尊重：人际交往的基本原则
“人生而平等，没有高低贵贱之分。”这是法国著名的大思想孟德斯鸠谈到人际关系时的言语。
富兰克林谈到他做外交官成功的秘诀时这样说：“尊重任何交往对象。
我不会说任何人的缺点，我只说我认识的每一个人的优点。”
这些话告诉我们，人与人之间都是平等的，我们必须尊重他人。这是做人的基本姿态，也是为人的重要原则之一。但是很多时候，因为各种外在附着物的影响，我们不免会忘记这一点，这就需要我们在心中不断提醒自己：尊重他人，尊重自己。
玛丽-凯，美国玛丽·凯化妆品公司董事长，著名的管理专家，在她成功之前曾在一家化妆品公司做推销员。
有一次，她参加了一整天的销售练习，很渴望能和销售经理握握手。
那位经理刚刚作了一篇十分鼓舞士气的演讲。玛丽在队伍里整整排了3个小时才好不容易轮到她和那位经理见面。但遗憾的是，那位经理根本没有拿正眼看她，只是从她的肩膀上方望过去，看看队伍还有多长，甚至根本没有察觉他要与玛丽握手。玛丽等了3个小时，就获得了这样的一个接待！
她觉得人格上受到了侮辱，面子受到了伤害。于是她立志做一个经理：
“如果有一天人们排队来和我握手，我将给每一个来到我面前的人全然的注意——不管我当时多么疲劳！”
玛丽·凯的愿望成为了现实。当她的玛丽·凯化妆品公司终于成为一家具有相当规矩的大企业后，也有很多她的慕名者来找她握手，她确实始终坚持她以前曾发过的誓言。她说：“我有很多次站在长长的队伍前，与各种人士作长达数小时的握手，一旦感觉疲劳了，我总是想起自己从前排队和那位经理握手的情形，一想起他不正眼瞧我给我带来的伤害，我立即打起精神，直视握手者的眼睛，尽可能地说些比较亲近的话……”
在人之上，要视别人为人；在人之下，要视自己为人。这是一个心态问题，也是一个道德问题，只有做到了这一点，我们才算真正理解了尊重的意义。
很多时候，你对他人的一份尊重很可能会对他人产生不可估量的作用。
一天晚上，闲来无事的艾森豪威尔将军在营帐外散步。当他看到一个士兵正在营帐背后黯然神伤时，便走了过去。
“嗨，看来我们是同命相连啊，我的心情也特别不好，我们可以走走吗？”看到艾森豪威尔的突然出现，那位原本很紧张，可没想到这位尊敬的将军竟在他最需要朋友倾诉的时候会来邀他散步。他自然感到万分荣幸，而在将军的态度也让他忘记了是在跟一位将军谈话，反而像是与好友谈话般的放松。
“那天晚上他不再是指挥千军万马的将军，我也不再是默默无闻的小兵，我们是无所不谈的朋友。”正是那次谈话，使那个一向都很悲观的士兵乐观了起来，在以后的战斗中显示了出奇的英勇。
一位将军，面对一个心伤的士兵，他并没有利用自己手中的权利去打压对方，反而考虑到对方的感受，把自己同样的感受作为切入点，与之轻松对话，让他摆脱悲观，变得积极起来，成为一名优秀勇敢的士兵。这里面的原因就在于尊重，一个为上者对下属的尊重。
为上者对人多一份尊重，与人相处会更容易，相反则只会让人拒之门外。
英国女王维多利亚作为英国皇权至高无上的拥有者，一向就很傲慢。
一次，在和丈夫阿尔伯特亲王发生激烈口角的时候，也流露出了居高临下的语气，伤害了亲王作为男性的尊严。为了表示不满，亲王一句话也没有说就进了自己的房间，并把门紧紧地关了起来。几分钟之后，有人来敲门了。
“谁？”亲王气呼呼道。
“我，英国女王。”维多利亚依旧傲慢地回答。
阿尔伯特一听，心里就不大受用，更别说开门了。隔了许久，敲门声再次响起，但这次温柔了许多，还听到一个声音轻轻地说道：“阿尔伯特，是我，维多利亚，你的妻子。”
房门打开了，怨气全消的阿尔伯特站在门口，两个人终于重修旧好。
维多利亚女王把宫廷里的那一套架势拿到两个人的世界来显示显然是错的。处于劣势地位的人们原本就很敏感，任何一点点异常的举动都会引起他们极大的注意，就像人们常说的那样，在矮个子面前别说短话，处于高位的人要照顾底下人的情绪。
当然了，处于卑微地位的人们也应树立起自尊自强的信念，因为很多时候，如果连你自己都看不起自己的话，又怎么能让别人看起你呢？
几年前，一家外资公司里，中国员工因权益问题与外方老板发生了冲突，而且愈演愈烈，最后愤怒如一头母狮的女老板提出要当事人向她下跪以示悔悟和赔礼道歉，否则就扛起行李走人。很多工人在老板的淫威下屈服了，弯下了他们那一双双本已习惯站着工作的双膝。’
正当女老板用她那傲慢而又洋洋自得的眼睛巡视着众人时，一个年轻的小伙子却笔挺地站到了她的面前。“为什么不跪？”女老板咆哮着。
“因为你没有权力那样做！”中国小伙子以一种愤怒而又傲不可侵的目光逼视着她。“在这里你必须听我的，不然就滚！”女老板气急败坏地将手中的文件夹狠狠地摔到了桌上。“开除也不跪，我是中国人！”小伙子愤然而去。
小伙子名叫孙天帅，那次事件当时在国内引起一场不小的风波，全国大大小小所有的媒体都予以不同程度的关注和报道，甚至有些大学和其他机构还就此开展了不同形式的学习和研讨，孙天帅的行为受到人们一致的称赞。一个小工人被开除这样一个“小“事件之所以产生如此之大的反响，除了民族情绪的原因外，做人的尊严则是另一大关键因素。而孙天帅之所以成为人们崇拜的对象，就是因为他用自己的语言和行动捍卫了一个民族的尊严和自己的做人尊严。
松下幸之助在给他的员工培训时曾有过这样的一段论述：“不怕别人看不起，就怕自己没志气。人须自重，尔后为他人所重。应该让人在你的行为中看到你堂堂正正的人格。”自重并不仅在于不自卑，也在于不要玷污甚至丧失人格。
著名的成功学者戴尔·卡耐基在谈到人际交往时也曾提道：过分自卑，缺乏自信心的人，对人际关系谨小慎微、过于敏感的人，对他人批评过分的人以及完成工作任务后过分自夸的人等，都影响与人交往。
在今天的社会条件下，复杂的生活方式，各种不正当的诱惑，金钱物质的刺激都可能使这件事情发生。没有自重的人也许会以为他个人赢得了许多东西，但他却丢掉了最根本的，那就是他自己。
所以不管面对什么样的人、面对什么情况，我们都应该记住并做到这一点：尊重——这一人际交际的基本原则。
宽容：人际关系和谐的法宝
宽容是在人际交往中持以包容、宽厚的态度。宽容，视之为美德，是人格中闪闪发光的一束。宽容，就是容忍别人不经意的触犯，包括态度上的不恭谨，接受和自己观念相左的意见，常常想到他人的优点等等，如此为人处世，宽容、体谅，在许多时候是非常需要的。有了它，就可以在许多时候互相的通融，使人际关系更加和谐，从而在稳定中更加密切。
海明威在他的短篇故事《世界之都》里，描写了一对西班牙父子。经过一连串的不快后，他们的关系变得异常紧张。后来男孩离家而去，父亲知道后心急如焚地到处找他。
遍寻不着之际，父亲在马德里日报上刊登了一则寻人启事。上面这样写着：“亲爱的帕科，爸爸明天在马德里日报社前等你。一切既往不咎。
我爱你。”原来儿子名叫帕科，这在西班牙是个很普通的名字。
接下来，海明威给我们展示了一幅惊人的景象。隔天中午，报社门口来了八百多个等待宽恕的“帕科”们。
海明威让我们知道，原来这世上有无数等待别人宽恕的人；同时，他还让我们知道宽恕的受益人可不只是被宽恕者，那些宽恕他们的人也会得到同样多的好处。就如故事中的那对父子，因为宽恕，他们同样得到了自己最重要的东西：父亲的爱和儿子的爱。
我们还要注意一点，宽恕重点在于“他人”，而不是自己。正如俗话说的：“宽以待人，严以律己。”
但是，却有一些朋友，常常会利用大家的宽容，误用宽容。他们总是指责别人不喜欢自己的缺点，比如粗暴，惰性与狭隘，甚至不讲道理和不讲卫生。别人凭什么要喜欢你的缺点呢？为什么不改正自己的缺点之后再让别人喜欢呢？特别是，当一个人侵害了另一个人的利益之后，对方一定会批评和反击，这时候别指望别人对你能有所宽容。在人际关系交往中，如果认为别人都会宽容自己，视别人的感受为无物，无异于给自己开了一张胡作非为的通行证。如此，久了，一定会碰壁，一定得不到宽容。宽容常常是这样发生的：你对别人宽容，别人在以同样的态度对你，但这是有限度的，如果提前透支了别人的善意，可能就永远没有机会得到宽容。
古人教导一个人为人处世要如履薄冰，要谨言慎行，说的也许就是不要指望别人无端宽恕自己的过失，过失就是过失，即使别人宽容，也不能说它就不是过失。一个好人不外乎两个方面，一是自己的人好，二是原谅别人的缺失。然而人好是根基，而且只有“好人”才有权利对别人采取“恕”道。假如一个人不怎么好，太毛躁，太缺乏诚信，即使别人因为不屑和善良时时宽容你，终究还是会陷入不被宽容的境地。更多的时候，不要太指望别人来宽容自己，而应该学会宽容别人。
胸襟开阔者能成大事，大度者精神舒畅，生活也会轻松愉快。多一份宽容的胸襟，就会促使很多事情向好的方向发展，所谓“宰相肚里能撑船”
就是宽容的一种境界。拥有了一个宽容的心，就拥有了一个无法比拟的人格魅力，就拥有温暖的阳光，拥有了永远的晴天，也拥有了整个世界。宽容是大家心向往之的境界，但有时候，也不能只想着去宽容别人。惩前毖后，治病救人，也是一个宽容者应该有的品质。除了宽容，敢言也是一种美德。
在人际关系这张网中，我们在其中挣扎着，奋斗着，跟人发生着这样那样的关系。我们在指望别人对自己的友谊和友好时，就更要学会宽容别人。
笑和幽默是人类独有的特质。幽默是一种人生态度、是一种交际的技巧，幽默能提升你的个人魅力，让你成为一个广受欢迎的人。一个善于说笑与幽默的人，常给朋友带来无比的欢乐，并且在与人交往中增加魅力，备受欢迎。
丘吉尔是个很有幽默感的人。有一次，著名作家萧伯纳的戏剧要在剧院上演，萧伯纳给丘吉尔寄了两张门票，并附上一张字条说：“请带上一个朋友来看新剧的首场演出，如果你有一个朋友的话！”
对于萧伯纳的嘲讽，丘吉尔并没有生气，他也给萧伯纳回了封信。
现在太忙，不能去看首场演出，请给我第二场的门票，如果有第二场的话。”
丘吉尔是英国历史上最受人们爱戴的首相之一，这首先是由于他的丰功伟绩，但他平易近人的幽默性格也是不得不提一个原因。
一般来说，一个人在谈吐中仪态自然优雅、机智诙谐、风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们都可以说他是个具有幽默感的人。而能善用比喻，将有趣的故事导入主题时，更能令人印象深刻。
马克.吐温说：“幽默是真理的轻松面。”的确，幽默不是“正面的说理”，而是“侧面的笑谈”，使人在哈哈一笑之时，能渗透、了解人生的哲理。
有些“名嘴”，并不是因为他演讲的内容有多好，而是因为他有幽默感，让全场笑声不断，虽然演讲没什么内容，但大家也不太去计较，反而因为有那“名嘴”的演讲，必定准时“报到”。
在餐桌上，有幽默感的人可带动全场的气氛，给聚餐留下令人愉快的回忆，而这位有幽默感的人也必定成为聚餐中的主角，让人印象深刻。而且还有一个可能——以后常会有人请这个人吃饭。
官员或企业主管若有幽默感，也可在无形之中增添凝聚力，化解不必要的纷争，并且为自己塑造亲和的形象。
除此以外，有幽默感的人还能巧妙地处理各种尴尬的场面，给人们带来欢乐。
有一个从俄亥俄州来的人拜访林肯总统时，外面正有一队士兵停在门外，等候林肯训话。林肯请这位朋友随他外出，并继续和他密谈。当他们行至走廊时，军队看到总统先生就立刻齐声欢呼起来。
这时那位朋友本应识趣地退开，但是他一时没有想到。于是，一位副官走到那人面前，嘱咐他退后几步。他这时才发现自己的失态，窘得满脸通红。但是，林肯却立即微笑说：“我的朋友，你得知道他们也许分辨不出谁是总统呢！”
在那难堪的一瞬间，林肯用他的幽默化解了这一窘迫的局面。
其实，每个人都可变得幽默，它不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你常看一些笑话故事、歇后语，学习让嘴角向上翘，换个新鲜角度欣赏事物，必可找回幽默和学会幽默。
不过，幽默虽好，但使用不当却会毁坏你的形象，因此一定要掌握技巧：
