技术变革往往意味着机器能代替人做更多的事情，有部分人不可避免地会被机器抢去饭碗，最终造成更大的不平等。这一幕在工业革命时代上演过，在互联网时代将同样上演。埃里克·布莱恩约弗森（Erik Brynjolfsson）劝诫我们，核心问题并不在于机器（正如在工业时代工人泄愤砸机器并不解决问题一样），而在于我们是否能去发展创造力、想象力、社交力等高阶能力，这才是机器无法替代的人性中的闪光处。
埃里克·布莱恩约弗森的办公室在美丽的波士顿查尔斯河畔，他现在是麻省理工学院斯隆管理学院一位非常有影响力的教授，在我的朋友中，至少就有两人做过他的学生。他现在也是一位多产的作家，作品多围绕IT生产力研究和信息经济展开，比如《与机器赛跑》、《连线创新》、《理解数字经济》等。2014年，他最新出版的《第二次机器革命》就一度高踞美国亚马逊“计算技术未来”类图书畅销榜首。
我们有幸听了埃里克·布莱恩约弗森的一堂课。他事先征得了学生的同意，才让我们架起了摄像机。上课的形式也非常别致，埃里克·布莱恩约弗森通过网络连线亚马逊管理北美业务的杰夫·威尔克（Jeff Wilke），让学生们共同参与讨论。这种形式通过网络实现了学术观点和业界实践、趋势前瞻和商业一线动向的同时在场，从而帮助学生们深刻理解了什么是真正的战略。
埃里克·布莱恩约弗森当然观察到了技术领域的变革和由此带来的巨大冲击，但作为一位思想深邃、洞察深刻的资深行业守望者，埃里克·布莱恩约弗森和伊桑·祖克曼（见本书伊桑·祖克曼篇）一样，没有一味为互联网拍手叫好，而是对互联网做出了冷峻的反思，只是伊桑·祖克曼更关注互联网开放连接的不足之处，而埃里克·布莱恩约弗森更关心互联网的普惠性。
下个10年会令人不安
技术变革意味着什么？技术变革当然意味着效率的提高、生产力的提高、财富的急剧增长，但这并不是技术变革的全部影响。在埃里克·布莱恩约弗森看来，技术变革还会造成失业，会造成财富的分配不均。
200年前蒸汽机的发明，100年前电力与内燃机的问世都造成了这样的后果。
今天，技术变革更加迅猛，前所未有，所造成的影响就更胜于从前。只是在工业时代，机器砸掉的是体力劳动者的饭碗，而今天，机器砸掉的是脑力劳动者的饭碗，ATM机、检票机、财会软件甚至是智能营销系统，都在抢脑力劳动者的工作。
确实，今天技术领域许多前所未有的变革都将对人类形成深远的影响。历史上第一次，人类能和机器进行对话，能让机器理解我们所说的内容，并回应我们有用的行动和有用的信息。也是历史上第一次，汽车能自我驾驶，机器人能以前所未有的方式应对所处的环境。IBM的Watson（IBM最新的电脑系统）机器甚至能回答开放式的问题。
这些技术变革将对经济生活形成巨大的冲击，改变人们的工作方式与就业的形势，还将显著影响人类的创造力及财富创造。但埃里克·布莱恩约弗森认为，的确有一些人将从中获益，拥有更多的财富，不过这也意味着，许多人会被机器代替。机器在不断渗入那些曾经只有人类才能胜任的领域，比如语言处理，更何况机器在某些领域本就具有优势，如在会计和金融领域具有超强的运算能力。因此，具有逻辑分析与解决问题能力的机器在夺走人们的饭碗，丢掉饭碗的人不得不去另寻工作，这就意味着收入的差距将进一步扩大。
