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第13章 找人办事素质很重要(2)

1.不要随意幽默

幽默并不是随时随地都可以运用的,应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如:在一个正式的会议上,当别人发言时,你突然冒出一两句逗人的话,也许大家都被你的幽默逗笑了,但发言的那个人肯定认为你不尊重他,对他的发言不感兴趣。

2.幽默也要高雅才好

在生活中,有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸,结果弄得大家不欢而散,影响了彼此的感情。

3.不幽默时无需硬要幽默

如果当时的条件并不具备,你却要尽力表现出幽默,其结果必定是让人勉为其难,不知道到底是笑还是不笑?那只会令彼此陷入更尴尬的境地。

幽默是引力强大的磁铁,有了幽默你就可以把周围的人都吸进你的磁场。如果你想有一个好人缘,如果你想增添自己的魅力,那就培养一点幽默感,做一个幽默之人吧。

关爱:受他人欢迎的关键

与人交往,如果你能处处表现出关爱别人的精神,乐于助人,那么就能使自己犹如磁石一般,吸引众多的朋友。

王乔心宽体胖,整天乐呵呵,朋友们都亲热地称呼他为“胖哥”。胖哥是某单位的司机,没权没势,可大家就是喜欢他、尊重他,有人开玩笑地问胖哥是不是在身上装了磁石,不然为什么这么吸引大家呢!胖哥则哈哈一笑,“就是有人缘!大家对我好,你羡慕了?”

其实胖哥之所以人缘好,都是他靠自己的友善换来的。他的好朋友没考上大学,闹着要投河,胖哥一下子请了十天假陪着他,劝说他,等朋友精神好转后,又开车带着朋友散心,终于使朋友转变了想法。同事小姜的父亲骨折住院,胖哥把小姜的家务事整个包了下来,还专门为小姜父亲炖了鸡汤送到医院,每隔两天还要代替小姜护理老人。领导大赵做买卖赔了一笔,大赵心烦意乱,大赵妻子则寻死觅活,胖哥又充当了调解人,终于劝得一对夫妻和好如初……

胖哥对每个人都那么关爱友善,而大家回报给他的则是爱戴支持。

人格优美、性情温和的人,往往到处能得他人的欢迎,也能处处得到他人的扶助。而一个只肯为自己打算的人,只会到处受人鄙弃。

慷慨与宽宏大量,也是获得朋友的要素。一个宽容大度的慷慨者,常能赢得人心。有些商人虽然没有雄厚的资本,却能吸引很多顾客,他们的事业与那些资本雄厚但缺少吸引力的人相比,进展必定更为显著。

与人交往时,还应说他人爱听的话,在谈话和做事过程中,要赞扬他人的长处,而不去暴露他人的短处。那种习惯轻视他人、喜欢寻找他人缺点的人,是不可信赖的人,也不值得交结。

轻视与嫉妒他人往往是一个人心胸狭窄、思想不健全的表现,也是一个人思想浅薄与狭隘的表现,这种人非但不能认识他人的长处,更不能发现自己的短处。而有着健全的思想、对人宽宏大量的人,非但能够认识他人的长处,更能发现自己的短处。

吸引他人最好的方法,就是要使自己对他的事情很关心、很感兴趣。

但你不能做作,你必须真诚地关心别人,对别人感兴趣。

好多人所以不能吸引他人,是因为他们的心灵与外界是隔绝的,他们专注于自己。与外界隔绝,久而久之,便足以使自己陷于孤独的境地。

有一个人,他具有很大的才能,又是个勤勉努力的人,在每天工作完毕后,也喜欢混在同伴中寻快乐。

这样一个人似乎应该是很受欢迎的,但是他却并不受人欢迎,相反,却几乎处于一种人人躲避的情况中。即使他参加一个公众集会,人人见了他都退避三舍。所以,当别人互相寒暄谈笑、其乐融融之时,他一个人独处在屋中的一个角落。即使偶然被人家注意,片刻之后,他也依旧孤独地坐在一边。

为什么会这样呢?原来虽然他也喜欢与人交往,但他往往只顾到自己的乐趣,有时更不免会给人以难堪。遇他人找他谈事时,若他手边正有事,他是一刻舍不得把自己的事情搁起,来倾听他人的;而当他与别人谈话时,谈话的中心也总集中在他自身或他的业务上。这样一个只想到自己而不顾及他人的人,别人一看到他,当然就只会避而远之了。

这个人肯定未想到,他不受欢迎最关键的原因乃在于他的自私心理,自私乃是他不能赢得人心的主要障碍。一个人如果只顾自己,只为自己打算,那么就没有吸引他人的磁力,就会使别人对他感到厌恶,就没有一个人喜欢与他结交往来。

如果一个人真正对他人感兴趣,就有吸引他人的力量。而且对他人吸引力的大小,与对他人所感兴趣的程度成正比。怎样才能对他人感兴趣呢?

主要是要能够设身处地为他人着想,能够推己及人,给他人以深切的同情。

一个人要真正吸引他人,应该具有种种良好的德行,自私、卑鄙、嫉妒都不能赢得人心;非但不能赢得人心,还会处处不受人们的欢迎。

一个只想着自己,对他人缺少关心的人,就会缺少吸引朋友的磁力,这样的人将会失掉生活中的很多乐趣。如果他们想成为一个受人欢迎,有人缘的人的话,那就要改变冷漠的做人态度,多关心关心别人。

善心:给予得多收获就多

俗话说“好心有好报”,一个人如果心存一份善,行事多付出一分善,那么他的回报无疑也会很多。

一位哲学家说:“人生在世,最需要做的是培养一颗善心!在这‘善心’两字中,包括了别人所说的一切东西。因为有善心的人,对于自己总能自安自足;对于他人,他则是一个良好的伴侣和可亲的朋友。总之,他能去做一切于己于人都适宜的事。”

虽然我们给予他人以爱、同情和鼓励,我们本身却并未因为给予而有所损失,反而会由于给予而获得更多。我们把爱、同情和善意给人愈多,我们所能收回的爱、同情和善意也就愈多。

有一天,上帝对教士说:“来,我带你去看看地狱。”他们进入了一个房间,看到许多人正在围着一只煮食的大锅坐着,他们眼睛直呆呆地望着大锅,又饿又失望。他们每个人手里都有一只汤匙,只因为汤匙的柄太长,所以食物没法儿送到自己的嘴里。

“来,现在我带你去看看天堂。”上帝又带教士进入另一个房间。这个房间跟上个房间的情景一模一样,也有一大群人围着一只正在煮食的锅坐着,他们的汤匙柄跟刚才的那群人的一样长。所不同的是,这里的人又吃又喝,有说有笑。

教士看完这个房间,奇怪地问上帝:“为什么同样的情景;这个房间的人快乐,而那个房间的人却愁眉不展呢?”上帝微笑着说:“难道你没有看到,这个房间的人都学会了喂对方吗?”

这个故事生动地告诉我们,人活在世上要学会分享与给予,养成互爱互助的行为。那群吝啬鬼宁愿自己饿死,也不愿去喂对方,正像一首诗中所说的那样:“把爱拿走,地球就变成一座坟墓了。”而天堂里的人们却知道“施恩于人共分享,献花者手中留余香”的道理。

有一个50多岁的妇人,丈夫去世不久,儿子又坠机身亡,她被悲伤和自怜的感情所包围,久而久之患上了忧郁症,甚至产生过自杀的念头。

好心的邻居于是劝她去做些能使别人快乐的事。可是,50岁的她能做些什么呢?

她过去喜欢养花,自从丈夫和儿子去世后,花园都荒芜了。她听了邻居的劝告后,开始整修花园,撒下种子,施肥灌水,花园里很快就开出鲜艳的花朵。从此,她每隔几天就将亲手栽培的鲜花送给附近医院里的病人。

她给医院里的病人送去了温馨,换来了一声声的感激话。那些美好的话话轻柔地流入她的心田,治愈了她的忧郁症。她还经常收到病愈者寄来的贺年卡、感谢信,这些卡片和信帮助她消除了孤独感,使她重新获得了人生的喜悦。

所以,无论一个人的生活多么平凡,即便生理上有这样那样的缺陷,都应该学会这个精神处方——多想想,怎样才能使别人快乐!

使别人快乐,同时你也会得到快乐;相反,如果你总是误解别人、埋怨别人,那么你得到的也只会是误解和愤怒。使别人快乐是一件简单的事,简单到我们每一个人随随便便就都可以做到。

有一个盲人在夜晚走路时,手里总是提着一个明亮的灯笼。别人看了很好奇,就问他:“你自己看不见,为什么还要提灯笼走路?”

那个盲人满心欢喜地说:“这个道理很简单,我提上灯笼并不是给自己照路,而是为别人提供光明,帮助别人。我手里提着灯笼,别人也容易看到我,不会撞到我身上,这样就可以保护自己的安全,也等于帮助自己。”

在漫漫的人生路上,你如果觉得自己孤寂,或者觉得道路艰险,那伢就该每天想一想,怎样才能使别人快乐。这样你定会逢凶化吉、因祸得福。

快乐就会飞到你的身边,使你远离痛苦与烦恼。因为你在送别人一束玫瑰的时候,自己手中也留下了持久的芳香。

谦虚:使人更容易接近

谦虚是人的美德,谦虚能够使人更容易接近,从而形成良好的人际关系。要想建立人际关系一定要“谦”字当头,如果太狂妄自负、骄傲自大,那只能使你失去处世的根本,落得没有一个朋友的可悲下场。那么怎么才能更好的在人际交往中保持谦虚呢?

1.不要目中无人

在任何时候目中无人、高高在上的人都不能得到他人喜欢。搭建关系,受人喜欢的最重要的一点,就是要学会谦虚,也就是学会尊重他人。

年轻时候的富兰克林,非常的骄傲自大,而且言行简直就是不可一世,无论到哪里都显得咄咄逼人。造成他这个坏脾气的最大原因是因为他的父亲对他太纵容了,从来都不对他的这种行为做出训斥。

不过他父亲的一位挚友倒是看不下去了,有一天,把他叫到面前,用很温和的语气对他说:“富兰克林,你想想看,你不肯尊重他人意见,事事都自以为是的行为,结果将使你怎样呢?人家受了你几次这种难堪后,谁也不愿意再听你那么骄傲的言论。你的朋友们也会远远地避开你,免得他们会受你一肚子的冤枉气,如果你还这样下去,那么你从此就不能交到好朋友,你也不能从他人那里获得半点知识了。再说你现在所知道的事情才是那么一点点、很有限,这样是不行的”。

听了这一番话后富兰克林大受感动,他也看清楚了自己过去的错误,决定从此要痛改前非,在处事待人的时候处处都改用研究的态度,言行也变得谦恭和婉了,时时慎防有损别人的尊严。在不久后,他便从一个受人鄙视、拒绝交往的自负者,变成了一个到处受人欢迎和爱戴的人际交往高手。

试想如果富兰克林没有接受意见改变自己的毛病,仍然是一意孤行,说起话来还是不分大小,不把他人放在眼里,那么他的结果一定不堪设想,他也正是因为这才拥有了丰富的人际关系资源,才成为美国的一位伟大的领袖。

2.不要居功自傲

要知道功劳是客观存在的,别人抹杀不掉,而自己吹嘘它也不会增多,反倒更只会显得你的轻浮。

南朝梁时的开国良将冯道根,在梁武帝最初举兵时,冯道根受命为先锋,立了大功。每次征伐取得胜利之后,他从不自吹自擂。

东汉初时的名将冯异在建立东汉王朝的战争中屡立功勋,然而他在每次战争后,总独自躲在大树下,而不像其他人那样,聚在一处争说自己的功劳,因而他赢得了“大树将军”的美称。梁国的宰相沈约对梁武帝称赞冯道根说:“此陛下之大树将军也!”

有不少居功自傲的人,最终还是落得身败名裂的下场,只有那些继承了谦虚美德的老实人才能“赢得生前身后名”,为人所津津乐道。

3.胜不骄败不馁

不管你是处于什么对你的对手表示尊重,当你处于优势一方时尤其更要表示出对对手的尊重。这种谦虚是礼貌,也是有身份的一种表现。

在南北战争时期,美国北军格兰特将军和南军李将军率部交锋,经过了一场激战后,南军败的溃不成军,李将军也被送到爱浦麦特城受审,签订降约。

格兰特将军无疑是这次战争获得胜利的最大功能,但他并没有表现出一丝骄傲,相反却很谦恭地说:“李将军是一位很值得我们敬佩的人物。

他虽然战败了,但是他的态度仍旧是那么镇定。他仍旧是穿着全新的、完整的那套军服,腰间还佩着政府奖赐他的名贵宝剑;而我却远远的比不上他呀。”

他同时也还说他能取得这次战争的胜利,都是因为偶然的机会造成的。

他说:“我们能够取得这次胜利是因为我们运气好,当时敌方军队在佛吉尼亚,几乎天天都遇到阴雨,害得他们不得不陷在泥泞中进行作战。然而,我们所到之处,几乎每天都是好天气,非常方便我们行军,我们就是因为幸运才取得胜利的。”

格兰特将军就这样用他的谦虚与能力为人们留下了—份津津乐道的美名。

赞关:事业成功的阶梯

根据美国《幸福》杂志下属的名人研究会研究的结果表明:人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素,而赞美别人是处世交际最关键的课程。

因此如果你懂得如何去赞美别人,再加上你聪明的脑袋,还有脚踏实地的精神,就等于事业成功了一半。从很大意义上讲,学会赞美他人是事业成功的阶梯。

真诚的、发自内心的赞美可以搞好你的人际关系,使你在事业的道路上畅通无阻。赞美从一定意义上讲,是一种有效的感情投资,当然,有付出就会有回报。

对于领导的赞美,能使领导心情愉悦,对你越发重视;对于同事的赞美,能够联络感情,增强团队精神,在合作中更加愉快;对于下属的赞美,能使你赢得下属的敬重,激发下属的工作热情和创造精神,从而更好地协助自己在事业上的发展;对自己生意伙伴的赞美则会赢得更多的合作机会,从而获取更多的利润。

如果你是一个商人,学会赞美你的顾客,则会拥有更多的顾客回头率。

一位精明的售衣商往往会说:“太太真是好眼光,这是我们这里最新潮的款式,穿在太太身上,太太一定会更加漂亮。”几句话,太太肯定眉开眼笑,马上开包拿钱。

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